文档文本内容
小白与有经验的同学在一个课堂，综应科目主打一个思维理解
一、课程内容讲解：循序渐进——基础——难点——总结
二、课堂公屏答疑：有疑问随时提出，和课堂内容相关尽量答，会在一阶段讲完答疑，
不要着急，如果课程结束仍然没有答疑。可以在社交账号@小红书：超格小乐。找到
我私信，答到你满意为止。（人多可能回复较慢，见谅）
三、课堂笔记：笔记记录在《理论实战讲义》当中。但建议课上以听和理解为主，课
后整理笔记。我会在课后上传详细解析笔记内容（授课文字版+题目解析）同样，看了
笔记仍然不理解和不清楚的同学，上社交账号私信我。
四、希望得到各位同学帮助的：课上如果答疑过的问题，同学反复问，希望大家在公
屏替我回答一下，爱你们。
说在课前
目
录
C O N T E N T
CHAO GE
（从宏观大纲到微观试卷：1-10页）
考试大纲（宏观）
《综合应用能力（A类）》
性质目标：《综合应用能力（A类）》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科
目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。
测查能力：主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力
和文字表达能力。
试卷构成：试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，以主观性试题为主。试题内容主要涉
及事业单位管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络
通知等。
具体试卷
材料1：材料1共340字
材料2：材料2共1760字
材料3：材料3共1430字
材料4：材料4共1474字
材料5：材料5共1697字
试题
假如你是A 市未成年人保护中心综合办公室工作人员小孙，请根据背景材料完成下列任务。
一、为更好发挥典型示范作用，未保中心决定在公众号上发表一篇推介黄河西路街道未保站工作经验
的文章。根据材料二，分析整理该未保站的工作做法，为撰写文章提供参考。（30分）
要求：全面、准确，有条理。字数不超过350字。
二、在督导过程中，未保中心发现“未成年人成长课堂”活动受众满意度不高。为保证后续活动质量，
未保中心决定由你向负责此项活动的“K机构”反馈督导意见。根据材料三，针对活动中存在的问题提出
改进建议。(40分)
要求：全面、准确，条理清晰，具体可行。字数不超过350字。
三、针对儿童主任小王工作中存在的一些问题，你准备与她进行一次深入沟通。根据材料四，列出沟
通内容要点。(35分)
要求：角色定位准确，目的明确，思路清晰，有针对性和说服力。字数不超过400字。
四、未保中心将在未成年人保护宣传月启动仪式上宣读《致家长的一封信》，引导监护人依法履行监
护义务，为未成年人创造良好的成长环境。根据材料五，撰写这封信。(45分)
要求：内容恰当，结构合理，语言流畅。字数不超过600字。
试题
山东事业单位招聘考试2025年3月22日
假如你是Z市信用服务中心综合办公室主任助理小郑，请根据背景材料完成下列任务
一、根据材料2，概括Z市社会信用服务中心助力诚信开发区建设的创新做法和相应成效（20分）
要求：紧扣材料，内容全面，条理清晰，字数在300字以内
二、Z市要举办社会信用体系建设主题活动周，请根据给定资料3，起草一份主题宣传活动方案（30分）
要求：活动紧扣主题，目标明确，形式新颖，合理可行，字数在600字左右
三、Z市社会信用服务中心的张主任要在第二届信用体系知识竞赛开幕式上致辞，请你根据给定资料4
和给定资料5为张主任代拟一份讲话稿。（50分）
要求：定位准确，有导向性和宣传性，语言得当，800字左右
考试大纲（宏观）
《综合应用能力（A类）》
一、试卷结构“N+X”模式
“N”代表背景资料则数，3-6则之间，长度通常在5000至8000字，根据考试难度和内容
的需要有所调整。（联考5则；山东4则）
“X”代表试题数量，通常在3-5道题，均为主观题，无议论文写作。（联考4题，山东3
题）其中，题型不同，考查能力不同。
二、分值：联考150分；山东100分
二、题型和要素（讲义无）
【真题示例】
【例 1】为进一步提高M 市公共自行车管理服务水平，中心拟广泛听取社会各方面的意见。请
你根据材料三中网友的评论，概括本市公共自行车使用和管理方面存在的问题。（35 分）。
【例 2】根据材料四，你认为中心可以采取哪些措施，以进一步提升大学生农机管理员的素质。
【例3】根据“给定资料 1”，概括《电子商务法》带来的影响。
【例4】T 县政府出台的规定引发了社会热议。请你分析引发热议的主要原因有哪些。
总结
题型一：指定要素题（要素明确的题）
要素：问题、影响（意义、危害）、原因、对策、非常规要素等
【例4】请根据给定资料 2 阐述你对“种下满地金黄的庄稼，才是为旷野除草的最好办法”这句
话的理解。
要求：（1）准确全面；（2）逻辑性强；（3）不超过 300 字
【例 5】近日，G 省环境监测系统启动“青年岗位标兵”评选活动。A 市环境监测站推选你参评，
评选活动的环节之一是以“立足岗位创一流，我为环保做贡献”为主题进行演讲。请你结合材料，拟
写一份演讲稿。（45 分）
要求：紧扣材料，主题明确，层次分明，语言得当，字数 600～800 字。
【例 6】假如你是 A 市调解中心综合办公室主任助理赵佳，请根据背景材料完成下列任务：根据
材料四，为争取张教授担任校园纠纷人民调解委员会兼职调解员，你将与她进行沟通。请列出沟通的
内容要点。
要求：角色定位准确，沟通内容得当，有说服力，不超过 300 字。
总结
题型二：综合分析题
判定：谈对某个词/句子/现象的理解/认识/评价
题型三：公文写作题
判定：量词+文种（一篇/份+短评/演讲稿/回信/报告/招聘启事……）
题型四：沟通协调题
判定：题干（列出沟通内容/处理投诉/面对某种情形如何操作）；要求（角色定位准确）
分成题型来学习
按照作答任务进行题型分配
一、指定要素题：指定要素（问题、原因、影响、对策、特点等等）
二、公文撰写题：让你去写一篇公文（宣传稿、报告、通知、讲话稿等等）
三、沟通协调题：让你去沟通协调一些工作（语言沟通、去处理某件事、组织工作）
四、综合分析题（不常考）：让你去理解某句话（词、短语）或者让你去评析某个现象观点
CHAO GE
（整体作答思路：11页）
整体作答思路
审题
阅读材
料
整理答
案
给定资料
材料一……
材料二……
材料三……
材料四……
材料N……
题干
假如你是xx，请你根据背景材料完成下列任务
1.……
2.……
3.……
X.……
第一步：审题
材料范围：去哪则材料找答案
主题要素：锁定材料后，到底啥样的才是答案
作答要求：找到答案后，怎么写才能高分
【例1】根据材料三，请你概括D 市博物馆在讲解员队伍建设与管理中存在的主要问题。（35
分）
要求：概括准确，条理清晰，语言简洁；不超过250 字。
【例2】结合给定资料，就如何加强农村基层干部队伍监督管理提出对策或建议。
要求：（1）有针对性，可行，合理；（2）不超过300 字。
审题
阅读材料
以2024年全国联考上为例：
共5则材料，约7700字；
共4题，4题答题字数要求共：1600字
你的任务，如何在2小时内，把7700字变成1600字，还要符合题干要求？
阅读材料，要：
快：通过主题、要素快速判定是否相关
准：
①细分层次，化大为小；（主体变化/主题变化/标志性词汇（还、并且、而且、更等））
②逻辑分析，找到重点；（关联词/要素分析）
问题：简述张教授的担忧。
赵佳拜访了张教授，请她担任兼职人民调解员。张教授说：“能获得你们的邀请，我很荣幸，
但这事儿我恐怕真干不了。研究家校关系是我的专长，可人民调解工作很多都涉及到法律问题，我
对这方面没什么研究，现在大家的法治观念都很强，万一我说错了怎么办？虽然我做课题研究时也
会去学校调研，但实际接触的家长和学生并不是很多。我这个人，搞学术研究还行，文字表达上也
还说得过去，但没怎么做过个体沟通，要是遇到难缠的人和事，还真有点犯怵。另外我担心没法满
足时间上的要求，矛盾纠纷的发生又不讲时间地点，一旦发生了，就要及时处理，那是不是得随时
待命？我平时还有科研和教学任务，担心耽误事儿。”
问题：简述张教授的担忧。
赵佳拜访了张教授，请她担任兼职人民调解员。张教授说：“能获得你们的邀请，我很荣幸，
但这事儿我恐怕真干不了。研究家校关系是我的专长，可人民调解工作很多都涉及到法律问题，我
对这方面没什么研究，现在大家的法治观念都很强，万一我说错了怎么办？虽然我做课题研究时也
会去学校调研，但实际接触的家长和学生并不是很多。我这个人，搞学术研究还行，文字表达上也
还说得过去，但没怎么做过个体沟通，要是遇到难缠的人和事，还真有点犯怵。另外我担心没法满
足时间上的要求，矛盾纠纷的发生又不讲时间地点，一旦发生了，就要及时处理，那是不是得随时
待命？我平时还有科研和教学任务，担心耽误事儿。”
答案：1.对法律问题没研究，怕说错；2.没做过个体沟通，怕遇到难缠的人和事；3.担心无法
满足时间地点要求。
阅读材料
直接抄写
1. 摘抄
【例】根据材料概括农村文化建设面临的主要问题。
有的村往往只是在春节前后组织开展一些简单的文化活动，如扭秧歌、唱歌等，但都没有形成
规模；有些村搞一些象棋比赛、篮球比赛，既不经常，也不正规。由于农村留守老人小孩较多、年
轻人外出务工等原因，农民对农村文化活动兴致不高，参与度低。每年春节期间，集体的文化娱乐
活动非常匮乏，大量在外务工的青壮年回乡过节，闲暇无事，只想找点乐子打发时间。
1. 摘抄
【例】根据材料概括农村文化建设面临的主要问题。
有的村往往只是在春节前后组织开展一些简单的文化活动，如扭秧歌、唱歌等，但都没有形成
规模；有些村搞一些象棋比赛、篮球比赛，既不经常，也不正规。由于农村留守老人小孩较多、年
轻人外出务工等原因，农民对农村文化活动兴致不高，参与度低。每年春节期间，集体的文化娱乐
活动非常匮乏，大量在外务工的青壮年回乡过节，闲暇无事，只想找点乐子打发时间。
要点：文化活动难成规模。活动举办不经常、不正规，农民兴致不高，参与度低，集体活动
匮乏。
阅读材料
1.事例型材料：
识别：文段出现案例（个人、部门）
A：案例一般多为不规范语言，前后若有结论性句子，直接摘抄
B：案例无总结，或者要点需要补充细节，要再看案例本身
C：处理案例材料，请注意分层，避免囫囵
阅读材料
【例1】：分析 C 市目前幼儿教育发展的主要问题。
材料：近几年C市的普惠性民办幼儿园发展很快，数量激增。普惠性民办幼儿园可以享受政府
的定额补助和项目奖补等财政补贴，使得民办幼儿园办学成本降低。然而，“价”是惠了，但
“质”是否跟得上呢？王女士是该市的一位普通家长，她的孩子5岁，在当地一所民办幼儿园
就读。幼儿园老师会号召班里的孩子们，孤立疏远那些“上课调皮”的孩子，不理他们，不和
他们玩。她不认可这种做法，试着和老师沟通，但没什么效果。她直接去找了园长，情况才有
所缓解。 “教育理念差太多了，我跑遍了市里的幼儿园，找不到满意的。”这位母亲在北京工
作过，后来回到老家创业。然而孩子在幼儿园遇到的问题，让她动了回北京的念头。 ……
近几年C市的普惠性民办幼儿园发展很快，数量激增。普惠性民办幼儿园可以享受政府的
定额补助和项目奖补等财政补贴，使得民办幼儿园办学成本降低。然而，“价”是惠了，但
“质”是否跟得上呢？王女士是该市的一位普通家长，她的孩子5岁，在当地一所民办幼儿
园就读。幼儿园老师会号召班里的孩子们，孤立疏远那些“上课调皮”的孩子，不理他们，
不和他们玩。她不认可这种做法，试着和老师沟通，但没什么效果。她直接去找了园长，情
况才有所缓解。 “教育理念差太多了，我跑遍了市里的幼儿园，找不到满意的。”这位母亲
在北京工作过，后来回到老家创业。然而孩子在幼儿园遇到的问题，让她动了回北京的念
头。 ……
教学质量差。民办幼儿园的老师教育理念差，孤立疏远孩子，沟通无效果，职业素质差；
【例 2】概括景区运行期间存在的问题。
网友“小丽莱”：景区能不能想想办法控制一下游客人数啊！我买的是套票，可一天下来也没
玩上几个项目，钱都白花了！我的钱包和手机还被偷了，太亏了！更可气的是，去找保安，他们说
景区管不了，让我们报警。
【例 2】概括景区运行期间存在的问题。
网友“小丽莱”：景区能不能想想办法控制一下游客人数啊！我买的是套票，可一天下来也没
玩上几个项目，钱都白花了！我的钱包和手机还被偷了，太亏了！更可气的是，去找保安，他们说
景区管不了，让我们报警。
要点：未有效控制游客人数，超出景区承载量；游客财物被盗，治安管理差；保安推卸责任。
2. 数据型材料：
识别：文段出现大量数据
A：数据本身非答案，前后若有结论性句子，直接摘抄
B：无总结或者要点需要继续细化，要将数据转化为形容词：大小、多少、高低、快慢等
C：可通过数据对比或提示词提示转化，并找到修饰的主题词，尽量用原词
阅读材料
【例3】：分析 C 市目前幼儿教育发展的主要问题。
材料：同样在该幼儿园就读的李天天小朋友，原来就读的某民办幼儿园一个月收费3000多元，现在转
到明月幼儿园，一个月保教费加伙食费才1050元，负担一下子就轻了。孩子的母亲介绍说，自从转到
这个幼儿园之后，孩子每天都很期待上幼儿园，而且特别喜欢吃幼儿园的饭菜，回了家还让妈妈做幼
儿园的炒蛋给她吃。许多家庭为了能让孩子进入公立幼儿园学习，甚至在幼儿园还未发布招生简章时
便自发前往排队，等待报名。该市一所公办的省级示范幼儿园，2018年招生季决定面向社会公开招录
100个学位，网上报名人数就达到了1413人，不得已采取网络抢号，点击秒峰访问值竟高达3200次，
很多家庭全家出动，甚至坐镇网吧，只因一位难求。不少家长抱怨，“上公办幼儿园比上大学更
难。”“第一次实行网上招生的时候，几分钟就招满了。第二天，没摇到号的家长们把幼儿园的大门
都堵了。”这家公办园园长感慨。
【例3】：分析 C 市目前幼儿教育发展的主要问题。
材料：同样在该幼儿园就读的李天天小朋友，原来就读的某民办幼儿园一个月收费3000多元，现在转
到明月幼儿园，一个月保教费加伙食费才1050元，负担一下子就轻了。孩子的母亲介绍说，自从转到
这个幼儿园之后，孩子每天都很期待上幼儿园，而且特别喜欢吃幼儿园的饭菜，回了家还让妈妈做幼
儿园的炒蛋给她吃。许多家庭为了能让孩子进入公立幼儿园学习，甚至在幼儿园还未发布招生简章时
便自发前往排队，等待报名。该市一所公办的省级示范幼儿园，2018年招生季决定面向社会公开招录
100个学位，网上报名人数就达到了1413人，不得已采取网络抢号，点击秒峰访问值竟高达3200次，
很多家庭全家出动，甚至坐镇网吧，只因一位难求。不少家长抱怨，“上公办幼儿园比上大学更
难。”“第一次实行网上招生的时候，几分钟就招满了。第二天，没摇到号的家长们把幼儿园的大门
都堵了。”这家公办园园长感慨。
参考答案：入园难入园贵。民办幼儿园收费高；公办幼儿园一位难求，公考招录学位少，报名人数多，
竞争激烈。
1.事例型材料：
识别：文段出现案例（个人、部门）
A：案例一般多为不规范语言，前后若有结论性句子，直接摘抄
B：案例无总结，或者要点需要补充细节，要再看案例本身
C：处理案例材料，请注意分层，避免囫囵
2. 数据型材料：
识别：文段出现大量数据
A：数据本身非答案，前后若有结论性句子，直接摘抄
B：无总结或者要点需要继续细化，要将数据转化为形容词：大小、多少、高低、快慢等
C：可通过数据对比或提示词提示转化，并找到修饰的主题词，尽量用原词
阅读材料——间接推导（难点）
3. 间接推导
【例1】概括目前我国文化对外交流中存在的主要问题。
在内罗毕 CBD 地区一家大排档餐厅，28 岁的顾客贝利对记者说：“我通过在内罗毕工作的
中国人了解中国文化。我觉得要想让肯尼亚人了解中国文化，最重要的是生活在本地的中国人的
态度，希望中国人能同当地人多交流。中国政府也应在非洲多办一些展览，比如饮食展览、传统
服饰展览，这样我们才能了解更多中国文化。”
3. 间接推导
【例1】概括目前我国文化对外交流中存在的主要问题。
在内罗毕 CBD 地区一家大排档餐厅，28 岁的顾客贝利对记者说：“我通过在内罗毕工作的
中国人了解中国文化。我觉得要想让肯尼亚人了解中国文化，最重要的是生活在本地的中国人的
态度，希望中国人能同当地人多交流。中国政府也应在非洲多办一些展览，比如饮食展览、传统
服饰展览，这样我们才能了解更多中国文化。”
要点：同当地人交流少，举办展览少。
【例2】根据材料三，请你概括D市博物馆在讲解员队伍建设与管理中存在的主要问题。
小A：我做讲解员五年多了，讲解时间超过1800个小时，早就不是新手了，但感觉知识和经
验都不够用。
【例2】根据材料三，请你概括D市博物馆在讲解员队伍建设与管理中存在的主要问题。
小A：我做讲解员五年多了，讲解时间超过1800个小时，早就不是新手了，但感觉知识和经验都不
够用。
参考要点：对老员工缺乏知识和经验培训；
3. 间接推导
①要素推导时，相同主体的要素之间的推导
②不可过度推导，最多推一步
③优先考虑摘抄和概括
阅读材料
整理答案
整理答案
答题思路（总结）
CHAO GE
二
什么叫做指定要素题型
含义：明确告知作答要素让你作答
特点：问的清晰明了，问什么答什么
考频：至少考1道题，一般为2道题，偶尔3道题
历年考察要素
年份
题目
2025年上
整理工作做法（对策）
提出建议（对策）
2024年下
汇报推进情况（对策）
提出建议（对策）
2024年上
总结经验做法（对策）
提出建议（对策）
2023年下
概述特点
2023年上
概括做法（对策）
提出建议（对策）
2022年下
整理意见
提出建议（对策）
2022年上
归纳成功经验（对策）
列出建议（对策）
2021年下
总结作用
提出改进措施（对策）
2021年上
归纳成效
提出建议（对策）
学习内容
CHAO GE
二
一、问题要素
常见问法：
表问题的常见词汇：问题、不足、困境、瓶颈、挑战、难点等
要素理解：
释义：案例本身的不好的、负面的内容
组成结构：名词+形容词（负面），如：制度不完善；疫情严重；收费过高
解题技巧：
①阅读时重点关注负面词汇（语气、表述等）
②找到负面词汇修饰的名词
③短则抄；长或口语化需概括
④未来、应该的对策反推（不常见）
假如你是 D 市博物馆综合办公室主任助理小丁，请完成下列任务.
根据材料三，请你概括D 市博物馆在讲解员队伍建设与管理中存在的主要问题。（35 分）
要求：概括准确，条理清晰，语言简洁；不超过250 字。
材料三：
为了解D市博物馆讲解员队伍的思想动态和工作状况，激发讲解员工作热情，领导安排小丁
与部分讲解员进行了一次交流，以提升服务质量。
小A：我做讲解员五年多了，讲解时间超过1800个小时，早就不是新手了，但感觉知识和经
验都不够用。以前我只要背展词，不需要个人发挥，应付工作绰绰有余，可现在观众要求越来
越高，需求越来越多样化，这就要求讲解员不仅要会“背”和“说”，更重要的还要会“讲”，
少说毫无信息量的“水词”，多介绍有内容和有温度的“干货”。虽然现在博物馆运用了一些
先进的布展手段和技术，展品信息量也比以前丰富，观众不需要依靠讲解员就能了解到很多知
识，但我觉得讲解员和观众的互动仍然不能少。正因为这样，我才会力不从心，一方面是因为
知识储备不足，另一方面源于不知道怎么办。
答案要点：
针对老员工，缺乏知识和经验培训，培训缺少有内容、温度的干货，缺乏结合先进布展手段和
技术的互动培训。
小B：很多人觉得只要颜值高，嘴皮子够强，就能当讲解员，认为当讲解员很轻松，就是在
各个展厅里走走，给观众讲讲，收入也还稳定。但实际上讲解员不仅语言表达能力要强，还要
善于和群众沟通，更是一份体力活。由于经费有限，讲解员数量不足，一遇到周末和旺季，我
们就得连轴转，吃饭喝水的时间都没有，一天下来腰酸腿疼，累得要死，我讲解一趟差不多是
两千米。光是去年暑假，就至少走了两三百千米！即使有个头疼脑热也得坚持，因为没有人手
替换。要是遇上特别挑剔的观众，对你不理解，就很麻烦，要说收入，对我说也只剩“稳定”
了，这么多年工资一直没涨过，再七扣八扣，每个月拿到手就没剩多少了，勉强够温饱吧！
答案要点：
人员队伍不充足。经费有限，讲解员数量不足，致使工作强度大，高负荷运转。
薪资待遇低，多年未涨薪，扣款多导致收入低；
小C：我从小就喜欢历史，对博物馆有一种情怀，所以大学毕业后就想报考讲解员、经过基
层选拔，总算梦想成真了。讲解员的入职门槛并不低，对学历、专业甚至外语都有要求，我在
大学时就通过了英语专业八级，这也是我的优势，本想着找到了一份喜欢的工作，可以大干一
场了，结果却有些无奈，在我印象中，入职时培训过一次，后来别说是培训，就连业务研讨都
没有过。尤其是举行一些特展活动时，一些信息和背景根本不了解。也没人给讲讲，为了做好
工作，我只能自费去“充电”。因为外语好，所以当初给我的定位是涉外接待，可是来我们这
参观的外宾寥寥无几，入职以来也就接待过两三位，外语根本没有用武之地。博物馆免费开放
后客流量明显增加，我们工作负荷很大，我也经常听观众抱怨找不到讲解员，可我们也分身乏
术啊！
答案要点：
培训次数少，缺少业务研讨、展前讲解等培训；（培训数量少，缺乏特展培训）
人员定位与实际有偏差导致员工无法发挥专业优势；
小D：以前除了觉得上升空间不大之外，也没什么不好的感觉，但现在却有了很强的危机感，
觉得有些无所适从，领导说准备实施讲解员岗位绩效考核制度，引入“星级讲解员”评定机制，
只有获得三星以上的才能上岗，还要进行“末位淘汰”管理。考核我不反对，只是觉得不合理，
比如说，要主动提高自身的能力和综合素质，否则就要扣分，这怎么考核啊？参加培训和单位活
动不合格就要扣分，单位根本不组织培训啊！引起观众不满和投诉也要扣分，可责任明明不在我。
还要规定讲解不少于多少时间，可有些观众遇到不感兴趣的根本没有耐心听下去。这些考核标准
根本没有从我们的角度出发，也没尊重我们的意愿。我大学一毕业就来博物馆做讲解员，工龄十
几年了，经验很丰富，但是知识储备和学习能力明显比不上年轻人。工作上我还是很努力的，但
是这样的考核方式，最吃亏的就是像我这样的人，其他工作我也不会，现在只能这样慢慢熬着了！
答案要点：
上升空间小
绩效考核制度不合理，考核标准未站在员工角度，无视员工经验、能力等特点，导致面对危机
感无所适从；
小E：目前，我和我的同学相比，能有这样一份工作，我还是挺满意的。我没啥大追求，就
图这份工作比较稳定，工作环境也不错。收入比上不足比下有余。虽然工作时间忙，但总体上
还是有业余时间。我今年刚入职，属于“菜鸟”级别，工作上有老员工带着，一般也不会有啥
大失误，至于业务技能提升，慢慢来呗，那么多东西哪能一两个月全学会呀！再说，现在观展
的手段和技术也很发达，观众可以借助视频和音频实现“自助式观展”“体验式观展”，绩效
考核和末位淘汰等我也不担心，不管怎么样，我总不会成为最后一个吧？！
答案要点：
考核机制不完善导致员工工作不积极、主动性不足，不求上进
1.培训不到位。针对老员工，缺乏知识和经验培训，培训缺少有内容、温度的干货，缺乏结合先
进布展手段和技术的互动培训；培训次数少，缺少业务研讨、展前讲解等培训。
2.团队建设不完善。经费有限，讲解员数量不足，致使工作强度大，高负荷运转；薪资待遇低，
多年未涨薪，扣款多导致收入低；人员定位与实际有偏差导致员工无法发挥专业优势；晋升渠道小。
3.绩效考核制度不合理。考核标准未站在员工角度，无视员工经验、能力等特点，导致面对危机
感无所适从；考核机制不完善导致员工工作不积极、主动性不足，不求上进。
1.指定要素
第一步：审题：别急，稳一稳
①三要素：范围、主题要素、要求
②审题回头看：主体要求；要素理解（整体做题逻辑）
第二步：阅读材料：化大为小；盘逻辑，重原文原意思
快：通过主题、要素快速判定是否相关
准：①细分层次，化大为小；（主体变化/主题变化/标志性词汇（还、并且、而且、更等））
②逻辑分析，找到重点（核心词汇）；（关联词/要素分析）
狠：①根据核心词汇写成答案（抄、概括、推导）；
②根据层次内总分、高频等找前置词
复盘：1.思维理解，综应就是理解题目，处理材料；
2.指定要素作答思路和注意事项，形成自己的理论体系；
3.问题题目每一个要点的材料来源、技巧；整体材料的逻辑，每
一段的层次划分、逻辑关系；对话类材料的标记法
今日作业
