全国音乐素养等级考试常见问题及操作说明

关于客户端下载及安装

1. 手机客户端、平板怎么下载？

【方式一】设备自带浏览器打开网址：bm.kaoji.com 下载对应客户端。安装完成

后，手机桌面应出现【央音考级】图标。

【方式二】苹果手机用户在 App Store 搜索“央音考级”下载客户端；

华为、荣耀、小米、vivo、oppo 手机用户在自有品牌应用商店（市场）搜索“央

音考级”下载客户端。

注：HarmonyOS NEXT/鸿蒙 5.0 及以上版本系统设备不支持使用。

各品牌学习机不支持使用。

2. 下载、安装、更新客户端失败、闪退怎么办？

安卓手机用自带的浏览器，输入并打开网站：bm.kaoji.com 下载安装；

尝试在 4G/5G 网络和 WIFI 网络之间切换；若更新失败，可彻底卸载后重新下载

安装；

查看手机是否满足配置要求，建议使用主流手机，过老的机型会卡顿或闪退。

3. 电脑端怎么下载？

电脑浏览器（建议使用谷歌浏览器）打开网站：bm.kaoji.com，点击对应的客户

端按钮，进行下载、安装。

调整电脑分辨率，缩放比例为：100%

注：电脑端只支持考试和模拟考试，下载准考证、训练需在移动端操作。

电脑端考试时，建议关闭所有杀毒软件，以及其他与考试无关的软件。

关于考试

5. 如何下载准考证？

打开【央音考级】APP，点击“考试”按钮进入考试菜单页面，点击“我的考试”，

点击“下载准考证”。准考证上有准考证号、手机号码、考试时间、注意事项等

重要信息，考前务必下载打印好并仔细阅读。

注：用报名时登录的手机号登录到 APP 中，才能看到准考证信息。

6. 如何登录“正式考试”?

【手机&平板】：在【央音考级】APP 首页点击“考试”按钮，进入考试主页面，

在“考试”页面点击“全国音乐素养等级考试”按钮，输入准考证号、手机号，

获取并输入手机验证码后（如准考证上手机号与登录软件手机号一致，则只需输

入准考证号），点击“登录”按钮。

【电脑端】：下载安装【央音考级】软件后，打开软件，点击“考试”按钮，输

入准考证号、手机号，获取并输入手机验证码后（如准考证上手机号与登录软件

手机号一致，则只需输入准考证号），点击“登录”按钮。注：请输入准考证上的准考证号和手机号码。

7. 收不到短信验证码或已达到上限怎么办？

接收不到验证码是被手机智能拦截，请检查手机设置，去掉拦截后即可正常接收

验证码短信；如提示短信验证码次数已达到上限，请尽快联系客服 400-801-9666

进行沟通解决。

8. 考试登录不进去怎么办？

考试登录有时间限制，考前 30 分钟起考生可登录【央音考级】客户端，点击“考

试”，并完成设备测试和人脸识别进入倒计时页面等待考试开始。

注：考前五分钟禁止进入考试。

考试开始前未完成设备测试的考生无法开始考试。

9. 登录不成功，提示登录失败怎么办？

检查准考证号、手机号，验证码是否输入有误，数字前后不要有空格等特殊字符，

手机号为准考证上的手机号。

10. 登录考试时，无法获取当前定位，怎么办？

1、询问使用的设备，学习机不可用，更换设备参加考试

2、检查手机、平板权限，需允许【央音考级】有获取定位的权限

3、不会开权限的，可卸载重装软件，重装后，所有权限提示务必都点击“允许”

4、检查手机定位是否开启，需开启手机定位

11. 怎样确认考试信息?

输入准考证号，点击“登录”后，仔细核对姓名、证件号码、准考证号、考试级

别、考试时间，如信息无误，点击“确定”进入下一步。如信息有误，可先点“确

定”进入考试，考后联系考点提交修改申请。

12. 登录并完成测试，等待时间较长，可以先退出，等考前再进入系统吗？

不可以。请耐心等待考试开始，如退出再登录，需要重新完成所有流程，存在不

能按时进入考试的风险。13. 考试过程中能否准备纸笔？

不可以准备纸笔。