C盘“刺客”、套娃式收费,WPS正在竭泽而渔

作者｜赵无极 

    编辑｜苏  满  

近日，“WPS背刺用户”的话题冲上社交平台，有用户称WPS缓存与备份文件仍默认写入C盘，占用系统盘空间，造成电脑运行缓慢，有部分网友将WPS戏称为“C盘刺客”。

据了解，将缓存或下载文件默认放置在系统盘的并不只是WPS一家，也有其他软件这么干，但为什么WPS却成为众矢之的呢？

图片来源：小红书App

从目前的消息发酵来看，WPS正在失去用户的信任，这种信任的丢失一方面源于针对本次事件，另一方面则是曾经套娃式的会员体系等，消耗掉了用户的信任基础，是用户自身对WPS不满的延续。

针对此事，金山办公6月27日发布官方回应，承认WPS软件缓存路径默认设置与存储占用展示不够直观给用户带来困扰，宣布将于7月上线新版本优化相关功能。新版本将优化缓存路径管理，改进存储空间占用展示方式。

因为此前套娃收费的行为过于深入人心，因此WPS也被质疑“清理缓存需付费”，针对这个消息，金山办公表示，相关基础管理功能始终向用户免费开放。

金山办公的这波表态，用户会买单吗？关键还是看后续WPS的体验能否真正提升上来。

“原本顺手的办公工具WPS突然成了导致系统卡顿和文档丢失的‘隐形刺客’”，有多名用户在社交平台上表示，终于找到了电脑卡顿的原因了，不是芯片老化，也不是程序占用内存过多，而是WPS的默认路径在C盘。

据了解，在缓存或云备份的路径中，WPS会默认将缓存和云备份的信息塞入C盘系统目录当中。

这种设置对于经常用电脑的人来说是一个巨大的“灾难”，因为几十个G的临时文件会占满整个系统盘，C盘存储容量迅速变红，导致电脑开机变慢，运行出现卡顿等问题。

WPS占用系统盘的问题，也引发了一大波讨论，在小红书上，有用户表示：WPS你是穷的活不起了吗？WPS臭流氓到什么程度？卸载了WPS整个人都清爽了。

图片来源：小红书App

其实很多软件都存在这样的问题，下载地址会默认到系统盘，但为什么WPS会激起这么大的民怨呢？原因在于WPS的不作为。

对于强行占据内存的事情，WPS官方一开始并没有给出明确承诺，只是表示：用户可采用将软件卸载重新安装，或更改文件存储路径的方法来改善对C盘存储空间的占用。

更为重要的是，目前已经被WPS挤占系统盘的电脑，只能删除选项。一般文档类文件比较小，是以KB为单位，如果按照每个缓存100kb计算，几十个G缓存里面的文件数量在几万甚至是十几万个，用手动选项删除根本不可能。

济南日报等多家媒体之前报道称：批量清理缓存这一基础维护操作，竟被圈入会员付费专区。

对此金山办公表示，无论是手动逐个清理还是后续优化后的一键清理，均‌不需要开通会员‌，之所以存在付费问题，原因在于部分用户在旧版本或特定界面中，发现“批量快速清理”按钮被标记为会员权益，或入口隐蔽导致误判，产品设计待优化，7 月新版本将改进存储管理模块，使清理入口更直观、操作更便捷。

从替代微软的国货之光，到如今的“电脑刺客”，WPS口碑的沦陷并非这一次，而是多次“背刺”用户的结果。

2024年，WPS就曾因为会员体系套娃饱受用户诟病，当年3月，有用户购买最高规格的WPS超级会员Pro，购买时官方称包含所有功能权益。但此后，WPS超级会员Pro的AI功能被禁用，用户需要再次购买新推出的WPS AI会员和WPS大会员才能使用AI功能。

通过阉割或是转换功能并不是个例，早前“脑图转PPT”功能在超级会员当中，但此后该功能被划入大会员特权列表，用户要想使用，必须再次付费升级；AI写作功能曾经被放在大会员中，但后期则被转到了AI会员当中。

此外，WPS还会设立若干独立套餐，如编辑PDF的“PDF套餐”、云文档多设备同步的“云盘套餐”，这些套餐也需要单独付费使用。

对于这些会员和套餐收费问题，WPS相关负责人表示，2024年3月WPS AI进入商业化运营，研发和维护投入较大，因此将AI作为独立付费升级选项推出。

图片来源：金山办公官网

除了层层加码收费的会员体系和套餐外，WPS在很多方面也让用户饱受骚扰。

如广告弹窗问题，此前由用户投诉WPS存在“摇一摇”等“诱导用户操作”的违规弹窗，金山承诺2023年12月20日，WPS宣布正式关闭第三方商业广告，但第三方的广告弹窗没有了，推送的广告换成了金山系产品，如会员促销、功能推荐等弹窗依然频繁出现。

再比如，WPS在安装或后台静默运行时，会修改系统注册表中的文件关联，这些文件包括Word、Excel、PDF文件以及jpg、png等图片格式，即使通过系统设置改回默认程序，WPS也会在下次启动、使用其组件或软件更新后，再次“抢回”关联。

可以说，缓存文件占满系统盘只是一个点火索，用户对WPS的不满持续已久。

为什么曾经以“让老百姓用得起Office”的金山，会搞会员套娃、强行推送自家产品广告这类消耗用户信任度的事情呢？

原因也很简单，金山的增长面临天花板，只能通过提高“均价”的方式来实现利润增长。关键的是，这套用户反感、失去用户信任的逻辑对金山来说非常管用。

据财报数据显示：2026年第一季度，WPS全球月度活跃设备数6.72亿，同比增长3.97%，PC端活跃设备3.28亿（+9.08%），移动端3.44亿（-0.47%）。

从数据上看，WPS的用户不少，但如果纵向对比的话，很难看。2025年第一季度，金山全球月度活跃设备增长为13.8%，PC端和移动端活跃设备分别为11.3%、5.14%。

从与2025年第一季度的对比中我们不难看到，WPS已经出现用户增长疲软的趋势——用户数量增长开始回落，甚至是萎缩。

用户规模缩小，为了保证营收的高速增长，WPS只能提高“客单价”，而会员套娃、独立付费套餐等，让WPS的营收实现了高速增长。

图片来源：百度股市通

财报显示：2026年第一季度，WPS个人业务营收9.75亿元，同比增长13.8%，WPS 365与WPS软件业务收入分别为2.44亿元、3.47亿元，同比增长60.79%、32.24%。

一边活跃用户的增速放缓，另外一边则是WPS营收双位数的高速增长，这种营收增长远高于用户增长的状况，也说明了金山办公商业策略的设计目的——想办法让用户掏更多的钱买WPS的服务。

从短期上看，金山的策略无疑是成功的，但这种策略成功的前提是竭泽而渔，用户被迫买单带来了财务上的高速增长，但当用户的不满情绪积累到一定的程度，用户对WPS的信任也将一点点被磨掉，对于金山和WPS的长期发展来说，百害而无一利。

IDC数据显示：2026年一季度，金山办公以32.1%终端用户授权份额位居行业第一。

但在此我们不禁要提出反问：现在的WPS依旧是个人办公的老大哥，但如果通过上述方式消耗用户信任，行业第一的位置让位只是时间问题。

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加V：Hurray07

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