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【真题解析】2025 年 6 月28 日重庆市万盛三支一扶面试题
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开展农民直播培训工作,小王和老李产生矛盾,老李指出小王计划不实际,小王不服,经过商议后负责人未采纳小王建议,小王生气,要退出直播培训工作。假如你是负责人,你怎么解决?
参考答案
作为负责人,调动团队成员的积极性,集合大家的智慧力量达成单位工作目标是我的责任,所以遇到题干当中的问题,我会秉持工作为重、团结协作的原则进行处理:
第一,动之以情,安抚情绪。我会单独与小王沟通,耐心倾听他的想法,肯定他主动谋划方案、创新工作的积极性和付出。同时安抚其负面情绪,向他说明工作分歧是常态,方案未被采纳并非否定个人能力,只是贴合工作实际的综合考量,有效缓解他的委屈心态,打消他退出工作的想法。
第二,晓之以理,化解分歧。待小王情绪平复后,我会耐心解释决策缘由。本次农民直播培训侧重实操落地,小王的方案虽有新意,但脱离农户实际、落地难度大。同时客观认可老李务实的工作意见,引导小王正视方案短板,理性看待同事的不同建议,树立立足实际的工作思维。
第三,导之以行,分工协作。我会挽留小王继续参与工作,结合其创新优势,安排他负责课件优化、直播创意等工作。同时私下提醒老李优化沟通方式,温和提出工作意见。推动两人互帮互助、互补短板,凝聚团队合力,营造和谐的工作氛围,确保本次农民直播培训工作高质量完成。
总之,沟通是解决问题的关键。及时有效的沟通,才能达成协调一致的意见、形成步调统一的行动。所以我们要增强主动沟通的意识,从而形成“同唱一台戏,整体一盘棋”的良好格局。
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