ChatGPT正在变成“软件入口” 用户以后可能不再主动寻找App

OpenAI近日推出智能体平台Dots：它有可爱的形象，能操作软件，也能替你跑腿。但The Verge的实测发现，这位助手预约宽带、点外卖时频频卡壳，接手网站改版后却顺手得多。它更像一位工作搭档，而非万能生活管家。

长得像萌宠，用起来像办公软件

理解Dots最简单的方式，是把它看作面向普通用户的Codex。它和Meta的Muse一样，拥有圆滚滚的拟人化形象，也支持自定义名字；The Verge的评测作者给自己的助手起名叫Dotty McDotface。OpenAI表示，未来用户可以拥有多个Dot，但目前每人只有一个。

界面也很眼熟：用户在一个窗口里聊天，在另一个窗口里看着智能体操作虚拟电脑、四处点击。不过，Dots给人的感觉更接近同事——一款能够操作其他软件的工作工具，顺带也能帮你买东西。

Dot的虚拟电脑一开始就能使用Blender、GIMP等应用。用户还可以通过ChatGPT桌面应用，让它访问自己的电脑；如果打字说不清，也可以直接给它“打电话”，用语音讨论任务。

首批开放对象同样透露了产品定位：OpenAI优先向高档位订阅用户提供Dots，作者为测试报销了一笔每月100美元的Pro订阅费。相比之下，Muse及另一款受到关注的竞品Instinct目前都免费；作者推测，Meta未来可能通过广告等方式变现，但眼下，Dots的付费门槛已经说明，它想服务的并不只是被可爱头像吸引来的用户。

预约宽带，最后还是得自己来

OpenAI宣称，凭借云端电脑和应用访问能力，Dots“几乎什么都能做”。作者此前已经用其他智能体测试过日常事务，结果有好有坏，于是也给Dot安排了几项生活任务，看看它究竟能走多远。

第一项是预约新宽带服务商上门安装，准备把家里的Comcast换掉。Dot一度表现不错，甚至从作者批量删除的邮件里，找回了一份100美元的优惠，但随后被“真人验证”拦了下来。

它解释说，这项验证需要持续按住鼠标，而自己的浏览器控制功能不支持，因此请作者打开它的浏览器，按住“Press & Hold”按钮，完成后再通知它继续。作者照做了，却觉得这场面有点像便利店门口的未成年人，请成年人帮忙代买酒。

过了验证，Dot终于走到结账页面，又停下来请作者输入银行账户信息。它没有Muse那种通过Stripe保存信用卡信息、再用虚拟卡结账的便捷集成；而这家宽带服务商要求使用银行账户付款，才能每月优惠5美元。

Dot把虚拟浏览器交给作者填写，但作者还不够信任这套流程，不愿在里面输入自己的支票账户号码。最终，作者回到自己的电脑上，把整件事重新办了一遍。

免费体验没找到，安全验证倒碰上不少

接下来的生活任务同样不太顺利。作者想试试一家共享办公空间，Dot没找到免费参观和体验的选项，反而提出购买35美元的单日通行证；接手同一任务的Instinct，却在几分钟内找到了免费选项并完成预约。

作者随后通过电话追问Dot为什么漏掉了这个选项。它回答：“我过早下了错误的结论。”作者随即挂断了电话。

查询宜家账户里的购物信息也没成功。作者想找之前买过的一款悬挂式花盆的资料，Dot却陷入循环安全验证，无法登录；到了附近一家照烧餐馆的网站，它又被挡在点餐页面之外。

在作者的测试中，Dot似乎比Muse和Instinct更容易触发网站安全检查，但具体原因并未确定。Dot给出的解释是一条OpenAI说明页面的链接，内容涉及网站封锁其云端浏览器流量的问题。

这些阻碍带来的直接结果，是用户需要更频繁地手动介入、接管浏览器。作者猜测，这或许也与产品侧重点有关：替人点照烧外卖、处理宜家退货，可能并不是Dots最擅长的场景。

把任务换成改网站，它终于进入状态

真正让Dot发挥出价值的，是一个作者能够充分掌控的地方：自己的个人网站。网站已经许久没有更新，作者让Dot先做出一版更简洁的设计，随后准备敲字提出修改意见时，干脆决定直接打电话沟通。

接下来的10分钟里，作者逐个版块说出想改的地方，然后去洗碗。没过多久，Dot就发来通知，表示下一版已经做好，可以查看了——还不完美，但确实更好了。

作者随后又改了几轮：有时在电脑浏览器里与Dot聊天，有时一边在家收拾Brio玩具火车轨道和毛绒玩具，一边通过手机应用的语音转文字功能提交意见。这也让作者再次感到，AI很适合把一大段零散输入——比如10分钟的絮叨——整理成有用的成果。

当Dot获得访问本地电脑的权限后，它的用途变得更加清晰。作者给它布置了两项任务：把桌面上几段自己上电视的视频合并成一个适合社交媒体发布的尺寸，以及把此前在原型中讨论好的改动部署到个人网站。

过程中，作者需要授予多到令人吃惊的权限，但这套方式确实运转了起来，Dot开始在网站后台操作。相较于不断被第三方网站验证机制打断的生活代办，在用户能提供访问权限、明确需求并持续反馈的工作场景里，它表现得更有价值。

编辑观察：这次测试说明，智能体的实用性既取决于能否理解任务，也取决于能否顺利进入相关网站和软件。Dots目前更有说服力的价值，是把口头需求变成可审阅、可迭代的工作成果；要成为省心的生活助手，它还得跨过安全验证、支付和任务判断这几道坎。