使用退役军人服务APP开展年度确认,目前遇到的问题有哪些

问题一：没有基准照片”。

APP上确认不了怎么办？

本人携带身份证原件到乡镇（街道）退役军人服务站或者退役军人服务中心，由工作人员使用专门的设备上传基准照片，下年就可以通过APP年度确认。记住，必须是身份证原件才能采取基准照，复印件或者照片无法办理。

问题二：没有基准照，异地是否可以办理？

不行。因为有区域保护，只能户籍地乡镇（街道）和县里退役军人事务部门才能采集。

问题三：有基准照，是否可以在异地退役军人事务部门现场确认

不行，有区域保护。每个退役军人服务站（中心）都有独立账号，并且账号不能相互借用。

问题四：苹果手机

不行。目前“退役军人服务”APP暂不支持苹果手机系统。

问题五：部分安卓系统手机

根据前期有老兵反馈，不知道为什么他使用的安卓系统手机也不能下载和找不到“退役军人服务APP”。其实是他使用的安卓系统已经非常老旧了，手机系统没有更新应用程序。说的不好听，有可能是很久之前的二手手机，甚至就是一台老年机，很多软件受限。

问题六：到人脸识别时，一直提示识别失败原因有

（一）部分是光线不好、面部有遮挡，建议更换方位，改善光线或者取下遮掩物；

（二）部分是优抚对象年事已高脸部骨骼改变导致，系统根据基准照比对无法识别；

（三）部分优抚对象办理身份证时，基准照过于修饰或者使用很多年前的照片，与现在自己脸部骨骼、肌肉存在很大变化，系统无法识别为同一个人。

不管怎样，如“APP”多次尝试仍不成功，只能联系服务站工作人员协助，改用现场确认。

问题七：提示处于审核阶段，无确认权限

有老兵在之前“APP”操作流程篇留言说，自己的一直处于审核阶段、再次开展确认时，提示自己没有权限，不知道为什么？

虽然在留言区已经逐一回答，在此再次给各位老兵解释一下。您已在审核阶段，说明您已经成功，等待工作人员审核即可，不必再次申请年度确认。按照要求，由县级退役军人事务部门初审，县级审核提交后，市（州）退役军人事务部门再次审核。

2026年度优抚对象确认工作开始了，您可准备好了

温馨提示：年度确认工作不存在收费，如遇到收费问题，请及时终止操作。欢迎各位老兵、朋友们点赞、转发，让需要的人知道，感谢大家！这也是我日常工作中遇到的一些常见问题，如有表述欠妥之处，欢迎各位批在留言区留言，感谢您的阅读。内容仅为个人观点，无不良引导（因APP限制，部分图片来源于网络，如有侵权请及时联系删除！）