十年坚守,只为做好一件事——康策软件的国产医疗CRM之路

  2016年到2026年，康策软件走过了整整十年。这十年，是中国医疗信息化蓬勃发展的十年，也是康策软件深耕医疗CRM垂直赛道的十年。从上海徐汇区的1间小办公室起步，到如今服务客户覆盖全国25个省份、数百家医疗机构，康策用十年时间证明了“专注”的力量。

在软件行业，十年足以让一家公司追逐无数风口，但康策选择了一条更难的路——扎根医疗CRM这一细分领域，心无旁骛。公司创立之初就确立了清晰的定位：为医疗机构构建院前、院中、院后一体化的全方位客户服务平台。这十年，医疗健康行业对“以患者为中心”的认知不断深化，康策的产品也从最初的医院客户关系管理系统，逐步发展为涵盖HCRM、智能随访、HCEM、健康云、SCRM、医院云的全场景数智化平台。

   康策采用“2+8双运营研发模式”，70%+以上为技术人员，拥有专利及著作权27项，是双软企业和科技型中小企业。从KHCRM1.0到KHCRM V6.0，每一次迭代背后都是对医疗服务场景的深度理解。

当信创成为国家战略，康策早已在路上。2025年12月，康策软件旗下核心产品KHCRM V5.0荣获上海软协信创工委会颁发的信创产品评估证书，公司同步成为该工委会成员单位。

 产品已顺利完成与**银河麒麟高级服务器操作系统（鲲鹏版）V10、达梦数据库管理系统V8.0、东方通应用服务器软件V7等主流信创产品的适配工作。这份“国产化全家桶”的兼容能力，是康策十年技术积累的集中体现。

  “100%纯国产自主研发”不仅是技术标签，更是对医疗数据安全的承诺。在信息安全上升到国家战略的今天，这份坚守正成为越来越多医院选择康策的核心考量。康策还同步为医疗机构提供信创相关的技术支持与保障服务，助推国家重点行业、医疗机构顺利实施国产信创替代，维护国家产业信息安全。

十年来，康策的服务版图从上海延伸至全国，客户涵盖三甲医院、综合医院、妇产（儿）医院、肿瘤医院、骨科医院、皮肤病医院、脑科医院、中医医院、高端体检中心、医美医院、口腔医院等20多个细分领域，医疗机构客户覆盖全国25个省份。

   在生态集成方面，康策已与国内主流的HIS及EMR厂商深度对接，包括卫宁健康、东软、中联、创业慧康、东华医为、和仁科技、坐标软件、天健、易联众等数十家领先的医院信息化解决方案提供商，提供标准的CRM接口文档，适用国内所有HIS厂商。

   标志性客户包括上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心、淮安八十二医院、扬中市人民医院、南京中西药大学常熟附属医院、济南市人民医院、上海蓝十字脑科医院、和睦家医疗、复星医疗、上海大学附属孟超肿瘤医院、淮南朝阳医院、山东阳光融和医院、杭州泰仁堂中医、济南市明水眼科医院等标杆案例，见证着康策产品从“能用”到“好用”的进化。

   公司设有“康策CX大数据研究院”，专注客户服务新体验研究，用新的服务理念助力产品持续迭代升级。

    回望十年，康策用坚守证明了一件事：在一个细分领域做到极致，本身就是一种强大的竞争力。连续5年在医疗CRM细分服务领域品类排名领先，这份成绩是对十年坚守最好的回报。下一个十年，康策将继续走在这条路上——做中国医疗HCRM领域最深的那条“护城河”，重塑医院和患者的连接，助力医疗机构实现客户管理数字化转型，让医疗服务更有价值。