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把工具送到一线 把AI装进口袋——“AI驱动转型 数智赋能一线”专题培训班在南通分公司开课
10月15日下午，省公司技术中心“AI驱动转型 数智赋能一线”专题培训首站在南通分公司开讲。南通市县两级分管大众业务的负责人、公众客户部负责人、广电站站长、社区工程师和营业员代表，与省公司技术中心团队围坐一堂，既听课也议事。对一线来说，技术中心的支撑并不陌生——需求响应、系统迭代、营销活动保障常年在线；这一次的不同，是把日常分散的点对点支撑，打包成系统课程，集中送到市县一线。
三堂课，对准一线最急需的三件事
当前，南通地区正协同推进深化基层经营单元改革，全面深化“底薪+提成+考核奖惩”薪酬分配机制，打破平均主义，多劳多得、少劳少得、不劳不得，推动经营重心下沉、网格承包、权责对等匹配，激发基层一线内生动力。改革要落地，先要让一线算得清账、用得上工具、腾得出手。围绕这一需要，技术中心把三堂课送到南通：
第一课推动“营销服务数据中台系统”全面应用——围绕基层经营单元改革打造的中台，提成规则怎么核算、满意度扣罚怎么申诉、手机端绩效画像怎么看，一个模块一个模块讲到能上手，让网格承包后的业绩算得清、提成拿得明、奖惩有依据；
第二课用好“一线数字工具箱”——工具跟着人走、跟着网格走，5G专区、固网专区受理，抖音支付核销、银行统一代扣，一部终端办完全流程，让社区工程师和营业员走到哪儿、办到哪儿；
第三课学习人工智能如何场景赋能——从“视界·智枢”平台上100余个AI应用、SuPaw等四款智能体随取随用，到智能客服应答、合同智能审查、线路智能巡检等一批场景落地见效，把重复劳动交给工具、把时间还给客户、把精力投向用户——AI不是替代人，是成就人。
从“听一堂课”到“解一批题”。参训人员带着营维实际中的堵点来，与技术中心逐条对接——能当场解决的当场给方案，需要迭代优化的纳入清单、明确时限，让培训成果留在南通、用在南通。
从“说一件”到“干一件”，再到“成一件”。技术中心将携手南通分公司，落实省公司“点燃创新激情 提升服务效能”工作思路、推动基层经营单元改革落地见效，把“AI驱动转型 数智赋能一线”固化为省市协同赋能一线的常态化机制，让技术创新长在业务一线、用在业务一线。
来源：南通分公司、省公司技术中心
