电子商务师(电商主播的带货技巧)高级考试题学习

电子商务师-职业技能等级证书考试学习

01

专业性

作为直播销售员，必须对产品有足够的了解，产品的成分组成、功效、使用说明方法等等方面一定要掌握透。甚至需要举一反三，对产品所在的行业以及其他竞品都需要有一定的了解。

大多数时候，我们对一款商品在是否要下定决心购买时，都会犹豫不决。这时候就需要直播销售员对产品进行讲解，对顾客提出的问题进行解答，用专业的知识打消顾客的疑虑。这就是为什么医生或者老师说一句话我们就会去听的道理一样，因为专业。

如果您是卖化妆品的主播，您就要对商品的成分有所了解，对不同肌肤要有所了解。例如：这一款护肤品是不是适合我？对孕妇是否有影响？对敏感肌有没有副作用等等。如果用您专业性的解答为顾客打消这些顾虑，顾客就会很容易下单。

如果您是服装主播，您就要对衣服的款式、流行元素、面料以及美搭知识要有所了解。

直播带货并不只是您在直播间与大家随便唠嗑就会有人买您的东西，您需要展示产品的亮点，戳到能够让他们购买的点，这背后需要的不仅是成熟的销售技巧，还有对产品的专业诠释、对粉丝问题的专业解答。

02

真实体验感

不知道大家有没有留意过超市里的试吃，一般情况下是超市导购员用手托着刚做出来的美食或饮料，让您试吃。这就是一个让顾客真实体验的售前行为。直播带货也是一样。

主播通常都会对所卖的进行试用，不管是居家生活用品，还是美妆护肤、食品等品类，都会进行直播试用、试吃。这种过程就会提高观众对商品的真实感。

03

性价比

直播带货非常适合打折促销类的商品做活动。促销力度的大小是影响带货效果的重要因素之一。

在李佳琦的直播间，除了直接用7折的价格卖品牌产品之外，还买一送一。买一送一，就是3.5折，这是任何渠道都拿不到的价格。果然，这款产品在直播间瞬间被抢光。

全网最低价是头部主播的底气与实力。

04

建立信任感

经营“私域流量”的核心正是与粉丝的信任关系。信任是“私域流量”时代的命门。

例如薇娅卖的每一款化妆品，都要亲自使用。李佳琦卖的每一款口红，都上嘴亲测。不是“亲测好用”的，绝不上架。据说薇娅的脸因此常常过敏，李佳琦的嘴巴更是常年唇炎。

据说，三年前，薇娅做直播只能求着品牌商合作，结果发货时，品牌商承诺的销售赠品一个都没有送。薇娅急了，几次交涉无果后决定自己贴钱把赠品补上。

这一举动直接让消费者路转粉、粉转“老铁”，这赔出去的钱就都成了消费者口口相传的口碑。

这些都是本着对粉丝的负责与信任，因为他们知道，一旦信任崩塌，再想从头再来就很难了。

05

直播间人设

过去提到主播，往往是秀场主播，在直播间展示才艺获得打赏，而电商主播完全不同，他们以带货为目的，在直播间展示商品，促成交易。

除了才艺与颜值，能不能真正的实现交易才是考验一个电商主播的核心要素。

因此在初期，人设鲜明的主播更容易脱颖而出，要么是幽默搞笑，要么是无厘头，总之一个出色的人设能给用户留下深刻的印象，随之增长的就是粉丝与粘性。

但需要注意的是人设也不是异想天开，想打造什么样的人设就打造什么样的角色，一定要将自己的实际情况与产品相结合。

06

羊群效应

主播在直播中往往会使用一些带有紧张感的词汇，比如倒数数字，随着主播“3、2、1”上货倒数结束，几万件商品瞬间售罄。观看直播的网友很难抵抗这种大规模群体一致行动的诱惑，消费冲动被激发。

这么多人都在买，我也要买，感觉不下单，就亏了，自己就没有融入群体当中，会被群体“遗弃”。这就是典型的羊群效应，也称羊群行为、从众心理。

优秀主播基本上都会拥有以上技巧，但是现在主播行业竞争大，想要脱颖而出还需要不断的学习与进步，新媒体主播培训就可以满足您的需求！

1、()可以在供应双方建立真正完整的库存管理。

A、协同供应

B、协同开发

C、协同规划

D、协同市场

答案：A 

2、以下不属于图文混排的要素的是()。

A、图片

B、文字

C、视频

D、符号

答案：C 

3、纯HTML格式的网页被称为()。

A、动态网页

B、Flash动画

C、数据库

D、服务器

答案：A 

4、()为ASP程序运行提供了虚拟服务器环境。

A、ASP

B 、ODBC

C、CGI

D 、IIS 

答案：D 

5、以下不属于特殊符号的是()。

A、水平线

B、注册商标

C、版权符号

D、货币符号

答案：A 

6、关键词数据累加检索需要使用()隔开。

A、加号

B、减号

C、逗号

A、行为夸张

B、形象庄重

C、态度恭敬

D、表情从容

答案：A 

13、以下不属于较为专业的电子商务论坛的是()。

A、天涯论坛

B、京东卖家论坛

C、淘宝论坛

D、派代论坛

答案：A 

14、通过一个密钥和加密算法将明文变换成的伪装信息，称为()。

A、密钥

B、密文

C、解密

D、加密算法

答案：B 

15、圆通速递推出的夜间服务，为客户提供个性化预约服务，体现了物流

增值服务中的() 

A、增加便利性服务

B、加快反应速度的服务

C、降低成本的服务

D、延伸服务

答案：A 

16、现代密码学的一个基本原则是一切秘密应寓于()之中。

A、密文

B、密码

C、密钥

D、明文

答案：C 

17、页面尺寸和()有关系。

A、页面体积

B、页面造型

C、显示器分辨率

D、第一屏像素

答案：C 

18、()标签定义网页表单输入信息的区域。

A、<form>

B、〈input>

C、<html> 

D、<head>

答案：B 

19、按照SET协议要求，CA体系结构中()是离线并被严格保护的。

A、根CA

B、品牌CA

C、持卡人CA 

D、支付网关

答案：A 

20、()即产品的销售区域分布分析。

A、区域—产品分析

B、产品—区域分析

C、价格一区域分析

D、价格—产品分析

答案：B 

21、为Excel文件加密，在文件菜单中()选项卡中设置。

A、新建

B、打印

C、信息

D、帮助

答案：C 

22、网页中图片的对齐方式不包括()。

A、左对齐

B、右对齐

C、两端对齐

D、中间

答案：C 

23、()指对表现优秀的供应商，需求商加大订货量。

A、价格激励

B、商誉激励

C、订单激励

D、付款方式的激励

答案：C 

24、()又称为数字凭证、数字标识。

A 、VPN 

B 、SMTP 

C、DigitalID 

D 、CA 

答案：C 

25、订单转化率=有效订单数/()。

A、已完成订单数

B、总访问人数

C、总访问次数

D、有效访问数

答案：C 

26、()订单指客户采用的是货到付款方式，并且已经被订单处理员处理。

A、已确认

B、已收款

C、有效

D、待确认

答案：C 

27、在网页中插入表格时，以下不能设置的参数是()。

A、行

B、列

C、宽

D、高

答案：D 

28、()信息状态是稿件已传送到栏目编辑，等待栏目编辑对稿件进行审

核。

A、待签发审核

B、待编辑审核

C、签发退回

D、编辑退回

答案：B 

29、收件人不知道发件人将邮件也发给了()。

A、发件人

B、收件人

C、抄送人

D、密送人

答案：D 

30、判断信息的(),要注重作者的声誉与知名度。

A、时效性

B、权威性

C、趣味性

D、实用性

答案：B 

31、以下哪项不属于网站目录结构影响的因素是()。

A、网站的上传

B、网站的更新

C、网站的网址

D、网站的扩充

答案：C 

32、()作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。

A、商品标题

B、商品主图

C、商品描述

D、商品价格

答案：A 

33、信息分类加工后，为了节省存储空间和提高传输速度，需要使用() 

进行压缩整理。

A、压缩工具

B、DBMS

C、Access

D、Excel 

答案：A 

34、新闻组rec . autos . drving其中rec指的是()主题顶级类别。

A、商业

B、休闲娱乐

C、社会科学

D、科学研究

答案：B 

35、“国”字型网页最上面的内容是()。

A、基本信息

B、网站标题

C、联系方式

D、版权声明

答案：B 

36、动态网页是一种()。

A、网页编程技术

B、动画

C、滚动字幕

D、超链接

答案：A 

37、 ()是设定关键帧后，由软件自动生成中间的变化过程。

A、逐帧动画

B、图像动画

C、渐变动画

D、Flash动画

答案：C 

38、数字证书的内容不包括()。

A、证书版本号

B、证书序列号

C、证书持有者的私钥

D、证书颁发者信息

答案：C 

39、以下不属于衡量物流中心服务的可得性指标的是()

A、缺货频率

B、订、发货周期

C、供应比率

D、订货完成率

答案：B 

40、新建的网页文件一般取名为() 

A、mysite

B 、images 

C、index 

D、PSD

答案：C 

41、网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是()。

A、待编辑审核

B、未传稿

C、签发退回

D、待签发审核

答案：A 

42、以下不属于物流功能成本所包括的是()

A、包装成本

B、运输成本

C、装卸搬运成本

D、资金占用成本

答案：D 

43、()协议是收信的协议标准。

A、POP

B 、SMTP

C、SSL 

D、IP 

答案：A 

44、协同电子商务平台的()功能主要是对核心企业的销售、库存的管理。

A、产品目录管理

B、用户管理

C、分销管理

D、供应商管理

答案：C 

45、()通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。

A、Dreamweaver

B、Flash 

C、HTML

D、FrontPage

答案：C 

46、协同电子商务平台的()功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。

A、产品目录管理

B、用户管理

C、分销管理

D、供应商管理

答案：A 

47、()密码体制的加密密钥和解密密钥相同。

A、序列

B、分组

C、对称

D、公开

答案：C 

48、基于分类目录的搜索引擎推广方法包括()。

A、竞价排名

B、登录免费分类目录

C、关键词广告

D、登录付费分类目录

答案：BD 

49、影响搜索引擎自然排名结果的因素包括()。

A、关键词密度和位置

B、反向链接

C、PR值

D、优秀的网页内容

答案：ABCD 

50、封闭式问题可采用的形式包括()。

A、是否式

B、选择式

C、排列式

D、简答式

答案：ABC 

51、月度销售数据分析包括()

A、销售明细分析

B、分析区域整体当月销量

C、引导各区域关注商品结构

D、引导各区域主推产品销售情况

答案：BCD 

52、动态评价的作用包括()。

A、诊断功能

B、导向功能

C、激励功能

D、以上都不对

答案：ABC 

53、阿里指数根据阿里巴巴网站每日运营的基本数据统计计算得出，包括

()。

A、每天网站浏览量

B、每天浏览人次

C、每天新增供求产品数

D、每天新增公司数

答案：ABCD 

54、防止来自外部网络的攻击，主要从()等方面来进行防范。

A、拒绝来自指定地址和域名的邮件服务连接请求

B、拒绝收信人数量大于预定上限的邮件

C、限制单个IP地址的连接数量

D、暂时搁置可疑信件

答案：ABCD 

55、选择供应商时应注意的问题有()

A、企业自行生产还是对外采购

B、供应商选择的数量

C、直接采购还是间接采购

D、产品是竞争性商品还是垄断性商品

答案：ABC 

56、EDI标准的三要素是指()

A、电子数据交换软件与硬件

B、通信网络

C、段目录

D、数据标准体系

答案：ABD 

57、新闻组的特点包括() 

A、海量信息

B、间接交互

C、全球互联

D、主题鲜明

答案：ACD 

58、input标签type属性值可选()。

A、text 

B、button 

C、file

D、yes

答案：ABC 

59、下列属于CA认证中心功能的有()

A、证书的申请

B、证书的颁发

C、证书的查询与更新

D、证书的作废归档

答案：BCD 

60、制作商务网站信息标题，需要() 

A、明确信息内容的中心思想

B、确定商务网站信息的主题

C、确定标题结构

D、对标题进行复审、修饰和调整

答案：ABCD 

61、信息存储的原则有()

A、存储资料安全可靠

B、存储空间充裕

C、信息存取方便

D、信息存取迅速

答案：ACD 

62、数字签名具有()的功能

A、保证信息是由签名者自己签名发送

B、签名者不能否认

C、保证信息文件不感染病毒

D、签发的文件是真实文件

答案：ABD 

63、数据控制语言包括() 

A、Select

B 、Grant 

C 、Deny 

D 、Drop 

答案：BC 

64、选择供应商的“QCDS”原则，即()等并重的原则

A、质量

B、成本

C、交付

D、服务

答案：ABCD 

65、投标书一般包括()

A、投标书格式文件

B、价格文件

C、资格文件

D、商务和技术偏离表

答案：ABCD 

66、以下哪些属于防火墙技术? () 

A、数据包过滤技术

B、数据包过滤原则

C、代理服务

D、流过滤技术

答案：ABC 

67、防止来自内部网络的攻击，可以()

A、强制实施SMTP认证

B、按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继

C、按照收信人数限制中继

D、拒绝来自指定内部用户的邮件服务请求

答案：AD 

68、PGP可以提供()等服务

A、身份验证

B、保密性

C、压缩

D、电子邮件兼容性

答案：ABCD 

69、店铺运营的核心指标包括()。

A、展现量

B、点击率

C、转化率

D、客单价

答案：ABCD 

70、网络交易评价体系存在的问题有() 

A、现行系统不能真实地反应买卖双方的信用

B、无法判断买卖双方对交易满意程度

C、只能评价售前和售中

D、将虚拟物品与实体物品区分开来

答案：ABC 

71、JSP的特点有()

A、内容的生成与显示进行分离

B、通常使用Windows和IIS应用程序构建

C、强调可重用的组件

D、采用标识简化页面开发

答案：ACD 

72、以下属于网上银行特点的是() 

A、虚拟性

B、智能化

C、无分支机构

D、运营成本高

答案：ABC 

73、对邮件服务器的攻击主要包括() 

A、中继攻击

B、网络入侵

C、服务破坏

D、数据恢复

答案：ABC 

74、对于可管设备，通过手工操作来检查状态，做到定期检查与随机抽查

相结合，以便及时准确掌握网络的运行状况，一旦有故障发生能及时处理。() 

A、正确

B、错误

答案：B 

75、直接调查的优点是相对真实，时效性强，时间较短。() 

A、正确

B、错误

答案：B 

76、HTML是一种建立网页文件的语言，可将影像、声音、图片、文字、动

画等内容显示出来。  () 

A、正确

B、错误

答案：A 

77、软件维护是对网络设备服务器、客户机，以及通信线路进行定期规范

的巡查、检修。  () 

A、正确

B、错误

答案：B 

78、可以通过Dreamweaver给网页添加文字、图片、视频。() 

A、正确

B、错误

答案：A 

79、在多个关键词当中，利用加号将不同的关键词相连接，可以实现不同

关键词的数据相() 

A、正确

B、错误

答案：A 

80、文字、图片是网页中最主要的元素，因此网页中不能插入视频、音频。

() 

A、正确

B、错误

答案：B 

81、211 限时达，极速达，次日达等都是围绕加快速度展开的增值服务方

式。 () 

A、正确

B、错误

答案：A 

82、文字、图片是网页中最主要的元素，也可以网页中插入视频、音频让

页面更加丰富。  () 

A、正确

B、错误

答案：A 

83 、HTML是英语Hyper Text Maker Language 的简称。() 

A、正确

B、错误

答案：A 

84、选用不经常打折的商品或品牌商品来打折，效果更为明显。() 

A、正确

B、错误

答案：A 

85、滚动文本的在网页中是静态呈现的。  () 

A、正确

B、错误

答案：B 

86、AP Div可以布局网页，它的主要作用是可以将页面分割成不同的区域，

设定文字、图像和表格的排列方式。() 

A、正确

B、错误

答案：A 

87、网页建完之后应保存为PSD格式() 

A、正确

B、错误

答案：B 

88、超链接连结了各个网页，形成了万维网。  () 

A、正确

B、错误

答案：A