昨夜,招商银行两大APP崩了?

文 | 楚粤

出品| 财报星球

两大APP突发系统故障，招商银行尚未公开回应具体原因。

据多位网友反映，10月19日晚间，招商银行招商银行App、掌上生活App在晚上8点至晚上10点之间的部分时段，出现无法正常使用情况。

用户“仙儿柒七”表示，“常用的卡没钱了，刚要给转点钱，结果就系统异常，我还以为又是网有问题呢，没想到不抢手的APP也能崩……”

用户“太多不知道吔”也吐槽，“竟是招商银行app崩了，这么不靠谱”。

用户“长安少侠TOK”则安慰大家，“刚才招商银行APP崩了，不过现在点进去看了一下已经OK了，大家莫慌，只是银行APP崩了，不是银行崩了，存的钱没事儿的。”

用户“思想者想思”则黑色幽默道 ：“还好我的个位数存款还在”。

没弄清楚事情原委的用户“超级幸运的一只鱼”也凑热闹表示，“现在恢复好了吗？我也是瞎操心，更操心的是bs工资什么时候发”。 

“大C小D的治愈日常”则开玩笑道，“大家莫慌，只是银行APP崩了，不是银行崩了”。

作为招商银行零售主要线上渠道，2026年上半年末，招商银行App和掌上生活App的月活跃用户(MAU)达到1.24亿户。

公开信息显示，目前，负责统筹管理招商银行网络和数据安全工作的是首席信息官周天虹，他同时兼任招商银行数字金融发展办公室主任，全面负责招商银行数字化转型与AI战略落地。‌‌

据个人履历，‌周天虹，1967年12月出生，南京大学计算机软件专业硕士，1994年加入招行，长期在信息技术条线任职，2024年12月起出任招商银行首席信息官，2025年初兼任招商银行数字金融发展办公室主任。‌‌

在半年报中，招商银行表示，本公司顺应国家经济发展需要、人工智能技术进步趋势与客户需求变化，持续升级招商银行App。一 是升级财富管理综合服务；二是持续做深主账户服务；三是持续完善零售信贷服务，包括贷款产品供应，信用卡场景经营等；四是持续优化支付结算服务体系等。

在适老化方面，招商银行积极推进服务渠道的适老化改造，截至2026年上半年末，招商银行App“长辈版”客户331.09万户。

在国际化方面，2026年上半年招商银行上线掌上生活App英文版，提升App国际化服务水平。

业绩方面，2026年上半年招商银行实现营业收入为1781.81亿元，同比增长4.83%；归属于该行股东的净利润为764.45亿元，同比增长2.02%。

其中，净利息收入1120.22亿元，同比增长5.60%。非利息净收入661.59亿元，同比增长3.56%。

零售业务方面，2026年上半年招商银行集团实现零售金融业务税前利润428.88亿元，同比下降17.58%。该行零售金融业务税前利润首次低于公司金融业务税前收入。

2026年上半年末，招商银行零售贷款余额3.72万亿元，较上年末增长2.07%，零售贷款占比51.26%；零售不良贷款余额395.84亿元，较上年末增加44.49亿元；不良贷款率1.06%，较上年末上升0.10个百分点。

信用卡业务，2026年上半年末，招商银行信用卡流通卡9770.73万张，流通户7043.22万户。

同期，招商银行信用卡贷款余额0.89万亿元，较2025年末减少5.13%。

2026年上半年末，招商银行实现信用卡交易额1.91万亿元，同比下降5.43%；实现信用卡利息收入269.03亿元，同比下降12.12%；实现信用卡非利息收入97.76亿元，同比下降6.64%。