不靠硬件做守护:一款软件产品打开居家养老新思路

01. 服务模式全新发布：以政府采购实现长者普惠使用

居家是绝大多数老年人的晚年归宿，独居长者的居家安全，始终是社区民生工作的重点。过往不少智慧养老方案高度依赖各类硬件设备，采购部署成本偏高。一款纯软件养老服务产品，以政府采购普惠供给的方式落地，为基层居家安全守护提供了不一样的实践样本。

更名后的智慧养老产品 「在么在么」 于10月22日对外发布完整的分级服务体系。

这套系统分为 1.0 与 2.0 两个版本，年度服务费用分别为 99元、199元。项目采取政府集中采购模式，面向独居老人实现免费安装、免费使用。现阶段相关付费服务并未直接面向普通社会消费者售卖，已率先在浙江地区落地实践，后续计划拓展广东、山东、甘肃等多个省份，把这套居家安全守护服务带给更多家庭。

不同于市面上面向个人直接售卖的养老应用，这套产品把服务交付对象锁定为地方政府与社区。由财政完成采购，再把服务无偿给到有需要的独居群体，绕开老人及其家庭的自费环节。

分级定价也留出了按需配置的空间：

• 1.0版本聚焦基础应急守护；
• 2.0版本叠加社区联网预警，基层可按辖区老人结构与预算规模灵活选择。

这种模式对产品提出更高要求：功能要贴合基层照护场景，服务要具备可复制性，运维保障要能经受多地实际检验。浙江先行跑通流程之后，向外省输出成熟方案，也能为其他区域的民生数字化项目提供有益参考。

02. 厘清项目运营主体：稳定股权夯实民生服务根基

从企业工商背景来看，天眼查App显示，该项目投资主体为月境未来（杭州）科技有限公司，注册设立于2026年2月，注册资本约105.56万元；实际承担产品运营工作的是月境探索（杭州）科技有限公司，2025年3月完成注册，注册资本100万元，企业曾使用名称为月境（郑州）技术服务有限公司。

股权关系显示，月境未来对月境探索实现全资持股，整体企业股权架构清晰稳定，为项目持续迭代运营筑牢组织基础。

在智慧养老赛道中，投资主体与运营主体分开设置，是较为常见的企业架构安排。投资主体统筹资金与战略规划，运营公司聚焦产品打磨与项目落地对接，权责划分明确，能够更好适配跨区域政府采购项目，保障产品迭代与交付工作有序推进。

全资持股的安排，让投资与运营两个环节始终保持一致的战略方向，也便于融资资金的统筹使用与长期投入规划，为产品在不同城市的复制推广提供组织层面的保障。

03. 跳出硬件依赖，重新理解智慧养老的实现路径

提起智慧养老，大众第一印象往往是红外雷达、紧急呼叫器、各类传感硬件。硬件方案感知能力强，能够实现无感监测，但采购、上门安装、后期设备检修更换等环节，都会累加整体项目开支，对预算有限的基层单位而言，需要更精细的投入规划。

「在么在么」走出了另一条路径：

依托智能手机软件完成安全预警、应急求助的核心能力，不强制搭配额外专用硬件。

手机如今已是很多老年人家中的常备设备，以此作为载体，可以省去大批量硬件采购与上门布线安装环节，降低项目落地的前期投入。软件还能跟随手机系统升级持续迭代，功能更新无需重新采购设备，长期使用成本更易控制。

当然，纯软件路线也有自身的适用边界，其运行基础建立在老人正常使用手机的前提之上。这意味着它更适合具备基础手机使用条件的老年群体，需要各地在落地时做好前期摸排，结合辖区老人实际情况，与现有硬件类照护手段互为补充，形成软硬搭配的组合方案，共同完善社区居家防护网络。

04. 供需两端双向适配：民生数字化项目重在贴合基层真实场景

智慧养老产品效果好不好，不只看技术指标，更要看能否适配社区一线的工作节奏。

基层网格员、社区工作人员日常事务繁杂，一套数字化系统，不能增加过多额外负担。产品设计上，需要把告警信息分层分级，优先推送真正高风险的情况，避免无效信息干扰日常工作；预警后的跟进流程也要清晰，谁接收信息、谁上门核实、如何记录反馈，顺畅的闭环机制才能让预警及时转化为关怀行动。

从需求侧来看，各地人口结构、老年群体构成差异明显，东南沿海与北方内陆、城市与乡村之间，独居老人的居住环境、生活习惯各不相同。一个在浙江运行顺畅的方案，向外复制拓展，需要结合当地实际做本地化适配，包括与地方现有的养老台账、社区走访体系打通对接，才能把系统预警转化为实实在在的人文关怀。

政府采购模式之下，民生类数字化项目买的不只是一套软件，更是整套持续服务能力。前期部署仅是起点，后续的系统更新、问题响应、使用培训、隐私安全保障，都是项目可持续运行的关键。

如何平衡技术功能、服务质量与财政预算，是所有普惠型智慧养老项目共同面对的课题，也是一道需要长期用心作答的民生考题。

05. 新供给不断涌现，多元方案丰富居家养老的选择空间

国内居家养老以「9073」格局为基础，九成老年人选择在熟悉的家中安度晚年，庞大的现实需求，催生出形态丰富的智慧养老供给。既有依靠传感器硬件的监测方案，也涌现出这类轻量化纯软件的创新尝试。

不同技术路线各有适配场景，多元供给并存，本身就是居家养老生态趋于成熟的标志。

技术只是工具，智慧养老的落脚点始终是人。软件可以完成风险识别、发出求助信号，但真正给予老人陪伴与关怀，依旧离不开社区、志愿者、子女家庭的联动配合。

数字工具的价值，在于放大人力照护的效率，帮助社区把有限的照护力量，精准分配到最需要关注的老人身上。

未来随着项目向更多省份落地，这套轻量化软件方案将在更多真实场景中积累经验，与行业其他方案一起，共同扩充居家养老的数字化工具箱，让更多老年人在熟悉的环境里住得安心、过得踏实。

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