文档内容
做实社区养老“关键小事”
《 人民日报 》
全社会一起努力，探索更好的居家养老方式，不断提高社区养老服务能力
“丁零零、丁零零……”重庆市九龙坡区渝州路街道第一社区养老服务中心，响起一阵
急促的铃声。
“这里有老人需要急救！”
“请放心，我们马上安排救助。”
拨打电话的是红育坡社区养老服务站工作人员山雪苹。当天，她上门服务时发现，谭宽
明老人许久不开门，仔细听，屋里传出微弱的呼声。山雪苹向养老服务中心呼救 10分钟
后，意外跌倒的老人被送往医院，经抢救后已无大碍。
社区养老是养老服务的组成部分，事关亿万老年人晚年幸福，尤须凝聚合力。近些年，
重庆探索延伸专业化服务到社区、进家庭。机构承担运营的养老服务中心，开通了面向社区
的绿色诊疗通道，使老年人在危急情况下获得救助有了有力保障。
做法：引入专业化服务。机构运营养老服务中心，开通面向社区的绿色诊疗通道，为老
年人提供危急情况下的救助。
习近平总书记强调：“强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服
务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。”我国老年人多数选择居家养老，有些老人的
子女不在身边，社区是他们的重要依靠。过去在重庆，社区养老服务站除阅读、交流外，其
他功能相对欠缺；如今，依托养老服务中心，更多优质养老资源不断延伸到家庭。提升社区
服务能力，为老年人提供优质的健康管理服务和医疗服务，殊为重要。
介绍背景：社区依托养老服务中心让养老资源延伸到家庭，提升社区服务能力，为老人
提供健康管理和医疗服务。
科技赋能，是提升社区服务能力的有效途径。因疾病或身体机能退化，一些老年人自理
能力下降。这就需要对居住环境、公共设施等进行适老化改造。巴南区李家沱街道，一位老
人摔倒后瘫痪在床。经专人上门评估后，社区工作者将手环和可视对讲等智能设备送上门，
随时能和老人对话，也能通过手机实时查看心率、血压。借助科技力量，按照适老化要求改
造硬设施、优化软环境，是建设老年友好型社会的题中应有之义。在这方面，社区积极整合
资源，有利于为老年人提供更好的居家智慧养老服务。
做法：科技赋能服务。对老人居住环境、公共设施进行适老化改造，安排专人上门评
估，将手环、可视对讲等智能设备送上门，随时与老人对话，实时查看心率、血压等指标。
服务好不好，精细度是重要标准。从实践看，重庆不少地方根据老年人个性化需求，提
供特色鲜明的助老服务。在九龙坡区石桥铺街道，助浴快车开到家门口，助浴师带着专业工
具上门为老年人洗澡；在渝北区双龙湖街道，服务人员为食量小的老人准备 5元普惠餐，为
糖尿病、高血压等患者准备 15元药膳餐。细致分类的项目，关乎老年人的生活品质。做实
做细助浴、助餐这类“关键小事”，才能让养老更有品质。这启示我们，下足“绣花功
夫”，从细节上解决好“服务谁、服务什么、谁来服务”的问题，才能推动社区养老服务高
质量发展。
做法：满足个性需求。调查了解老人日常生活需要，设计个性化服务，为老人提供助
浴、助餐等服务，满足不同群体老人养老需求，提升养老服务品质。
养老服务无小事。采访时，记者注意到，谭宽明老人称山雪苹为“山妹儿”。他感慨，
“山妹儿”就像自己的女儿一样。老吾老以及人之老。全社会一起努力，探索更好的居家养
老方式，不断提高社区养老服务能力，就能让“家门口的养老”更有品质和温度，托举起老
年人的晚年幸福。
做法：营造良好氛围。加强对孝道文化及助人为乐传统美德宣传，树立敬老爱老模范，
倡导居民共同关心、关爱老人，营造尊重老人、孝顺父母的良好氛围，提高社区养老服务能力。
提升社区养老服务水平，请提出相应措施。
1.引入专业化服务。机构运营养老服务中心，开通面向社区的绿色诊疗通道，为老年人
提供危急情况下的救助。
2.科技赋能服务。对老人居住环境、公共设施进行适老化改造，安排专人上门评估，将
手环、可视对讲等智能设备送上门，随时与老人对话，实时查看心率、血压等指标。
3.满足个性需求。调查了解老人日常生活需要，设计个性化服务，为老人提供助浴、助
餐等服务，满足不同群体老人养老需求，提升养老服务品质。
4.营造良好氛围。加强对孝道文化及助人为乐传统美德宣传，树立敬老爱老模范，倡导
居民共同关心、关爱老人，营造尊重老人、孝顺父母的良好氛围，提高社区养老服务能力。
