救命!不填问卷不让登录?法院锤死:APP敢这么干,直接违法!

登录英语学习APP，必须填职业、学习目的？不填就进不去？

很多人碰到这种事都会妥协，但这种“没得选”的同意根本不算数，APP已违法！

最高人民法院指导性案例265号就整治了这种乱象：用户罗某起诉英语学习平台胜诉，法院明确：不设“跳过”选项，强制收集个人信息就是违法！

一、案情回顾：一次“被注册”，引发一场维权官司

2021年1月，某科技公司未经罗某同意，通过线下体验店收集其两个手机号，擅自注册自家英语学习网站及APP账号，并频繁发送营销短信骚扰。

罗某登录时，被要求填写职业、学习目的等问卷，无“跳过”“拒绝”按钮，不填无法登录；填完还需补填中英文名，全程无信息收集提示和同意询问。

罗某认为权益被侵犯，起诉要求该公司停止侵权、删除信息、赔礼道歉，并赔偿2900元损失。

该科技公司辩解：收集信息是为了推荐合适内容，属APP基本功能，罗某自愿填写即同意。

法院不予认可：

一审判决该公司提供清晰个人信息副本，停止处理、删除相关信息，书面赔礼道歉，赔偿罗某2900元（律师费、取证费）；

二审驳回上诉，维持原判。

法院明确三条红线：

法院明确：信息是否“必需”，看缺少后APP核心功能能否使用。

根据国家规定，学习教育类APP核心功能是在线辅导、网络课堂，必要信息仅手机号；职业、学习目的等非必需，公司辩解不成立。

法律规定，处理个人信息需用户自愿明确同意，不能因不同意就不让使用核心功能（信息必需除外）。

该公司将填问卷设为登录唯一路径，无“跳过”选项，用户被迫填写的“同意”无效，等同于未经允许收集信息。

该公司线下偷收手机号、擅自注册，线上强制填问卷，全程未征得罗某同意，已侵犯其个人信息权益。

这个案例对普通人、APP企业都有提醒，记好以下几点即可：

很多APP借“个性化推荐”强制收集个人信息，但案例明确：再合理的借口，也不能越法律红线。

对普通人，个人信息不是APP必选项，我们有说“不”的权利；对企业，合规才是长久之道，套路用户终会付出代价。

合规声明：本文基于最高人民法院指导性案例265号整理，仅用于普法科普，不构成任何法律意见，具体法律问题请咨询专业律师。