
登录英语学习APP,必须填职业、学习目的?不填就进不去?
很多人碰到这种事都会妥协,但这种“没得选”的同意根本不算数,APP已违法!
最高人民法院指导性案例265号就整治了这种乱象:用户罗某起诉英语学习平台胜诉,法院明确:不设“跳过”选项,强制收集个人信息就是违法!
一、案情回顾:一次“被注册”,引发一场维权官司
2021年1月,某科技公司未经罗某同意,通过线下体验店收集其两个手机号,擅自注册自家英语学习网站及APP账号,并频繁发送营销短信骚扰。
罗某登录时,被要求填写职业、学习目的等问卷,无“跳过”“拒绝”按钮,不填无法登录;填完还需补填中英文名,全程无信息收集提示和同意询问。
罗某认为权益被侵犯,起诉要求该公司停止侵权、删除信息、赔礼道歉,并赔偿2900元损失。
二、法院判决:强制收集用户信息,实锤违法!
该科技公司辩解:收集信息是为了推荐合适内容,属APP基本功能,罗某自愿填写即同意。
法院不予认可:
一审判决该公司提供清晰个人信息副本,停止处理、删除相关信息,书面赔礼道歉,赔偿罗某2900元(律师费、取证费);
二审驳回上诉,维持原判。
法院明确三条红线:
1.“自动化推荐”,不能当强制收集信息的借口
法院明确:信息是否“必需”,看缺少后APP核心功能能否使用。
根据国家规定,学习教育类APP核心功能是在线辅导、网络课堂,必要信息仅手机号;职业、学习目的等非必需,公司辩解不成立。
2.没得选的“同意”,跟没同意没区别
法律规定,处理个人信息需用户自愿明确同意,不能因不同意就不让使用核心功能(信息必需除外)。
该公司将填问卷设为登录唯一路径,无“跳过”选项,用户被迫填写的“同意”无效,等同于未经允许收集信息。
3.线下偷偷收集、线上强制要求,全程都违法
该公司线下偷收手机号、擅自注册,线上强制填问卷,全程未征得罗某同意,已侵犯其个人信息权益。
三、案例启示:用户要会维权,企业要守底线
这个案例对普通人、APP企业都有提醒,记好以下几点即可:
给用户的3个提醒
别妥协:APP强制填非必要信息可能违法,你有拒绝权。
多留意:无“跳过”“拒绝”选项,或拒绝就用不了核心功能,均属违规。
敢维权:被侵权可要求删除信息、停止侵权,必要时起诉,法律会撑腰。
给企业的3个警示
不滥要信息:仅收集核心功能必需信息,非必要信息不得强制索要。
给足选择权:收集非必要信息需设“跳过”“拒绝”选项,不影响核心功能使用。
严守规矩:处理个人信息需用户自愿同意,不玩套路,否则需担法律责任。
结 语
很多APP借“个性化推荐”强制收集个人信息,但案例明确:再合理的借口,也不能越法律红线。
对普通人,个人信息不是APP必选项,我们有说“不”的权利;对企业,合规才是长久之道,套路用户终会付出代价。
合规声明:本文基于最高人民法院指导性案例265号整理,仅用于普法科普,不构成任何法律意见,具体法律问题请咨询专业律师。
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