
当数字化浪潮奔涌向前,中国烟草行业正以科技赋能为引擎,全面迈向数据驱动、智能协同、高效集约、绿色低碳的高质量发展新征程。浪潮软件紧跟行业现代化建设步伐,深度融合AI大模型、数据智能、全域协同等前沿技术,以全栈能力构筑覆盖农、工、商、政全产业链的核心业务矩阵,聚焦商业营销、工业营销、仓储物流、烟叶生产、企业管理等关键场景及行业新型数字基础设施建设,打造贯通全链条、安全可信赖的一体化产品体系。

01
智慧商业——数智营销
供需精准匹配、服务更有温度
聚焦烟草商业公司智慧营销、智能客服、智慧零售、智能监管等核心业务场景,浪潮软件通过AI算法深度洞察市场动态,构建“市场感知—指挥决策—精准调控—反馈优化”的闭环机制,实现从经验驱动到数据驱动、从大水漫灌到精准滴灌,构建“工商零消-价值共生”新生态。

在终端渠道方面,浪潮软件以全业态赋能、全场景适配、多维度数采为核心,打造全形态零售运营能力,动态优化终端陈列与活动触达,实现精细运营的零售新生态。

智慧零售
面向卷烟营销管理,以“用数”、“赋智”为目标,构建了以全域感知、市场运行调控、品牌培育为核心,客户服务、运营管理、数字化管控为保障的核心业务闭环。在全域感知方面,通过更科学的算法,实现从高质量样本选择运营到市场状态的多维还原,实现市场状态、品牌表现、消费趋势一网可视;在市场运行调控方面,构建以市场状态为基础的供需匹配及市场调控模型,结合“自选+平衡”订货新模式,实现更高水平的市场供需匹配;在品牌培育方面,贯彻落实“大品牌”发展战略,摒弃传统基于商零数据评价品牌的方式,引入品牌竞争力指数(CBI)理论模型,创新构建了一套品牌布局、竞争力评价到引入退出全过程可量化、可评估、可执行、可视化的品牌培育运行模式;在客户服务方面,聚焦客户服务全流程闭环管理,引入人工智能技术,旨在构建数据驱动、精准匹配、高效执行、线上线下相融合的数字化模式,推动服务响应从“被动处理”转向“主动预判”。

智能客户服务

智能品牌培育
02
智慧工业——一体协同
全域业务贯通、品牌直达客户
按“云+中台+微服务”架构建设,支撑销售管理、宣促管理、客户服务管理、产品管理、决策分析等多条业务主线,通过一个平台实现工业营销业务的一体化管理,聚焦激活数据要素新动能,有效驱动和支撑营销数字化转型升级,助力品牌运营提质增效、产销衔接顺畅协同。

工业一体化营销平台,按照4A方法论指导数字化转型,一站式汇聚市场管理、销售管理、品牌运营、客户服务、策略管理、分析决策六大核心能力,搭建直达终端、敏捷高效的现代化工业营销体系,将业务变革、组织变革融入数字化营销转型全过程。落地了行业首个数字中台基线版工业一体化营销平台,积累了丰富的落地实践经验。
同时,支撑多家工业企业面向零售户与消费者,打造自主可控、开放多元的互联网营销平台,覆盖会员、活动、物料、商城、社群全场景。帮助工业企业盘活营销资源,严控投入成本,拉近品牌与客群距离,用户链接更紧密。
03
智慧物流——智联全链
作业高效精准、运行绿色安全
紧扣行业一体化、智慧化、绿色化发展方向,以数智技术重构烟草物流,打造软硬一体、高效协同、可视可控的智慧物流体系,让物流从成本中心变为核心竞争力。
智慧仓储管理方面,聚焦烟草仓储全业务场景,搭建自动化、无人化、精益化的专属仓储管理体系,覆盖自动化立体库、无人仓、工业前置仓、智能分拣,搭载AGV、码垛机器人、自动巡检机器人等智能装备,可全面适配商业地市物流中心、工业卷烟厂等多类仓储场景,精准破解传统仓储人工依赖高、作业效率低、数据更新滞后、管控粗放等痛点难题。

智慧配送方面,聚焦卷烟末端配送,搭建全流程智能管控体系。通过AI智能排线,四维优化降本增效;通过人脸+AI烟包识别技术,实现无感签收+无纸化,便捷安全;引入无人车、无人机等新型配送技术,解决城区配送、山区丘陵配送效率和成本问题。通过数智化升级,解决路线不合理、签收繁琐、人力偏高、偏远配送难等问题。
智慧园区建设方面,围绕打造一座低碳零碳绿色物流数字化园区的总目标,强化物联感知、双碳管控、全链协同、评价提升四个着力点,做实物流碳账本、绿色园区、业务智能等N个应用场景的绿色物流园区数字化管理平台,逐步实现业务调度智能化、安全管理可视化、园区管控数字化,打造数字化的低碳物流园区。安徽阜阳绿色物流园区项目获国家创新大赛二等奖。
智慧物流管控平台建设方面,基于物联网、大数据、人工智能等技术,以物流作业自动化、物流管理数字化、物流决策智慧化为目标,实现资源、调度、绿色、业财融合一体化管控,建设综合智能调度中心,实现对生产计划、作业调度和应急处置的智能管理调度,促进物流中心组织架构扁平化管理,提高物流作业效率。

04
智慧烟叶——数智耘烟
全程精益管控、烟田高效提质
从烟田到烟站,从种植到复烤,以数字技术贯穿烟叶全生命周期,助力烟草农业现代化、烟农增收、质量可控。紧扣行业标准化、机械化、绿色化、数字化要求,打造平台统管、烟站智能、服务便捷、决策精准的现代化智慧烟叶体系。

打造面向省、市级烟草公司客户的一体化烟叶数字化平台,覆盖烟叶生产、收购、销售、复烤、客户服务、基础设施等全业务管理,构建架构统一、系统集成、数据汇聚的数智烟叶平台。软硬件一体化的智慧烟站解决方案,实现智能定级、自动分流、无人值守、AGV转运,自动打包、智能码垛,赋能烟叶收购全环节智慧化升级,打造高效、智能、无人化收购新模式。

05
智慧企管——数智治企
战略下沉到底、管控协同高效
紧扣行业要求,以数智技术重构企业管理逻辑,打造业务智能化、管控一体化、决策数字化的现代治企体系,让管理从“人盯人”真正升级为“数管人”。智慧企管矩阵覆盖党建、纪检、法务、科技管理、经济运行、高质量发展评价等全领域,通过统一平台、统一数据、统一流程,彻底打破部门壁垒与数据孤岛,让企业内部协同更顺畅、治理更高效。

企业管理领域,打造流程智能化、文档智能化、风控智能化、决策智能化的现代化智慧企管平台,包含体系管理、对标管理、精益管理、创新管理、绿色管理、队伍建设、乡村振兴七大模块,搭载数据驾驶舱、管理创新、绿色双碳、AI智能检索、资源共享等核心能力,实现数智能力深度赋能,管理效能持续提升,流程精简高效、信息一屏通览、资源高效整合,以数据赋能研判、以智能支撑决策。
监督合规方面,构建监督合规一体化数字平台,以数字化织密监督网络,让监督更智能、更透明、更高效,涵盖综合监督、政治监督、执纪监督、日常管理、合规管理、档案管理、队伍管理、巡视巡察、统计分析、纪检门户九大模块,实现全业务数字化、线上化运行,全程留痕可追溯,全面支撑企业穿透式精准监管,风险隐患源头防控。
高质量发展方面,建立“战略分解→执行管控→质效评价→问题整改”动态优化机制,实现战略到执行全链条贯通、全周期管理,覆盖营销、专卖、物流、烟叶等全业务,贯通省市县三级,以数智化平台赋能,构建战略穿透式管理体系,确保战略下沉到底、执行落地见效。

06
新数基体系——强基赋能
底座稳固可靠、数据智享高效
底座稳则全局稳。新数基业务以数字底座赋能烟草全业务,打造可落地、可复用、可推广的新型数字基础设施,让中台用起来、活起来、跑出实效。遵循行业数字中台应调尽调、能力复用、共享沉淀的原则,构建企业一体化技术支撑体系。通过数字中台能力夯实、建立运维运营体系规范、常态化运维和常态化运营等四个方面工作的开展,推进组织、流程、工具、制度等方面的运维运营体系建设,实现应用服务与数据共享融通,快速、持续满足业务创新,形成企业“云+中台+微服务”的一体化架构体系,支撑企业业务发展和信息化建设的需要。
以建、管、用、评一体化思路,让沉睡的数据全面流动起来。以专业治理能力激活数据要素潜能,让数智化决策更准、更快、更有底气。通过建立数据资产管理能力,推动企业全域数据的资产化与服务化;制定企业数据标准和管控流程,规范系统之间的数据交换和共享机制,确保数据资产的可见、可信和可靠,实现数据资产的可管、可控和可用。推动释放数据价值,建设湖仓一体大数据中心(新型数仓),实现内部全域数据和外部数据的汇聚存储、交互共享、分析应用和多维展示,为各单位提供全方位、深层次、多样化的数据应用服务,持续推进业务数据化、数据业务化,释放数据资源价值,提升数据分析决策水平。

基于行业技术架构与技术规范为企业构建一个一体化新型门户平台,实现用户、应用、权限、认证、待办和消息的“六统一”管理,实现系统之间的融合协作,打造“连接、开放、高效、灵活、安全、菜单级一体化”的分层分级管理的一体化新型门户,实现包括个人工作门户、数据应用门户和知识共享门户。通过门户管理、门户分类设置、移动端适配和门户展示等功能,提升用户体验和工作效率。

07
金叶智——数智领航
全域智能支撑、全链提质增效
金叶智是为烟草行业量身打造的垂直行业大模型。依托深厚技术积淀与行业洞察,打造智问、智行、智享、智库、智识、智评六大业务智能体,覆盖全层级、全业务场景,为决策、管理、执行及零售终端提供全域智能支撑,破解行业效率偏低、数据赋能不足、通用模型适配性弱等痛点,助力经营管理提质增效。
浪潮“烟草行业商业赋能大模型”产品已成功入选省级行业大模型重点攻关项目。

01
金叶智问
智能问答+知识图谱。覆盖多类数据分析场景,支持问数、对标、趋势研判,数据可溯源、可解释。
02
金叶智行
智能规划拜访路线、制定工作计划、输出经营指导,精简冗余工作,提升一线运维服务效率。
03
金叶智享
面向零售商户,一键经营诊断、周边对标分析、智能进货建议,同步推送行业资讯与营销技巧,助力门店增收提效。
04
金叶智库
搭建专业知识库,统一知识管理、实时更新,为全员业务开展提供权威知识支撑。
05
金叶智识
依托图像识别,自动核验卷烟陈列、价签、库存状态,生成门店诊断报告;搭载真伪鉴别模型,赋能一线执法检查。
06
金叶智评
搭建五维一体终端评价体系,实现终端管理数字化、作业流程标准化、客户服务差异化,以云端+终端协同架构,推动行业营销体系数智化升级。
从商业到工业、从烟田到物流、从平台搭建到日常运维,浪潮软件以完整产品矩阵、大量成功实践和安全可靠的技术支撑,一路陪伴中国烟草在数字化、智能化转型中稳步向前、不断突破。

END

夜雨聆风