浪潮软件:以数智之力,重塑烟草行业新生态

智慧零售

面向卷烟营销管理，以“用数”、“赋智”为目标，构建了以全域感知、市场运行调控、品牌培育为核心，客户服务、运营管理、数字化管控为保障的核心业务闭环。在全域感知方面，通过更科学的算法，实现从高质量样本选择运营到市场状态的多维还原，实现市场状态、品牌表现、消费趋势一网可视；在市场运行调控方面，构建以市场状态为基础的供需匹配及市场调控模型，结合“自选+平衡”订货新模式，实现更高水平的市场供需匹配；在品牌培育方面，贯彻落实“大品牌”发展战略，摒弃传统基于商零数据评价品牌的方式，引入品牌竞争力指数（CBI）理论模型，创新构建了一套品牌布局、竞争力评价到引入退出全过程可量化、可评估、可执行、可视化的品牌培育运行模式；在客户服务方面，聚焦客户服务全流程闭环管理，引入人工智能技术，旨在构建数据驱动、精准匹配、高效执行、线上线下相融合的数字化模式，推动服务响应从“被动处理”转向“主动预判”。

智能客户服务

智能品牌培育

工业一体化营销平台，按照4A方法论指导数字化转型，一站式汇聚市场管理、销售管理、品牌运营、客户服务、策略管理、分析决策六大核心能力，搭建直达终端、敏捷高效的现代化工业营销体系，将业务变革、组织变革融入数字化营销转型全过程。落地了行业首个数字中台基线版工业一体化营销平台，积累了丰富的落地实践经验。

同时，支撑多家工业企业面向零售户与消费者，打造自主可控、开放多元的互联网营销平台，覆盖会员、活动、物料、商城、社群全场景。帮助工业企业盘活营销资源，严控投入成本，拉近品牌与客群距离，用户链接更紧密。

从烟田到烟站，从种植到复烤，以数字技术贯穿烟叶全生命周期，助力烟草农业现代化、烟农增收、质量可控。紧扣行业标准化、机械化、绿色化、数字化要求，打造平台统管、烟站智能、服务便捷、决策精准的现代化智慧烟叶体系。

打造面向省、市级烟草公司客户的一体化烟叶数字化平台，覆盖烟叶生产、收购、销售、复烤、客户服务、基础设施等全业务管理，构建架构统一、系统集成、数据汇聚的数智烟叶平台。软硬件一体化的智慧烟站解决方案，实现智能定级、自动分流、无人值守、AGV转运，自动打包、智能码垛，赋能烟叶收购全环节智慧化升级，打造高效、智能、无人化收购新模式。

紧扣行业要求，以数智技术重构企业管理逻辑，打造业务智能化、管控一体化、决策数字化的现代治企体系，让管理从“人盯人”真正升级为“数管人”。智慧企管矩阵覆盖党建、纪检、法务、科技管理、经济运行、高质量发展评价等全领域，通过统一平台、统一数据、统一流程，彻底打破部门壁垒与数据孤岛，让企业内部协同更顺畅、治理更高效。

企业管理领域，打造流程智能化、文档智能化、风控智能化、决策智能化的现代化智慧企管平台，包含体系管理、对标管理、精益管理、创新管理、绿色管理、队伍建设、乡村振兴七大模块，搭载数据驾驶舱、管理创新、绿色双碳、AI智能检索、资源共享等核心能力，实现数智能力深度赋能，管理效能持续提升，流程精简高效、信息一屏通览、资源高效整合，以数据赋能研判、以智能支撑决策。

监督合规方面，构建监督合规一体化数字平台，以数字化织密监督网络，让监督更智能、更透明、更高效，涵盖综合监督、政治监督、执纪监督、日常管理、合规管理、档案管理、队伍管理、巡视巡察、统计分析、纪检门户九大模块，实现全业务数字化、线上化运行，全程留痕可追溯，全面支撑企业穿透式精准监管，风险隐患源头防控。

高质量发展方面，建立“战略分解→执行管控→质效评价→问题整改”动态优化机制，实现战略到执行全链条贯通、全周期管理，覆盖营销、专卖、物流、烟叶等全业务，贯通省市县三级，以数智化平台赋能，构建战略穿透式管理体系，确保战略下沉到底、执行落地见效。

底座稳则全局稳。新数基业务以数字底座赋能烟草全业务，打造可落地、可复用、可推广的新型数字基础设施，让中台用起来、活起来、跑出实效。遵循行业数字中台应调尽调、能力复用、共享沉淀的原则，构建企业一体化技术支撑体系。通过数字中台能力夯实、建立运维运营体系规范、常态化运维和常态化运营等四个方面工作的开展，推进组织、流程、工具、制度等方面的运维运营体系建设，实现应用服务与数据共享融通，快速、持续满足业务创新，形成企业“云+中台+微服务”的一体化架构体系，支撑企业业务发展和信息化建设的需要。

以建、管、用、评一体化思路，让沉睡的数据全面流动起来。以专业治理能力激活数据要素潜能，让数智化决策更准、更快、更有底气。通过建立数据资产管理能力，推动企业全域数据的资产化与服务化；制定企业数据标准和管控流程，规范系统之间的数据交换和共享机制，确保数据资产的可见、可信和可靠，实现数据资产的可管、可控和可用。推动释放数据价值，建设湖仓一体大数据中心（新型数仓），实现内部全域数据和外部数据的汇聚存储、交互共享、分析应用和多维展示，为各单位提供全方位、深层次、多样化的数据应用服务，持续推进业务数据化、数据业务化，释放数据资源价值，提升数据分析决策水平。

基于行业技术架构与技术规范为企业构建一个一体化新型门户平台，实现用户、应用、权限、认证、待办和消息的“六统一”管理，实现系统之间的融合协作，打造“连接、开放、高效、灵活、安全、菜单级一体化”的分层分级管理的一体化新型门户，实现包括个人工作门户、数据应用门户和知识共享门户。通过门户管理、门户分类设置、移动端适配和门户展示等功能，提升用户体验和工作效率。

金叶智是为烟草行业量身打造的垂直行业大模型。依托深厚技术积淀与行业洞察，打造智问、智行、智享、智库、智识、智评六大业务智能体，覆盖全层级、全业务场景，为决策、管理、执行及零售终端提供全域智能支撑，破解行业效率偏低、数据赋能不足、通用模型适配性弱等痛点，助力经营管理提质增效。

浪潮“烟草行业商业赋能大模型”产品已成功入选省级行业大模型重点攻关项目。

智能问答+知识图谱。覆盖多类数据分析场景，支持问数、对标、趋势研判，数据可溯源、可解释。

智能规划拜访路线、制定工作计划、输出经营指导，精简冗余工作，提升一线运维服务效率。

面向零售商户，一键经营诊断、周边对标分析、智能进货建议，同步推送行业资讯与营销技巧，助力门店增收提效。

搭建专业知识库，统一知识管理、实时更新，为全员业务开展提供权威知识支撑。

依托图像识别，自动核验卷烟陈列、价签、库存状态，生成门店诊断报告；搭载真伪鉴别模型，赋能一线执法检查。

搭建五维一体终端评价体系，实现终端管理数字化、作业流程标准化、客户服务差异化，以云端+终端协同架构，推动行业营销体系数智化升级。