明明饿了,但每个选项都不对。
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周四晚上十一点二十三分,我躺在床上,打开美团。
本来想点个夜宵。不饿到非要吃东西的地步,但就是嘴馋,想吃点什么。炸鸡?太油了。沙拉?这个点吃沙拉有点奇怪。寿司?看了一下配送费,五块,算了。麻辣烫?上次吃了拉肚子。烧烤?太慢了,等送到估计得四十分钟。
我划了十五分钟。推荐页从"猜你喜欢"划到"附近热卖",又从"附近热卖"划到"好评优先"。每一家店的头图都拍得很好看,每一道菜都让我犹豫了三秒钟——然后划走。
二十分钟后,我锁了屏,去厨房煮了一碗挂面。
加了一个鸡蛋,两根葱,一小勺辣椒油。端回床上吃的时候我想,刚才那二十分钟我在干什么。
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后来我留意了一下,发现自己不是个例。
有一次跟几个朋友吃火锅,聊到点外卖的事。一个朋友说,她有天晚上在饿了么上刷了四十分钟,最后点了一份蛋炒饭——就是她每次不知道吃什么的时候都会点的那个。另一个朋友说他更夸张,有次打开App看了十五分钟,觉得什么都不想吃,关掉了,过了半小时又打开,又看了十分钟,还是什么都没点,最后喝了盒牛奶就睡了。
有个调查说,超过70%的人在点外卖的时候会选择熟悉的菜品,八成的时间都在重复点同一样东西。我仔细想了想,好像确实是这样。我在美团上点得最多的是一家黄焖鸡,一家兰州拉面,还有一家做酸菜鱼的。这三个店轮着来,偶尔换一家新的,多半是因为前三家今天休息。
推荐算法越来越懂我了——它知道我喜欢吃辣,知道我不爱点汤,知道我一般十一点以后下单,知道我偏好25块以内的价位。它每天给我推的都是"你会喜欢的"。但问题恰恰在这里。它太懂我了,以至于我再也看不到别的东西了。
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有一个心理学的概念叫"选择悖论"——选项越多,人反而越难做决定,甚至干脆放弃选择。
这个概念来自一个果酱实验。两组试吃摊位,一组摆了6种口味,另一组摆了24种。24种那组吸引了更多人停下来围观,但最终购买的比例只有3%。6种那组呢——30%。
我第一次看到这个实验的时候觉得有点夸张。后来仔细想想,外卖App不就是一个放大了一万倍的果酱摊吗。我住的地方三公里以内有几百家店,每家店少说有二三十道菜,=我每次打开App,面对的可能是几千个选项=。没有人能在几千个选项里保持清醒。
但果酱实验说的不只是"太多选项"。它真正说的是——当你选了其中一个,你就得放弃剩下的所有。选项越多,被放弃的可能性就越多,那种"我是不是错过了更好的"的焦虑就越重。
深夜的脑子本来就不太好使。一项研究说,人在睡眠不足的时候,负责理性判断的前额叶皮层功能会"断崖式下跌"。意思是——你白天还能理性地在三十秒内选好午餐,到了晚上,你可能对着手机屏幕划半小时,最后什么都没点。
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我后来观察了一下自己点外卖的规律。
工作日中午是最果断的。十二点一到,打开App,搜一下附近有什么新的没吃过——不行,来不及,随便点一个吧。整个过程不超过两分钟。因为没有时间犹豫,反而不会纠结。
但到了晚上,特别是周末的晚上,事情就变了。
有一次周六晚上我打开美团,看了一圈,锁屏。过了十分钟又打开,又看了一圈,又锁屏。第三次打开的时候,我突然意识到自己根本不是在找吃的——我只是在找一个"感觉对"的选项。但"感觉对"是什么意思?我也说不清。
可能是想要一种确定感吧。白天的工作已经消耗了太多决定的力气——这个方案用A还是B,这个邮件要不要抄送领导,这个会议要不要提前五分钟进——到了晚上,面对一碗面还是一个汉堡这种选择,我的大脑已经不想再做任何判断了。
一个朋友跟我说,他现在点外卖之前会先在脑子里想好要吃什么,然后再打开App直接搜。"如果想不出来,我就不点了。"他说。我问他为什么,他说:"我不想把最后一点精力花在纠结黄焖鸡还是麻辣烫上。"
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有时候我会想,这件事也许不只是外卖的问题。
我们好像越来越习惯在做决定之前先刷一刷、看一看、比一比。买一件衣服要看二十个测评,选一部电影要翻半小时豆瓣评分,甚至周末去哪吃饭都要先在小红书上搜"XX附近好吃的"——然后看了三十篇笔记,最后还是去了上次去过的那家。
这种状态有个名字,叫"决策疲劳"。哥伦比亚大学的一个研究说,一个普通人每天大概要做70个大大小小的决定。从穿什么衣服到午饭吃什么到晚上几点睡,每一个选择都消耗一点认知资源。到了一天结束的时候,你已经没什么力气了。所以你打开外卖App,面对几百家店几千道菜,你的大脑其实只想说一句话:算了。
但"算了"也是一种选择。只不过它是默认选项——什么都不做,煮一碗挂面,或者饿着肚子睡了。
我有时候觉得,挂面挺好的。不纠结,不后悔,不用在二十个选项里挑来挑去。就是一碗面,加个蛋,吃完洗碗,上床睡觉。
窗外有外卖骑手的电动车驶过。手机屏幕亮了一下,是美团推送的"深夜食堂"专场。
我看了一眼,没点开。
夜雨聆风