便民服务,“智”在必行!AI水管家在沙县水务公司上线试运行

为进一步优化城乡用水服务体验，提升供水便民服务质效，水投数科公司全新打造的AI智能客服—AI水管家“图图”在沙县水务公司投入试运行（详见“沙县水务公司”公众号）。该平台结合集团公司福水e办、96396供水服务热线，为用水户打造全天候、一站式、智能化的服务矩阵，让群众用水更便捷、更高效、更省心。

AI水管家取名“图图”，承载着“美好蓝图、大展宏图”的美好寓意。AI技术赋能供水服务升级，以专业、高效、贴心的智能服务，守护千家万户用水需求，助力城乡民生服务高质量发展。

相较于传统服务模式，AI水管家“图图”整合群众高频用水服务需求，构建全流程智能服务体系，简化办事流程，实现用水服务“指尖办理、一键直达”。平台可快速解答缴费方式、水价政策、水质公告、停水通知等问题，并创新推出AI用水行为分析功能，通过大数据精准分析用户用水习惯，为群众科学节水、合理用水提供专业参考，助力全民节水、绿色用水。

目前，AI水管家“图图”全面联动福建水投集团微网厅和96396供水服务热线，实现报装立户、水费缴纳、账单查询等业务办理及进度查询一键直达，针对复杂疑难问题，可实现智能服务与人工服务无缝衔接，高效联动。除了为用水户提供在线便民服务外，水管家“图图”依托自研AI智能体底座，形成多个内部应用场景，如内部知识库智能问答、智能办公等，并丰富水厂智能加药、工程智慧工地等多种场景应用，赋能供水产业数智化转型。