现在聊AI,每个旅行社老板都能说两句,从ChatGPT到AI文案生成器,电脑里存了不下十个工具。
但真要算起账来:
获客成本降了多少?成交转化涨了几个点?
多数人都得摇头:感觉没怎么变,反而还要花时间教员工用新工具,额外多出一堆活。
怎么肥四?
喝着自家古茶山产的能泡20泡、又甜又香的超级晒红茶,老曹帮你捋一捋。
1、首先看清你在AI应用的哪一层?
1、工具阶段
仅用AI做文案、做PPT、写攻略
大多数旅行社都在这个阶段,用AI写行程文案、生成朋友圈美图,省事是省事,但没带动业绩增长。
极个别的,用AI实现了预约门票、做行中管家。这已经是大牛了。
2系统阶段
将优秀经验固化为企业系统能力。
把金牌销售的谈单技巧、老计调的控成本经验,沉淀成AI能用的企业能力,不再依赖个别能人。
这一点,《旅行社AI实战派》的部分旅行社在尝试。
3格局阶段
在所有业务链每个环节都能用AI稳定出结果。
这是大家追求达到,也必然会有杰出者达到的目标。
当然,你不用太担心。
最新数据显示,全球只有23%的人用过免费AI,仅仅0.4%的人用过付费AI。
换句话说,99%的企业其实都还在门口试探,你慢一步快一步不是关键,找对方向才是核心。
对旅行社来说,现在还在工具阶段真没啥。
毕竟先用起来再说,但如果一直停在这里,拿着一堆工具却赚不到钱,那就是方向错了。
2、从小处先"赢"一次
老曹在之前的文章中反复强调:
AI落地最忌讳一上来就想"全面改造"。
反而是,先跑通一个小赢,比什么都重要。
别小看这些小场景:跑通一个,员工看到实实在在的效率提升,从"老板让我用AI"变成"我想用AI",后续再推全流程落地就容易多了——小赢的价值,本来就比单个场景的效率提升大得多。
例如,
用“AI一下就行”开发的【秒出旅游鸡汤生成器】,您直接跟它说:要几条早安文案、季节文案、旅行感悟短句,它立刻给您批量生成,适合日常发朋友圈、发客户社群直接套用。
如果它给的文案第1版您不满意,您可以让它再写,写到您满意。
用【节假日主题宣传文案】,告诉它需要什么节点的文案:周末、寒暑假、五一、国庆、春节等,也可以发给它对应线路,它帮您生成节日预热、收客招募、活动宣传全套文案。
用【千人千面产品话术】,您把旅游产品信息、目标客群(老年/亲子/康养/团建等等),它给您生成符合目标客群需求的该产品的话术。
你还可以用【企业团建/研学方案生成器】、【旅游竞标顾问】、【短视频选题AI专家】、【游客评价爆款选题挖掘机】、【客户跟进个性化话术生成助手】、【24小时咨询接待助手】、【个性化出团通知书自动生成器】、【老客专属祝福生成助手】、【游客分享文案自动生成器】、【转介绍跟进助手】……
解决你工作上一个有一个小问题。
破局的核心:以点带面
比如很多旅行社,现在最头疼的就是获客:
投抖加投流烧钱,投1000块赚不回500块,而老客躺在通讯录里没人激活。
那你就从获客切入:
用AI帮你给老客批量生成个性化的旅行建议报告。
比如去年去了云南的客人,今年给他推滇藏线的定制方案,激活老客转介绍,不用花一分钱投放,就能拿到新客。
再比如你是做定制游的,最头疼的是交付不稳定:
同一个路线,不同计调做出来的体验差很多,客户投诉多,复购低。
那你就从交付切入:把过去好评率最高的行程标准、地接服务要求、应急预案都沉淀进AI知识库,新人做行程也能达到老计调的平均水平,交付稳定性一下子就提上来了。
原来靠能人、靠运气赚钱,现在靠AI把能力沉淀下来,靠系统赚钱,才能开更多店、做更多量,不用天天盯着人。
唯有行动可破焦虑
很多老板说,AI太复杂了,我不懂技术,不敢随便碰。
唯有行动可破焦虑,AI一直在变,没有绝对准备好的状态,而且AI落地是一把手工程,派给别人做等于没做。
你今天就可以花10分钟做这件事:
1. 想想你的旅行社,获客、销售、交付哪块最让人头疼?
2. 在这块里,找一个符合"高频、高依赖个人经验、结果可量化"的小场景;
3. 定好负责人,写一个30天的推进计划,先跑通再说。
不用上来就搭什么大知识库,通用知识不用放,只沉淀你自己家独有的实操经验就行——慢慢录培训录音、整理过往案例,逐步沉淀就好,不用一口吃个胖子。
其实对我们旅行社来说,AI不是什么玄乎的黑科技,就是帮我们把原来靠人攒出来的经验,变成企业自己的能力,让我们不用再依赖个别能人,用更少的人,赚更稳的钱。
夜雨聆风