App Store退款和Apple Store硬件退货是两套流程

网友提问：App Store退款和Apple Store硬件退货是两套流程

小编：别跑错入口

App Store退款和Apple Store硬件退货，名字都像“退款”，实际不是一个系统在处理。

买错 App、订阅扣费、App 内购买、图书或媒体内容这类，走的是数字内容退款，先打开 Apple 支持里的“报告问题”入口，再登录 Apple ID，然后点“我需要”里的“请求退款”，选原因提交，Apple 文档给的状态更新时间，通常是24 至 48 小时。

iPhone、iPad、Mac、配件这类实物，不走这个入口，Apple 中国零售政策写的是，直接从 Apple 购买的未损坏产品，可在购买之日起14 个日历日内退回。

硬件退货别只抱着机器去，原始零件、原始配件、原始发票、原始包装都要带齐，后面是验货和按原支付路径退款，现金或等同现金支付超过1000元的交易，政策里写的是 10 个工作日内电子转账。

别把 App 误购拿去店里退，也别把手机退货丢到数字内容入口里申请，入口错了只会白等，涉及账号账单和订单凭证，提交前把购买记录、发票、签收日期先截好留底。