曾被风投无情拒绝180次!语音AI新贵Bland获5000万美元C轮融资

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SV Daily · FRONTIER

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在Y Combinator孵化期间的短短三周内，Isaiah Granet曾被投资人连续拒绝了180次。当时，大多数风投给出的理由如出一辙：“一年内，电话沟通这种方式将不复存在。”

然而，Granet并没有妥协。如今，他用超过1亿美元的融资总额狠狠地证明了那些投资人的误判。

近日，由Isaiah Granet和Sobhan Nejad于2023年在旧金山联合创立的语音AI初创公司Bland宣布，已成功完成5,000万美元的C轮融资。本轮融资由戴尔科技资本（Dell Technologies Capital）领投。至此，这家成立不到三年的公司累计融资金额已突破1亿美元。

Isaiah Granet

豪华的投资方阵容

除了领投方，本轮跟投机构还包括HubSpot Ventures、Archerman Capital和Tribeca Venture Partners。此外，Bland的所有现有投资者均参与了本轮融资，包括：Emergence Capital、Upfront Ventures、Scale Venture Partners和Y Combinator；Affirm联合创始人Max Levchin；ElevenLabs首席技术官Piotr Dąbkowski；Twilio创始人Jeff Lawson。

此前，Bland曾于2024年8月完成1,600万美元A轮融资，并于2025年1月完成了由Emergence领投的4,000万美元B轮融资。

拒绝“套壳”，专攻非线性复杂长对话

Bland的诞生源于一次充满挫败感的个人经历。联合创始人Nejad的阿姨曾因无法通过电话联系上保险公司，导致被拒绝提供医疗服务。两位工程师创始人由此下定决心：要打造一个能真正在电话那头坚持到底、切实解决问题的AI语音代理。

当前市场上，许多语音AI工具仅仅是第三方通用大模型（如OpenAI或Anthropic）的“套壳”产品，只能处理简短、脚本化的任务，例如预约提醒、基础路由或密码重置。

Bland则选择了一条更难但护城河更深的道路：完全基于内部自研、专为语音构建的专有模型运行。即使客户要求，Bland也拒绝接入其他供应商的通用模型。

“语音是一个独立的领域，”Granet强调。拥有自有模型使得Bland能够针对实时通话中最棘手的部分（如延迟、打断、歧义和连贯性）进行底层优化。

一通典型的Bland AI电话时长可达30至45分钟。以医疗保健领域为例，AI代理可以耐心地指导老年患者使用血压计，排查设备故障，解读读数，甚至在关键时刻实时判断是否需要呼叫紧急服务。这种漫长、非线性且充满变数的高风险对话，正是传统脚本机器人根本无法胜任的领域。

强劲的业务数据与创意出圈的营销

Bland卓越的技术能力已转化为极其亮眼的市场数据。目前，公司业务不仅覆盖医疗保健和金融服务等强监管行业，还积累了强大的企业级客户群。

Bland拥有超过250家企业级客户，包括物联网巨头Samsara、Kin Insurance和CNO Financial Group，每周处理超过350万通电话，去年全年处理的AI通话量超过1.75亿次。

有趣的是，Bland此次的融资官宣方式也火出了圈。他们没有选择枯燥的公关稿，而是聘请了创意机构Day Job和制作工作室Near Future，邀请了经典美剧《办公室》（The Office）中饰演HR Toby的艾美奖得主Paul Lieberstein拍摄了一支充满黑色幽默的宣传片。

这支视频在X（原Twitter）上迅速爆红，播放量突破200万次。连YC联合创始人Paul Graham都忍不住点赞：“这可能是我第一个会重看的融资宣发视频。”

迎击挑战：剑指百亿美元的语音赛道

新一轮5,000万美元的资金将主要用于扩大研发力度、扩充工程团队，并加速向更多受监管的垂直行业扩张。

戴尔科技资本合伙人Elana Lian表示：“语音是AI领域最难攻克的难题之一，而Bland是少数几家能在实际部署层面解决这一难题的公司。他们坚持内部自建模型，并专注于复杂、高风险互动的战略，使其在市场上遥遥领先。”

尽管增长迅猛，但Bland面临的挑战依然严峻。PolyAI、Replicant、Observe.ai等竞争对手都在争夺庞大的企业呼叫中心预算。同时，传统呼叫中心对AI的抵触情绪仍然强烈，许多机构依然在使用老旧的电话树（Phone trees）系统。此外，医疗和金融行业严格的合规要求（如HIPAA）也对数据保留和隐私提出了极高的门槛。