夜雨聆风
Pick n Pay 的新利器：Penny，挑战 Checkers Sixty60 的 AI 购物助手
Pick n Pay 宣布对其即时杂货配送平台 asap! 进行重大升级，旨在与市场领导者 Checkers Sixty60 正面竞争。
此次更新为 asap! 平台引入了 Penny——一个人工智能（AI）驱动的多模态“购物助手”。该功能将于 2026 年 7 月 13 日（星期一）正式向公众发布。
Penny 可以协助 asap! 用户构建购物篮、解答疑问并提供“智能购物”建议。该功能由谷歌的 Gemini 大语言模型提供支持。
2026 年 7 月 2 日星期四，在罗斯班克（Rosebank）举行的一场活动中，Pick n Pay 展示了 asap! 平台的这一更新。活动由 Pick n Pay 全渠道零售执行官 Enrico Ferigolli 主持，与会者得以在发布前预览了 Penny 功能。
Ferigolli 对 Penny 进行了演示，展示了该聊天机器人如何在无需顾客手动搜索的情况下回答问题并提供产品推荐。他演示了顾客可以向 Penny 询问晚餐食谱建议，Penny 随后会提供食谱，并根据这些建议自动构建购物篮。
用户还可以上传产品照片或购物清单（无论是打印的还是手写的），要求推荐类似产品，或询问某件商品及其替代品是否有货。
顾客可以通过语音或文字进行请求，Penny 能够识别包括祖鲁语在内的多种语言。演示显示，它对祖鲁语请求的响应非常出色。
Ferigolli 将其称为南非“即时购物的新时代”，并表示零售商的目标是在未来几年内扩展该功能的性能。他表示，目前顾客使用该功能的频率越高，Penny 在做出个性化推荐方面就会变得越聪明。
AI 杂货大战升温
这一新的 asap! 功能出炉之际，南非零售商正竞相在本地杂货零售和电子商务市场的下一个前沿——便利性领域——建立竞争优势。
随着南非购物者越来越看重便利性，技术不断演进，即时配送服务已成为零售商参与竞争的必备条件。
目前该领域市场份额的领导者是 Shoprite 旗下的 Sixty60，该业务在过去十年中蓬勃发展，并为这家南非最大的零售商占据了相当大的市场份额。Shoprite 最近也在其 Sixty60 平台上推出了名为“Pixie”的 AI 购物助手。
现在，Pick n Pay 正寻求通过 Penny 提升其便利性服务，以挑战 Shoprite。
在活动中，Pick n Pay 表示 Penny 功能通过其聊天界面区别于 Sixty60 的 AI 产品，这为购物体验增加了更多价值。
“这不仅仅是一个新功能，它标志着朝着更个性化购物体验迈出了重要的一步，具有重塑顾客如何发现、选购和管理杂货的潜力，”该集团表示。
Pick n Pay 解释称，南非人的购物方式正在迅速改变，这受到不断变化的顾客期望、即时便利性需求以及人工智能快速进步的驱动。
为了满足这一需求，Pick n Pay 过去一年一直在其 asap! 平台上投入巨资。Ferigolli 将 2025 年描述为 asap! 的“里程碑之年”，因为那是 Pick n Pay 重构并重建整个系统的一年。这使得零售商的杂货、Smart Shopper 忠诚度计划和增值服务整合到了一个下一代平台中。
2026 年 3 月，该零售商还在 asap! 平台上引入了订购 Pick n Pay Clothing 产品的选项。Ferigolli 表示，今年公司的重点是如何将人工智能（AI）纳入平台，这正是 Penny 功能开发的原因。
Pick n Pay 过去一年对 asap! 的投入正在结出硕果。其 2026 财年的最新业绩显示，在线业务部门的营业额在同店基础上增长了 32.7%。业绩还显示，包括 asap! 和 PnP groceries on Mr D 在内的集团即时配送平台营业额同比增长了 37.6%。
