龙华链主企业再出圈:海目星如何让AI从助手变成专才

作为广东省激光与增材制造产业链链主、国家级制造业单项冠军企业，海目星激光持续抢抓人工智能与先进制造业融合机遇，搭建对内“智小星”企业AI智能平台和对外AI小程序，不仅实现内部研发、办公、管理安全增效，还面向下游客户打造7×24小时全周期智能服务入口，形成覆盖企业经营、客户服务、生产制造的AI应用闭环，为“数智龙华”打造智能制造AI先行范式。

自研企业AI平台“智小星”

实现安全增效双突破

2020年在科创板上市的海目星，是国内领先的高端非标激光智能装备领域的领军企业，扎根龙华十余年来，已成长为横跨锂电、消费电子、光伏、钣金、医疗及半导体等多领域的平台型激光及自动化技术创新企业，服务宁德时代、比亚迪、特斯拉等全球龙头客户，是行业内极具影响力的链主企业。

面对人工智能产业浪潮，海目星自2025年起，投入千万元资金自主研发企业级AI智能平台“智小星”，覆盖办公协同、知识库管理、售前和售后服务、合同风控、数据决策、PLC编程及软件开发等方面技术应用探索。在数据安全这一制造企业核心关切方面，“智小星”实现全私有化本地部署，模型与数据全程在内网处理，物理隔绝公网泄密风险，严格匹配企业权限体系。

目前，“智小星”已上线智能填单、办公提效和企业知识库三个核心板块，形成智能对话、智能填单、企业知识库、办公提效、多模态分析五大核心能力。其中智能填单、办公提效、企业知识库三大高频刚需功能已占据总使用量80%以上，为海目星带来看得见、可量化的提质增效成果。落地应用以来，“智小星”快速覆盖研发、采购、人资、财经、制造（含质量）等部门。

“以前我们的工程师要从100页左右的技术文档里寻找关键参数，气缸选型等专业计算繁琐易错，现在‘智小星’几秒钟即可提取关键信息、进行复杂运算。”海目星IT总经理说，“它的智能填单功能将加班、签卡等流程从原本的5分钟压缩至2到3秒，周报助手自动生成规范文稿，多部门协同效率显著提升。”

如今，“智小星”不仅具备主流AI产品85%以上的通用能力，还将海目星多年的技术手册、设计标准转化为实时知识库，且能够精准读懂行业术语，避免通用模型“幻觉”问题，凭借懂制造、懂安全、懂海目星三大核心特质，已成为公司不可替代的“专才”和行业细分领域的精准数字助手。

AI小程序打通

客户服务数字化新路径

在“智小星”之外，海目星今年又打造了全新的AI小程序，定位为客户专属移动智能服务终端，是海目星AI生态对外延伸的关键载体，实现“内部智研、外部智服”。

AI小程序通过AI智能选型、工艺查询、故障诊断、线上预约等功能，打通设备售前选型、数据查询、工艺打样、售后运维全流程，补齐传统装备企业在服务响应慢、工艺查询难、售后沟通成本高等方面的行业短板。以设备选型为例，AI小程序内置了海目星各系列激光切割设备工艺参数和使用说明，客户输入加工材质、板材厚度、产能需求、成品精度要求，AI通过多台设备横向对比，自动匹配最适配机型及推荐配套激光器功率。

此外，在打样环节，过去客户需经过寄图纸、等排期、等打样、等快递多个环节，耗时至少一周，如今通过AI小程序就可以直接填写打样需求，一键提交预约打样，工程师跟进确认工艺与交付细节，显著提升打样效率。