AI 助手有没有在帮你?携程51亿的罚单里藏着答案

周末最大的新闻肯定是携程被罚 51 亿了，其实很多人都在讨论垄断、二选一，奶爸反而注意到一个不起眼的功能——AI调价助手。

听名字，你会觉得它是在帮商家优化价格。

可不少商家的感受却恰恰相反：AI 自动追踪全网价格，把房价往下压；有的商家甚至反映，功能会自动开启，关闭流程复杂，等发现时利润已经被一点点吃掉了。

这件事让我突然意识到一个问题。AI 助手，到底是谁的助手？

因为当下很多免费 chatbot 的使用，我们天然觉得，AI 天然应该站在用户这一边。帮我比价、帮我省钱、帮我找到最划算的酒店。

但现实可能恰恰相反。

正好这两天我爸的车险到期了，APP 中推荐的 AI 助手也是，把整个保单搞得非常复杂，再加上老人眼花，手指也不灵敏，不仔细的话你就订阅了很多用户其实不怎么需要的东西。

其实到今天，很多这里的 AI助手就是首先服务平台的。它的 KPI 是提升成交率、提高转化率、增加平台收益，而不是让你少花钱。

它可能向酒店收佣金，向商家收广告费，向合作平台收导流费用。它推荐给你的，到底是最便宜的酒店，还是返佣最高的酒店？你很难知道。

同理这些也发生在保险，车企，租房买房等一系列产品上。好像价格越来越透明，但被背后推荐逻辑却越来越黑箱。

假如 AI 时代下的商业模式没有改变，那么所谓的助手，或者 Agent 其实只是另外一种形式的搜索罢了。

而且可能是通过更可怕的方式帮你做了决定，让你以为 AI 在替你省钱。

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你有没有使用过那些 AI 助手，以为买赚了，但其实亏了的情况？