邮储银行软件研发中心 | 深耕核心技术 建功金融强国

4月14日，“邮储银行号”遥感卫星发射成功。邮储银行软件研发中心全力推动卫星数据与“绿洲”主动风险防控平台的对接研发，“我们心里都憋着一股劲儿，就是要确保卫星数据能精准赋能风险防控、对公信贷等金融服务场景，让‘天上的卫星’真正‘落地’，成为守护农户田地、发展实体经济的‘地上金融助力’，不辜负每一份信任与期待，不辜负我们熬过的每一个深夜、敲下的每一行代码。”这是软件研发中心3000多名工程师的共同心声。这支深耕金融科技、勇担大行使命的队伍，近日再添殊荣——喜获2026年全国五一劳动奖状。这份沉甸甸的荣誉，是对软件研发中心的最高褒奖，更是软研人以代码为笔、以创新为墨，在金融强国建设道路上书写实干篇章的生动见证。

人才是金融科技的第一资源。邮储银行软件研发中心坚持人才强基，通过搭建成长平台、打造竞技舞台、凝聚创新力量，锻造出一支政治过硬、技术精湛、作风优良的研发铁军，让青春力量在科创一线绽放光彩，让创新动能在全员奋进中持续涌动。

百余支“青年突击队”，是软件研发中心最具活力的攻坚力量，他们平均年龄不到35岁，却在急难险重任务面前勇挑重担、冲锋在前。“AI智创突击队”便是众多优秀“青年突击队”的典型代表。团队聚力数智创新，深耕大模型技术应用，先后开发了智能研发测试、小邮助手、手机银行AI智能助理等多个标杆项目。从熟悉的软件工程建设转型到新的人工智能领域，他们知难不畏难，轻伤不下火线，齐心协力，不断尝试。“压力大的时候，早上一睁眼，晚上一闭眼，甚至做梦的时候都在想解决方案”，这是队长陈美玉的切身感受。为了解决意图缠绕的问题，大家开展头脑风暴，提出六七种不同解决方案，然后逐一尝试，不断试错，最终找到最优方案。“真正做了之后，发现没有想象得那么难。”一路走来，在一个个难关的攻克中，他们愈发自信。

如果说“青年突击队”是攻坚先锋，那么各类技能赛事就是培育人才的“练兵场”。软件研发中心始终坚持以赛促学、以赛促练，通过举办U创金融数智大赛、IT新星争霸赛、编程大赛等活动，为全员搭建展示才华、交流提升的平台，让创新活力充分迸发。

“决赛时，100名个人赛选手齐聚赛场，手指在键盘上翻飞，面前巨大的电子屏现场显示竞赛实时数据和排名；20支团体赛队伍在台上答辩时神采奕奕，台下评委聚精会神，那种场面非常震撼！”谈起参加2025年U创金融数智大赛的感受，参赛选手们依然很兴奋，“压力不小，但很过瘾。”选手谯舒月和同事带着“代发客群留存价值挖掘”课题报名团体赛，在一路过关斩将的过程中、在与对手碰撞中、在业技交流中、在评委的提问中，不断开拓思路完善方案，获得了团体赛一等奖。“这场比赛，不仅给我们提供了展示和检验技术水平的平台，更让我们找到了创新的方向，也感受到了‘比学赶超、争当先进’的浓厚氛围。”他们感慨道。

软件研发中心一直着力畅通“管理+专业”人才发展双通道，全面推进“锐·光·星”人才培训体系，形成科技“领军—骨干—青年”人才梯队，不断夯实科技人才队伍力量；依托创新工作室开展技术架构、技术平台和体系规范等基础性研究，着力推进智能风控、信息安全、大模型应用等方向的技术攻关，加速推动研究成果向实际应用高效转化。目前，软件研发中心累计获得国家发明专利130余项，荣获内外部科技类奖励近300项，用实力彰显了研发铁军的硬核担当。

核心技术是金融安全的“定盘星”。邮储银行软件研发中心坚守科技自立自强，聚焦研发主业，深耕数字金融领域，在银行核心系统建设和安全防控上持续发力，用自主研发的硬核实力，为邮储银行数字化转型和金融强国建设筑牢根基、守住底线。

核心系统是银行的“大脑与心脏”，自主可控关乎金融安全。邮储银行自主研发的新一代个人、公司业务核心系统，采用分布式技术架构，凭借关键核心技术自主可控、基础设施全面国产化的硬核实力，双双荣获中国人民银行金融科技发展奖一等奖。系统自上线以来运行平稳，整体性能提升10倍以上。

“要实现从‘跟跑’到‘领跑’的跨越，难度可想而知。”项目建设七处的王飞龙深度参与两个核心系统的研发，为降低新一代个人业务核心系统响应耗时，其所在团队穷尽方案、反复打磨调优，在已实现性能大幅提升的基础上，又压缩了2毫秒，达到了同业先进水平。“不要小看这2毫秒，对于后台是非常大的提升，因为系统响应耗时决定业务承载能力。”他说。

新一代公司业务核心系统延续成功经验，在上线当天，业务办理时间提速600％以上，日终批量处理提速700％以上。那一刻，他们觉得之前的所有努力和付出都是值得的。

核心系统的上线开行业之先。这是大型银行中率先同时采用企业级业务建模和分布式微服务架构，基于全栈式安全可控软硬件打造的全新一代核心系统，成为国内银行业金融科技关键技术自主可控的一次重要的实践。

手机银行是服务客户的主阵地。邮储银行个人手机银行迭代至11.0版本，用户体验连续三年位居CFCA综合测评榜首。回望四年前手机银行8.0版本建设期间，页面打开3秒的卡顿难题曾一度使项目陷入无法推进的困境。“这个体验太差了，用户一般只会停留1秒。”项目建设二处副主任工程师王彪回忆道，这个基本问题如果解决不了，后续的建设也就无从谈起，对他们来说犹如灭顶之灾。那几天他们几乎穷尽了所有办法，一直找不到问题所在，整个团队研发压力非常大，但大家依然没有放弃，昼夜不停进行各种调试，终于通过代码逻辑的不断优化，页面响应时间缩至数百毫秒，一举迈入行业前列。

金融安全无小事，守护客户资金安全是软件研发中心的重要使命。为应对日益复杂的电信网络诈骗，软件研发中心融合AI与实时流计算技术，构建“事前—事中—事后”全链条反欺诈智能模型体系。反诈项目组贺璐和团队成员深入剖析电诈案例、走访十余家分行，引入大模型技术持续迭代风控模型，实现线索每日研判、模型阈值每日调整、规则算法每周更新。“骗子很‘勤奋’，我们要更勤奋。”贺璐笑着说。他们深知，反诈是一场没有终点的博弈战，始终要与诈骗分子赛跑，每快1秒，客户的资金就多一分安全。这套体系，支撑起对电诈交易的实时监测、精准预警和快速处置，让邮储银行防电诈效能有了全面的提升。为落实反洗钱监管要求，针对洗钱犯罪的团伙化、隐蔽化等特征，软件研发中心深度融合知识图谱与大模型技术，创新构建可视化分析图谱，直观呈现资金交易链路与团伙关系网络；通过大模型辅助生成疑点并进行涉罪分析，有效推动反洗钱可疑案例人工甄别效率提升30％。

一系列智能风控举措落地见效，邮储银行风险防控智能化、精细化水平不断提升，2025年累计保护受害人22万余人，守住资金超36亿元，获公安机关表扬信、感谢函等1400余份。软件研发中心通过人行金融网络安全能力成熟度四级评估，自主研发安全大模型，斩获“网鼎杯”“陇剑杯”“央企杯”等全国大赛多个奖项，以技术盾牌筑牢金融安全防线。

科技赋能金融，金融服务实体。邮储银行软件研发中心以业技融合破题，创新数智服务模式，让科技力量直达业务一线，以数智化服务赋能业务高质量发展，为乡村振兴、实体经济发展注入强劲科技动能。

2023年，软件研发中心在业内首创数智化服务工程师（CSE）业技融合新模式，打通科技与业务的壁垒，主动下沉一线，深度参与客户营销服务，精准对接客户需求，推动科技从“后台支撑”转向“前端引领”。

“以前，科技人员只专注研发，不了解一线业务需求；业务人员掌握实际需求，却不知道如何对接科技资源。数智化服务工程师，就是连接研发中心与一线业务的‘桥梁’。”CSE团队成员、项目建设三处副主任工程师周培娟这样介绍。

位于河北高碑店的首衡集团是国家级重点龙头企业，旗下高碑店国际农产品交易中心是全国最大单体农批市场，也是邮储银行服务实体经济、助力乡村振兴的重点意向合作对象。为抢抓合作机遇，数智化服务工程师团队深入一线，与河北省分行、保定市分行及高碑店支行紧密配合，多次上门，详细了解客户需求，为首衡集团量身定制数智化转型路径方案，以司库平台实现客户业财一体化深度融合为切入点，促成双方达成战略合作新意向。历时80天，最终实现在数智化转型、金融服务、科技赋能等多个领域的战略合作。目前，该集团的邮储银行司库项目年累计交易量达6.2亿元；纳入司库管理的公司存款超7000万元；首衡集团累计获得邮储银行贷款28.84亿元，科技赋能让银企合作走深走实。

“我们是在远征探索。”同为数智化服务工程师的项目建设三处副处长李庆磊这样形容他们的工作。三年来，他们始终保持奋进昂扬的姿态，每年平均有三分之一的时间奔波在外，恰似勤劳的小蜜蜂，穿梭于全国各地业务一线，既潜心“采粉酿蜜”，深耕各类场景、破解客户痛点、挖掘服务价值；又主动“授粉传香”，把成功经验不停地复制推广，也打造出独具邮储特色、兼具专业优势的差异化服务竞争力。目前，数智化服务工程师队伍达232人，服务覆盖全国36家一级分行，并下沉至市、县，全面强化数字金融转型支撑力。他们聚焦政务云、财资管理、商品流通等重点领域与场景，累计达成200余份战略合作及产品合作协议，深入推进智慧公证、智慧停车、港口服务等12项特色场景研究，构建起业技协同、总分联动及覆盖市、县、乡镇的全域数智化服务体系。

聚焦乡村振兴战略，软件研发中心创新打造“农牧贷”“行业智付通”等惠农金融产品与服务，将科技力量延伸至田间地头，精准服务千万农户，以科技赋能普惠金融服务提质增效。参与这两个产品研发的惠涛、张嘉雯和团队成员一起，深入农村一线，精准摸清农户融资痛点。他们针对传统涉农贷款门槛高、流程长等难题，针对原“农牧贷”产品进行优化，打造了特色“农牧贷”产品“新疆邮棉快贷”。该产品无须抵押担保，依托涉农交易、种植养殖经营等多维度数据精准画像，新老农户均可便捷申请，搭配智能自动审批、全流程线上办理模式，高效解决农户“短、小、频、急”的资金需求。产品自2025年10月上线至今，已累计授信5600余农户，授信金额达41亿元，为农业稳产增产、农民稳步增收、乡村全面振兴注入了源源不断的金融“活水”。

为更好支持实体经济、服务国家战略，软件研发中心深耕“邮智”大模型，构建“算力、算法、数据、场景”一体化AI服务体系，以MaaS模式赋能330余项金融场景，推动运营提效、服务升级；建设“U链”供应链平台、小微金融服务系统，支持产业集群发展；打造智慧“U+”服务，拓宽托管广度和深度；优化数字人民币核心系统，邮储银行在业内率先完成智能合约、硬钱包等场景落地推广；运用区块链技术落地雄安新区非税与资金管理系统，保障川藏铁路等国家重点项目，以金融科技助力国家战略落地……在创新金融服务供给、科技赋能高质量发展的奋斗路上，软件研发中心的脚步从未停歇。

载誉前行，初心如磐；步履铿锵，行稳致远。荣获全国五一劳动奖状，是荣誉更是责任，是肯定更是鞭策。软件研发中心将继续弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，深耕核心技术、深化数智赋能，在全面推进金融强国建设的征程中，以实干担当书写更多科创赋能的精彩篇章！