当前时间： 2026-08-17 00:33:51
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广软 关于热水服务相关说明!
我校宿舍冷水、用电、热水为独立管线、独立计量、独立结算三套系统，分别配备智能计量表具，数据真实可溯源，不存在重复计费的机制问题。1.用电、冷水明细可查：同学们可通过广软小程序，随时查看每日、分时段的充值记录、使用用量、扣费金额等完整明细。2.热水明细可查：热水使用数据可在广软热水宝小程序，实时查询充值、用水量、每笔扣费记录，账目清晰透明。3.表具可现场核对：冷水表安装于宿舍阳台、电表安装在楼层走廊、热水表安装在宿舍淋浴间/卫生间，同学们可随时现场核对表具实际读数，自主核验数据。4.异议可随时核查：若对计量数据仍有疑问，可通过学校报修平台（流程：关注“广软总务处”公众号-服务-选择校区-提交工单）提交核查申请，后勤维修人员将上门现场核验、答疑解释，并及时反馈核查结果。我校宿舍热水收费严格遵循国家及广东省相关政策规定，收费标准、政策依据全程公开公示，主动接受全体师生及社会监督。1.收费标准：宿舍热水费统一为24.8元/立方米，收费依据为粤价〔2007〕186号文件，合规合法、有据可依。2.线上公示渠道：学校官网—信息公开网—财务、资产与收费信息—教育收费公示栏，可查询完整收费标准及政策文件。3.线下公示渠道：黄槐楼旁宣传栏、财务处教育收费公示栏，同步公示收费标准与政策依据，方便师生线下查阅。校园中央热水空气能系统为全校师生提供稳定、便捷的热水服务，切实保障同学们的住宿体验。系统采用水电分离设计，彻底杜绝触电隐患；无燃煤、燃气设备，从源头规避煤气中毒、火灾等安全风险，有效替代“热得快”等违规电器，保障宿舍用电用水安全。系统恒温恒压供水，有效避免用水时水温忽冷忽热，提升沐浴舒适度。设备运行零排放、低能耗，贴合绿色校园建设理念，有效减少校园碳排放。热水全程实时按量扣费，关闭水流即刻停止计费，支持手机小程序查询余额、线上充值，余额可查、可退，无固定月租、无保底收费。设备采用集中式统一维护，故障率低，长期保障稳定供水与平价收费。无需提前烧水，实现即开即热。终端支持冷热双控，水温稳定，避免过烫或偏凉，校园热水供水稳定性达99.5%以上。在热水使用过程中，如有问题，可通过以下四种方式进行报修解决：1、公众号报修：关注“广软总务处”-选择校区-填写报修内容-提交处理。我们始终坚持服务师生为宗旨，不断推进后勤服务工作，全力保障同学们的用水权益与住宿体验。后续我们将持续做好设备运维、费用公示、答疑解惑等工作，欢迎同学们持续监督、积极反馈问题，我们将第一时间跟进处理。全力打造更舒适、便捷、舒心的校园生活环境，守护大家的美好校园时光!
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