文档文本内容
社会治理要注重“刚柔并济”
凤凰古镇打造特色景区，通过温馨服务让游人宾至如归；社区食堂解决就
餐难题，精心设计菜品让居民乐享便利；口袋公园展示美丽景致，举办多彩活
动让群众享受惬意生活。诚然，有效的社会治理，需要“硬设施”和“软服
务”的完美结合。硬设施提供了物质保障，而软服务则体现治理温度。为此，
社会治理应当做到刚柔并济。
硬设施是社会治理的基础，为发展提供物质保障。仓禀实而知礼节，衣食
足而知荣辱。随着经济社会的不断发展，人民群众的需求愈加多元，对公共基
础设施提出了更高要求。完善各类公共设施，能够提升城市整体功能，满足群
众多样化需求，让群众生活更加便利，共享改革发展红利，银发食堂解决老年
人就餐问题，让晚年生活更加安；托幼中心提供悉心服务，让年轻家长不再因
为育儿犯难。同时，公共设施的完善也能够转变公民意识，更加注重社会公德，
从而提升公民素质，提高社会的文明水平。
软服务是精细管理的保障，为民众提供更好体验。习总书记曾经说过，城
市的治理要像绣花一样精细。硬设施是城市建设的第一步，设施要发挥作用，
离不开有效的管理。通过对设施的精细化管理，能够让设施始终保持良好状态，
为市民使用设施提供便利，更好发挥设施作用，同时可以根据群众反馈情况对
设施进行及时调整，从而解决使用过程中存在的问题。有利于及时发现设施出
现的问题，进行修护保养，延长设施使用寿命，提升人民群众的满意度与获得
感。正如口袋公园通过落实园长制强化管理责任，加强设施管护，让公园成为
生活中靓丽风景。
实现城市治理的“刚柔并济”，需要各方协同发力，久久为功。建立健全
公共设施的建设和管理相关机制。首先要做到科学规划，开展调查研究，了解
市民对修建设施的意见建议，根据群众需求对各类设施进行合理设计，严格按
照质量标准进行建设，打造精品工程，满足群众日常生活需要。同时要落实责
任机制，明确设施主管部门和工作职责，建立工作考核机制，定期对设施使用
情况进行检查，对损坏设施及时进行修复和更换，始终保持设施良好使用状态。
同时推动部门协同，明确牵头单位，加强对设施管理，对复杂问题建立沟通协
调机制，共同推进工作任务完成，及时解决问题。
安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。让我们做好社会治理文章，做到
硬设施和软服务的结合，不断改善各项设施建设，提升政府服务水平，不断提
升人民群众的获得感、幸福感和安全感，为实现中国式现代化而努力。
