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社会治理要注重“刚柔并济”
凤凰古镇打造特色景区，通过温馨服务让游人宾至如归；社区食堂解决就
餐难题，精心设计菜品让居民乐享便利；口袋公园展示美丽景致，举办多彩活
动让群众享受惬意生活。诚然，有效的社会治理，需要“硬设施”和“软服
务”的完美结合。硬设施提供了物质保障，而软服务则体现治理温度。为此，
社会治理应当做到刚柔并济。
建好文旅设施，提供周到服务，推动乡村振兴。绿水青山就是金山银山。
在乡村振兴的过程中，很多地方打出文旅牌，实现从卖资源向卖风景的转变。
打造文旅设施，能够展现当地优美风光和人文风情，为游客提供良好的游览和
居住环境，为他们的出行提供便利，也能够获得口碑，获得互联网发展的红利。
同时，提供旅游服务则可以让他们在出行过程中学习相关知识，更加深入了解
当地历史文化，实现沉浸式游览，提升游客的旅游体验，赢得游客对景区的好
口碑。为此，既要完善景区硬件建设，挖掘本地文化旅旅游资源，建设旅游服
务设施，也要注重体验式服务，对从业人员进行培训，提升服务标准，让农民
富、农业强、农村美的愿景成为现实。
完善便民设施，提供温情服务，共筑幸福家园。进入新时代，人民群众对
美好生活的向往更加多元，对政府提出更高要求。完善民生基础设施，能够解
决各个年龄群体在生活中面临的痛点和堵点，让群众享受到更多的便利，拥有
更多的获得感。托育中心解决了幼儿照护问题，点亮孩子光明未来。同时，完
善各项服务能够让居民感受到来自于政府的关爱，进一步提升民生福祉，提高
生活品质。对困难群体的帮扶让他们对未来充满信心，对创业者的帮扶让他们
敢于创业创新。为此，要坚持人民至上发展观念，做到以群众的呼声作为信号，
加强民生设施建设，提供各类便民服务，让每个人都能够心情愉快、人生出彩、
梦想成真。
建设市政设施，提供保障服务，提升治理水平。雨果曾经说过，下水道是
一个城市的良心。市政设施建设，体现出的是管理者的智慧和良知。良好的市
政建设能够发挥应有作用，保证人们的正常生产生活秩序，还能够培养人们的
良好习惯，提升公民文明道德修养，让城市功能更加完善。做好保障服务则体
现出管理者的精细治理，于细节处展现出城市治理的人文情怀，让设施始终保
持在良好的使用状态，最大化发挥出设施的价值。反之，如果管不好市政设施，
那么设施就会成为堵点，甚至对居民造成伤害。为此，在市政设施建设过程中，
要下足绣花功夫，做好精心设计与建设。同时也要建立管理机制，推动部门协
同，保持设施良好状态。
安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。让我们做好社会治理文章，做到
硬设施和软服务的结合，不断改善各项设施建设，提升政府服务水平，不断提
升人民群众的获得感、幸福感和安全感，为实现中国式现代化而努力。
