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第一讲：
1. 成立生产合作社，推动土地流转，集中连片经营，统一
质量标准，推动机械化生产，统一产品包装；2. 建立市场
准入制度，对产品进行检测，建立溯源机制，设计产品二
维码。设置举报电话，接受消费者监督，及时处罚违规行
为。3. 加强宣传教育，讲解食品安全知识，说明农民法律
责任，统一种植流程提升安全意识。4. 培育新品种，提升
产品品质，推广绿色种植，打造有机水果。申请农产品品
牌，调整种植周期推动错峰上市。5. 培养人才队伍，到高
校开展宣讲活动，吸引电子商务人才到乡村工作。选拔优
秀青年农民，委托高校进行培养。6. 加强冷库建设。整合
冷库资源，吸引社会资本投资，鼓励农民入股。与快递公
司建立长期合作关系，在村内设置快递点，降低成本。
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问题：1. 没有把准企业需求，科研成果与产业发展脱节；
2. 科研成果转化未纳入科研评价体系或权重较低；收益比
例低。3. 技术经理人不足，素质不高；4. 政策落地难。对
策：1. 安排高校教师研究生以科技特派员身份深入企业，
了解市场需求和企业运营模式；专门机构对教师进行辅导。
鼓励校企共建创新联合体，建设科研成果统一交易平台。
2. 完善评价体系加入成果转化、促进产业发展等指标，提
高权重，提高科研人员收益比例。加大宣传为科研人员解
疑答惑，用好激励机制和保障措施消除后顾之忧。3. 培养
高水平的技术经理人，搭建企业和科研机构沟通的平台。
4. 政府部门加强督促和指导，推动高校和科研机构主动开
展调查研究，结合实际出台科研成果转化的具体制度规定。
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第二讲：
问题：1. 居民反对外来人员入内；2. 杂物堵塞通道，
居民通行难；3. 游客进入小区内部大声喧哗，人流拥挤产
生安全隐患；4. 游客进入小区后存在不文明现象，商家私
接电线；5. 商家经营面积不足，占道经营。
建议：1. 争取居民理解。开展宣传活动，说明文旅开
发能够解决居民就业问题，提升小区知名度，提升小区整
体商业价值。2. 建立补偿机制，将商业开发收益反哺小区
建设，对小区基础设施进行完善，改善小区环境，让居民
能够受益。3. 规范经营行为。开展集中整治，对楼道内的
杂物进行清理，整治私搭电线，对占道经营行为进行制止，
保证居民正常出行。4. 建立管理制度。明确小区对外开放
时间段和范围，对人流数量进行控制，保护居民日常生活
不受干扰。禁止游客进入小区后出现大声喧哗、乱扔垃圾
等不良行为。明确商家经营规范。5. 加强宣传引导。说明
过度扰民、破坏环境，要承担的法律责任。提醒商家和游
客扰民导致他人身心健康受到侵犯，要依法进行赔偿。6.
加强监督管理。由社区安排人员对小区进行管理，建立应
急预案，对不文明行为及时制止，监督商家经营行为，接
受居民监督举报。7. 拓展经营空间。对小区内闲置房屋进
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行有效利用，合理收取租金，满足商户经营需求。
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一、问题：1. 商家：占用公共过道，改造成本高；业主不
配合改造。2. 物业：废弃物废油堆放，物业配套不足，废
弃物仓少距遥远，回收周期长；基础设施不足，消防排水
设施不配套。卫生状况差，人员不足，日常管理不够。3.
部门：僵尸车占道，清理困难。二、建议：1. 推进店面改
造。按照维修养护场地对店铺进行改造。政府对改造给与
补贴，为商家提供信贷支持。2. 加强回收管理。完善物业
配套服务，新建废弃物仓，科学规划位置，减少搬运距离，
增加回收频次。3. 完善基础设施。对消防管网及时检查维
修，启用消防水泵，设置室内消火栓，保障通水。4. 加强
环境卫生。商家负责责任区内卫生清扫，保洁人员及时清
洁公用区域，增加管理人员，加强日常检查，监督丢弃行
为。5. 治理僵尸车。明确牵头部门，加强协调沟通，推进
联合执法，对僵尸车进行清理。6. 推动店铺整改。通过对
业主宣传说明整改对经营带来的好处，赢得业主理解。
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第三讲:
一、问题：1. 给他人带来困扰，造成恐惧惊吓；2. 主播人
员未认识到自身问题，法律意识薄弱；3. 平台在监管方面
存在不足。二、对策：1. 规范直播行为。主播收集、处理
个人信息，应当取得个人的同意，需要作出特别告知，说
明收集、处理敏感个人信息可能面临的风险。2. 加强宣传
教育。说明搭讪直播侵犯他人隐私权、肖像权。引导主播
尊重他人隐私、遵守公序良俗，营造良好的网络生态；3.
平台履行责任。对不良信息和违法信息的直播进行制止。
建立黑名单管理制度，对纳入黑名单的互联网直播发布者
禁止重新注册账号，并及时向所在地网信办报告。4. 加强
监督管理。部门加强监管，严厉打击违法收集、处理个人
信息的行为。5. 依法维护权益。被拍摄者发现未经许可进
行直播应进行声明，表明自己追究法律责任权利，事后发
现可要求平台屏蔽或删除，对拍摄者以侵犯隐私权、个人
信息权益提起诉讼。可要求直播者提供获得许可证据，如
果不能提供推定没有获得许可，删除屏蔽可回放直播。
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一、问题：1. 交通不便；2. 农家乐老旧，缺少规划，设施
不足；3. 活动单调，缺少特色；缺少对当地文化资源挖掘；
4. 餐饮加工、食材不符合规定；5. 虚假宣传，以次充好；
6. 存在安全隐患；7. 协会作用有限。二、措施：1. 完善交
通设施。设置公交线路，新建站点，建设停车场增加车位，
对道路进行修复。2. 提高建设标准。按标准规划建设，对
房间改造升级，提供专门活动空间，在室内配备独立洗手
池、厕所、浴室。3. 丰富项目内容。深入挖掘民俗风情、
农耕文化、民间技艺等文化资源。打造本地特色旅游项目，
展现乡村风光，让游客体验农家菜、农事活动。4. 保障食
品安全。落实餐饮卫生规定，将生食、熟食分区，要求从
正规渠道采购食材。5. 倡导诚信经营。对商家开展诚信教
育，评选诚信经营商家。加强监管，接受消费者举报，对
造假行为进行处罚，列入黑名单。6. 加强安全管理。禁止
放养牲畜，临河位置增设防护栏、安全提示，按标准建设
设施，定期检查对损坏设施进行修复更换。7. 发挥协会作
用。规范行业管理，建立行业标准，开展自我监督，促进
有序竞争和可持续发展。
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问题：1. 业务只能在网上办理，缺少对群众指导；部门互
相推诿责任；2. 工作人员推荐公司代办，不作为；3. 办公
电话无人接听；4. 未应用提醒到号技术，网办事项名不副
实，需要线下送材料；5. 助企专员数量少，覆盖面低；6.
部门办事效率低；7. 法人联系方式被公布在网络上，个人
信息泄露。对策：1. 完善窗口服务。对各类事项提供现场
办理窗口，安排专人对群众进行指导。梳理行政权力，明
确部门工作职责，对不履职行为进行问责；2. 加强纪检监
察。打击代办利益链条，公开责任部门和办事流程，接受
群众举报，对违纪行为进行查处；3. 畅通沟通渠道。安排
专人接听电话，对办公热线定期检查，对无人接听情况进
行问责；设置统一政务服务电话，对办事情况进行监督考
核。4. 应用网络技术。办事厅叫号机提供提醒服务。建立
管理规定，网办事项通过邮寄方式报送材料，统一市县系
统，方便群众办理；5. 提供助企服务。各单位增派人员加
入助企专员队伍，建立助企服务热线，帮助企业解决问题；
6. 提高办事效率。对人员进行培训，对各类事项明确办理
时间，并将办理完成情况纳入考核，对拖延行为进行处罚；
7. 保护群众隐私。对法人联系方式进行加密处理，与办事
群众签订保密协议，对泄露群众信息行为追究法律责任。
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第四讲：
1 家长履责。加强财务管理，不绑定电子钱包，引导孩子
理性消费。配合学校工作，引导孩子正确使用手表。发现
个人信息和财产受到侵害，应及时报警。2 学校教育。加
强手表管理，入校后统一上交，对学生教育，说明过度使
用危害。培养自主学习能力，给与课后辅导，答疑解惑。
通过举办活动解答问题，拓宽知识面。3 企业担责。企业
保证产品质量，选用合格零部件，加强对产品检验，延长
产品保修期。对软件进行认证后方可下载，安装安全软件，
设置绿色模式，筛查不健康内容。4 完善制度。出台相应
的法律法规、政策标准，建立行业自律公约。禁止发送诱
导语音，明确获取权限范围。5 加强监管。加大抽检频次，
对问题产品进行处罚，下架违规软件。接受消费者举报。
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问题：1. 缺少后续养护，未建立村组道路管养制度；2. 村
民不了解规定；3. 灾害后不能及时抢修，道路损坏严重；
4. 未设置养护站和护路员，缺乏技术知识；路产路权缺乏
保护；5. 道路设施不完善；6. 监督检查存在漏洞；7. 缺乏
沟通配合机制。建议：1. 完善制度。明确管养工作责任，
督促村组建立管养制度，坚持开展日常养护，定期进行检
查考核；2. 开展宣传。加强道路管护宣传，介绍道路管养
的重要性及相关政策，动员群众参与道路管养；3. 及时维
修。建立应急预案，明确工作流程，自然灾害发生后迅速
组织人员对破损路段进行维修。4. 完善保障。建立养护站，
配备护路员，定期开展养护技术知识培训，组织实际操作。
明确工作职责，强化管护责任，建立考核机制。5. 加强管
理。对老化防护栏及时进行维修，更换模糊标识牌，发生
塌方后要求及时设置警戒线及保护措施。6. 强化监管。主
管部门定期开展全面检查。扩宽群众反映问题渠道，鼓励
群众参与监督，反映举报道路情况。7. 加强合作。明确牵
头部门及各部门职责，建立协调沟通机制，联合开展养护
工作，发现问题反馈对应部门进行解决。
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第五讲：
问题一：足球场利用率低，未免费开放，缺少专门拨款，
财力有限，管理维护费用高。建议一：扩宽资金来源渠道，
申请上级部门财政拨款，争取公益项目支持，鼓励企业进
行冠名赞助，免费开放运动场地。问题二：老人健身场地
不足，建设设施未征求群众意见。建议二：提前做好调研，
根据年龄结构、本地实际建设场地。对现有场地进行科学
利用，在不同时段开展不同活动。问题三：文化设施闲置，
无人管理，开放时间短。建议三：安排专人进行管理，延
长开放时间，完善场地设施，组织开展各类活动。问题四：
书籍数量少，更新不及时。建议四：增加投入，根据学校
推荐书目更新书籍，接受社会捐赠书籍，与上级图书馆合
作共享资源。问题五：活动缺少持续性，设施荒废。对策
五：邀请专家定期开展指导，培养非遗传承人，组织从业
者和手工艺人进行合作，推动产业持续发展。对策六：开
发项目与本地情况不符。对策六：根据本地实际情况对非
遗产品进行开发，做好宣传，通过网络进行销售。
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问题：村里没有服务站老人取件难；乡镇快递点距离远，
等待时间长，易损坏丢失。快递与其他物品混运；代收点
强制收费；村内发件率低，收件少，快递公司难盈利，农
特产品运费高；道路狭窄；整合快递资源困难。对策：1.
利用乡村小店设立电商服务站提供快递服务，老人送件上
门。农产品送往服务站，统一发往乡镇集散中心。；2. 与
客运班车合作，将快递由镇快递点运输至乡村；3. 建立操
作规范，做好运输防护，实行分类运输，损坏追究责任；
4. 对乱收费进行整治，由客户决定是否存放到村代收点；
5. 鼓励农民将优质农产品通过快递外销外运，增加发件量。
扩宽乡村道路。6. 鼓励快递公司末端共同配送，到达县级
网点后共同发放到村级站点，统一分拣系统和操作流程。
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第六讲：
问题：1. 司机在道路上违停，停车费用高；乘客约车时间
早；2. 停车位少；3. 违停现象处理不及时，4. 上车点数量
少，标识牌不显眼；5. 部门各自为政。对策：1. 延长停车
场免费时长，在地面停车场划定网约车停车区域，增加网
约车位数量。2. 对火车站停车场进行重新规划，通过增加
地下层数、建设立体停车场等提高停车位数量。3. 增加安
保人员，维护道路秩序，对车辆进行疏导，禁止违规停在
道路上停车；交管部门加强巡逻管理，采取定点执勤与流
动巡逻相结合方式加大巡逻管控力度。4. 设置上车区域，
增加上车点数量，设置明显标识牌，方便乘客查找。5. 加
强部门合作，建立沟通协调机制，推动部门间合作，共享
信息，联合开展工作。
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1. 规划停车区域。运用大数据分析用户需求和车流量，在
流量密集区域增加停车点数量，扩大停车区域面积。增加
调度车辆运行频次，对单车及时进行回收，清理淤积车辆。
2. 提升定位精度。做好软件维护，及时更新升级电子地图，
接受市民反馈，及时调整定位设置，确保正确显示停车位。
完善硬件设置，升级车辆定位装置，提升定位准确性。3.
加强停车管理。设置车辆停放标识，禁止社会车辆停放在
共享单车停车位，执法人员加强日常监管，对违停现象进
行相应提醒和处罚。4. 提升软件功能。通过不同标识和颜
色区分停放区和入栏结算区。软件设置提醒功能，对停放
错误情况进行及时提醒，避免给用户带来损失。5. 扩大服
务区域。逐步减少跨区域骑行限制。在软件明确标明服务
边界，超出范围要对骑行者及时提醒。共享单车服务要与
城市建设同步，根据新城区、街道、小区规划同步推进服
务，满足市民需求。
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第七讲：
问题：1. 缺乏龙头企业带动，分散种植为主，缺少规模化；
2. 缺少品牌认证和推广，知名度不高，品牌化不足；3. 品
质退化，以次充好、恶意低价竞争；4. 缺少全程冷链运输
保障。建议：1. 扶持企业发展，打造方龙头企业。发展专
业合作社扩大种植面积。2. 举办农产品节，挖掘文化底蕴，
征求建议。打造亲民文创形象，多渠道扩大IP 影响力和受
众群。3. 制定实施保护方案，建立联合惩治机制，打击假
冒伪劣；组成专业团队建设全质量控制体系推进标准化种
植规程；组建保护管理委员会，拟定和实施地理标志产品
保护、管理规划。强化市场管理，建立统一溯源系统开启
双重保护。出台管理规则统一标准化管理，加强司法保护。
4. 与物流企业合作，完善冷库设施，推进全程冷链运输。
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关于进一步加强镇文化站建设的建议
镇政府：
当前，镇文化站建设取得了一定成绩，但依然存在村
民对子女参与艺术培训积极性差、公共文化设施建设不均
衡、专职人员少、经费不足，报酬低、网络传播不够以及
年轻人不愿参与的问题。
建议如下：1. 开展宣讲活动。说明学习艺术可以让孩
子陶冶情操、培养兴趣爱好，提升综合素质，促进长远发
展，引导家长支持孩子参加培训。2. 完善基础设施。重视
文化建设，向上级部门申请资金，为困难行政村建立公共
服务中心，让村民有平等机会享受公共文化服务。3. 扩充
人才队伍。根据需要增加专职工作人员，在开展活动过程
中借调其他部门人员，与文化团体合作开展活动，招募志
愿者。4. 加大资金投入。提高文化站经费投入，为个人提
供商业化演出服务收取费用，接受社会捐赠，对兼职群众
提高报酬。5. 开展网络传播。利用互联网展现乡村文体表
演，将特色鲜明节目上传到网上，让在外的乡亲也能够看
到表演，化解乡愁。6. 吸引年轻群体。更新设施，丰富活
动内容，开展技能培训班、法律讲堂。宣传地方戏剧，吸
引年轻人兴趣，培养传承人。
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东方镇文化站
X 年X 月X 日
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第八讲：
问题：1. 管理：车辆占道经营。2. 噪音：施工、装修及喧
哗，摩托车炸街，播放音乐音量大；3. 卫生：违规排放油
烟；餐余垃圾随意倾倒；4. 光污染：夜间未关射灯广告灯。
建议：1. 完善处理设施。要求商家配备烟气净化设备，对
油烟处理合格后允许排放，推广无油烟设备。要求对私改
下水道恢复原状。设置餐余垃圾回收点，要求商家定点投
放。2. 完善管理制度。出台政策规定，明确居民生活区噪
音、灯光具体数值、允许施工装修时间，明确部门管理责
任，保障居民正常休息。3. 强化日常执法。落实执法人员
职责，开展常态化检查工作，拓宽监督渠道，接受群众举
报，对施工扰民、排放油烟、污染环境、占道经营、炸街
等违法行为进行查处。4. 加强街道管理。安排公园管理人
员值守，招募居民志愿者，对产生噪音等不文明行为进行
提醒批评。5. 开展宣传活动。对摊贩加强法治宣传，说明
占道经营危害，引导到指定位置经营。引导市民自觉遵守
制度规定，提升居民公德意识，避免产生噪音打扰他人。
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建议：1. 提高配合意识。宣传引导景区和运营平台重视消
费者，与地图运营方协调对导航路线进行修改优化。景区
提供路线指引，设置指示牌，发放导览图，安排人员引导。
2. 完善基础设施。节假日人流、车流进行评估，完善充电
桩、公厕建设。推出潮汐公共厕所，流动充电桩，满足群
众需要。3. 提升管理能力。加强景区工作人员培训，提高
灵活处置问题的能力。制定应急预案，设置投诉举报电话，
明确办事流程，对消费者诉求快速反应。4. 倡导共享共赢。
安排专人协调，提供便利条件，建立矛盾纠纷调解机制，
妥善解决冲突，保证活动顺利开展；保障消费者合法权益，
允许自主选择产品，对不合理条款进行监督处罚。5. 提高
服务水平。预订平台软件升级，定时更新信息，完善售后
服务，对预订问题及时解决。提高卫生服务标准，加强对
服务人员培训，建立考核制度。根据人流量增加服务人员，
聘用兼职员工，提升接待能力。6. 保障合规经营。提高商
家诚信意识，规范宣传内容，对虚假宣传进行处罚。软件
开发商履行责任，依法经营，保障新技术使用的合规性。
商家完善服务，严格按照顺序排号。监管部门加大对号贩
子依法治理。
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第九讲：
1. 精益求精。提前组织排练，认真对待每部戏演出，
重视观众，严格要求自身，演出全情投入；开展送戏下乡
和商演，把最好剧目和最精彩演出送到乡间。与戏迷结下
深厚情谊；2. 创新剧目。精心恢复、移植优秀传统剧目，
对传统戏唱词和情节进行调整提升趣味性，表演融入时尚
元素，符合年轻观众口味。邀请专业灯光和舞美设计团队；
3. 丰富内容。演身边人和事，内容贴近生活有代入感；将
生活中的道理搬上舞台，让百姓从戏剧中领悟道理，促进
精神文明建设；4. 组建队伍。剧团招聘优秀演员，在艺校
挑选年轻演员培养，成员年轻化，吸引年轻观众；5. 宣传
推广。开通网络直播，定期发布短视频、推出直播访谈节
目，让演员得到历练，学会网络表演，吸引粉丝。
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1. 完善就业保障。对N 市建档立卡贫困户劳动力来M
市就业享受与本地同等的社保补贴、职业培训补贴政策，
发放交通补贴和生活补贴。以劳务补助方式实施脱贫计划，
建立就业扶贫示范基地，新开发岗位，定向招聘N 市贫困
户劳动力。2. 开展表彰奖励。对吸纳一定人数以上劳动力
的就业基地给予奖励。同时每年评选优秀员工并给予奖励。
提升优化食宿条件、岗位安排、薪酬待遇、工作时间，体
现关爱。3. 实施智力扶贫。资助贫困家庭初、高中毕业生
到技师学院免费就读。免除学杂费和住宿费，给与交通补
贴、生活补助和助学金。搭建平台组织企业开展校园招聘
活动，为学习锻炼和就业创造条件。事业单位和市属国有
企业面向贫困家庭毕业生招聘，放宽学历、专业限制。4.
促进本地就业。对离乡外出有难度的贫困户，将工厂车间
搬到家门口，推进企业在N 市落地，为当地群众提供就业
岗位，带动贫困户就近就地就业。
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第十讲：
一、原因：1. 孩子存在叛逆心理，不听劝导。遇到检
查时不配合，执法取证难。2. 监管责任不明确，部门互相
推诿不作为；法律规定存在疏漏，缺少管辖权，执法人力
物力有限。3. 父母对孩子花费缺少管制。4. 商家未识别制
止未成年人，未按要求张贴警示标识，引导未成年人消费。
5. 全社会未形成齐抓共管的氛围。
二、建议：1. 家长重视。耐心进行沟通，进行心理疏
导，给予关爱。加强银行卡管理，对孩子消费进行管控。
2. 学校教育。开展宣传教育，让学生了解饮酒对身体和心
理的危害；邀请法律专家宣讲未成年人保护法，提高学生
的守法意识；限制晚间出行，采取不让学生聚众庆生等限
制措施。3. 规范经营。开展对商家的法治教育，告知其违
法后果，倒逼商家履行责任。商家在门口张贴警示标识，
对未成年人的识别，加强员工管理，禁止诱导消费。4. 加
强执法。完善地方法规，赋予部门具体职权，加大人力物
力投入，严厉处罚违法行为。明确各部门管理职责，设立
牵头单位，建立沟通协调机制，开展联合执法，联合公安
部门共享资源。5. 强化监督。完善问责机制，拓宽监督渠
道，对不作为由监察部门进行问责。6. 社会参与。鼓励社
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会各方监督，设立举报电话，形成监督合力。
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问题：1. 规模小，接待能力有限，蔬菜产量小，人员不足；
2. 市场受限，与前沿脱节，产品滞后；3. 缺少人才，缺乏
经营经验；4. 家庭作坊、自产自销；5. 成本高，资金有限，
风险承受力低；6. 同质化，互相压价，服务品质下降；7.
产生噪音影响环境卫生。对策：1. 给与用地、资金优惠政
策，支持农家乐扩建，根据需求扩大种植蔬菜面积，招聘
从业人员。2. 开展市场调查，了解用户需求，更新工艺技
术、设计理念和款式风格，生产适销对路产品。3. 招聘专
业人才，举办培训班，邀请专家进行培训，讲解技术市场
经营知识。4. 成立产业合作社，安排专人负责采购原材料
和推广产品，统一制作标准。5. 鼓励金融机构为农民提供
低息贷款。与企业开展合作开展订单式生产。6. 打造庭院
特色，设计大旅馆，给与租金和分红，带动民宿就业。7.
开展宣传，倡导游客文明出游，对不文明行为进行制止。
