有了AI,售前也不好做
AI大规模介入售前工作有两个大的层面:一是咨询方案交付层面,一是思路、策略指导层面。不管怎样,售前的兜兜转转还是做这些事。
至于FDE模式,大多数系统性转型还到不了。在销售模式、客户认知、组织能力、人才密度、产品底座丰度、竞争态势尚未支撑FDE角色发挥时,过早推动售前,哪怕开发或实施向FDE转型,成本会变高,同时又抬高了客户的评价体系和竞争烈度,要么容易丢单,要么提升了签单成本,这是转型实际错配的问题。AI公司或某些赛道不在此列。详见前期文章。
在售前咨询方案交付层面,售前经过1年以上的AI洗礼,已经很少把一个需求扔给AI,让他从0开始写一个完整方案了,一般是基于自己成熟的方案进行局部改造,先让 AI 根据写某个小节 / 某个模块,再让 AI 做润色、改写、压缩、扩写、结构化。PPT也是这样一种情况。并在这个过程去打磨,梳理内容意图、判断边界等等。
现实的反馈是:方案呆板,同质化开始显现,对客户的吸引力不大,对效率提升有帮助,但对打单的帮助有限。
AI售前思路、策略指导层面,也是这样,售前会针对零散或阶段性的节点问题,咨询AI的建议。想到什么,问什么,得到AI的一份建议映像。
但现实反馈是:拿着AI思想或策略的指导,到了客户的现场起的作用有限,售前还是心性的直接反应,有些AI的建议过于平稳和规矩,导致效果有限。
针对以上问题,我自己的分析,有了AI,依然做不好售前,有多个原因:比如售前本身实战认知框架脆弱,看不到问题,看不清现实,所以提不出好的问题。同时,也无法收敛有效背景信息,急功近利,随便写几句话让AI出主意,AI要么通过内容补全搞得大家的方案都差不多,要么把你带偏。还有就是无法感知AI的特性,有些AI,特别是国产大模型在PPT的输出中,擅长版式封装,PPT做得再酷,都很呆板。在思路和策略方面,AI非常注重理论规范的,会自然加载模式补全,所以给出的建议会显得“老实”,“像样”且全面的概率拟合,这些东西在客户面前要基于你当时的情景、心性、表达方式来拿捏的,表达难度很大。
以上都会让售前使用AI的时候,很难发挥应该有的水平,这里的水平,我主要讲的是质量。
于是,我今年打磨了一套基于“MING”架构的售前用AI方法,让售前能更好的驾驭AI,实现更高质量的输出,实现体系化的打单。并把售前的能力边界补齐来再提升,应对当前挑战。
谁来参加这个培训? 这5人类可以参加。
1、在AI时代,想从思维、策略、方法、运作、技能多维度提升售前能力,掌握售前各种SKILL的人。
2、在AI时代,想建立组织级售前方法体系的人。
3、转行做售前,包含非技术人员和技术人员转岗的人,以及应聘头部企业的人。
4、想通过培训,从“向AI要效率”提升到“向AI要质量,要效果”阶段的个人和企业。
5、参加过我线上线下培训的人,想进一步回炉、巩固和提升的人(老学员有特殊优惠)。
对了,我这个课程还升级了最新的控标体系化运作,静待有缘人。


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