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博物馆规范社会讲解，不能一禁了之
日前，国家博物馆发布关于规范馆内讲解秩序的通知，自 7 月 16
日起，未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动；确
因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前 5 日提出申请，报备
讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料。
此前，陕西、河南、辽宁、广东等多个省级博物馆均对导游、社
会教育机构进馆讲解有明确规定，原则上不允许社会人士在馆内组织
开展讲解活动。陕西历史博物馆馆长侯宁彬表示，博物馆是一个公共
文化传播机构，从这个平台上传播出去的信息一定是准确的、经过深
思熟虑的。
社会讲解为什么盯上了博物馆？这与近年来博物馆持续“出圈”
有关。随着民众文化旅游的趋热，很多博物馆都迎来了滚滚客流，
而文化活动和游览观光的有机结合，让普通的逛馆上升为高品质
的文化体验，使博物馆成为火爆的旅游目的地。也因此，很多热门
博物馆人满为患，不仅馆内讲解约不上，甚至连门票也一票难求。于
是，一些社会机构就开始提供博物馆讲解服务，并提供门票。
有需求就会有供给，而持续的供给反过来也会刺激需求。社会讲
解火爆，在一定程度上缓解了博物馆讲解服务的压力，为社会公
众提供了差异化的服务，其中一些不乏个性的讲解，也起到了普
及传统文化的作用。
1但也应看到，社会讲解泛滥，也存在诸多隐忧。其一，此举加剧
了博物馆本来就很紧张的门票供应，民众预约门票更加艰难。以
国家博物馆“古代中国”展的讲解项目为例，网上某机构按照每人 388
元收费，讲解 3 小时，平均每小时 129 元，成团人数为 12 人起，满
团 25 人。这家机构承诺提供订票服务，不用游客自行预约，保证顺
利入馆。如此操作，不仅挤占了紧张的门票资源，还把原本免费
开放的博物馆演变成机构赚钱的工具，扭曲了博物馆的公益性质。
其二，社会讲解往往比较灵活，但其传播的混乱、驳杂的文
化知识，也让公众无所适从。比如各种“戏说”式讲解，就很不靠
谱。北京市文物局此前表示，各馆要及时制定相关管理办法，对社会
讲解工作进行规范，尤其应对现有存在“歪曲史实”“戏说历史”或
者违反参观秩序等不文明的社会讲解行为及时叫停，避免造成不良社
会影响。
当然，规范社会讲解进博物馆，也不能一禁了之。博物馆作
为一个公共文化传播机构，最大的魅力正在于其公共性和开放性。
相关确有相应知识储备的社会人士，只要不是提供讲解服务，只
要不影响博物馆的正常秩序，并非不能在不“歪曲史实”的基础
上表达个人的见解。毕竟，亲炙文物、质疑辩驳，也是一个学习的
过程。近年来，“博物馆热”的出现，与公众的广泛参与密不可分，
简单化禁止互动，并不可取。
2实际上，此番国博表态规范博物馆讲解，既是一种对外的“收
口”做法，严格入馆讲解人员的资质审核和行为管理，杜绝不专
业、不正确、不文明的讲解；也是一种对内的“提质”要求。传
统文化博大精深，并非只有讲解固定的文本一条途径。这就需要博物
馆不断创新方式方法，提升讲解水平，并积极主动开展互动式知
识传播，而不能只是满足于做“肉喇叭”。
至于馆内观展秩序的治理、门票的供给等等，则是另外一个议题。
治理之功不在馆内而在馆外，无论如何，都应该呵护好民众来之不易
的逛馆热情。留存民族集体记忆、传承国家文化基因、促进文明交流
互鉴，这些重要使命的达成其实都是从一件件小事开始的。（via 光
明网）
3让博物馆成为“文明场馆”
日前，中国国家博物馆发布了一则关于规范馆内讲解秩序的通知，
表示国家博物馆面向社会公众提供多种形式的讲解服务，包括公益性
讲解和预约付费讲解等，内容涵盖基本陈列、专题展览与临时展览。
同时明确，未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。
确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前 5 日提出申请，报
备相关材料。
近年来，各地掀起了“博物馆热”，暑假期间，北京等热门历史
文化名城的博物馆，预约难度更是大幅上升。
随着旅游消费升级，游客对沉浸式体验的需求，促进了馆内
“讲解热”。但一些热门博物馆人头攒动，有的导游占据馆内最
佳位置，同时可能出现多名导游拿着话筒滔滔不绝的情况，这就
容易造成博物馆内嘈杂不堪、游客拥挤，不仅影响了人们正常观
展，还可能对馆内文物造成损坏。一些导游为了吸引游客，还可
能在解说词中大量引用未经考证的传闻、野史等。
国家博物馆作出上述有关讲解活动的规定，其实是在去除干扰
博物馆正常参观秩序的“杂音”，是在保障更多游客的旅游体验，
保护珍贵的文化遗产。此前不久，故宫博物院也推出一项新规：禁
止在展厅内开展自媒体直播、录播活动，在未经博物院允许的情况下
禁止进行各类表演、商业性拍摄等非参观游览活动。凡此种种，都是
为了让博物馆成为“文明场馆”，也是对游客和文物等负责。
4当然，在规范讲解活动的同时，有关单位也要积极满足游客
对“文化深度游”的需求，全方位做好“官方讲解”工作。据悉，
国家博物馆不仅提供馆内专业人员和志愿者公益性讲解服务、上线小
程序 APP 导览服务，而且提供个性化的预约付费专项讲解服务，以多
种服务供给满足游客的多元需求。
博物馆是人类文明的瑰宝。规范游客和旅行团的参观秩序，
明确参观的边界与规则，会促进更多游客敬畏历史、敬畏文化、
敬畏规则，这不仅是在保障游客参观体验，也有利于提升公众文
明程度和素养。与“文明”对话，从文明有序参观做起。（via 工
人日报）
5粉笔说：
博物馆是展示物质与非物质文化遗产的殿堂，此起彼伏的讲解
与直播，大大破坏了馆内安静的氛围；未经考证的传说、野史，不
仅误人子弟，更亵渎博物馆的古朴庄重。国博出台规定看似不留情
面，但彻底把那些鱼龙混杂的讲解者和参差不齐的讲解内容清了出
去。对公众开放的博物馆，不等于参观零门槛。这个门槛，是公众
维护参观秩序的文明素质，是每个踏进大门的人必须携带的文化自
觉。守护博物馆的参观秩序，守护公众对博物馆的热爱，正需要这
样不留情面、不留漏洞、不留隐患的严格规定。规定以外，博物馆
也可以根据自身藏品展出特色，开展更多科普讲解活动，比如 AI 智
能讲解、小程序、公益讲座、主题剧场、互动式体验等，还可以在
此基础上推出宣传文章、文创产品等。疏堵结合，才能让博物馆真
正融入百姓的日常生活。
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