文档内容
博物馆规范社会讲解，不能一禁了之
日前，国家博物馆发布关于规范馆内讲解秩序的通知，自 7 月 16
日起，未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动；确
因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前 5 日提出申请，报备
讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料。
此前，陕西、河南、辽宁、广东等多个省级博物馆均对导游、社
会教育机构进馆讲解有明确规定，原则上不允许社会人士在馆内组织
开展讲解活动。陕西历史博物馆馆长侯宁彬表示，博物馆是一个公共
文化传播机构，从这个平台上传播出去的信息一定是准确的、经过深
思熟虑的。
社会讲解为什么盯上了博物馆？这与近年来博物馆持续“出圈”
有关。随着民众文化旅游的趋热，很多博物馆都迎来了滚滚客流，而
文化活动和游览观光的有机结合，让普通的逛馆上升为高品质的文化
体验，使博物馆成为火爆的旅游目的地。也因此，很多热门博物馆人
满为患，不仅馆内讲解约不上，甚至连门票也一票难求。于是，一些
社会机构就开始提供博物馆讲解服务，并提供门票。
有需求就会有供给，而持续的供给反过来也会刺激需求。社会讲
解火爆，在一定程度上缓解了博物馆讲解服务的压力，为社会公众提
供了差异化的服务，其中一些不乏个性的讲解，也起到了普及传统文
化的作用。
1但也应看到，社会讲解泛滥，也存在诸多隐忧。其一，此举加剧
了博物馆本来就很紧张的门票供应，民众预约门票更加艰难。以国家
博物馆“古代中国”展的讲解项目为例，网上某机构按照每人 388 元
收费，讲解 3 小时，平均每小时 129 元，成团人数为 12 人起，满团
25 人。这家机构承诺提供订票服务，不用游客自行预约，保证顺利入
馆。如此操作，不仅挤占了紧张的门票资源，还把原本免费开放的博
物馆演变成机构赚钱的工具，扭曲了博物馆的公益性质。
其二，社会讲解往往比较灵活，但其传播的混乱、驳杂的文化知
识，也让公众无所适从。比如各种“戏说”式讲解，就很不靠谱。北
京市文物局此前表示，各馆要及时制定相关管理办法，对社会讲解工
作进行规范，尤其应对现有存在“歪曲史实”“戏说历史”或者违反
参观秩序等不文明的社会讲解行为及时叫停，避免造成不良社会影响。
当然，规范社会讲解进博物馆，也不能一禁了之。博物馆作为一
个公共文化传播机构，最大的魅力正在于其公共性和开放性。相关确
有相应知识储备的社会人士，只要不是提供讲解服务，只要不影响博
物馆的正常秩序，并非不能在不“歪曲史实”的基础上表达个人的见
解。毕竟，亲炙文物、质疑辩驳，也是一个学习的过程。近年来，“博
物馆热”的出现，与公众的广泛参与密不可分，简单化禁止互动，并
不可取。
实际上，此番国博表态规范博物馆讲解，既是一种对外的“收口”
做法，严格入馆讲解人员的资质审核和行为管理，杜绝不专业、不正
2确、不文明的讲解；也是一种对内的“提质”要求。传统文化博大精
深，并非只有讲解固定的文本一条途径。这就需要博物馆不断创新方
式方法，提升讲解水平，并积极主动开展互动式知识传播，而不能只
是满足于做“肉喇叭”。
至于馆内观展秩序的治理、门票的供给等等，则是另外一个议题。
治理之功不在馆内而在馆外，无论如何，都应该呵护好民众来之不易
的逛馆热情。留存民族集体记忆、传承国家文化基因、促进文明交流
互鉴，这些重要使命的达成其实都是从一件件小事开始的。（via 光
明网）
3让博物馆成为“文明场馆”
日前，中国国家博物馆发布了一则关于规范馆内讲解秩序的通知，
表示国家博物馆面向社会公众提供多种形式的讲解服务，包括公益性
讲解和预约付费讲解等，内容涵盖基本陈列、专题展览与临时展览。
同时明确，未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。
确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前 5 日提出申请，报
备相关材料。
近年来，各地掀起了“博物馆热”，暑假期间，北京等热门历史
文化名城的博物馆，预约难度更是大幅上升。
随着旅游消费升级，游客对沉浸式体验的需求，促进了馆内“讲
解热”。但一些热门博物馆人头攒动，有的导游占据馆内最佳位置，
同时可能出现多名导游拿着话筒滔滔不绝的情况，这就容易造成博物
馆内嘈杂不堪、游客拥挤，不仅影响了人们正常观展，还可能对馆内
文物造成损坏。一些导游为了吸引游客，还可能在解说词中大量引用
未经考证的传闻、野史等。
国家博物馆作出上述有关讲解活动的规定，其实是在去除干扰博
物馆正常参观秩序的“杂音”，是在保障更多游客的旅游体验，保护
珍贵的文化遗产。此前不久，故宫博物院也推出一项新规：禁止在展
厅内开展自媒体直播、录播活动，在未经博物院允许的情况下禁止进
行各类表演、商业性拍摄等非参观游览活动。凡此种种，都是为了让
博物馆成为“文明场馆”，也是对游客和文物等负责。
4当然，在规范讲解活动的同时，有关单位也要积极满足游客对“文
化深度游”的需求，全方位做好“官方讲解”工作。据悉，国家博物
馆不仅提供馆内专业人员和志愿者公益性讲解服务、上线小程序 APP
导览服务，而且提供个性化的预约付费专项讲解服务，以多种服务供
给满足游客的多元需求。
博物馆是人类文明的瑰宝。规范游客和旅行团的参观秩序，明确
参观的边界与规则，会促进更多游客敬畏历史、敬畏文化、敬畏规则，
这不仅是在保障游客参观体验，也有利于提升公众文明程度和素养。
与“文明”对话，从文明有序参观做起。（via 工人日报）
5免责声明
本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或
机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法
之用途，违者必究。
遇见不一样的自己
come to meet a different you
