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莫给“隐私运单”留死角
当前，我国日均快递业务量已超 3.3 亿件，由此产生的大量寄递
数据，给个人信息保护带来严峻挑战。为此，快递行业正加快推广应
用隐私运单，通过加密处理等技术手段，给快递个人信息加把“安全
锁”。（11 月 9 日《人民日报》）
又是一年“双十一”，大量的订单需求使得电商行业、快递行业
再次进入“战斗状态”。近几年，隐私运单的广泛应用，通过隐藏部
分信息、重新编码用户信息等方式，给快递运单在出厂环节蒙上神秘
面纱。得益于此，部分群体再也不用拆取快递后，用马克笔、涂抹笔
等工具对快递单信息进行手动打码。可以说，隐私运单的推广，对用
户的信息安全起到了有效保护。
毋庸置疑，隐私运单是相关行业优化技术与服务的生动体现，但
在实操环节，仍有堵点、难点，需要各方进一步探索。一方面，面对
隐私运单，快递员如何匹配精准？对于消费者来说，自然是越少提供
个人信息越好，但站在快递的运送端口，需求则恰恰相反。一边是大
批量的投递任务，一边是“犹抱琵琶半遮面”的快递运单，压力叠加，
难免影响快递投送的效率和准确率。另一方面，由于部分驿站、快递
柜尚无法与隐私运单的客户信息形成互联，导致隐私面单成为末端投
递的隐形壁垒。对此，打破相关运营商之间的信息藩篱，形成隐私运
单的全链条畅通，势在必行。
1与此同时，快递单已经打码，为何还有信息泄露？近日来，“蟹
卡”“提货卡”等网络刷单骗局曝光，快递地址泄露，正是不少人上
当受骗的重要因素。这类事件频频发生，也说明了在信息收集的全流
程中，快递行业内部存在“盗洞”，使得数据在后台终端泄露。对此，
既需要相关行业严控内部数据库权限，筑牢企业信息防火墙，也需要
有关部门进一步提升电子诈骗的侦破能力，并对相关骗术及时曝光。
期待政策持续发力、技术不断升级、防范意识持续提升，在社会层面
形成合力，让隐私运单在应用尽用中不留死角。（via 广州日报）
2乐见快递隐私运单“应用尽用”
即将到来的“双 11”，历来是隐私问题的高发期——从数据上
看，我国快递的业务量仅日均水平就已超 3.3 亿件，购物高峰所产生
的大量寄递数据，更是给个人信息保护带来严峻挑战。
快递运单是信息泄露的重灾区。有调查显示，透过快递运单上显
示的姓名、手机号和地址，可以还原 90%的个人信息。通过手机号“顺
藤摸瓜”，甚至还能查到微信、支付宝等平台账号，了解个人兴趣偏
好和消费习惯，进而实施“精准围猎”。最近几天，“双 11 提货
卡”“网络购物退货退款”等骗局引发关注，中消协和公安部门专门
发出提示，其背后很可能就藏着一条黑灰产业链：或是“内鬼”利用
职务之便，盗取客户快递单信息后出售；或是黑客直接入侵网络盗取
个人信息。
自 2017 年起，快递行业开始推行隐私运单，对敏感字段进行脱
敏、去标志化处理。即用“星号”代替中间几位手机号码以及用户信
息，避免被直接外泄，派件员通过 APP 才能联系到收件人。但遗憾的
是，一段时间以来，隐私运单虽利好消费者，却不太受企业待见：一
些公司未能落实政策，快递运单依旧“裸奔”；部分隐私运单服务并
非默认选项，需要用户手动勾选；更有甚者，快递单隐藏的手机号被
手写补全，让人直呼“画蛇添足”。
应用快递隐私运单，不该是企业的“自选动作”。去年 3 月，国
家邮政局等三部门联合开展邮政快递领域个人信息安全治理专项行
3动，大力推广应用隐私运单；今年 4 月，《快递电子运单》和《通用
寄递地址编码规则》两项“新国标”正式落地，明确提出禁止完整显
示个人信息……一系列关键动作提供了细致的操作指引，传达了鲜明
立场，从中也不难看到，隐私运单成为快递行业的标配，已是大势所
趋。
当然，各种“堵点”一时难以打通，还有客观层面的原因。一个
普通的包裹背后，产业链条长且环节多，各种信息壁垒能不能逐个击
破，各类作业场景能不能“量体裁衣”，直接关系到末端配送的实际
效率。这有赖于相关部门推动上下游企业通力合作，加强对从业人员
的教育培训，进一步完善技术支撑。长远来看，尽管企业的成本难免
增加，但这不是“包袱”，在效率和安全之间做好平衡，用实际行动
回应消费者期盼，显然也有利于整个行业的良性循环。
最新数据显示，除法律法规另有规定及用户特殊要求以外，全行
业隐私运单日均使用量突破 2.5 亿单，基本实现邮件快件隐私运单
“应用尽用”目标。可见经过多年努力，一些可喜的变化正在显现。
快递配送和用户体验最为密切，当“买买买”变得如此稀松平常，隐
私保护也该“支棱”起来了。（via 南方日报）
4粉笔说：
当前，我国快递行业快速发展，由此产生的大量寄递数据，给个
人信息保护带来严峻挑战。近年来，快递个人信息泄露案件时有发生，
一些不法分子非法获取快递运单，利用公民个人信息，实施电信网络
诈骗等违法犯罪活动。给快递贴上隐私运单，对快递运单上的个人信
息进行加密处理，让个人信息“藏起来”，这一举措本是利民之举，
有效保护个人隐私，但由于黑灰产业链的存在，以及快递产业各个环
节信息壁垒的存在，推行隐私运单依旧困难重重。保护个人隐私任重
而道远，一方面上下游企业应加强合作，完善技术打通信息壁垒；另
5一方面要筑牢信息防火墙，开展个人信息泄露治理专项行动，打击违
法行为；此外快递行业也应提高社会责任感，积极落实隐私运单，主
动保护好每个收寄件人的个人信息。
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