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2023 年公务员多省联考《申论》题（山 西县乡卷）及参考答案 材料一 打开手机，就可看到学校食堂里每道菜的制作过程；进入商超菜场，扫 二维码，便能知道这个菜的“前世今生”…… 秋高气爽，又到开学季。开学第一天，校外配餐车准时来到 T 市梧桐小 学。十几分钟后，各班班主任开始接收配餐。在配餐前，班主任们第一 时间把餐盒上的二维码发到班级家长微信群里。“以前，我想知道孩子 在学校吃什么，还要到现场去看，很不方便。”学生家长赵女士向我们 展示了她的手机页面，“现在，只要扫这个二维码，孩子每天的食谱、 实拍照片、菜品来源、检测报告、制作过程、营养分析等信息，一目了 然。” 袁女士的孩子所在的学校有自己的食堂，孩子每天中午都在学校食堂用 餐。每天上午 11 时，打开手机里的“食安 T 市”App，看一会儿孩子 学校的后厨监控视频，已成为了袁女士的一个习惯。“通过手机就能看 见学校食堂厨师制作食物的全过程，如果对后厨工作情况有不满意的地 方，点击‘联系商家’选项后，可以直接和学校食堂负责人联系。”袁 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 1/20女士所关注的孩子“舌尖上的安全”问题，在手机屏幕上找到了答案。 “孩子学校的厨房很干净，工作人员操作也比较规范，清洗消毒都比较 到位，这样的后厨让家长吃了定心丸，再也不用担心孩子的饮食安全了。” 袁女士满意地说。 走进 T 市食品安全智慧监管平台云中心，T 市市场监管局的工作人员正 坐在操作台前监控各项数据。目前，全市公立学校、医院、酒店、集体 用餐配送单位、中央厨房等共 655 家重点单位都已将后厨情况以视频 方式实时接入平台。我们看到，在平台“雪亮厨房”模块的视频监控区 域，每隔 3 分钟就会自动切换，多角度显示各个餐饮单位的后厨、操作 间和仓库等场所的实时情况。“安装在餐饮单位后厨的高清摄像头，就 像在后厨安插了一双眼睛。执法人员可以通过平台在线监控厨房情况， 远程自动识别餐饮单位的违规行为并抓拍、记录和预警，一旦发现即可 告知餐饮单位负责人，督促其整改，无形中使餐饮经营人员不敢违规。” T 市市场监管局餐饮处相关负责人介绍说，“系统还会在一定时间后启 动第二次巡查，如果发现餐饮企业仍未整改到位，对于一般的违规行为 会自动下达《责令整改通知书》和《处罚决定通知书》。在这个过程中， 系统还会同步将相关信息发送至执法人员的移动执法端，便于执法人员 在线督促餐饮单位整改，并在后期开展线上巡查和提交处理意见，非常 便捷和高效。” 在 T 市经开区民乐农贸市场，市民林女士正精心准备中午的食材。“品 牌宜且鲜，保质期 3 天，产地经开区，进货日期：2022 年 9 月 5 日……” 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 2/20在冷鲜肉食品区，林女士习惯性地拿出手机，扫描二维码后，猪肉的产 地、保质期、进货日期以及证照情况、所属企业员工人数、监管机构负 责人和电话等信息一览无余。林女士用手机所扫的码，就是 T 市市场监 管局通过食品安全智慧监管平台食品安全溯源系统形成的“食品追溯 码”，通过这个码，市民可全程查询食品和食用农产品的各种信息，包 括一只鸡什么时候从哪里来，又流向了哪里，商户是否正当经营，出了 问题该找谁解决等。 T 市是食品流通大市，食品产业异常庞杂，数量多、体量大、监管难是 当地食品和食用农产品市场的一大特点。“尤其是批发市场，交易大多 在凌晨，很难做到每笔交易都及时记录并出具票据；农产品大多是从田 间地头收购，没有建立完整标识信息，难以追根溯源；一些流动商户今 天来明天走，想找人都找不到。”T 市市场监管局流通处叶处长表示， “过去，我们习惯于用人海战术，开展拉网式、地毯式检查，面对成千 上万种食品，这种救火式的被动应急，犹如大海捞针，成本高、成效差。 而现在，从人防到技防，我们依托食品安全智慧监管平台，情况得到了 彻底的改变。”而此时，T 市市场监管局组织的检查组，也正在对该农 贸市场进行实地检查。检查组成员用手机扫描食品追溯码，随机检查商 品的进销货台账等信息，并现场通过“食安 T 市”App 和 T 市行政执 法信息平台录入检查情况。 “我们使用的食品安全溯源系统，整合了各部门、各环节的信息资源， 实现批发市场等各类主体的自建系统与监管系统的互联互通，不仅覆盖 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 3/20了全市农批农贸市场，还扩展到了商超便利店等，保证了市场销售的蔬 菜、水果、鲜肉都能实现一码全程追溯，让每一件食品有了精准的‘GPS 定位’，真正实现了从农田到餐桌的全链条监管”，叶处长介绍说，“如 今在 T 市，食品追溯码随处可见，买菜扫码也逐渐成了大家的习惯，一 码看清，餐餐放心。” 四方食事，不过一碗人间烟火；创新前行，皆为保护百姓“食安”。 材料二 近年来，G 区以街道社区党组织为核心，创新建立“社区吹哨、党员报 到”工作机制，要求全区机关和国有企事业单位在职党员及其他有履职 能力的党员，主动到本人居住地社区报到登记，做到“社区一吹哨、党 员马上到；居民有点单、党员立接单”。以下是上级有关部门就这项工 作进行调研座谈时，部分干部群众的发言摘要： 区委组织部有关负责人：我们把“报到党员”管理服务和社区党组织体 系有机融合起来，以“社区——小区——楼栋”为主线，将在职党员统 筹安排到社区网格中，从中推选网格党组织第一书记、兼职委员等，要 求每位党员每年至少参加 1 次社区党组织生活、与社区干部进行 1 次座 谈、开展 1 次社区调研、认领 1 个“微心愿”、当 1 天社区志愿者、 结对 1 户困难群众。接照我们区现有在职党员数量估算，能为我们区每 个社区增加近 40 倍的工作力量。 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 4/20某社区工作人员：我们社区存在不少疑难事，以往靠社区一己之力是难 以解决的。现在这个快速响应机制，真是给我们帮了大忙。大部分党员 本身就住在社区，他们对社区情况更熟悉，在自己家门口就能服务，我 们社区工作开展也就更精准，管理起来也就更顺畅了。现在，很多机关 企事业单位党组织都是主动找我们社区结对互动，对我们社区工作人员 来说，真是雪中送炭。 市直机关党工委某部门负责人：我们市直各单位在职党员纷纷响应区里 的号召，回到自己居住地社区报到。因为党员熟悉自己居住的社区，关 心自己社区的发展，有利于树立“主人翁”意识，同时方便参与社区网 格党建工作，也便于参选社区议事代表、小区业委会成员、楼栋长等， 很有积极意义。 在职党员代表、某小区业委会成员：我居住的小区一直是一个无物业管 理小区，长期面临垃圾清运不及时、车辆乱停乱放等难题。“社区吹哨、 党员报到”工作部署后，我第一时间到社区报到，与社区干部一道挨家 挨户上门走访，收集居民意见，带头帮忙搞卫生，推动小区成立了业委 会，收到了很好的效果。现在，我们报到的党员常态化融入到社区，在 服务群众的过程中，大家互相走动多了，邻里关系也更融洽了。 市大数据公司某项目负责人：受 G 区委托，我们开发了“吹哨报到” 微信小程序，搭建“居民点单、社区下单、党员接单”平台，提供线上 实名注册、地理位置签到、服务“云记录”、满意度评价、报到排行榜、 信息数据汇总等功能模块。无论是社区还是居民个人，只要有需求，都 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 5/20可以 24 小时线上“点单”“下单”，提出困难诉求、发布服务需求。 党员可根据自己的专长或兴趣勾选服务类型，大数据匹配后会推送给党 员，实现了群众的需求端和党员的能力端精准街接。此外，各级党组织 也可随时调阅系统自动生成的统计报表等，查看所属党员的服务情况。 某社区居民王奶奶：对于我一个老太太来说，社区替我们“吹哨”，真 是一场及时雨啊。前几天，我 6 岁的小孙子晚上 8 点突然从楼梯上摔下 来，那天他爸妈都出差，小孙子疼得哇哇大哭。情急之下，我向社区求 救，社区工作人员立刻帮我在平台上“吹哨”“下单”，才 5 分钟时间， 市人民医院骨科的赵医生就“接单”了，他刚下班，就住在我们小区。 经过赵医生的专业检查，我孙子就是软组织损伤，没有骨折或脱臼，我 这颗悬着的心一下子就落下了，现在我也学会自己“下单”了，太方便 了。 区委党建办负责人：我们最近组织了一次网络调查，13617 名党员群 众对我们“社区吹哨、党员报到”这项工作投出满意票，占参与调查人 数的 96.5%，还有不少群众主动出谋划策，对一些具体管理服务细节 提出了好建议。这说明，大部分老百姓认为我们这个“哨”吹得好！既 然群众对我们这么肯定，我们应该要做得更好才行，那种“走一圈、晃 两下、纸上留点痕、网上晒个照”形式主义的报到，我们是坚决杜绝的， 每个党员任务指标、接单完成情况、满意度评价等都是有备案的，这项 工作要“久久为功”。 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 6/20区委副书记：社区“吹哨”，既要吹得“准”，还要吹得“响”、吹得 “久”。下一步，我们也将把党员到社区报到情况作为党员评先评优等 方面的一项重要指标和培养考察预备党员的一项参考内容，对单位、个 人建立考核激励、督查落实等工作机制。我们只有真正把吹哨的权力赋 予社区，才能把资源和力量下沉到社区一线，既解决了社区工作人员不 足的问题，又增强了社区党组织的组织力，大家凝心聚力，才能一起为 老百姓办好事。 材料三 近日，为优化文旅产业布局，促进乡村旅游升级发展，集江县宽石镇召 开了一场关于乡村旅游规划调整升级的座谈会，听取各方的意见建议。 以下是座谈会的主要发言记录： 集江县发展和改革局陈副局长：乡村旅游的落脚点应该是乡村，游客去 农村主要还是想要体验乡村特色和风情。开展乡村旅游规划，千万不能 摒弃乡村的质朴与自然，不能按照城市规划的思路去规划设计，把农村 建得跟城市一样。规划还是要着眼于“游客为什么来、什么游客来、游 客怎么来、游客来了干什么、怎样让游客介绍人来”这几个问题。解决 好这些问题，乡村旅游才可能发展起来。 村民老赵：镇里要在我们村搞旅游项目，都不听听我们的想法，我感觉 跟我们也没有太大关系，虽然这几年村里整洁了一些，生活也便利了一 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 7/20些，但外面的人来旅游，我们也做不了什么，没有实际的收益。我觉得 让村民们能赚到钱才实在，否则我还是愿意去城里打工，我们村的好多 人跟我的想法一样。 石茂村村委会刘主任：我们规划得再好，可有些村民就是不太配合，还 是喜欢把鸡鸭养得到处都是，卫生也没处理干净，垃圾随处乱倒，有的 村民养的狗还追着人家到处跑，外面的人来了自然不会高兴，不告你就 算不错了。 灰石村驻村第一书记张某：我感觉，我们镇乡村旅游的主题内容同质化 比较严重，比如花海，除了规模不一样，其他大抵相同；农家乐，就是 简单的餐饮，加上棋牌、钓鱼，就没有其他内容了；采摘、观光活动的 体验感也是千篇一律，体现不了我们这个地方的特色农业和文化。旅游 产业的核心竞争力不足，历史文化深度挖掘不够，乡村核心的魂、自身 的特色、差异化竞争等方面鲜有挖掘。 江流村村委会李主任：我们村经过调研了解、征求意见，筹划建设“造 田公社”景观，计划以农业种植为基础，将农田开发成可观、可玩、可 学的各类创意场景，这个还是比较有特色的。可是，规划前期就需要不 少资金投入，单纯从村里去开支，肯定是不够的，还是希望县里多支持。 另外，最好有懂行的人来帮我们做一些旅游开发管理的事情。 市规划设计院潘工程师：乡村旅游规划设计要融入当地县镇、服务于村 庄，处理好传统村落、基本农田保护与开发的关系，避免大拆大建、无 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 8/20效投入，所以规划就非常重要。如果规划和周遭环境产生对抗、格格不 入，不能很好地尊重村民意愿，这样的规划哪怕自身再优秀，也不是好 作品，这都需要专业的规划人才深入乡村实地去感受、体验，寻找最佳 的解决方案。 村民老牛：村里说我家的老宅比较有特色，要保护修缮起来，政府会出 一部分钱，但我们对这一块的政策不太了解，手续怎么办都不知道，村 里也没什么人说得清楚，都是传来传去，走了不少弯路，也没有彻底解 决问题，能不能有专门的人来指导我们怎么做。 集江县文化体育和旅游局钱副局长：这几年，乡村旅游遍地开花、如火 如荼，大家都想分一杯羹，但规划要对建设以后的事情有个统筹考虑。 有的地方往往注重硬环境建设，却忽视软环境治理，管理跟不上，配套 服务也不行，个别还发生过安全事故，谁敢再去啊；有的地方基础设施 和配套服务都完善了，但游客量却没有增加，收益也不可观，主要是没 有对受众人群、出游目的、消费能力等进行系统分析，宣传推介就更加 无从说起了。 宽石镇李镇长：乡村旅游规划不能各自为政，要以“一盘棋”思想抓好 统筹，根据各村的实际情况制定规划，再把散落的珍珠串成项链，形成 我们镇的特色旅游项目。这样，游客到了我们镇，就可以根据实际需要 订制项目，比如红色旅游、文化旅游、生态旅游等，既可以一揽子游下 来，也可以分类订制游。 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 9/20材料四 S 区职业培训学校的老师，有一套科学的育儿方法。来到这所学校，授 课老师正在给学员讲授专业知识，讲台上摆放着仿真娃娃、被单和小孩 衣服等。只见老师一边讲解，一边用仿真娃娃进行操作，学员们正听得 津津有味。 如今已经走上工作岗位的刘大姐就是在这里学习的，她说：“我是 2022 年第一期结业的学员，以前因为要照顾家庭，一直没有找到合适的工作。” 近年来，家政行业逐渐兴起，刘大姐便报名参加了 S 区禾熙家政服务公 司的岗前培训，现在已成长为一名拥有多项技能的专业家政服务人员。 “在外面学需要花不少钱，这里不仅可以免费学，而且公司还提供就业 机会。在学校培训后，我取得了月嫂证、育婴员证，现在我掌握了技能， 不仅可以为雇主带去更好的服务，而且实现了就业，有了收入，我的生 活也更好了。”刘大姐笑着说。 其实，刘大姐口中的“免费学”得益于 S 区提供的职业技能培训补贴政 策，课程本身并不免费。为推动家政服务业专业化发展，S 区将家政服 务相关职业人员和灵活就业人员纳入补贴性职业技能培训范围，并按职 业工种给予相应培训补贴，推动从业人员的职业道德、服务技能、从业 安全、沟通技巧等整体素质提升。 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 10/20禾熙公司是 S 区“暖心家政”行动的参与企业之一。禾熙公司田总经理 介绍，今年以来，禾熙公司得到区里的政策支持，已经组织 300 多名 家政服务员参加了培训，家政人员的服务标准进一步规范。 “我从事家政行业快 7 年，当初是因为生活所迫，谈起自己的工作都有 点不好意思，总感觉低人一等。这两年，区里创造机会让我们参加提升 培训，还举办职业技能竞赛。只要技术过硬、服务好，拿到好名次，一 点问题也没有，区里还宣传报道，很有面子。”禾熙公司金牌月嫂张姐 说。 前不久，张姐成为禾熙公司的一名正式员工。这得益于 S 区大力引导本 地中介制企业向员工制企业发展。“以往的家政公司以中介模式为主， 容易导致服务马虎、‘跑路’等现象发生。因此我们通过减税降费、保 险返还等政策，积极推动家政企业采用员工制，员工制企业在制定企业 服务标准、品牌塑造、服务管理、人员培训等方面更有优势，能提供更 好的服务，今年全区共新增员工制家政企业 10 家。”S 区商务局葛局 长说。 “这两年，区里是真下了决心要发展家政服务业，不仅大力宣传家政行 业各项政策措施，拓展人力资源供给，激发市场需求活力和企业人员干 事动力，还给我们提了新目标，希望我们创新开展‘分时段服务’等模 式，把家政事业做专、做特、做新。虽然压力是有的，但是给我们做大 做强创造了不少机会。现在我们的生意都做到外地去了。”田总经理感 慨地说。 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 11/20为了做细做实“暖心家政”行动，2022 年初，S 区商务局指导成立了 S 区家政服务协会。协会成立当天，葛局长到场致辞，希望协会发挥连 接政企的纽带作用。认真落实政策，促进行业有序良性发展。“成立协 会对加强行业管理，提升规范服务有好处。协会将加强行业管理和行业 自律，为会员企业提供高效优质服务。我们还要加快建设信息网络平台， 培养更多的家政人才。”S 区家政服务协会董会长说，协会自成立以来， 在区商务局的指导下，积极向会员企业宣传“诚信经营”理念，宣传推 广优秀家政企业、家政人员的典型事例，进一步提升行业的社会满意度 和从业人员的职业荣誉感。 “我生大宝时，快到预产期了，还没有找到专业的本地月嫂。最后没有 办法，从隔壁市请来了一个月嫂，但是沟通起来不方便。到了 2022 年 生二宝，社区就早早帮我们联系了家政公司，视频面试了几回，最终选 择了现在这位月嫂。她很不错，我们很满意。”二胎宝妈李女士说。 “我们联合家政企业积极探索‘家政+’服务模式，引导家政服务下沉 社区，进入社区网络，以‘家政+物业’的模式，联合物业公司开展家 政服务，扩大市场规模，便民化构建家政大市场。”葛局长介绍。 据了解，S 区注册家政企业共有 174 家，从业人员 2402 人。为扩大 家政服务覆盖面，S 区商务局创新试点，力推家政商超进社区、入小区。 在 3 个街道选出 6 个示范社区，打造家政便民服务站。各站点则建立了 商务局工作人员分包体系。所有服务由家政公司征集 10 家企业分别将 服务项目、服务价位统一上墙公示，精心打造了明码标价、可供居民选 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 12/20择的家政超市。为提升质量服务，S 区商务局还组织家政企业进社区看 望孤寡老人、留守儿童、老弱病残群体，并开展知识讲座、服务项目免 费体验等活动。 “目前，我们正在组织开发‘我要家政’小程序，让人们可以通过小程 序及时找到满意的家政服务。下一步，我们还将推行亮码（牌）服务， 由企业组织家政服务人员在信用信息平台登记基本信息，实现‘家政人 员上岗上门亮码（牌）、客户扫码评价’，全流程闭环管理。”葛局长 进一步介绍道。 问题一 根据“给定资料 1”，请你谈谈 T 市为守护市民“舌尖上的安全”采取 了哪些信息化手段。（15 分） 要求：全面、准确、有条理，不超过 250 字。 问题二 “给定资料 2”中画线部分提到，“社区‘吹哨’，既要吹得‘准’， 还要吹得‘响’、吹得‘久’。”请你谈谈对这句话的理解。（20 分） 要求：全面准确，条理清晰，分析透彻，不超过 350 字。 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 13/20问题三 根据“给定资料 3”，请你梳理当前宽石镇乡村旅游中存在的问题，并 提出相应的改进建议。（30 分） 要求： （1）问题梳理全面、准确、有条理； （2）所提建议与问题相对应，切实可行； （3）不超过 400 字。 问题四 假定你是 S 区商务局工作人员，请根据“给定资料 4”，以“政在行动” 为题目，在市《质量服务报》上撰写一篇宣传报道稿。（35 分） 要求： （1）紧扣资料，内容全面； （2）条理清晰，语言流畅； （3）总字数 800-1000 字。 参考答案 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 14/20问题一 1.完善学校食堂线上监督。将餐盒二维码发到家长微信群，公开餐品 信息；利用食安 T 市 App，开放后厨监控视频，家长线上监督，提供投 诉渠道。 2.开展重点单位餐饮在线监管。设立智慧监管平台云中心，后厨视 频实时接入；执法人员在线监控，远程识别抓拍记录预警违规行为，督 促整改；系统定时二次巡查，自动下达整改、处罚通知书，同步向移动 执法端发送信息。 3.设置食品安全溯源系统。生成追溯码，食品信息全程查询；检查 组随机扫描检查商品信息，通过 App 和行政执法信息平台现场录入； 整合各方资源，实现自建、监管系统互联互通的全链条监管。 问题二 这句话指以街道社区党组织为核心，要求党员到本社区报到登记，协助 社区治理。 1.社区“吹哨”吹得“准”，是指精准选人、精准服务。将党员安排到 本社区网格，推选网格干部，明确任务指标，提供服务，增加社区力量， 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 15/20协助社区工作与管理；开发微信小程序，搭建线上平台，提供多种功能 模块，开通 24 小时服务，实现群众需求和党员能力精准街接。 2.社区“吹哨”吹得“响”，是指要保障服务效果。要树立主人翁意识， 主动化、常态化参与社区工作，了解群众需求，解决社区管理难题，服 务群众；接受群众意见，调整服务管理的细节。 3.社区“吹哨”吹得“久”，是指加强党员服务监管。随时调阅统计报 表，查看服务情况，杜绝形式主义；将报到服务情况作为党员评优指标 和预备党员考察内容，对单位、个人建立考核激励、督查落实工作机制。 参考答案说明：（1）思路方面，本参考答案按照词句解释题“释义+ 分析相关要素+总结评价”的一般答题思路展开。（2）内容方面，本参 考答案首先整体阐释了给定句的含义；其次分别介绍了“吹得‘准’” “吹得‘响’”和“吹得‘久’”的具体含义及表现。（3）词句表达 方面，本参考答案加上了“是指”等连接词来承接上下文。 问题三 1.问题：项目脱离群众。不听取群众意见，群众无法从项目中获得收 益。建议：项目规划要广泛调查、吸纳群众意见，让群众深度参与旅游 产业、项目。 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 16/202.问题：群众配合度低。散养禽畜，乱倒垃圾，村里卫生环境差。建议： 制定村规民约，对禽畜养殖、垃圾处理等问题作出明确规范，并配套奖 惩措施。 3.问题：同质化严重。缺少地方特色，核心竞争力不足，历史文化深度 挖掘不够。建议：开发创意场景，并充分挖掘地方特色、文化，体现不 同村落的差异。 4.问题：缺少资源。村子无力负担全部支出，缺少专业开发管理人才。 建议：申请县级财政补贴，引入社会资本，引进专业旅游规划开发管理 人才。 5.问题：宣传不到位。群众不了解修缮保护政策和手续办理流程。建议： 通过进村入户、村广播等方式广泛宣传政策，安排专人指导手续办理。 问题四 政在行动 近年来，家政行业逐渐兴起。我区注册家政企业共有 174 家，从业人 员 2402 人。我们联合企业，推动了“暖心家政”行动。 我区家政服务公司培养了多技能专业家政服务人员。免费提供岗前培训， 为学员讲授专业知识；提供就业机会，让学员在取得资质证书后为雇主 更好服务，从而实现就业，增加收入，改善生活。 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 17/20我区还向家政企业提供职业技能培训补贴政策。将相关职业人员和灵活 就业人员纳入补贴性职业技能培训范围，并按工种给予补贴，推动从业 人员职业道德、服务技能、从业安全、沟通技巧等整体素质提升；组织 提升培训，举办职业技能竞赛，加强宣传报道，提升从业人员自豪感。 我区大力引导中介制企业向员工制企业发展。通过减税降费、保险返还 等政策，积极推动家政企业采用员工制；让企业发挥制定标准、品牌塑 造、服务管理、人员培训等方面的优势，提供更好服务。 我区还下决心大力发展家政服务业。宣传家政行业政策措施，拓展人力 资源供给，激发市场活力和人员干事动力；鼓励企业创新“分时段服务” 等模式，把家政事业做专、做特、做新，拓展外地业务。 我区商务局指导成立家政服务协会。发挥连接政企作用，落实政策，促 进行业有序良性发展；加强行业管理和自律，为会员企业提供高效优质 服务；加快建设信息网络平台，培养更多家政人才；向会员企业宣传“诚 信经营”理念，宣传优秀家政企业、人员典型事例，进一步提升行业社 会满意度和从业人员职业荣誉感。 我区还引导家政服务下沉社区，进入社区网络。以“家政+物业”服务 模式，联合物业公司开展家政服务，扩大市场规模，便民化构建家政大 市场；力推家政商超进社区、入小区，选出示范社区，打造家政便民服 务站，各站点建立商务局工作人员分包体系；家政公司征集企业分别将 服务项目、价位统一上墙公示，打造明码标价、可供选择的家政超市； 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 18/20商务局还组织进社区看望孤寡老人、留守儿童、老弱病残群体，开展知 识讲座、服务项目免费体验等活动。 我区正开发“我要家政”小程序，此后还将推行亮码（牌）服务，由企 业组织服务人员在信用信息平台登记，实现“家政人员上岗上门亮码 （牌）、客户扫码评价”，全流程闭环管理。为群众提供更好服务，我 们一直在路上！ 参考答案说明：（1）本题主要写到了格式和正文两部分。其中正文 分别按照开头（主要写到了家政行业发展背景、发展现状）、主体（主 要写到了“培养了多技能专业家政服务人员”“提供职业技能培训补贴 政策”“引导中介制企业向员工制企业发展”“下决心大力发展家政服 务业”“指导成立家政服务协会”“引导家政服务下沉社区”这些方面 的做法）、结尾（主要写到了 S 区后续工作方向“开发‘我要家政’小 程序”）的结构展开。（2）为了体现公文题的逻辑性，还加上了“还” “进一步”等连接词承接上下文。 【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 19/20【认准淘宝店铺：通关达人资料库】公考，考研，一站式备考，持续更新 20/20