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职业道德
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1 、 单选题
如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你的反应是（ ）。
A ： 无所谓，不予理睬
B ： 心里有些不满，但是没有表现出来
C ： 有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩
D ： 非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人
正确答案： B
解析：
2 、 单选题
在现代社会，网络是十分重要的，这主要是因为（ ）。
A ： 网络是现代科学技术发展的必然结果
B ： 网络为人们提供了一种新的娱乐手段
C ： 网络为人们提供了一种与朋友联络的渠道
D ： 网络为人们提供了一种新的信息搜集途径
正确答案： A
解析：
3 、 单选题
有位女士来你店里买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋，她十分生气。
此时，你会说：（ ）。
A ： “您别太着急，耐心点儿，慢慢试。”
B ： “您别生气，不是我们鞋的问题，你的脚可能与一般人的有点出入。”
C ： “对不起，可能我们店里没有合适您的鞋，您不妨去别的店看看。”
D ： “你的右脚比左脚大，所以找一双差不多合适的就行了。”正确答案： A
解析：
4 、 单选题
在职业活动中，要做到光明磊落就应该（ ）。
A ： 将个人利益与集体利益结合起来
B ： 说老实话，办老实事，做老实人
C ： 以友情为重，建立和谐的人际关系
D ： 敢作敢为，为朋友“两肋插刀”
正确答案： B
解析：
5 、 单选题
如果你有重新选择职业的机会，在选择时，你最看重的是（ ）。
A ： 专业兴趣
B ： 岗位的待遇
C ： 职业的发展前景
D ： 职业的社会声望
正确答案： C
解析：
6 、 单选题
当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你（ ）觉得不自在。
A ： 总是
B ： 偶尔
C ： 有时
D ： 从未
正确答案： D
解析：
7 、 单选题关于我工作单位发生的事（ ）。
A ： 我很愿意向别人说起
B ： 除非别人问，否则我很少主动说起
C ： 我很少和别人谈论
D ： 我从不与别人谈论
正确答案： D
解析：
8 、 单选题
关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（ ）。
A ： 太勤劳是不懂得生活的表现
B ： 节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C ： 勤劳节俭有利于防止腐败
D ： 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
正确答案： C
解析：
9 、 单选题
秘书对当日必办且要办结的紧急事项，于上班前务必有所（ ）。
A ： 构思
B ： 安排
C ： 办理
D ： 计划
正确答案： A
解析：
10 、 单选题
在市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（ ）。
A ： 见利思义
B ： 先利后义
C ： 见利忘义
D ： 无利不干正确答案： A
解析：
11 、 单选题
如果你所在的工作单位由于财务紧张，不得不解雇你，你会（ ）。
A ： 非常痛苦，担心自己找不到这么好的工作
B ： 正合我意，本来就想跳槽
C ： 有点难受，但相信自己能找到更好的工作
D ： 非常痛苦，舍不得离开
正确答案： C
解析：
12 、 单选题
当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会（ ）。
A ： 委婉拒绝他
B ： 直接告诉他
C ： 征得同事同意后再告诉他
D ： 先询问对方的联系方式，让同事与之联系
正确答案： D
解析：
13 、 单选题
假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动，对这项关系到企业未来和自
己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（ ）。
A ： 为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证
B ： 把自己的建议草案拿出来，以便让领导重用自己
C ： 与自己利益关系不大，不想花费太多的时间
D ： 自己想不出什么好的建议，不参与这个活动
正确答案： A
解析：14 、 单选题
一员工因为妻子重病，无力支付高昂的医疗费用，只好挪用公款5000元。对此，你的观
点是（ ）。
A ： 不能原谅，他应该想其他办法筹集费用
B ： 这个员工挪用公款是出于对妻子的爱，不必追究
C ： 如果自己是这个员工，也会这样做
D ： 这个员工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的惩罚
正确答案： A
解析：
15 、 单选题
“人而无信，百事皆虚”说明了（ ）。
A ： 诚实守信是为人之本
B ： 诚实守信是处世之哲
C ： 诚实守信是从业之要
D ： 诚实守信是为政之纲
正确答案： C
解析：
16 、 单选题
如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会（ ）。
A ： 对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作
B ： 努力工作，相信单位的境况会一天天地好起来
C ： 停薪留职，等单位境况好转之后再回来
D ： 工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
正确答案： B
解析：
17 、 单选题
单位倡导捐钱给灾民时，你通常的做法是（ ）。
A ： 不捐
B ： 尽力捐献C ： 捐一点
D ： 看别人捐多少再说
正确答案： B
解析：
18 、 单选题
在平时的工作中，你的主动性状况是（ ）。
A ： 从不
B ： 较少
C ： 较多
D ： 总是
正确答案： C
解析：
19 、 单选题
在工作过程中，我常有（ ）的感觉。
A ： 兴奋
B ： 得心应手
C ： 疲惫不堪
D ： 心烦意乱
正确答案： B
解析：
20 、 单选题
如果你听说某个平时不爱喝酒的同事在家喝醉了，你一般会认为他（她）（ ）。
A ： 可能有什么不开心的事情，不然不会喝醉的
B ： 没分寸，自控能力太差
C ： 肯定是酒量太小，喝得太多了
D ： 多半是别人劝酒劝得太厉害了
正确答案： A
解析：21 、 单选题
一次，公司晚宴后，上司对你说：“为了感谢你对公司的贡献，我请你去打保龄球。”
上司是个保龄球高手，而饭后你另有约会。你会说（ ）。
A ： “好，我一定奉陪。”
B ： “我不会打保龄球，去了只会出丑，还是不去了。”
C ： “我不太喜欢打保龄球，不过有机会陪您吃饭，求之不得。”
D ： “谢谢您的邀请，但我今天还有事，改天行吗？”
正确答案： D
解析：
22 、 单选题
当心情不好的时候，我通常（ ）。
A ： 会发泄出来，不管身处什么地方
B ： 有时因为不便发泄，只好暂时抑制
C ： 不随便发泄出来，除非被别人激怒
D ： 自己调节
正确答案： D
解析：
23 、 单选题
对从业人员来说，下面关于学习的正确说法是（ ）。
A ： 学习技能就够了，没有必要强调知识的学习
B ： 既要向同行学习，也要向行业以外的人学习
C ： 学就学先进，比自己水平低、能力差的人不值得学习
D ： 知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识
正确答案： B
解析：
24 、 单选题
当领导交办一件你认为很枯燥的工作时，你（ ）。A ： 能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣
B ： 能耐着性子做下去
C ： 先努力做，实在不行再想办法
D ： 说明理由，委婉拒绝
正确答案： A
解析：
25 、 单选题
在生活中遭受挫折、打击或遇到困难时，你通常会（ ）。
A ： 用抽烟、喝酒、吃东西等办法来减轻烦恼
B ： 找朋友交谈，倾诉内心的烦恼
C ： 改变自己的想法，尽量看到好的一面
D ： 因为没有其他办法，只好接受事实。
正确答案： C
解析：
26 、 单选题
秘书的管理能力主要体现在（ ）。
A ： 沟通信息，调节关系
B ： 协同步调，促进和谐
C ： 辅助决策，组织实施
D ： 信息处理，掌握技术
正确答案： C
解析：
27 、 单选题
一般地说，秘书对服装的选择应以（ ）。
A ： 时髦合体为宜
B ： 鲜艳醒目为宜
C ： 和谐得体为宜
D ： 端庄大方为宜
正确答案： D解析：
28 、 单选题
你（ ）会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。
A ： 从不
B ： 偶尔
C ： 大多
D ： 总是
正确答案： D
解析：
29 、 单选题
社会主义市场经济条件下的诚信（ ）。
A ： 只是一种法律规范
B ： 只是一种道德规范
C ： 既是法律规范，又是道德规范
D ： 既不是法律规范，也不是道德规范
正确答案： C
解析：
30 、 单选题
某同事在工作业绩上不如你，却总爱挑你的毛病，并向领导反映。对此，你将会（ ）。
A ： 对这个同事心有怨言，但表面平静
B ： 忍住心中的不平和这个同事交流，争取相互理解
C ： 认为“谁人背后无人说”，相信领导对自己有正确的认识
D ： 认为这个同事“打小报告”，找机会向领导澄清
正确答案： B
解析：
31 、 单选题
关于遵纪守法，正确的是（ ）。A ： 只要品德端正，学不学法无所谓
B ： 金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C ： 法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素
D ： 遵纪守法与职业道德要求具有一致性
正确答案： D
解析：
32 、 单选题
下列关于职业兴趣的表述中，正确的是（ ）。
A ： 每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业
B ： 对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排
C ： 兴趣和爱好是天生的，后天无法培养
D ： 尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来
正确答案： D
解析：
33 、 单选题
在路上遇到认识的人，我通常（ ）。
A ： 都会主动打招呼
B ： 一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了
C ： 很少主动打招呼，但当别人和自己打招呼时，总是很热情地回应
D ： 看对方是否注意到了自己，再决定是否和对方打招呼
正确答案： A
解析：
34 、 单选题
在事情或任务很多的时候，我通常会（ ）。
A ： 有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
B ： 把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓
C ： 分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成
D ： 束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉
正确答案： C解析：
35 、 单选题
如果有重新选择职业的可能，（ ）。
A ： 我肯定还会选择现在的单位
B ： 我基本上还会选择现在的单位
C ： 假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D ： 我不会再选择现在这个单位
正确答案： C
解析：
36 、 单选题
我认为，（ ）对一个人来说是最重要的。
A ： 热情
B ： 乐观
C ： 热心
D ： 开朗
正确答案： C
解析：
37 、 单选题
20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。今天，则要求秘书必须熟练应用计算
机。你认为这体现了职业技能的（ ）特点。
A ： 专业性
B ： 层次性
C ： 时代性
D ： 综合性
正确答案： C
解析：
随着时代的不断进步，秘书的职业技能也应跟上时代的步伐，这是职业技能时代性的要
求。38 、 单选题
关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为（ ）。
A ： 是合理的，这样单位和个人都有保障
B ： 是合理的，这样单位才能留住人才
C ： 不合理，这种制度对员工不公平
D ： 不合理，这种制度限制了人的自由
正确答案： A
解析：
39 、 单选题
关于师徒之间的关系，你认为正确的是（ ）。
A ： 弟子不必不如师，师不必贤于弟子
B ： 弟子应完全按师父的话来行事
C ： 徒弟年轻，接受新鲜事物快，许多方面没必要向师父学习
D ： 师徒如父子
正确答案： A
解析：
40 、 单选题
现在很多退休的老年人上老年大学，学习国画、书法等，你认为（ ）。
A ： 老有所乐，很值得提倡
B ： 是消磨时间的好方法
C ： 活到老，学到老，自己将来也会这样
D ： 没必要，不如在家休息，享受生活
正确答案： C
解析：
41 、 单选题
流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（ ）的重要性。
A ： 爱岗敬业
B ： 团结协作
C ： 勤劳节俭D ： 文明礼貌
正确答案： D
解析：
42 、 单选题
下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是（ ）。
A ： 在其位，谋其职
B ： 钱多就多干，钱少就少干
C ： 出工不出力
D ： 以次充好
正确答案： A
解析：
43 、 单选题
秘书工作的本质特性是（ ）。
A ： 从属性
B ： 被动性
C ： 辅助性
D ： 赋予性
正确答案： C
解析：
44 、 单选题
人把在无人监督的情况下，依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去
做的道德修养境界称之为（ ）。
A ： 禅定
B ： 坐忘
C ： 慎独
D ： 无我
正确答案： C
解析：45 、 单选题
诚实守信的基本要求是（ ）。
A ： 忠诚所属企业
B ： 向企业反映自身困难
C ： 无条件维护企业形象
D ： 保守企业一切秘密
正确答案： A
解析：
46 、 单选题
下列选项中，符合“文明礼貌”要求的是（ ）。
A ： 容貌俏丽
B ： 举止随便
C ： 语言繁复
D ： 仪态大方
正确答案： D
解析：
47 、 单选题
在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（ ）。
A ： 没必要提及，这些信息不重要
B ： 说不说都行，看时间长短
C ： 说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定
D ： 应该说，这样有利于别人了解自己
正确答案： D
解析：
48 、 单选题
秘书于上班前务必对昨日的工作予以（ ）。
A ： 调研或处理
B ： 回顾与反省
C ： 登记或分送D ： 总结或保管
正确答案： B
解析：
49 、 单选题
下午上班时，小明急着到办公室找领导汇报工作。当他路过会议室，看见空荡荡的会议
室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采取的做法是（ ）。
A ： 不管它，见领导要紧
B ： 关灯后再去见领导
C ： 不管，就当没看见
D ： 路上碰见人，顺便告诉他来关
正确答案： B
解析：
50 、 单选题
当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（ ）。
A ： 通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言
B ： 有时在老师话还没说完的时候，就抢着举手回答
C ： 通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手
D ： 通常是自己想好后才举手回答
正确答案： D
解析：
51 、 单选题
俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了（ ）。
A ： “梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”
B ： “小胜靠智，大胜靠德”
C ： “天时不如地利，地利不如人和”
D ： “成由勤俭败由奢”
正确答案： C
解析：题干主要是说团结的重要性，其他三项均可排除，C项与题干意思相符。
52 、 单选题
下列不属于中华民族传统美德内容的是（ ）。
A ： 个性自由，讲求独立
B ： 父慈子孝，尊老爱幼
C ： 自强不息，勇于革新
D ： 仁以待人，以礼敬人
正确答案： A
解析：
53 、 单选题
关于“跳槽”现象，正确的看法是（ ）。
A ： 择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”
B ： “跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响
C ： “跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉
D ： “跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干
正确答案： B
解析：
54 、 单选题
爱岗敬业的意思是（ ）。
A ： 只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好
B ： 不管从事何种工作，从业人员都不能“跳槽”
C ： 选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位
D ： 对工作不怠慢，心存崇敬之情
正确答案： D
解析：
55 、 单选题
上班的路上，我通常的感觉是（ ）。A ： 心情愉悦
B ： 心想如果不用上班该多轻松
C ： 担心可能有不好的事情发生
D ： 没什么感觉
正确答案： A
解析：
56 、 单选题
你的上司是个急脾气，批评下属常不留情面，员工的情绪常因此受到影响。作为下属，
你会（ ）。
A ： 委婉地要求上司在批评下属时注意下属的感受
B ： 做好自己的本职工作，争取让自己免受批评
C ： 不冒犯上司，私下开导情绪受影响的同事
D ： 深感压抑，考虑跳槽
正确答案： A
解析：
57 、 单选题
有一次，盖茨和一位朋友同车前往希尔顿酒店开会，由于去晚了，普通车位不太好找。
他的朋友建议把车停在饭店的贵宾车位，但他不同意，坚持要找4美元的普通停车位。
你认为这说明盖茨（ ）。
A ： 公正廉洁
B ： 斤斤计较
C ： 节用有度
D ： 挑挑拣拣
正确答案： C
解析：
58 、 单选题
与那些和我性格差异较大的人相处，我一般（ ）。
A ： 很难适应
B ： 乐于交往，但难以成为朋友
C ： 能够找到一些共同之处D ： 需要一段时间来适应
正确答案： C
解析：
59 、 单选题
“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（ ）的具体要求。
A ： 胸怀坦荡
B ： 互相学习
C ： 助人为乐
D ： 平等尊重
正确答案： D
解析：
60 、 单选题
下列关于企业文化的说法中，正确的是（ ）。
A ： 员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提
B ： 职业道德与企业文化没有太多的关联性
C ： 员工的文化素质是在上学期间学习的，与企业文化无关
D ： 企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系
正确答案： A
解析：
61 、 单选题
秘书活动的成果是（ ）。
A ： 模糊性的
B ： 隐匿性的
C ： 显露性的
D ： 决策性的
正确答案： B
解析：62 、 单选题
假如你是某公司的副总经理，你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶，此时你刚好路过，
你会（ ）。
A ： 装作没看见，悄悄走开
B ： 上去安慰她说：“坏了就坏了，别管它了”
C ： 跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿，你主动去处理吧！”
D ： 跟小王说；“按规定打坏东西一定要赔偿，但我会向行政主管证明你是不小心
的。”
正确答案： D
解析：
63 、 单选题
属于秘书知识结构中间层次的是（ ）。
A ： 社会科学与自然科学
B ： 领导科学与管理科学
C ： 人文科学与行为科学
D ： 秘书学与档案学
正确答案： B
解析：
64 、 单选题
做到开拓创新的人，一般是（ ）。
A ： 思维怪异的人
B ： 物质条件充裕的人
C ： 受过高等教育的人
D ： 具有坚定意志的人
正确答案： D
解析：
65 、 单选题
上班的路上；你碰到一个生病老人时（ ）。
A ： 加快脚步走开B ： 当作事情没发生
C ： 赶紧上前帮助
D ： 没什么感觉
正确答案： C
解析：
66 、 单选题
单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取的做法是（ ）。
A ： 有人监督时就遵守
B ： 不吸烟
C ： 工作极度疲乏时，偶尔抽一支
D ： 若有人递烟，就抽
正确答案： B
解析：
67 、 单选题
秘书上班的第一要事是（ ）。
A ： 打扫卫生，整理房问
B ： 接打电话，做好记录
C ： 修改文稿，呈送领导
D ： 回顾昨日，安排今日
正确答案： A
解析：
68 、 单选题
如果能不花钱进入电影院而且肯定不会被发现，你觉得大多数人会（ ）。
A ： 觉得不看白不看，毫不犹豫地这样做
B ： 有点受良心谴责，但最终还是会这样做
C ： 怕别人说自己贪小便宜，而不会这样做
D ： 有自己的做人原则，不会这样做
正确答案： D解析：
69 、 单选题
秘书的岗位特点决定了秘书是以（ ）为根本服务对象的。
A ： 领导
B ： 组织内部各部门
C ： 办公室
D ： 以上都包括
正确答案： A
解析：
秘书是指以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者（或雇主）实施管理的人员。秘
书工作的三个特点：①秘书服务的根本对象是领导者。②秘书活动的基本方式是处理信
息和事务。③秘书活动的根本性质是辅助性。
70 、 单选题
你因有急事去银行取钱，可此时排队等待取钱的人很多。这时你会（ ）。
A ： 径直走到队伍最前头，取钱之后迅速离开
B ： 埋怨银行效率低下，老老实实地排队等候
C ： 与队伍前头的人商量，能否让你先办业务
D ： 径直走到队伍前头，取钱之后向排队的人说明理由
正确答案： C
解析：
71 、 单选题
中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（ ）。
A ： 以人为本，效率优先、兼顾公平的发展
B ： 以GDP为主，全面、快速、可持续的发展
C ： 以企业为本，全面、健康、和谐的发展
D ： 以人为本，全面、协调、可持续的发展
正确答案： D
解析：72 、 单选题
下列关于诚信的论述中，你认为正确的是（ ）。
A ： 诚信属于个人品质，一般不会影响企业的正常发展
B ： 诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处
C ： 信息社会强调的是技术问题，个人诚信无关紧要
D ： 法律会对个人行为作出调节，不必对员工开展诚信教育
正确答案： B
解析：
73 、 单选题
下列关于团结互助的表述中，你认为正确的是（ ）。
A ： 尊重服务对象属于团结互助的范畴
B ： “师徒如父子”是团结互助的典范
C ： 同事之间是竞争关系，难以做到团结互助
D ： 上下级之间不会是平等的关系
正确答案： A
解析：
74 、 单选题
总经理邀请你共进午餐，让你谈谈对你主管的看法。回到办公室，你发现你的主管颇为
好奇，此时你会（ ）。
A ： 告诉他（她）详细内容
B ： 不透露蛛丝马迹
C ： 粗略描述，淡化内容的重要性
D ： 找其他话题把这事岔开
正确答案： C
解析：
75 、 单选题
“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德规范的具体要求。
A ： 团结互助
B ： 爱岗敬业C ： 遵纪守法
D ： 诚实守信
正确答案： A
解析：
76 、 单选题
《公民道德建设实施纲要》颁布于（ ）年。
A ： 2000
B ： 2001
C ： 2002
D ： 2003
正确答案： B
解析：
77 、 单选题
和朋友在饭馆吃饭，当服务员上菜时，你通常（ ）。
A ： 帮帮她，摆动桌上盘子的位置
B ： 当她需要帮忙的时候就帮一下
C ： 继续吃饭，不太留意
D ： 坐着不动
正确答案： A
解析：
78 、 单选题
下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（ ）。
A ： 诚实守信与市场经济规则相矛盾
B ： 诚实守信是市场经济应有的法则
C ： 是否诚实守信要视具体对象而定
D ： 诚实守信应以追求物质利益最大化为准则
正确答案： B
解析：79 、 单选题
对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（ ）。
A ： 缺乏职业技能的表现
B ： 缺乏职业责任感的表现
C ： 有职业理想的表现
D ： 有强烈职业责任感的表现
正确答案： B
解析：
80 、 单选题
当领导工作发生失误时，秘书首先应该（ ）。
A ： 及时补救
B ： 帮助遮掩
C ： 参谋提醒
D ： 不多过问
正确答案： C
解析：
81 、 单选题
秘书能对领导发挥较大参谋作用的个人因素是（ ）。
A ： 领导人的高度信任
B ： 担负重要的秘书工作
C ： 良好的群众基础
D ： 既亲且重，博学多才
正确答案： D
解析：
82 、 单选题
你认为，父母给的零花钱，孩子们应该（ ）。
A ： 按照钱的多少，一次性地购买自己喜欢的东西B ： 还给父母，不要零花钱
C ： 该花的就花，不该花的就不花
D ： 最好不花，自己攒起来
正确答案： D
解析：
83 、 单选题
秘书工作的辅助性主要体现在地位的（ ）与工作的被动性两个方面。
A ： 被领导性
B ： 中介性
C ： 从属性
D ： 隐秘性
正确答案： C
解析：
84 、 单选题
有和自己意见不一致的人在场时，你（ ）。
A ： 心情就不好
B ： 心情郁闷
C ： 心情压抑
D ： 心情很平和
正确答案： D
解析：
85 、 单选题
在与顾客交流的过程中，一般情况下，你关注（ ）。
A ： 顾客的需求
B ： 交易最终能否成功
C ： 引导顾客出手
D ： 视情况而定
正确答案： A解析：
86 、 单选题
“舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明（ ）。
A ： 要努力实现自身的社会价值
B ： 要从细微处严格要求自己
C ： 要积极向前人学习
D ： 要正确处理公与私之间的关系
正确答案： B
解析：
87 、 单选题
下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（ ）。
A ： 语调柔和，使客人产生甜蜜感
B ： 语调简练，问一答一，问二答二
C ： 语义明确，直接指出客人的不足之处
D ： 语速适中，指说话速度不太快也不太慢
正确答案： D
解析：
88 、 单选题
秘书工作的宗旨决定了秘书人员最基本的观念是（ ）。
A ： 服务观念
B ： 创新观念
C ： 系统观念
D ： 部门观念
正确答案： A
解析：
89 、 单选题
你认为，学习和工作（ ）。A ： 没法融合在一起的
B ： 能够彼此促进
C ： 不重要，自己舒服才最关键
D ： 二者很难同时兼顾
正确答案： B
解析：
90 、 单选题
秘书工作不是特定具体的业务工作，体现了秘书工作属性的（ ）。
A ： 综合性
B ： 交叉性
C ： 辅助性
D ： 近身性
正确答案： A
解析：
91 、 单选题
对于那些总是按部就班的人，我（ ）。
A ： 喜欢与之共事
B ： 不喜欢，但能合得来
C ： 不理解他们为什么要这样做
D ： 没有什么感受
正确答案： A
解析：
92 、 单选题
对于我的职业，我一般情况下（ ）。
A ： 很愿意向别人提起
B ： 别人不问，我很少提起
C ： 偶尔也会说起
D ： 从不与别人谈论
正确答案： B解析：
93 、 单选题
“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为
这句话说明了（ ）.
A ： 勤劳是丰收之母
B ： 腐败是有历史原因的
C ： 腐败是社会发展的必然现象
D ： 节俭与成功紧密相连
正确答案： D
解析：
94 、 单选题
下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）。
A ： 着装华贵
B ： 着装朴素大方
C ： 饰品俏丽
D ： 发型个性突出
正确答案： B
解析：
95 、 单选题
领导授权秘书代表领导去处理局部的矛盾，这是秘书工作方法中的（ ）。
A ： 代劳方法
B ： 铺垫方法
C ： 协调方法
D ： 督查方法
正确答案： A
解析：
96 、 单选题秘书处理日常事务要（ ）。
A ： 随机应变，见机行事
B ： 周密思考，灵活应变
C ： 加班加点，速速办理
D ： 沉着冷静，准确办理
正确答案： A
解析：
97 、 单选题
秘书与同事关系的表现形态为（ ）。
A ： 合作与辅助
B ： 合作与竞争
C ： 合作与尊重
D ： 合作与自制
正确答案： B
解析：
98 、 单选题
技术员小潘聪明能干，担任了新产品开发组的组长。新产品上市后为企业赚取了丰厚的
利润，小潘也受到奖励。此时在另一企业工作的同学小明听说后，劝小潘将新产品的技
术资料提供给小明的企业，同时将会给小潘一大笔酬金。你认为小潘正确的做法为（） 。
A ： 马上想到企业技术保密规定，立刻回绝小明的要求
B ： 暗中将新产品技术资料复印一份，向小明所在企业提供
C ： 暂时不表明态度，等待时机
D ： 不知所措，犹豫不决
正确答案： A
解析：
99 、 单选题
在日常生活中，我通常（ ）。
A ： 把自己的钟表调得比标准时间快一点
B ： 把自己的钟表调得与标准时间相同
C ： 从来不会刻意关注时间D ： 把自己的钟表调得与标准时间差不多
正确答案： B
解析：
100 、 单选题
关于职业选择的意义，你赞同的看法是（ ）。
A ： 职业选择意味着可以不断变换工作岗位
B ： 提倡自由选择职业会导致无政府主义
C ： 职业选择有利于个人自由地无限扩展
D ： 职业选择有利于促进人的全面发展
正确答案： D
解析：
101 、 单选题
正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述是（ ）。
A ： 二者没有任何关联
B ： 二者完全重合
C ： 法律规范涵盖道德规范
D ： 二者部分重叠
正确答案： D
解析：
102 、 单选题
每天下班时，我通常会（ ）。
A ： 准时离开
B ： 避开下班人流高峰再走
C ： 把明天的工作想想再离开
D ： 整理一下今天的工作再离开
正确答案： C
解析：103 、 单选题
你的上司要求你在撰写工作报告时，加入一些虚假的统计数据，你会（ ）。
A ： 拒绝作假，并告诉上司作假可能导致的严重后果
B ： 听从上司，并表明自己不承担责任
C ： 听从上司，相信上司有自己的理由
D ： 表明自己决不作假的立场，建议上司找别人写工作报告
正确答案： A
解析：
104 、 单选题
下列说法中，符合坚持真理这一要求的是（ ）。
A ： 一切按照老师的要求去做
B ： 服从领导是坚持真理
C ： 尊重师傅就是尊重真理
D ： 以事实为依据，不怕得罪人
正确答案： D
解析：
105 、 单选题
午饭时，你把钱包忘在办公桌上，回来后发现钱包不见了。钱虽然不多，但你还是比较
着急。当时只有小王在办公室里，而小王平时的人缘又不太好。此时你会（ ）。
A ： 直接询问小王是否看到自己的钱包
B ： 向领导反映，请领导帮助解决
C ： 靠不动声色，观察小王的举动
D ： 努力寻找，实在找不到，只好吸取教训，下次自己多注意
正确答案： D
解析：
106 、 单选题
从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（ ）。
A ： 3月15日
B ： 9月20日C ： 9月10日
D ： 6月5日
正确答案： B
解析：
107 、 单选题
马上要开会了，你第一个来到会议室，发现桌子上有几个用过的一次性纸杯，你会（） 。
A ： 找人来打扫
B ： 把纸杯收拾起来扔掉
C ： 把纸杯收拾起来放在一边
D ： 先不管，等别人来了再说
正确答案： B
解析：
108 、 单选题
秘书素质的构成包括（ ）。
A ： 德、才、学历
B ： 德、才、能力
C ： 德、才、经验
D ： 德、才、资历
正确答案： B
解析：
109 、 单选题
某公司员工小明在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新
发明，你认为小明应该采取的做法是（ ）。
A ： 将新发明卖给自己的公司
B ： 将新发明公开拍卖
C ： 将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司
D ： 以技术入股的方式，与他人注册一家新公司
正确答案： A
解析：110 、 单选题
秘书在回顾昨日工作的同时，也要构思和预测（ ）。
A ： 明日的工作
B ： 当日的工作
C ： 后日的工作
D ： 一周的工作
正确答案： B
解析：
111 、 单选题
下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（ ）。
A ： 依法治国就是不讲道德或少讲道德
B ： 倡导以德治国要淡化法律的强制性
C ： 德治是目的，法治是手段
D ： 以德治国与依法治国相辅相成，相互促进
正确答案： D
解析：
112 、 单选题
决定秘书工作方法的核心问题是（ ）。
A ： 领导工作的意图
B ： 领导工作的环境
C ： 领导工作的机制
D ： 领导工作的绩效
正确答案： A
解析：
113 、 单选题
一名员工发现自己可能装错了货品，你认为他可采取的正确做法是（ ）。
A ： 包装好的货物之间互不影响，可以正常使用，不必检查B ： 将这批货物发售，如果消费者发现了立即予以退换
C ： 每个货物附加一个说明书
D ： 对这些货品进行检查，查出错误
正确答案： D
解析：
114 、 单选题
“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（ ）。
A ： 勇于创新是成功的重要条件
B ： 团结协作是成功的保证
C ： 勤劳节俭是重要社会美德
D ： 诚实守信是为人之本
正确答案： B
解析：
115 、 单选题
《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（ ）为主要内容的职业道德建设。
A ： 爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会
B ： 爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义
C ： 爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
D ： 热爱祖国，遵纪守法，尊老爱幼，反对迷信，公道文明
正确答案： A
解析：
116 、 单选题
秘书所扮演的社会角色的本质是（ ）。
A ： 智囊角色
B ： 公共关系活动家角色
C ： 领导角色
D ： 助手角色
正确答案： D解析：
117 、 单选题
认真聆听是要求听者（ ）。
A ： 适时做出积极反应
B ： 不应有任何反应
C ： 恰如其分赞美
D ： 不断地随意插话
正确答案： A
解析：
118 、 单选题
同事小王有下列特点，你最不喜欢的一点是（ ）。
A ： 上班前打扮得很细致
B ： 工作中总是板着面容
C ： 工作后不整理办公桌
D ： 业余时间都花在娱乐上
正确答案： C
解析：
119 、 单选题
下列秘书中属于私人秘书的是（ ）。
A ： 胡锦涛的秘书
B ： 美国大学教授的秘书
C ： 钱学森的秘书
D ： 中国大学校长的秘书
正确答案： C
解析：
120 、 单选题
关于劳动合同，下面说法正确的是（ ）。A ： 劳动合同有利于员工忠诚于企业
B ： 遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利
C ： 劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响
D ： 劳动合同没有真正的约束力
正确答案： A
解析：
121 、 单选题
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户很重要的服务要
求，你将采取的应对方法是（ ）。
A ： 因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬
B ： 向客户说明公司的规定，表明不能解决
C ： 先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
D ： 为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
正确答案： C
解析：
122 、 单选题
英国建筑设计师克里斯托夫？肖恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建
筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。”对此，你的感受是（ ）。
A ： 前人是无法超越的
B ： 肖恩富有敬业精神
C ： 肖恩设计水平太低
D ： 肖恩很嫉妒卢浮宫的设计水平
正确答案： B
解析：
123 、 单选题
一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成
了不利的影响。如果你是办公室主任，你会（ ）。
A ： 交代打字员注意帮专家收拾
B ： 婉转地提醒专家，注意收拾办公桌
C ： 让打字员自己与专家协调D ： 先不管此事，等两人有矛盾时再说
正确答案： B
解析：
124 、 单选题
ABCD法则是秘书常用的时间管理方法，其中的C项指的是（ ）。
A ： 重而又急
B ： 急而不重
C ： 不急不重
D ： 重而不急
正确答案： B
解析：
A类事务：重要而紧急的任务；B类事务：重要而不紧急的任务；C类事务：紧急而不重
要的工作；D类事务：可做可不做的工作。
125 、 单选题
当我的工作得到大家的肯定时，我通常会（ ）。
A ： 觉得可以稍微放松一下
B ： 继续保持这样的工作状态
C ： 觉得这是自己努力工作的回报
D ： 希望尽快得到领导的提升
正确答案： B
解析：
126 、 单选题
下列说法中，违背办事公道原则的是（ ）。
A ： 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B ： 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C ： 某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D ： 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
正确答案： D
解析：127 、 单选题
秘书的形象直接关系到组织和领导的（ ）。
A ： 前途与未来
B ： 角色与位置
C ： 信誉与权威
D ： 地位与人格
正确答案： C
解析：
128 、 单选题
与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时它的（ ）。
A ： 时效性差
B ： 作用力弱
C ： 操作性强
D ： 适用范围广
正确答案： D
解析：
从二者调整的范围来看，从深度上讲：道德不仅调整人们的外部行为，还调整人们的动
机和内心活动，它要求人们根据高尚的意图而行为，要求人们为了善而去追求善。从广
度上讲，由法律调整的，一般也由道德调整。因此可见道德的适用范围广，选项D正确。
129 、 单选题
以下关于道德规范的表述中，正确的是（ ）。
A ： 任何道德规范都不是自发形成的
B ： 与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性
C ： 道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果
D ： 有些道德规范同时也是法律规范
正确答案： D
解析：
130 、 单选题在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（ ）。
A ： 老师总是没完没了地布置作业
B ： 家长总爱唠叨要我长大以后要考上大学
C ： 家长总是要我做各种各样的家务活儿
D ： 过生日时得不到想要的礼物
正确答案： B
解析：
131 、 单选题
假如你是一名普通员工，在与同事一起从事某项工作时，你一般会（ ）。
A ： 说服同事按自己的意见办
B ： 大家一起商量着做
C ： 听大家的意见，自己跟着做
D ： 谁的年纪大就听谁的
正确答案： B
解析：
132 、 单选题
与人初次交往，我通常（ ）。
A ： 能立刻记住他的名字，但过一段时间可能忘了
B ： 过一段时间再见到他，仍能记住他的名字
C ： 过一段时间后，只有一些模糊的印象
D ： 过一段时间后，什么也想不起来了
正确答案： B
解析：
133 、 单选题
如果你是一个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会（ ）。
A ： 要求班主任出面，整顿课堂纪律
B ： 尊重学生，根据学生的特点改进教学方法
C ： 讲好自己的课，而不去在意学生是否学会
D ： 想方设法树立自己的威信正确答案： B
解析：
134 、 单选题
当我在工作中受到领导表扬时，我通常会（ ）。
A ： 心里觉得特别高兴
B ： 认为领导有工作方法、艺术
C ： 认为这是自己努力工作的结果
D ： 想着工作还可以干的更好一些
正确答案： D
解析：
135 、 单选题
（ ）是秘书与人交往的重要准则和良好职业习惯的具体表现。
A ： 服从领导、当好参谋
B ： 实事求是、勇于创新
C ： 恪守信用、严守机密
D ： 文明礼貌、谦虚谨慎
正确答案： C
解析：
136 、 单选题
如果你和同事在工作中发生了矛盾，后来发现是一场误会。对此，你通常会（ ）。
A ： 等同事来向自己解释
B ： 找个机会和同事交流
C ： 请要好的朋友向同事说明情况
D ： 既然是误会，无须再做解释
正确答案： B
解析：
137 、 单选题你认为“王献之依缸习字”的故事说明了（ ）。
A ： “天时不如地利”
B ： “业精于勤，毁于惰”
C ： “不绝欲，亦：不纵欲”
D ： “人而无信，百事皆虚”
正确答案： B
解析：
138 、 单选题
关于个人目标，你认为你的情况是（ ）。
A ： 每个时段都有目标，并且都能实现
B ： 计划赶不上变化，因此一般不制定目标
C ： 目标很多，但很少能实现
D ： 有些时段有目标，一般都能实现
正确答案： A
解析：
139 、 单选题
“慎独”是秘书一种重要的（ ）。
A ： 工作方法
B ： 思维方法
C ： 认知途径
D ： 道德修养
正确答案： D
解析：
140 、 单选题
总经理请秘书下班后随从宴请客户，秘书应（ ）。
A ： 婉言谢绝
B ： 作为一项工作任务去完成
C ： 借口家中有急事走不开
D ： 作为一项娱乐活动去参加正确答案： B
解析：
141 、 单选题
贯穿秘书工作各方面的“综合”主要是指（ ）。
A ： 综合办文
B ： 综合办事
C ： 综合办会
D ： 综合信息
正确答案： D
解析：
142 、 单选题
一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该说：（
）。
A ： “李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”
B ： “李某不在，他经常无故不来上班。”
C ： “李某今天不在，我可以为您服务吗？”
D ： “李某不在这儿工作。”
正确答案： C
解析：
143 、 单选题
A和B是好朋友，A求B办一件有相当难度的事，B可能有以下做法，你赞同（ ）。
A ： 朋友的事就是自己的事，很快答应下来
B ： 委婉地推辞
C ： 明确告诉对方自己做不了
D ： 告诉对方不一定能办到，但会努力去试试
正确答案： D
解析：144 、 单选题
对企业来说，诚实守信（ ）。
A ： 会增加经营成本
B ： 是无形资产
C ： 与经济效益无关
D ： 不利于经济竞争
正确答案： B
解析：
145 、 单选题
公司严禁打牌，如果你是新来的部门负责人，发现部分老员工总在办公楼活动室里打牌，
他们这种活动已经进行了好几年了，你会（ ）。
A ： 顾及到他们的情绪，就随他们便吧
B ： 找每个员工谈话，说明打牌的害处
C ： 开会强调以后不许再打牌，否则扣奖金
D ： 设立举报机制，谁举报就给谁奖励
正确答案： B
解析：
146 、 单选题
规范秘书行为的出发点与归宿点是（ ）。
A ： 与领导建立共同事业和目标
B ： 为领导的决策与管理服务
C ： 适应领导工作科学化的要求
D ： 围绕战略目标的实现而行动
正确答案： A
解析：
147 、 单选题
某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业
员应该（ ）.
A ： 尽可能地满足顾客要求B ： 交给上司处理
C ： 对顾客进行批评教育
D ： 拒绝对这样的顾客提供服务、
正确答案： A
解析：
148 、 单选题
关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的说法是（ ）。
A ： 职业道德是协调同事之间关系的法宝
B ： 职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系
C ： 与物质激励相比，职业道德的作用较弱
D ： 遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显
正确答案： A
解析：
149 、 单选题
对自己工作中的缺点，一般情况下，你（ ）。
A ： 不能及时发现
B ： 经同事提醒后才能意识到
C ： 能及时发现
D ： 领导批评后才能发现
正确答案： C
解析：
150 、 单选题
如果有同事在你认为不值得一提的小事上挑毛病，你会（ ）。
A ： 警告他今后不能这样
B ： 想想他说的有没有道理
C ： 就当没听见
D ： 也挑挑他的毛病
正确答案： B解析：
151 、 单选题
回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们玩耍时，我觉得（ ）。
A ： 小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏
B ： 小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了
C ： 总是在一起玩很长时间，直到玩累了才散去
D ： 我只和最要好的伙伴儿玩耍
正确答案： C
解析：
152 、 单选题
一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好
的处理方式是（ ）。
A ： 让保安将顾客驱逐出去
B ： 耐心说明，若无效便交上司处理
C ： 对顾客进行批评教育
D ： 拨打110，请警察处理
正确答案： B
解析：
153 、 单选题
就职业纪律的特性来说，它一般具有（ ）。
A ： 一定的模糊性
B ： 执行上的非强制性
C ： 明确的规定性
D ： 法律强制性
正确答案： C
解析：
154 、 单选题构建秘书知识结构的明确目标是（ ）。
A ： 为经济建设服务
B ： 为中心工作服务
C ： 为领导工作服务
D ： 为各业务部门服务
正确答案： D
解析：
155 、 单选题
在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。
A ： 行为的选择
B ： 姿态的选择
C ： 环境的选择
D ： 话题的选择
正确答案： D
解析：
156 、 单选题
在讨论会上，本来你认为自己提出了一个很不错的方案，但被大多数人否决。这时，你
最可能的反应是（ ）。
A ： 感到很没面子
B ： 觉得很正常
C ： 认为有人与自己对着干
D ： 无所谓
正确答案： B
解析：
157 、 单选题
“王献之依缸习字”故事，你认为说明了（ ）。
A ： “天时不如地利”
B ： “业精于勤，荒于嬉”
C ： “不绝欲，亦不纵欲”
D ： “人而无信，百事皆虚”正确答案： B
解析：
158 、 单选题
下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（ ）。
A ： 个人生活要节俭，单位之事不多管
B ： 只讲勤俭不节俭，好比手端没底碗
C ： 心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成
D ： 勤劳节俭旧观念，多挣多花新社会
正确答案： B
解析：
159 、 单选题
你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密。
此时，你会（ ）。
A ： 先不动声色，回去向领导汇报此事
B ： 想办法把话题岔开
C ： 先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失
D ： 用眼神、手势等方法暗示同事别再说了
正确答案： B
解析：
160 、 单选题
正确处理与领导之间的关系，下列做法中正确的是（ ）。
A ： 维护领导权威，一般不越级汇报工作
B ： 看领导脸色行事
C ： 对领导有意见要当场提出来
D ： 无法完成领导安排的工作时，可以不做
正确答案： A
解析：161 、 单选题
秘书辅助领导制定决策，首先应（ ）。
A ： 集思广益，拟制方案
B ： 发现问题，确定目标
C ： 分析评估，优选方案
D ： 实施方案，反馈调节
正确答案： A
解析：
162 、 单选题
如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（ ）。
A ： 无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的
B ： 非常生气，埋怨朋友说话不算数
C ： 有点生气，但相信朋友会尽快赶到
D ： 有点担心，朋友是不是遇到麻烦了
正确答案： A
解析：
163 、 单选题
与法律相比，道德的（ ）。
A ： 时效性差
B ： 作用力度强
C ： 操作性强
D ： 适用范围广
正确答案： D
解析：
164 、 单选题
既与上行交往、又与下行平行交往，是秘书与公众关系特点的（ ）。
A ： 公务性
B ： 多向性
C ： 代表性。D ： 服务性
正确答案： B
解析：
165 、 单选题
文明礼貌的基本要求是（ ）。
A ： 着装时髦
B ： 举止随便
C ： 语言规范
D ： 谈吐不凡
正确答案： C
解析：
166 、 单选题
保守企业秘密属于（ ）职业道德规范的要求。
A ： 办事公道
B ： 遵纪守法
C ： 坚持真理
D ： 团结协作
正确答案： B
解析：
167 、 单选题
你制定的学习或工作计划最终得以顺利完成，通常是因为（ ）。
A ： 计划本身难度小
B ： 自己坚持努力
C ： 外界因素干扰小
D ： 计划周密，切实可行
正确答案： D
解析：168 、 单选题
如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会（ ）。
A ： 无论如何都坚持自己的意见
B ： 反思自己的看法是否错了
C ： 立即放弃自己的看法
D ： 向上司说明自己的理由
正确答案： B
解析：
169 、 单选题
你觉得大多数人对于“终身学习”这一新理念的看法是（ ）。
A ： 它只适用于教师、医生等需要终身学习的人们
B ： 它只适用于喜欢学习、以学习为乐趣的人们
C ： 它只适用于年轻人
D ： 它适用于所有人
正确答案： D
解析：
170 、 单选题
下列说法中，违背遵纪守法要求的是（ ）。
A ： 学法、知法、守法、用法
B ： 钻法律空子，为企事业谋利益
C ： 依据企业发展需要，创建企业的规章制度
D ： 用法、护法，维护自身权益
正确答案： B
解析：
171 、 单选题
你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会（ ）。
A ： 把你的想法直接汇报给更上一级别的上司
B ： 找上司交谈，了解不采用的原因
C ： 继续完善自己的想法D ： 放弃这种想法，认为领导不采用自有理由
正确答案： C
解析：
172 、 单选题
如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你在的城市
找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）（ ）。
A ： 肯定卖，并且不会告诉他（她）这里地段不好
B ： 先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好
C ： 如实地告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定
D ： 告诉他（她）这里地段稍微有点不好，让他（她）自己决定
正确答案： C
解析：
173 、 单选题
领导与秘书工作的发展变化决定了秘书知识结构构建应遵循（ ）。
A ： 兼容原则
B ： 动态原则
C ： 广博原则
D ： 精深原则
正确答案： B
解析：
174 、 单选题
下列属于按层次划分秘书职能的是（ ）。
A ： 国家秘书、公务秘书、私人秘书
B ： 政治秘书、行政秘书、事务秘书
C ： 涉外秘书、商务秘书、科技秘书
D ： 高级秘书、中级秘书、初级秘书
正确答案： D
解析：175 、 单选题
你答应帮朋友做一件重要的事，快到约定期限时，你才想起来还没做。这时，你会（） 。
A ： 不好意思告诉朋友，找个理由要求延长时限
B ： 干脆不做了，到时候找个借口
C ： 抓紧时间，完成多少算多少
D ： 如实告诉朋友，和朋友商量时限
正确答案： C
解析：
176 、 单选题
（ ）是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A ： 性格
B ： 兴趣
C ： 意志
D ： 毅力
正确答案： A
解析：
177 、 单选题
日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（ ）。
A ： 比约定时间早到一会儿
B ： 按约定时间，准时到达
C ： 从来没注意过到达的时间
D ： 到达时间与约定时间总是差不了几分钟
正确答案： A
解析：
178 、 单选题
秘书参谋必须按领导思路与意图办事，说明秘书参谋的性质具有（ ）。
A ： 依附性
B ： 从属性
C ： 单一性D ： 被动性
正确答案： D
解析：
179 、 单选题
你的一个同事在工作上不如你，却到处宣扬你的缺点。对此，你会（ ）。
A ： 无所谓，力争做得更加出色，博得大家的信任
B ： 非常生气，从此不再搭理这个同事
C ： 冷静对待，诚恳地找这个同事面谈，改善两个人的关系
D ： 找机会告诫该同事不要打小报告
正确答案： A
解析：
180 、 单选题
某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可的是（ ）。
A ： 甲反复检查，确信无错后再上交
B ： 乙确信自己做得很好，不检查就上交
C ： 丙先让同事帮助检查，然后上交
D ： 丁直接交给上司，视情况再做修改
正确答案： A
解析：
181 、 单选题
下列选项中，符合文明礼貌要求的是（ ）。
A ： 说话粗鲁
B ： 举止随便
C ： 语言简练
D ： 表情热烈
正确答案： C
解析：182 、 单选题
当领导在会议上公开批评你，而你认为自己并没有错时，你会（ ）。
A ： 当场反驳，说明自己的理由
B ： 默默承受
C ： 跟朋友倾诉自己的委屈
D ： 在私下与领导沟通
正确答案： D
解析：
183 、 单选题
以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（ ）。
A ： 办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折中
B ： 办事公道没有明确的标准，只能因人而异
C ： 办事公道是职业劳动者应该具有的品质
D ： 对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
正确答案： C
解析：
184 、 单选题
在职业活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）。
A ： 着装华贵
B ： 鞋袜搭配合理
C ： 饰品俏丽
D ： 发型突出个性
正确答案： B
解析：
185 、 单选题
符合从业人员举止得体要求的是（ ）。
A ： 态度谦卑
B ： 表情严肃
C ： 谨小慎微D ： 形象庄重
正确答案： D
解析：
186 、 单选题
关于保守企业秘密，从业人员下列做法或想法中正确的是（ ）。
A ： 对知根知底的好友，说说企业技术研发情况无妨
B ： 不应该对家人隐瞒企业的事情+
C ： 对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况
D ： 保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现
正确答案： D
解析：
187 、 单选题
一般双休日后去上班的第一天早上，我通常会有（ ）的感觉。
A ： 忐忑不安
B ： 兴冲冲
C ： 没休息过来
D ： 轻松
正确答案： D
解析：
188 、 单选题
下列说法中，包含着创新思想的是（ ）。
A ： 与时俱进
B ： 患难与共
C ： 民以食为天
D ： 见利思义
正确答案： A
解析：189 、 单选题
去公园或一些旅游景点玩的时候，我习惯（ ）。
A ： 看游览提示、指示牌
B ： 买张地图拿在手里
C ： 随着人流游览
D ： 自由游览，不受约束
正确答案： A
解析：
190 、 单选题
秘书直接用感官或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是（ ）。
A ： 感觉法
B ： 认识法
C ： 观察法
D ： 体验法
正确答案： C
解析：
191 、 单选题
乘坐电梯时，我一般（ ）。
A ： 离门口近一些，这样方便进出电梯
B ： 离按钮近一些，这样方便选择楼层
C ： 尽量往里站一些，这样免得和别人挤在一起
D ： 无所谓站在哪里
正确答案： C
解析：
192 、 单选题
你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（ ）。
A ： 当作二手书卖给需要它们的人
B ： 当作废品卖钱，以便购买新书
C ： 送给别人，让它们发挥余热D ： 留起来，将来想看的时候还可以翻翻
正确答案： C
解析：
193 、 单选题
秘书在决策执行中发现问题，提出修正决策的建议，属于决策系统中的（ ）。
A ： 执行系统
B ： 监督系统
C ： 反馈系统
D ： 信息系统
正确答案： C
解析：
194 、 单选题
工作中遇到困难时，你最常用的解决方法是（ ）。
A ： 一个人慢慢克服
B ： 向有关人员请教
C ： 向亲朋好友诉说
D ： 求得同事们的帮助
正确答案： B
解析：
195 、 单选题
某用户反映公司产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四
种表现，你最认可的做法是（ ）。
A ： 甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位
B ： 乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因
C ： 丙检查完毕后，写出用户不满发出牢骚时的情景
D ： 丁检查完毕后，写出产品的改进意见
正确答案： D
解析：196 、 单选题
秘书合理的知识结构应当是（ ）。
A ： 文字型人才
B ： 管理型人才
C ： 通才型人才
D ： 办事型人才
正确答案： C
解析：
197 、 单选题
当你的工作得到领导表扬时，你（ ）。
A ： 觉得可以稍微轻松一下了
B ： 会继续保持原来的工作状态
C ： 认为这是自己努力工作的回报
D ： 想把今后的工作做得更好
正确答案： D
解析：
198 、 单选题
我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（ ）。
A ： 我很喜欢现在的工作和工作单位
B ： 我对现在的工作和工作单位感到满意
C ： 换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了
D ： 我和单位签了协议，离开我会有很大的损失
正确答案： A
解析：
199 、 单选题
对于那些总是按既定计划做事的人，我（ ）。
A ： 很喜欢，愿意与之交往
B ： 很佩服，但不喜欢
C ： 不理解，认为他们活得太累D ： 很讨厌这样的人
正确答案： A
解析：
200 、 单选题
从业人员对爱岗敬业的准确理解是（ ）。
A ： 只选择自己喜欢的岗位
B ： 只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子
C ： 虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去
D ： 干一行，爱一行，专一行
正确答案： D
解析：
201 、 单选题
“秘书无休息日”之说，是指（ ）。
A ： 政策规定秘书无休息日
B ： 领导者不允许秘书休息
C ： 秘书工作具有“无定时”特点
D ： 当秘书就不能随意休息
正确答案： C
解析：
202 、 单选题
秘书在实施决策中发现问题、分析相关影响因素、提出对策建议，这种参谋方法属于（
）。
A ： 补充完整法
B ： 诊断参谋法
C ： 拾遗补缺法
D ： 效果评估法
正确答案： B
解析：203 、 单选题
你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。
A ： 坐下来休息一下
B ： 与同事聊聊天
C ： 整理一下货架上的物品
D ： 看报纸
正确答案： C
解析：
204 、 单选题
一般情况下，我的业余生活（ ）。
A ： 事先有计划再行动
B ： 只有重要的事才进行计划
C ： 总是觉得计划赶不上变化
D ： 视心情而定
正确答案： A
解析：
205 、 单选题
在日常生活中，我帮助同事的时候（ ）。
A ： 非常多
B ： 比较多
C ： 比较少
D ： 极少
正确答案： A
解析：
206 、 单选题
要做到诚实守信，应该（ ）。
A ： 按合同办事
B ： 绝不背叛朋友
C ： 按领导和长辈的要求去做D ： 始终把企业现实利益放在第一位
正确答案： A
解析：
207 、 单选题
假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取的做法是（ ）。
A ： 认为自己有能力胜任，毛遂自荐
B ： 积极参与竞争
C ： 让单位好朋友推荐自己
D ： 由领导来确定，任命谁都可以
正确答案： B
解析：
208 、 单选题
对少年中出现的一些新名词，我（ ）。
A ： 能敏锐地感知
B ： 会注意它的出现
C ： 偶尔听到，但不太在意
D ： 不感兴趣
正确答案： B
解析：
209 、 单选题
社会主义道德建设的基本要求是（ ）。
A ： 社会公德、职业道德、家庭美德
B ： 爱国主义、集体主义和社会主义
C ： 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
D ： 有理想、有道德、有文化、有纪律
正确答案： C
解析：210 、 单选题
当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时，你最有可能（ ）。
A ： 要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完
B ： 先简单回答他（她）然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题
C ： 当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题
D ： 批评他（她）的不礼貌行为
正确答案： A
解析：
211 、 单选题
你（ ）在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。
A ： 经常会
B ： 有时候会
C ： 从来不会
D ： 总是
正确答案： B
解析：
212 、 单选题
当我心情不太舒畅时，我会（ ）。
A ： 找些自己喜欢的事做
B ： 始终无法让自己高兴起来
C ： 找个地方发泄一番
D ： 让时间来化解
正确答案： A
解析：
213 、 单选题
如果你的理想在现实中受阻，你会（ ）。
A ： 继续追求
B ： 放弃理想
C ： 调整目标D ： 走着瞧
正确答案： A
解析：
214 、 单选题
保证领导决策能够贯彻落实的主要工作是（ ）。
A ： 信息工作
B ： 调研工作
C ： 督促检查工作
D ： 综合协调工作
正确答案： C
解析：
215 、 单选题
“炮制虽烦必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力”，是（ ）提出来的服务目标。
A ： 健力宝
B ： 海尔
C ： 同仁堂
D ： 全聚德
正确答案： C
解析：
216 、 单选题
下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。
A ： 职业道德与人格无关
B ： 职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质
C ： 职业道德的提高与个人的利益无关
D ： 职业道德的养成只能靠教化
正确答案： B
解析：217 、 单选题
哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那
么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这
些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是（ ）。
A ： 物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野
B ： 团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的
C ： 团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
D ： 物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同
正确答案： B
解析：
218 、 单选题
智能结构即（ ）和能力的综合反映。
A ： 智力
B ： 智商
C ： 知力
D ： 知识
正确答案： D
解析：
219 、 单选题
以下关于职业选择的说法中，正确的是（ ）。
A ： 职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
B ： 人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
C ： 职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾
D ： 树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
正确答案： B
解析：
220 、 单选题
下列选项中不符合平等、尊重要求的是（ ）。
A ： 员工年龄不同可以分配不同的工种B ： 根据服务对象的性别给予不同的服务
C ： 师徒之间要平等尊重
D ： 员工之间在工作内容上不应有任何差别
正确答案： D
解析：
221 、 多选题
秘书交际能力的提高，要努力做到（ ）。
A ： 明确角色，自觉归位
B ： 充实知识，加强修养
C ： 仪表合体，行为规范
D ： 熟悉业务，灵活运用
E ： 办事文明，谈吐合度
正确答案： A，B，C，E
解析：
222 、 多选题
诚实劳动是劳动者（ ）。
A ： 素质高低的衡量尺度
B ： 人生态度的反映
C ： 实现人生价值的重要手段
D ： 立身处世的基点
正确答案： A，B，C
解析：
223 、 多选题
在职业实践中，做到公私分明应（ ）。
A ： 增强大局意识
B ： 富有奉献精神
C ： 从细微之处严格要求自己
D ： 寓私于公
正确答案： A，B，C解析：
224 、 多选题
对从业人员语言规范的具体要求是（ ）
A ： 用尊称
B ： 语气委婉
C ： 语意明确
D ： 语速适中
正确答案： A，B，C，D
解析：
225 、 多选题
秘书认知正常包括（ ）。
A ： 思维正常
B ： 知觉正常
C ： 记忆正常
D ： 感觉正常
E ： 性格正常
正确答案： A，B，C，D
解析：
226 、 多选题
下面关于团队精神的说法中，正确的有（ ）。
A ： 团队精神是企业活动正常进行的重要保证
B ： 企业内聚力的形成与团队精神密切相关
C ： 市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神
D ： 人际和谐氛围有助于培育团队精神
正确答案： A，B，D
解析：
227 、 多选题下列做法中，体现了诚实守信精神的是（ ）。
A ： 海尔奉行“真诚到永远”的理念
B ： 北京开关厂实行“99+1=0”的做法
C ： 麦克·唐吐穿梭于欧洲各国，一一拜会约定的客户
D ： 小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观
E ： 企业都应讲求效率，灵活应变
正确答案： A，B，C，D
解析：
228 、 多选题
秘书人员情绪稳定的基本特征包括（ ）。
A ： 心境平和
B ： 不易冲动
C ： 毫不动摇
D ： 保持热情
E ： 应激正常
正确答案： A，B，C，D
解析：
229 、 多选题
下列做法中符合爱岗敬业要求的是（ ）。
A ： 树立职业理想
B ： 强化职业责任
C ： 精益求精
D ： 刻苦钻研
正确答案： A，B，C，D
解析：
230 、 多选题
秘书提高思想修养，应做到（ ）。
A ： 摆正位置，处好关系
B ： 谦虚谨慎，实事求是
C ： 正直无私，顾全大局D ： 乐于吃苦，勇于奉献
E ： 冷静沉着，严守机密
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
231 、 多选题
秘书先于他人上班的好处是（ ）。
A ： 可以随时听候领导的调遣
B ： 可以给领导者留下良好印象
C ： 可以增加机关的信誉与权威
D ： 可以提前处理急办事项
E ： 可以接待急于办事的外地客人
正确答案： A，D，E
解析：
232 、 多选题
职业选择的意义在于（ ）。
A ： 有利于实现生产资料与劳动力的较好结合
B ： 有利于取得较大的经济效益
C ： 职业选择有利于优化社会风气
D ： 有利于促进入的全面发展
正确答案： A，B，C，D
解析：
233 、 多选题
从业人员在工作中必须遵守的行为准则有（ ）。
A ： 尊重同事隐私
B ： 替同事着想，给同事方便
C ： 宽容谅解
D ： 工作认真负责
正确答案： A，B，C，D解析：
234 、 多选题
光明磊落的含义是指（ ）。
A ： 头脑简单
B ： 性格直率
C ： 没有私心
D ： 襟怀坦白
正确答案： C，D
解析：
235 、 多选题
在实际工作中，践行诚信职业道德规范。必须（ ）。
A ： 顾及各方面的关系
B ： 正确对待利益问题
C ： 既不欺人也不自欺
D ： 视服务对象而定
正确答案： A，B，C
解析：
236 、 多选题
秘书的管理能力主要表现在（ ）。
A ： 要有计划能力
B ： 要有交际能力
C ： 要有组织能力
D ： 要有协调能力
E ： 要有说服能力
正确答案： A，C，D
解析：
237 、 多选题关于从业人员做到诚实守信，下面不完整或不准确的理解是（ ）。
A ： 诚实守信的前提是看对方是否诚实守信
B ： 不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
C ： 不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D ： 获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
正确答案： A，B，C
解析：
238 、 多选题
下列说法中，属于服务忌语的是（ ）。
A ： 报刊部营业员：“如果您不买，就别看了！”
B ： 服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”
C ： 售楼处交易员：“您到后面排队等候，一个一个地来。”
D ： 酒店服务员：“这事儿我管不了，请您问别人吧！”
正确答案： A，B，C，D
解析：
239 、 多选题
下列做法中，违反诚实守信要求的是（ ）。
A ： 保守企业秘密
B ： 派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C ： 根据服务对象来决定是否遵守承诺
D ： 凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之
E ： 不让外人参观本单位的实际操作秘密
正确答案： B，C，D
解析：
240 、 多选题
塑造企业的良好形象要在（ ）上下工夫。
A ： 产品质量
B ： 服务质量
C ： 诚信意识
D ： 销售数量正确答案： A，B，C
解析：
241 、 多选题
光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是（ ）。
A ： 做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派
B ： 把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道
C ： 言行一致，表里如一，讲实话，办实事
D ： 善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体
正确答案： A，B，C，D
解析：
242 、 多选题
企业要树立良好的形象和信誉，根本在于（ ）。
A ： 产品的质量好坏
B ： 能否树立服务意识
C ： 广告投入多少
D ： 是否信守承诺
E ： 是否遵循法律法规
正确答案： A，B，D
解析：
243 、 多选题
秘书人员的职业道德是（ ）。
A ： 忠于职守
B ： 廉洁奉公
C ： 团结合作
D ： 严守机密
E ： 文明礼貌
正确答案： A，B，C，D，E
解析：244 、 多选题
秘书下班之前应做的事项有（ ）。
A ： 突击未了事宜
B ： 陪同领导加班
C ： 浏览当日文件
D ： 整理文件资料
E ： 记录当日大事
正确答案： A，C，D，E
解析：
245 、 多选题
节俭的价值在于它是（ ）。
A ： 安邦定国的法宝
B ： 诚实守信的基础
C ： 持家之本
D ： 降低企业成本的途径之一
正确答案： A，C
解析：
246 、 多选题
“做好生意三件宝，人员门面信誉好”说明（ ）。
A ： 文明礼貌是“面子工程”
B ： 文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益
C ： 文明礼貌是搞好经营活动的前提
D ： 产品质量好就行，文明礼貌无关紧要
E ： 只要会说就行，文明礼貌无所谓
正确答案： B，C
解析：
247 、 多选题
为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（ ）。
A ： 尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活B ： 对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合
C ： 对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢
D ： 对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决
E ： 互不干扰，自己于好自己的工作即可
正确答案： A，B，C
解析：
248 、 多选题
职业责任感的建立，可以通过（ ）等途径来实现。
A ： 强化职业观念
B ： 完善岗位规章制度
C ： 强调从业人员的具体职责
D ： 对从业人员的职业活动进行监督、评价
正确答案： A，B，C，D
解析：
249 、 多选题
从业人员必须遵守劳动合同和契约，因为它（ ）。
A ： 是从业者的护身符
B ： 在任何情况下都不可变更
C ： 是企业盈利的保障
D ： 是权利和义务统一的体现
正确答案： A，D
解析：
250 、 多选题
秘书浏览当日文件采用的方式有（ ）。
A ： 泛读
B ： 扫读
C ： 精读
D ： 跳读
E ： 细读正确答案： A，B，D
解析：
251 、 多选题
文明礼貌对从业人员的（ ）提出了具体要求。
A ： 仪表
B ： 语言
C ： 举止
D ： 表情
E ： 服饰
正确答案： A，B，C，D
解析：
252 、 多选题
办事公道的具体要求有（ ）。
A ： 遵从领导
B ： 坚持真理
C ： 公私分明
D ： 光明磊落
正确答案： B，C，D
解析：
办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合
理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。因此选项BCD正确。
253 、 多选题
关于职业道德建设，以下说法中正确的有（ ）。
A ： 应和个人利益挂钩
B ： 是各企业自己的事
C ： 离不开领导干部的示范作用
D ： 是社会主义精神文明建设的重要组成部分
E ： 是自己工作的职责范畴
正确答案： A，C，D解析：
254 、 多选题
以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（ ）。
A ： IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿
B ： 爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90%以上者才能拿到资格证书
C ： 日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水
D ： 五羊一本田摩托（广州）公司对在工厂内抽烟的员工予以开除
正确答案： B，C，D
解析：
255 、 多选题
1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。
这说明操作人员（ ）。
A ： 职业技能水平不高
B ： 违反操作规则
C ： 没做到诚实守信
D ： 缺乏职业责任感
正确答案： B，D
解析：
256 、 多选题
道德与法律的区别是（ ）。
A ： 道德伴随人类社会始终，法律仅与一定历史阶段相联系
B ： 道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用，法律则依靠国家强制力来实施
C ： 道德的作用范围无处不在，法律的作用范围则是有限的
D ： 道德规范就是法律规范，法律规范就是道德规范
E ： 道德和法律的涵义一样，没有多大区别
正确答案： A，B，C
解析：
257 、 多选题秘书要有健全的人格，就应做到（ ）。
A ： 要有强烈的社会责任感
B ： 要有夺取成功的坚持力
C ： 要有适合职业要求的各项能力
D ： 要有广泛的职业化的兴趣
E ： 要培养好的性格
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
258 、 多选题
秘书人员要加强自己的作风修养，应力求做到（ ）。
A ： 忠诚正直，实事求是
B ： 甘于寂寞，埋头苦干
C ： 细致周到，办事敏捷
D ： 谦虚谨慎，平等待人
E ： 艰苦奋斗，清正廉洁
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
259 、 多选题
秘书的一天是（ ）。
A ： 紧张的一天
B ： 忙碌的一天
C ： 难以计量的一天
D ： 简单平凡的一天
E ： 诗情画意的一天
正确答案： A，B，C
解析：
260 、 多选题
秘书进行理论学习的内容是（ ）。
A ： 政治理论的学习
B ： 实践理论的学习C ： 经济理论的学习
D ： 文艺理论的学习
E ： 业务理论的学习
正确答案： A，C，D，E
解析：
261 、 多选题
从业人员举止得体的具体要求是（ ）。
A ： 态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌
B ： 表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C ： 行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范
D ： 形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
正确答案： A，B，C，D
解析：
262 、 多选题
秘书下班后继续工作应防止和克服的不良情绪有（ ）。
A ： 沉静
B ： 烦躁
C ： 敷衍
D ： 疲劳
E ： 抱怨
正确答案： B，C，E
解析：
263 、 多选题
公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（ ）。
A ： 摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
B ： 经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
C ： 在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋
D ： 那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
正确答案： A，B解析：
264 、 多选题
文明职工的基本要求是（ ）。
A ： 模范遵守国家法律和各项纪律
B ： 努力学习科学技术知识，在业务上精益求精
C ： 顾客是上帝，对顾客应唯命是从
D ： 对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身
正确答案： A，B
解析：
265 、 多选题
企业的形象包括（ ）。
A ： 产品品牌
B ： 内部形象
C ： 企业社会责任感
D ： 领导形象
正确答案： A，B，C
解析：
266 、 多选题
秘书记忆的技巧主要有特征记忆和（ ）。
A ： 歌诀记忆
B ： 形象记忆
C ： 概括记忆
D ： 外储记忆
E ： 网络记忆
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
267 、 多选题修饰个人仪表包括（ ）。
A ： 头部
B ： 面部
C ： 手部
D ： 服装
E ： 首饰
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
268 、 多选题
秘书的能力结构包括（ ）。
A ： 表达能力
B ： 调研能力
C ： 交际能力
D ： 办事能力
E ： 操作能力
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
269 、 多选题
下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（ ）
A ： 职业道德是职工事业成功的重要条件
B ： 企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件
C ： 职业道德不利于跳槽、升迁
D ： 职业道德有利于职工人格的升华
正确答案： A，B
解析：
270 、 多选题
秘书在构筑知识结构时，应当坚持的原则是（ ）。
A ： 整体原则
B ： 比例原则
C ： 层次原则D ： 动态原则
E ： 职业原则
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
271 、 多选题
团结互助的基本要求是（ ）。
A ： 加强协作
B ： 顾全大局
C ： 平等尊重
D ： 互相学习
E ： 不说假话
正确答案： A，B，C，D
解析：
272 、 多选题
以下关于职业技能的说法，正确的是（ ）。
A ： 职业技能是人们履行职业责任的手段
B ： 职业技能的提高离不开经验积累
C ： 职业技能高低取决于个人体质强弱
D ： 人的先天生理条件对职业技能的形成没有影响
正确答案： A，B
解析：
职业技能的高低受多种因素影响，C项和D项说法过于绝对。
273 、 多选题
维护企业信誉最重要的做法是（ ）。
A ： 树立产品质量意识
B ： 扩大广告投入力度
C ： 不披露企业内部发生的事
D ： 要妥善处理顾客投诉
正确答案： A，D解析：
274 、 多选题
秘书下班后随领导人应酬，应做到（ ）。
A ： 讲求办事效率
B ： 提前安排车辆
C ： 注意修饰仪表
D ： 及时进行联络
E ： 负责领导人安全
正确答案： B，C，D，E
解析：
275 、 多选题
下列选项中，不属于：企业文化功能的是（ ）功能。
A ： 自由
B ： 自律
C ： 自发
D ： 自立
正确答案： A，C，D
解析：
276 、 多选题
秘书学习政治理论，首先应树立正确的（ ）。
A ： 世界观
B ： 人生观
C ： 实践观
D ： 价值观
E ： 审美观
正确答案： A，B，D
解析：277 、 多选题
对待中华民族传统道德，要坚持（ ）的立场。
A ： 批判继承
B ： 综合创新
C ： 古为今用
D ： 全盘否定
正确答案： A，B，C
解析：
278 、 多选题
职业道德强调创新，是因为创新是（ ）。
A ： 企业效益增长的动力
B ： 企业健康发展的前提
C ： 竞争取胜的最佳手段
D ： 个人事业获得成功的关键
正确答案： A，B，C，D
解析：
279 、 多选题
某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，
脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。
A ： 仪表端庄
B ： 语言规范
C ： 举止得体
D ： 待人热情
正确答案： B，D
解析：
280 、 多选题
职业道德的价值在于（ ）。
A ： 有利于企业提高产品和服务质量
B ： 可以降低成本，提高劳动生产率和经济效益C ： 有利于仍调职工之间及职工与领导之间的关系
D ： 有利于企业树立良好形象，创造知名品牌
正确答案： A，B，C，D
解析：
281 、 多选题
以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（ ）。
A ： 勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德
B ： 勤劳节俭与扩大消费相矛盾
C ： 勤劳节俭有利于增产增收
D ： 勤劳节俭有利于防止腐败
正确答案： C，D
解析：
282 、 多选题
下列做法中符合所属企业职业道德要求的是（ ）。
A ： 为企业献计献策
B ： 诚实劳动
C ： 服从领导的工作安排
D ： 遵守合同与契约
正确答案： A，B，C，D
解析：
283 、 多选题
节俭的重要价值在于它是（ ）。
A ： 安邦定国的法宝
B ： 诚实守信的基础
C ： 持家之本
D ： 积累财富的手段之一
正确答案： A，C，D
解析：284 、 多选题
职业纪律要求从业人员必须（ ）。
A ： 履行岗位责任
B ： 严格执行操作规程
C ： 对有疑虑的规章制度拒绝执行
D ： 依领导的意思办事
正确答案： A，B
解析：
285 、 多选题
职业道德的特征包括（ ）。
A ： 范围上的有限性
B ： 内容上的稳定性和连续性
C ： 功能上的普遍性
D ： 形式上的多样性
E ： 工作上的广泛性
正确答案： A，B，D
解析：
286 、 多选题
关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）。
A ： 诚实守信是做人的根本
B ： 诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求
C ： 坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展
D ： 诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重
E ： 诚信就是要尊重顾客，讲求经济效益
正确答案： A，B，C，D
解析：
287 、 多选题下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（ ）。
A ： 多说俏皮话
B ： 用尊称，不用忌语
C ： 语速要快节省客人时间
D ： 不乱幽默，以免客人误解
正确答案： B，D
解析：
288 、 多选题
秘书人员智力构成的内容包括（ ）。
A ： 观察力
B ： 注意力
C ： 记忆力
D ： 思维力
E ： 想象力
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
289 、 多选题
关于职业责任，下列说法中正确的是（ ）。
A ： 是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
B ： 员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关
C ： 社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
D ： 职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
正确答案： A，C
解析：
290 、 多选题
（ ）被称为秘书的三大任务。
A ： “办会”
B ： “办文”
C ： “办事”
D ： “办临时交办任务”E ： “办突发事件”
正确答案： A，B，C
解析：
291 、 多选题
从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（ ）。
A ： 老老实实做人做事，即便是不学法也能够做到守法
B ： 尽管法律知识庞杂繁缛，从业人员仍要认真学习
C ： 懂法才能依法办事，维护正当权益
D ： 工作之前先签合同，是用法的具体体现
正确答案： B，C，D
解析：
我们要知法、学法、懂法、守法，会用法律维护自己的合法权益。
292 、 多选题
下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（ ）。
A ： 为企业献计献策
B ： 诚实劳动
C ： 服从领导的工作安排
D ： 遵守合同与契约
正确答案： A，B，C，D
解析：
293 、 多选题
创新的本质是（ ）。
A ： 突破旧的思维定势、旧的常规戒律
B ： 追求新异、独特、最佳
C ： 追求有价值的新事物、新思想
D ： 是对过去的丰富和完善
正确答案： A，B，C，D
解析：294 、 多选题
加强职业道德修养的途径有（ ）。
A ： 凡事按领导的要求去做
B ： 学习职业道德知识
C ： 学习先进人物的优秀品质
D ： “吾日三省吾身”
E ： 加强党性原则
正确答案： B，C，D
解析：
295 、 多选题
正确处理好职工与领导之间的关系，要做到（ ）。
A ： 尊重领导的隐私
B ： 维护领导的权威
C ： 凡事都向领导汇报
D ： 给领导提出合理化建议
正确答案： A，B，D
解析：
296 、 多选题
一个意志坚强，目标明确的秘书应具备的意志品质是（ ）。
A ： 直接性
B ： 自觉性
C ： 随机性
D ： 坚持性
E ： 目标性
正确答案： B，D
解析：
297 、 多选题
职业道德包括（ ）。
A ： 职业观念B ： 职业良心
C ： 职业作风
D ： 职业纪律
E ： 职业礼貌
正确答案： A，B，C，D
解析：
298 、 多选题
对餐饮业的服务员来说，不符合外在形象要求的是（ ）。
A ： 男性服务员需留具有个性的胡子
B ： 女性服务员浓妆艳抹
C ： 男性服务员穿统一的职业装从事服务活动
D ： 女性服务员留长指甲，涂抹指甲油
正确答案： A，B，D
解析：
299 、 多选题
服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言，下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）。
A ： “嘿！”
B ： “问别人去。”
C ： “喊什么？等会儿。”
D ： “请你快点！”
E ： “去哪呢？”
正确答案： A，B，C
解析：
300 、 多选题
在下列选项中，符合办事公道规范的有（ ）。
A ： 顾全大局、服从上级
B ： 秉公执法、不徇私情
C ： 知人善任、培养亲信
D ： 原则至上、不计得失正确答案： B，D
解析：
301 、 多选题
美国作家辛西娅克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔.波特的事迹。以下关于
比尔·波特的表述中，你认为符合事实的是（ ）。
A ： 比尔·波特是一位身残而志坚的人
B ： 比尔·波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的
C ： 比尔·波特是公司唯一一位一直上门销售的推销员
D ： 比尔·波特第一个得到了公司的杰出贡献奖
正确答案： A，B，C，D
解析：
302 、 多选题
在商业交往中，举止得体的具体要求包括（ ）。
A ： 感情热烈
B ： 表情从容
C ： 行为适度
D ： 表情肃穆
正确答案： B，C
解析：
303 、 多选题
下面关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ ）。
A ： 只有正确处理利益关系才能成为诚实守信的人
B ： 讲求诚信能为企业带来效益
C ： 当前我国的道德建设要以诚实守信为重点
D ： 诚实守信是赢得他人尊重的前提
正确答案： A，B，C，D
解析：304 、 多选题
待人热情的基本要求是（ ）。
A ： 微笑迎客
B ： 亲切友好
C ： 主动拉客
D ： 主动热情
正确答案： A，B，D
解析：
305 、 多选题
记忆是秘书职业一个重要的能力要素，应做到（ ）。
A ： 培养兴趣，明确目的
B ： 深入理解，多途刺激
C ： 努力实践，认真学习
D ： 注意观察，多听多看
E ： 掌握技巧，灵活应变
正确答案： A，B，E
解析：
306 、 多选题
下列论述中，正确的是（ ）。
A ： “五爱”是公民道德建设的基本要求
B ： 为人民服务是公民道德建设的核心
C ： 集体主义是公民道德建设的原则
D ： “五讲四美”是公民道德建设的基本规范
正确答案： A，B，C
解析：
307 、 多选题
遵守职业纪律，要求从业人员（ ）。
A ： 履行岗位职责
B ： 执行操作规程C ： 可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度
D ： 处理好上下级关系
正确答案： A，B
解析：
308 、 多选题
在下列选项中，对遵纪守法含义的正确解释是（ ）。
A ： 在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相
关的社会规范，行为规范是社会同有的
B ： 离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展
C ： 规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由
D ： 没有规矩不成方圆
正确答案： A，B，D
解析：
309 、 多选题
作为秘书，在工作作风上要（ ）。
A ： 雷厉风行
B ： 实事求是
C ： 落落大方
D ： 谦虚谨慎
E ： 一丝不苟
正确答案： A，E
解析：
310 、 多选题
职业规范包括（ ）。
A ： 岗位责任
B ： 操作规则
C ： 规章制度
D ： 个人习惯
正确答案： A，B，C解析：
311 、 多选题
社会主义市场经济可以增强人们（ ）的道德观念。
A ： 自主性
B ： 竞争
C ： 义利并重
D ： 学习创新
E ： 主动性
正确答案： A，B，C，D
解析：
312 、 多选题
秘书的政治修养包括（ ）。
A ： 要有远大的人生理想
B ： 要有强烈的忧患意识
C ： 要有坚定的党性原则
D ： 要有较高的政策水平
E ： 要有较强的法规观念
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
313 、 多选题
现代社会的节约，包括节约（ ）。
A ： 时间
B ： 空间
C ： 人力
D ： 资金和物质
正确答案： A，B，C，D
解析：314 、 多选题
兢兢业业，甘当无名英雄，就是要求秘书人员（ ）。
A ： 实实在在
B ： 埋头苦干
C ： 踏踏实实
D ： 任劳任怨
E ： 吃苦耐劳
正确答案： B，D
解析：
315 、 多选题
秘书人员的表达能力主要囊括（ ）。
A ： 文字表达能力
B ： 联系内外能力
C ： 口头表达能力
D ： 写作能力
E ： 体态表达能力
正确答案： A，C，E
解析：
316 、 多选题
符合文明礼貌基本要求的是（ ）。
A ： 仪表端庄
B ： 举止随便
C ： 语言规范
D ： 谈吐不凡
正确答案： A，C，D
解析：
317 、 多选题
窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（ ）。
A ： “不清楚。”B ： “我能为你做些什么？”
C ： “刚才我已经说过了。”
D ： “走好。”
正确答案： B，D
解析：
318 、 多选题
某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭，下列说法中，正确的是（ ）。
A ： 职业责任与物质利益无关
B ： 职业责任具有明确的规定性
C ： 职业责任与提高职业技能无关
D ： 职业责任具有一定的强制性
E ： 职业责任与工作能力无关
正确答案： B，D
解析：
319 、 多选题
加强职业道德建设，应该从（ ）方面入手。
A ： 抓好各级领导干部的职业道德建设
B ： 建立和完善职业道德监督机制
C ： 在各行各业中实践职业道德
D ： 将职业道德与个人利益相挂钩
正确答案： A，B，C，D
解析：
320 、 多选题
在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（ ）。
A ： 感情热烈
B ： 表情从容
C ： 行为适度
D ： 表情肃穆
正确答案： B，C解析：
321 、 多选题
关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（ ）。
A ： 坚持真理是从业人员办事公道的内在体现
B ： 办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这个问题
C ： 从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
D ： 办事公道涉及服务对象的人格尊严和实际利益
正确答案： A，D
解析：
322 、 多选题
作为一个人格健全的秘书应具备（ ）。
A ： 独立人格
B ： 慎独人格
C ： 正直人格
D ： 健康人格
E ： 亲和人格
正确答案： A，B，C，D，E
解析：
323 、 多选题
以下说法中，正确的是（ ）。
A ： 办事公道是对所有员工的要求
B ： 诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
C ： 诚实守信可以带来经济效益
D ： 在激烈的市场竞争中，信守承诺往往吃亏
正确答案： A，B，C
解析：
诚实守信是做人的基本要求；在市场竞争中，更应信守承诺，做到公平公正竞争。324 、 多选题
培养开拓创新精神需要具备（ ）。
A ： 丰厚的物质利益刺激
B ： 科学思维
C ： 创造意识
D ： 坚定的信心和意志
E ： 竞争意识
正确答案： B，C，D
解析：
325 、 多选题
树立职业理想，应考虑的主要因素包括（ ）。
A ： 个人的内在条件
B ： 体面的工作环境
C ： 社会发展的需要
D ： 丰厚的工资收入
正确答案： A，C
解析：
326 、 多选题
企业形象包括（ ）。
A ： 企业环境
B ： 企业规章制度
C ： 企业目标
D ： 企业作风
正确答案： A，B，C，D
解析：
327 、 多选题
塑造良好的企业形象，应该树立的理念有（ ）。
A ： 坚持客户至上
B ： 质量第一
C ： 严守承诺D ： 侧重宣传
正确答案： A，B，C
解析：
328 、 多选题
诚实守信的基本要求有（ ）。
A ： 忠诚所属企业
B ： 维护企业信誉
C ： 树立职业理想
D ： 保守企业秘密
正确答案： A，B，D
解析：
329 、 多选题
对秘书人员语言规范的具体要求是（ ）。
A ： 用尊称
B ： 语气委婉
C ： 语意明确
D ： 语速适中
E ： 用爱称
正确答案： B，C
解析：
330 、 多选题
开拓创新要具有（ ）。
A ： 科学思维
B ： 坚定的信念和意志
C ： 创造意识
D ： 舆论支持
正确答案： A，B，C
解析：开拓创新是从人的主体方面说的，D项是客体，与题意不符。
