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【高考新题型讲与练】09.拟写调查报告类题型讲与练（教师版）
一． 命题趋势：
《普通高中语文课程标准（2017年版）》“学业质量水平三和四，以及五”（高考招生录取的依据主
要是水平三、四；而水平五是选修课程的要求，修习情况可供高考或用人单位参考）中明确指出“通过调
查访问、辩论演讲等活动发展自己的文化理解和探究能力”；“尝试撰写相关调查报告或专题研究报
告”；“写相关调查报告或专题研究报告”。两次提到了撰写相关调查报考，可见课标对调查报告的重
视。
长期以来，语文高考命题故意绕开中学课本，以体现所谓“课内打基础，高考考能力”的理念。这一
高考命题导向直接影响着阶段性的课程考试命题导向，平时的考试命题纷纷模仿高考。不同类型的考试性
质与界限模糊不清，以至于平时的考试命题严重脱离教材，教考分离就成了集体默认的高中语文命题思
想。
统编教材带来了教学理念和方式的巨大变革，由单篇教学走向群文阅读、单元整合、整本书阅读教
学，促进了语文教学由浅表走向深度，注重学生语文核心素养的整体提升。语文统编教材主编温儒敏教授
指出，高考命题也要考虑与教材的改革同步，涉及教材的内容可以少一点，但也应当有一定的比例。2023
年高考正是体现了这一观点，实现了教考衔接。
温儒敏教授认为，要体现“教—学—考”一致性的原则，期中、期末考试不能轻易“套路”高考，考
试的主要内容应出自教材，起码有70%与统编教材的学习有关。温儒敏的讲话为高中语文统编教材背景下
的的教考一致问题指明了方向。课标要求通过审美的体验、评价来形成正确的审美意识，健康向上的审美
情趣、品位等等，这些都是很重要的。
调查报告这一知识点，在2023年高考全国II卷中出现，以信息类文本阅读形式出现的，不排除将来
以写作或者微写作形式出现，所以在高考复习的时候，需要注意该知识点的复习。
二． 典型例题：
（一）（2023年新高考II卷）现代文阅读I（本题共5小题，19分）
阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一：
搞好调查研究，一定要从群众中来、到群众中去，广泛听取群众意见。人民群众的社会实践，是获得
正确认识的源泉，也是检验和深化我们认识的根本所在。调查研究成果的质量如何，形成的意见正确与否，
最终都要由人民群众的实践来检验。毛泽东同志1930年在寻乌县调查时，直接与各界群众开调查会，掌握
了大量第一手材料，诸如该县各类物产的产量、价格，县城各业人员数量、比例，各商铺经营品种、收入，
各地农民分了多少土地、收入怎样，各类人群的政治态度，等等，都弄得一清二楚。这种深入、唯实的作
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风值得我们学习。领导干部进行调查研究，要放下架子、扑下身子，深入田间地头和厂矿车间，同群众一
起讨论问题，倾听他们的呼声，体察他们的情绪，感受他们的疾苦，总结他们的经验，吸取他们的智慧。
既要听群众的顺耳话，也要听群众的逆耳言；既要让群众反映情况，也要请群众提出意见。尤其对群众最
盼、最急、最忧、最怨的问题更要主动调研，抓住不放。这样才能真正听到实话、察到实情、获得真知、
收到实效。
调查研究必须坚持实事求是的原则，树立求真务实的作风，具有追求真理、修正错误的勇气。现在有
的干部善于察言观色，准备了几个口袋，揣摩上面或领导的意图来提供材料。很显然，这样的调查是看不
到实情、得不到真知、做不出正确结论的。调查研究一定要从客观实际出发，不能带着事先定的调子下去，
而要坚持结论产生在调查研究之后，建立在科学论证的基础上。对调查了解到的真实情况和各种问题，要
坚持有一是一、有二是二，既报喜又报忧，不唯书、不唯上、只唯实。
（摘自习近平《谈谈调查研究》）
材料二：
社会科学并不拥有像自然科学一模一样的实验室，那是没有人能否认的。但是，如果说社会科学研究
者并不能控制他所要观察的现象，那也并不完全正确。其实不过是控制的技术问题，而不是能不能控制的
问题。
在物理实验里用斜面滚球来实验引力，斜板这实验因子并不影响所要观察的引力现象，因为实验者在
计算球动的速率中会考虑到这斜板的因子——换一句话，所谓实验并不是孤立现象，而是把所有发生作用
的因子都加以充分考虑的意思。
观察社会现象时，如果我们能确知观察情境中各种因子对于被观察现象所起的作用，我们同样可以达
到自然科学的实验中所具备的条件。在技术上，观察社会现象比观察自然现象更为困难。社会现象并不限
于人的动作，而且包括人的动机；动机又受着人所接受的那一套认为应当如是的规律支配；这套规律是社
会所共有的，而且是在时间里累积下来的——这是人的生活适用于他所处的具体环境的方法，是在人和物
的接触中，在动作里，给人的满足与否的结果里，选择和淘汰出来的，而且也永远在变动之中——在这里
我们可以见到社会现象有着不能分的两部分：一部分我们可以在体外看得到的，另一部分，在体外是看不
到的。这第二部分必须由经验者本人用语言表达出来，才能使旁观的人明白。观察社会现象的困难常发生
在第二部分。
谈到这里，我愿意提出最重要的问题来了。那就是社会现象的研究工作中观察者必须和被观察者取得
充分合作。合作还不够，必须不分观察者和被观察者而大家一同来分析大家的经验。
我在上边已说到科学的观察必须充分确认现象发生的情境，考虑到一切会影响现象的因子。这是实验
的真正意义。观察社会现象时，因为语言材料的重要，最容易影响叙述现象正确性的是调查者和所要观察
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的现象的人事关系。有些不肯正视这关系的学者，只提出一个“客观”的空洞概念。但是“客观”是什么
意思呢？是指对观察的现象没有兴趣，或是没有关系么？这是不可能的。
一个人去观察一个现象必然是有兴趣的。你自己可以不问这问题，可是被观察的人是不会不问这问题
的。你不能不和这些人接触，谈话，问问题。这些人必然要问：“这人为什么要来问我们呢？”——这问
题问得对的，因为一切调查的结果必然会影响到被调查者的生活的，不论是好是坏。你说“客观”，人家
不能承认，而且人家是对的，因为实际受到影响的是他们，他们不能不防。于是调查者逢着“秘密”和
“撒谎”了。其实被调查者的“秘密”和“撒谎”是调查者的“秘密”和“撒谎”的反映。人事很像镜子，
你对别人的态度反射成了别人对你的态度。
科学的社会研究第一是要认清自己的立场和目的。如果你是想去“敲诈”被调查的人，那么你绝不会
得到可靠的材料。天下没有不知道自卫的人，社会科学绝不能从“斗智”的方法上得来。换一句话说，社
会研究必须站在被调查者的利益上。你如果要研究乡村，你必须同情农民，为他们服务，你的研究结果必
须是有利于农民的，不但你存心是如此，而且你要用事实来证明，使农民相信你。正像一个医生对一个病
人，病人没有理由去欺骗医生，正因为欺骗的结果是自己受害。
一个研究的人是站在“不知”的地位，被问的是站在“已知”的地位。前者对后者是“学习”而不是
“拷问”，态度上应当是“尊重对方”“执疑待决”，这种态度必然会得到对方的尊重和友谊，因而乐于
帮助你。
（摘编自费孝通《亦谈社会调查》）
1. 下列对材料相关内容的理解和分析，正确的一项是（ ）
A. 材料一和材料二都谈到社会调查要广泛听取群众的意见，并特别提到要深入了解农民，二者有相同的出
发点和针对性。
B. 材料一以毛泽东在寻乌县的调查为例，论述调查要深入、唯实，这与毛泽东本人在《调查的技术》中的
倡导也是一致的。
C. 材料二指出，社会科学虽不能像自然科学那样通过实验展开研究，但倘若方法得当，观察社会现象时也
能获得良好的效果。
D. 材料二认为，社会研究者只有像医生对待病人那样关心被调查者，才不会“逢着”被调查者的“秘密”
和“撒谎”。
2. 根据材料二的内容，下列说法不正确的一项是（ ）
A. 人的外在行为与内在动机可能并不一致，这给社会科学研究者的观察带来挑战。
B. 一些无法看到的现象需要通过经验者的语言来表达，这可佐证语言材料的重要。
C. 如果调查者询问的问题也正是被调查者所关心的，被调查者就不会有防备心理。
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D. 即便调查者出于友善的目的展开调查，调查的结果也会影响到被调查者的生活。
3. 下列对材料一和材料二论证的相关分析，不正确的一项是（ ）
A. 材料一从调查研究工作需要坚持群众路线、坚持实事求是原则两方面展开论述。
B. 材料二第三段，主要论证人的动机受社会共有规律的支配且处于不断的变化中。
C. 材料一运用排比，既突出社会调查需广泛深入、求真务实，也增强了论证气势。
D. 材料二层层递进，采用发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的论证结构。
4. 材料二最后两段使用“敲诈”“斗智”“拷问”等词语，请简析其作用。
5. 材料一和材料二都谈到调查研究中的“客观”，二者的侧重点有什么不同？请结合材料谈谈你的认识。
【答案】
1. B 2. C 3. B
4. “敲诈”“斗智”“拷问”在本文中的特殊含义是调查研究的错误的立场、态度和方式，为了论证调查
者搞社会调查不能与被调查者敌对，不能欺骗，不能居高临下，应该认清自己的立场和目的，从反面论证
调查者应该站在被调查者的利益上，应尊重对方，目的是解答疑惑。
这三个词的运用，生动形象的说明了调查者错误的调查目的、方式和态度，使论证语言生动形象，深入浅
出、易于理解。
5. ①实现调查研究“客观”的目的，必须要从群众中来、到群众中去，广泛听取群众意见；
②调查研究必须坚持实事求是的原则，树立求真务实的作风，具有追求真理、修正错误的勇气。
③调查研究要实现“客观”的目的，就要控制他所要观察的现象，要与被观察者取得充分合作；
④观察社会现象时，要能确知观察情境中各种因子对于被观察现象所起的作用，要认清自己的立场和目的，
站在被调查者的利益上才能获得相对客观的信息和结论。
【解析】
【1题详解】
本题考查学生理解和分析文章内容的能力。
A.“二者有相同的出发点和针对性”错误。材料一引用毛泽东了解农民的情况针对的是“搞好调查研究，
一定要从群众中来、到群众中去，广泛听取群众意见”；材料二提到要了解农民针对的是“科学的社会研
究第一是要认清自己的立场和目的”“社会研究必须站在被调查者的利益上”。
C.“社会科学虽不能像自然科学那样通过实验展开研究”错误。结合“社会科学并不拥有像自然科学一模
一样的实验室，那是没有人能否认的”分析可知，社会科学只是没有“一模一样的实验室”，并不能说不
能通过实验展开研究。
D.“才不会‘逢着’被调查者的‘秘密’和‘撒谎’”错误。结合材料二“正像一个医生对一个病人，病
人没有理由去欺骗医生，正因为欺骗的结果是自己受害”分析可知，这只是论证调查者不能欺骗被调查者；
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结合“科学的社会研究第一是要认清自己的立场和目的”“社会研究必须站在被调查者的利益上”分析可
知，要想不会“逢着”被调查者的“秘密”和“撒谎”还有其他方面要做，比如解决“立场”、明确“目
的”等，不仅靠“不欺骗”。
故选B。
【2题详解】
本题考查学生根据文本内容进行判断的能力。
C.“被调查者就不会有防备心理”错误。结合“因为一切调查的结果必然会影响到被调查者的生活的，不
论是好是坏。你说‘客观’，人家不能承认，而且人家是对的，因为实际受到影响的是他们，他们不能不
防”分析可知，被调查者“防备”是因为“一切调查的结果必然会影响到被调查者的生活的，不论是好是
坏”，因此“调查者询问的问题也正是被调查者所关心的”消除不了他们的防备心理。
故选C。
【3题详解】
本题考查学生分析论点、论据和论证方法的能力。
B.“主要论证人的动机受社会共有规律的支配且处于不断的变化中”错误。结合“观察社会现象时，如果
我们能确知观察情境中各种因子对于被观察现象所起的作用，我们同样可以达到自然科学的实验中所具备
的条件”分析可知，材料二第三段，主要论证的是“观察情境中各种因子对于被观察现象所起的作用”。
故选B。
【4题详解】
本题考查学生理解文中重要词语含义和作用的能力。
首先了解这三个词的本义：“敲诈”意思是指用暴力、恐吓等手段，或滥用法律、借助官方职权等，向他
人索取不合理或不合法的财物的犯罪行为；“斗智”指较量智力；“拷问”意思是拷打审问。然后再分析
在文中的含义。
结合“如果你是想去‘敲诈’被调查的人，那么你绝不会得到可靠的材料”“社会科学绝不能从‘斗
智’的方法上得来”“前者对后者是‘学习’而不是‘拷问’，态度上应当是‘尊重对方’‘执疑待决’，
这种态度必然会得到对方的尊重和友谊，因而乐于帮助你”等内容分析可知，这三个词在本文有特殊含义，
这三个词在文中的含义是调查者的错误调查方式和调查态度，即：欺骗，对立，居高临下。从反面论证了
调查者的立场应该是对方的利益，目的是平等解疑，态度是尊重。
这三个词的使用，让论证说理更生动形象，体现了论证语言也要具有生动形象、深入浅出、易于理解的特
点。
【5题详解】
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本题考查学生理解、分析、评价作者的观点态度的能力。
材料一中的调查研究中的“客观”：
结合“搞好调查研究，一定要从群众中来、到群众中去，广泛听取群众意见。人民群众的社会实践，是获
得正确认识的源泉，也是检验和深化我们认识的根本所在”分析可知，调查研究中要达到“客观”的目的，
必须要从群众中来、到群众中去，广泛听取群众意见；
结合“调查研究必须坚持实事求是的原则，树立求真务实的作风，具有追求真理、修正错误的勇气”分析
可知，调查研究要“客观”就应该持实事求是的原则，树立求真务实的作风，具有追求真理、修正错误的
勇气。
材料二中的调查研究中的“客观”：
结合“如果说社会科学研究者并不能控制他所要观察的现象，那也并不完全正确。其实不过是控制的技术
问题，而不是能不能控制的问题”“那就是社会现象的研究工作中观察者必须和被观察者取得充分合作。
合作还不够，必须不分观察者和被观察者而大家一同来分析大家的经验”分析可知，调查研究要实现“客
观”的目的，就要控制他所要观察的现象，要和被观察者取得充分合作，不分观察者和被观察者而大家一
同来分析大家的经验；
结合“观察社会现象时，如果我们能确知观察情境中各种因子对于被观察现象所起的作用，我们同样可以
达到自然科学的实验中所具备的条件”“科学的社会研究第一是要认清自己的立场和目的”“社会研究必
须站在被调查者的利益上”“态度上应当是‘尊重对方’‘执疑待决’，这种态度必然会得到对方的尊重
和友谊，因而乐于帮助你”分析可知，调查研究时，观察社会现象时，要能确知观察情境中各种因子对于
被观察现象所起的作用，要认清自己的立场和目的，站在被调查者的利益上才能获得相对客观的信息和结
论。
（二）微写作：请设计出一份有关家乡风俗文化或者春节习俗的调查报告。
参考示例：
调查目的：此次调查主要是为了将河北地区农村新年习俗系统地形成文字，将其展现出来，以此来激发人
们对年俗的关注，同时也为文化流失敲响警钟。
时间： 20xx年1月14日到1月27日
地点： 河北省张家口市区
调查对象：亲朋、邻里
调查方式：查阅相关书籍、走访、请教
调查范围：
关于张家口地区各种风俗文化以及春节期间的禁忌，天气状况、饮食所赋予的含义。
我从小到大一直生活在张家口这个地区，对于该地区的风土人情已经不在意，自从在外地求学才发现
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每个地区都有其独特的人文风俗，特别是年俗更是差强人意，南北地区差异尤为明显，例如南部地区的福
建省，大年三十不吃饺子，初一不拜年也不走亲戚，统统等到大年初二才进行。四川地区大年三十不吃饺
子而是吃汤圆还有他们自制的火锅。中国的文化博大精深，正因为各地区不同的风俗文化才构勒出了一幅
多姿多彩的民俗画卷。下面是关于张家口地区的年俗社会实践调查报告概况。
在我的家乡流传着这样一种说法，正月里禁忌剪头发，剪头发方娘家舅舅，意思是正月里剪头发对自
己的舅舅没有好处。新春正月是一个喜庆的日子，有人讲如果新春期间做个媒，这不喜上添喜吗？但是在
我们这是不允许的，做媒有自找倒霉的含义，所以正月里禁忌做媒。同时新正月也不允许买鞋，买鞋与
“买邪”同音也就是说把邪气带回家里，是不吉祥的预兆。一个正月处处暗藏着年俗“机关”稍不留意就
会中招。初一至初四是禁忌乱用针线的，初五那天才可以使用，另外初五这天家家要早早起，把自己家里
的垃圾扔到远处，缘于农村中倒穷土，寓意是倒了穷土，贫穷就会远离，倒的时候放鞭炮，叫做蹦穷神。
在我们这的新春期间，对天气状况也格外关注，如果初一至初六天气都为晴，那么预示着在新的一年里六
畜兴旺，反之灾祸不断。就这样的一些年俗似乎已经成为人们新春的希望，每天都期盼艳阳高照，对生活
充满了信心和美好的希冀，另外这一天讲究吃饺子，寓意是破五，把不好的都咬破，破除。
在人们不知不觉的遵循它的时候，也就产生了对未来美好生活的一种向往，由此产生动力去创造生活
创造幸福。此次调整报告文字简短，语言平实，但对于我这个一直生活在这个环境中的人来讲，在没做这
个调查报告之前，已经将其抛弃殆尽，因此，这次调查报告也是对自身对待风俗文化态度的一种修正。同
时系统的搜集了东北地区乡村年俗的信息，把我们这朴实的年俗文化变成文字，以此来激发更多的人，去
关注年俗，关注身边的普通文化，捍卫乡土文化，避免文化大量流失。
三．教考融合与知识储备：
（一）教考融合
这个知识点来源于课本必修上册第四单元的家乡文化生活，其中学习活动二中，就是关于家乡文化生
活现状的调查（课本72页），原文是这样展示的，并且调查报告的结构表。
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（二）知识储备
1.什么是调查？
所谓调查，是指应用科学方法，对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从
而提出解决社会问题对策的活动。
2.调查要注意哪些方面？
⑴设定调查范围：要从选题的目的和需要着眼，绝不能偏离；对问题回答的可能性亦要有一个基本的估计，
有些属个人私隠的问题，恐怕不易得到答案；问题不宜太多，问题太多导致完成问卷的时间太长。
⑵写出具体问题：所列问题应简单明确；消除受访者的疑虑，一般一个问题只包涵一个调查指标；问题不
带倾向性，不能诱导受访者回答；同类问题排列一起，问题排列的先后以先易后难为原则，开放性问题尽
量放在后面；一般而言，涉及事实的问题是用选择性；有关了解看法的问题可用1-5来表示(例如：1代表
极不同意；5代表极同意)。
3.怎样设计问卷调查表？
设计问卷，应包括以下的部份：进行调查的目的；答题说明；问题和选项；受访者背景资料；致谢。
问卷要点注意事项：指示要清楚易明；问卷前面的问题是比较容易回答的；供选择的答案项目要尽列；
同一个题目的所有选项必须相互排斥；问题的用词要精确及适当；问题要具体；问卷的布局要美观、清晰；
预留足够的空间给受访者填写资料/意见。
4.怎样做好调查准备工作？
⑴选择调研课题。选题,即选择调查、分析的内容、对象和角度。选题是调查分析的第一个环节,也是非常
重要的环节。参考题目如下:
①家乡文化遗产保护情况调查
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②家乡群众性业余文化活动开展调查
③家乡图书室藏书与借阅情况调查
④家乡商家招牌体现的商业文化调查
⑤家乡文化习俗、生活方式的变化调查。
⑵确定调查方法。根据自己选择的课题,确定灵活有效的调查方法。比如:问卷调查、街头采访、个别访问、
开会调查、现场观察、蹲点调查等等。
⑶收集调查资料。运用专题访谈、网上查阅、实地考察等调查方法获取资料。
⑷加工整理。对资料进行整理,使之明确化、条理化,并对资料进行深入挖掘、分析,形成对家乡文化现状
的深入理解。
⑸补充相关素材。通过对数据的整理、加工,会得到初步的研究印象和结论,为了支撑、印证这些初步印象
和结论,还要搜集一些必要的补充素材。
5.怎样撰写调查报告？
⑴调查报告是对某一事件、某一情况、某一问题、某一事物进行调查研究之后，把调查研究成果写成的书
面材料。
调查报告是一种使用广泛的文体。新闻记者使用调查报告的形式,通过树立正面典型,扶持先进,指导工作;
或通过揭露反面典型,批评落后,引以为戒。由于调查报告与现实工作有着密切的关系,它的作用越来越为
人们所重视。
⑵调查报告的特点
针对性：围绕一个时期的中心，从实际需要出发，有针对性地调查某一问题或事件，分析其规律，总结其
经验教训，回答群众所关心的问题。
典型性：对象是有典型意义的，以点带面，指导一般所决定的。
事实性：调查报告必须尊重事实，用事实说明道理，并且事实一定要真实，必须以充分的可靠的事实为依
据，用事实证明工作，检验效果，说明问题，讲清产生道理。
逻辑性：探明发展的原因，预测变化的规律，逻辑严密，揭示本质。
⑶调查报告的种类很多，常用的有5种，即关于基本情况的调查报告，关于典型经验的调查报告，关于新
生事物的调查报告，揭露问题的调查报告，关于历史事实的调查报告。关于基本情况的调查报告是反映社
会的、政治的、经济的、文化的、教育的等方面基本情况，其目的在于通过客观叙述这些方面的情况，为
制定某项方针政策、做出某项决策提供依据。
关于典型经验的调查报告是反映先进单位或先进个人的典型经验的，其目的在于推广典型，带动一般。关
于新生事物的调查报告反映改革开放中出现的具有生命力的新生事物，其目的在于发挥指导作用。揭露问
题的调查报告是揭露政治领域、社会生活中出现的具有重要意义的问题，使人们有所警觉，从中吸取教训。
关于历史事实的调查报告是反映历史真相的调查报告，其目的在于澄清事实，还历史本来面目。
四．备考策略
1．调查报告的结构
从外部形式上看，调查报告由标题、前言、主体、结语四个部分组成。
(1)标题有单标题、双标题两种形式。
(2)前言有提要式、交代式、问题式三种形式。
(3)主体部分有用观点串联材料、以材料的性质归类分层、以调查过程的不同阶段自然形 成层次三种形式。
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(4)结语常显示作者的观点，对主体部分的内容进行概括、升华，常见的写法有下述三种： ①概括全文，
明确主旨；②指出问题，启发思考；③针对问题，提出建议。
2．调查报告写法
(1)准备工作和了解情况
①调查目的
吃透调查研究的目的，搞清调查什么、研究什么。当然， 目的准备不是让调查者钻领导 的框框， 目的
准备只能是调查研究的一个方向，不应成为调查研究的结论要求。
②调查对象
对调查对象所处的不同发展阶段，提出不同的成果和目标要求。如萌芽期，就是事物发 展初期，调查的
目标要求是讲清其性质和发展方向，指出应肯定还是否定即可，不应确定总 结经验的目标。生长期，就
是事物的性质和发展方向已经清楚，应当讲如何使它进一步发展， 即主要讲思路，讲措施，讲完善提高。
只有目标明确具体，才能事半功倍，避免无效劳动。
③知识准备
知识的准备一般从三个方面来做：一是学习和掌握与调查研究的内容有关的上级规定、 制度等文件，二
是查阅有关的研究成果和报刊资料，三是学习和掌握与调查研究有关的自然 科学和社会科学方面的知识。
④组织准备
一方面是调查研究人员的组织准备工作，另一方面是调查对象的组织准备工作。一般的 调查研究都是上
级对下级的，因此调查者可以提前向被调查单位提出调查要求，以便调查对 象有充分准备。被调查单位
一般应根据调查提纲和要求，对调查对象进行安排组织，比如什 么时间、什么人参加座谈会，什么时间
现场参观等。
⑤进入调查阶段
了解情况是整个调查研究工作的基础，情况吃得透，问题摸得准，就为整个调查研究工 作打好了基础。
在这个阶段，应该尽可能多地接触有关人员，尽可能多地掌握第一手资料。 掌握的情况越多，对下一步
的分析研究就越有利。
(2)分析研究和综合提炼
这一阶段包括两个要点：一是调查报告提纲的准备，二是调查报告的写作。
经过分析研究阶段之后，对问题的认识就更清楚了，但这并不代表调查研究的结束，还 要经过一个综合
提炼阶段，即对存在的问题提出解决的办法。这是调查研究的关键，因为调 查研究的目的就是解决问题。
3. 调查后的总结
调查后整理总结展示
调查后①要对所得的材料进行整理、分类、核实，发现遗漏疑问的地方，再做调查补充；②要分析、思考
材料的内部联系，发现事物的本质。
在此基础上，可以撰写出针对性的书面调查报告，也可以制作出演示文稿；但无论以哪一种形式展现，都
须把握调查报告一般的写作规范。
五．实战演练
（一）阅读下面的调查报告，完成小题 。
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是谁扼杀了员工的敬业度？（有删节）
“敬业度”即员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投进，影响这种承诺和投进的因素主要集中
在以下六个方面：工作的挑战性、领导治理水平的高低、公司福利待遇的好坏、个人的职业发展机会和空
间、公司对员工能力的认可程度、个人职业化程度。某网站近期针对影响员工敬业度的这六个主要因素展
开了一次专项在线调查。结果如下：
（1）“员工职业发展机会少”和“直接上级治理水平低”是罪魁
调查结果显示，“员工职业发展机会”和“直接上级治理水平”成为影响员工敬业程度的关键词，在
参加调查投票的1382人中，有半数以上人的选择集中在了这两个因素上。
在调查结果的评论中，网友水莲居的留言有着一定的代表性：“职业发展机会应该是最重要的，年轻
人究竟都会图个未来！”；网友T-L更夸大了“职业发展机会”的重要性，他以为：“只有具备职业发展
机会，个人与企业才会双赢。否则，不是员工主动走，就是员工不得不走。”在参与调查的人中，有很多
人是直接从事HR工作的，一位人力资源主管说：“在我所了解的情况中，直接领导的胸怀、治理方式、方
法将直接影响个人和团队的长大，影响敬业程度。”
专家分析：职业发展机会是员工长期的物质与精神的需求，直接上级的治理水平决定着员工工作的人
文环境，甚至决定了员工的生活质量，这两个因素是最能概括员工需求的。
（2）“公司的认可度”比“福利待遇”更重要
从调查结果可以看出，福利待遇并非是影响员工敬业度乃至决定跳槽的最主要原因，与之相比，公司
对员工的认可程度更能激发企业对于员工的向心吸引。18.16%的参与调查者以为假如公司对员工的工作能
力、态度、成绩等能正确评估并给予充分的认可，则会大大调动起员工积极的工作态度。对于待遇福利，
大多数人以为，这个因素固然能从一定程度上保障员工的敬业程度，但却并非是决定性因素。一位叫“我
本善良”的网友留言评论说：“假如员工在公司的工作无法得到认可，那么他将无法对他的工作再感到爱
好了，如此怎么谈得上敬业呢？”
（3）敬业是“个人职业化程度”的基本要求
在中人网的调查及评论中，关于“个人的职业化程度”的讨论也非常热烈。六个因素中，其他因素都
是从业者对企业客观环境的要求，惟有这个因素是员工对自身主体的要求。
网友hedgehog以为个人的职业化程度是其他因素产生影响的条件，他说：“敬业的工作态度是个人职
业化的基本要求之一，也是实现自身价值的主观条件，是员工以后各种选择(包括职业的选择、对已供职
企业的客观认知及对自己的职业生涯规划等)的根本性因素！”
专家分析，公司的认可程度、公司的待遇福利和工作挑战性都是通过职业发展机会的出现而得到满足，
这些题目又需要一个良好的人文环境来支撑，也就是说上级的治理水平又决定着前面这些因素。
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员工敬业度(Engagement)是公司治理需要认真考量的一个重要课题，员工敬业度高的企业，员工与公
司恪守的价值观也是高度趋同的。基于对公司为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和治理的认同，
员工必然愿意主动自发地维系这一基础，并在这个过程中发挥自己的最大价值。因此，制定公道的治理体
系，才能引导和诱发员工开释出工作热情。
1．下列表述，最准确、恰当的两项是：（ ）（ ）
A．这是一篇通过网络完成的调查报告。由于参与调查的都是网友而非实实在在的公司职员，所以他们
的评论作为调查数据来源显得可信度不足，也影响了调查目标的明确性。
B．“敬业度”是一个涉及员工情感领域的相对抽象的指数，它的高低体现了员工对公司价值观的认同
程度，也决定了员工在维系实现本公司价值观基础的过程中的主动性和努力程度。
C．影响“敬业度”的因素主要集中在六个方面，这六个方面既有员工对企业的客观要求，也包括其对
自身的主观要求。
D．多数人认为“员工职业发展机会少”和“直接上级治理水平低”是扼杀员工敬业度的“罪魁祸首”，
还有少数人认为“待遇福利”是保障员工敬业度的决定性因素。
E．职业发展机会的出现可以满足公司认可、待遇福利、工作挑战等方面的要求，而上级治理水平又决
定着实现上述满足所需的人文环境，因此，要想提高员工的工作热情，让他们在工作中发挥自己最大的
价值，企业需要制定公道的治理体系。
2．扼要概括此调查报告的基本情况。
3．这篇调查报告每一部分都是先用数据，然后引用个别人的说法，最后再引专家的评论，这样写有什么
好处？
4．针对这则调查报告提出的题目，你能为企业进一步提高员工的敬业度提出哪些建设性意见？请扼要陈
述。
【答案】
1. BE
2．①这项调查由某网站组织，采用网上专项投票的形式，共收到1382人的投票。
②从六个方面设置问卷：工作的挑战性、领导治理水平的高低、公司福利待遇的好坏、各人的职业发展
机会和空间、公司对员工能力的认可程度、个人职业化程度。
③报告结论由专家针对网友的投票数和网友的留言分析得出。
3．①先用数据统计，是列数字，能反映总体情况。
②引用个别人的说法，是举例子和引用，能反映具体的情况，这样点面结合，能客观具体地反映情况，
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使结论更具说服力。
③引用专家的评论，既能从理论上证实自己的结论，又能指导他人解决问题。
4．（1）了解员工需要得到什么，让员工明确该做什么。
（2）营造良好的人文环境，给员工充分的支持。
（3）提升员工的归属感。
（4）帮助员工不断学习和长大。
【解析】
1．本题考查学生把握文章主要内容和筛选信息的能力。解答此类题时，阅读一定要细致，要回到原文
中逐句比较。依据文意，力求明辨各选项表述的正误。特别要注意其中的细枝末节的毛病，例如事件的
前后倒置、内容上的归纳不完整、中心概括上的无中生有、片面遗漏、强拉硬连、任意拔高等等。
A项，“也影响了调查目标的明确性”分析错误。考察调查报告的基本概念——调查报告要求有明确的
目标和目的，调查形式和数据的来源途径可以是多种多样的。本文的目标很明确，就是“影响员工敬业
度的主要因素”，目的是给企业管理者提供合理化建议。
C项，“主体要求”并不等同于“主观要求”，属于偷换概念。
D项，原文“大多数人以为，这个因素固然能从一定程度上保障员工的敬业程度，但却并非是决定性因
素”并不能直接推出“少数人认为‘待遇福利’是保障员工敬业度的决定性因素”这个结论，属于逻辑
不周。
故选BE。
2．本题考查把握文章内容要点和筛选整合文章信息的能力。解答本题，应根据对文意的理解，从文本
中筛选出主要信息，然后运用文中词语概括作答。
本次调查的目的是了解“影响员工敬业度的主要因素”，给企业管理者提供合理化建议。方式是由某网
站组织，采用网上专项投票的形式，共收到1382人的投票。在以下六个方面设置问卷：工作的挑战性、
领导治理水平的高低、公司福利待遇的好坏、个人的职业发展机会和空间、公司对员工能力的认可程度、
个人职业化程度。报告结论，由专家针对网友的投票数和网友的留言分析得出。“影响员工的敬业度”
的是：（1）“员工职业发展机会少”和“直接上级治理水平低”是罪魁；（2）“公司的认可度”比
“福利待遇”更重要；（3）敬业是“个人职业化程度”的基本要求。
3．此题考查对文本的某种特色作深度的思考和分析的能力。解答本题，先指出文章在结构上的特色所
在，再分析这一特色的作用。
这篇调查报告，先指出调查的目的，调查问卷的设置情况，再从三个方面指出调查结论。在每一部分结
论的论述中，都是先用数据，然后引用个别人的说法，最后再引专家的评论。这样更有说服力，因为，
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先列举数据，能反映调查的总体情况。如，“员工职业发展机会”和“直接上级治理水平”成为影响员
工敬业程度的关键词，在参加调查投票的1382人中，有半数以上人的选择集中在了这两个因素上。其
次，引用个别人的说法，这是举例子和引用，能反映具体的情况，这样点面结合，能客观具体地反映情
况，使结论更具说服力。如结论的第二部分中，大多数人以为，这个因素固然能从一定程度上保障员工
的敬业程度，但却并非是决定性因素。一位叫“我本善良”的网友留言评论说：“假如员工在公司的工
作无法得到认可，那么他将无法对他的工作再感到爱好了，如此怎么谈得上敬业呢？”第三，引用专家
的评论，既能从理论上证实自己的结论，又能指导他人解决问题。如结论的第三部分中，专家分析，公
司的认可程度、公司的待遇福利和工作挑战性都是通过职业发展机会的出现而得到满足，这些题目又需
要一个良好的人文环境来支撑，也就是说上级的治理水平又决定着前面这些因素。
4．本题考查探究文本中某些问题、提出自己的见解的能力。这类题答题时有两个方向，分别为向内挖
掘和向外扩展，向内挖掘解释用文章中的内容答题，向外扩展要结合现实，如没有明确的要求不做向外
扩展式答题。向内挖掘又有两种：第一就某一点作深入的探究，另一种方式多个角度列举，适用于文中
叙述的较宽泛，但每点都不深入。
解答本题，需要根据调查报告的结论，结合自己的理解和分析，对进一步提高员工的敬业度提出建设性
意见。
如：根据第一条结论“‘员工职业发展机会少’和‘直接上级治理水平低’是罪魁”，可以从帮助员工
不断学习和职业发展的角度来提高员工的敬业度。根据第二条结论“‘公司的认可度’比‘福利待
遇’更重要”，可以从营造良好的人文环境，给员工充分的支持，对员工的工作能力、态度、成绩等能
正确评估并给予充分的认可等方面，提升员工的敬业度。根据第三条结论“敬业是‘个人职业化程
度’的基本要求”，可以从了解员工的需求，让员工明确该做什么，帮助员工实现职业理想，提升员工
的归属感等，来提高员工的敬业度。
【点睛】实用类文本阅读，“探究文本中的疑点和难点，提出自己的见解”答题要点：
首先大致介绍将要探究的问题存有哪些“疑”哪些“难”，其次用简洁的语言表明对该问题进行探究的
意义，再次提出自己对该问题的大致看法或观点并以简练的语言说明自己探究的路径和凭据，最后在展
示探究过程时努力调动自己的知识储存并尽可能地从多个角度多个层面地与现在探究的问题建立联系，
然后按由主到次、由表及里、由浅人深的顺序逐条展示对探究对象进行认识的过程，从而证明自己探究
的看法或观点，最后用一个：简练的结束语再一次申明自己的见解或认识。
（二）阅读下面的文字，完成下列各题。
材料一：方言对于人类文明来说具有长远意义，如同物种意义上的生物多样性。第一，方言是地方
优秀传统文化的重要载体；第二，用传统方式做训诂研究，解释古代文献词义、句字，需要借助方言；
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第三，语言的多样性是丰富人类社会与文化生活的一个重要方面。
联合国教科文组织有一个观念：只有用自己最熟悉的母语，才能精确表达人们心灵最深处、最复杂
的情感。任何一种方言都是特定的族群在特定的地域生活多年之后文化风貌的呈现。一个多元的社会应
该允许人们用方言来表达情感。
据统计，世界上大部分人口，都使用不止一种语言。双语双言、多语多言应是社会之常态。社会要
逐步养成双语双言、多语多言的状态，并习以为常﹣﹣我们在完成不同的社会交际功能、适应不同交际
场合时，完全可以用不同的语言来进行。在促进社会和谐方面，多语多言应是比较理想的状态，这实际
也是世界大部分地区的常态。研究表明，从小处在多语状态的人，脑部神经系统的发育能够得到更多的
锻炼。
在多语多言的社会里，使用不同方言的人，要有文明使用语言的意识。在交际的现场，方言的使用
要掌握度，要设身处地为他人考虑。这种文明意识不是短时间能形成的，但我们在进行方言保护和传承
时，要把这种意识传播出去。我们主张构建一种和谐的语言生活环境。
（摘编自《保护方言与推广普通话并不对立》，人民网2017年5月19日）
材料二：苏州历来重视对苏州话的保护和传承，从政府到民间都做出了不少努力。
2008年，苏州市区、昆山市、常熟市成为中国语言资源有声数据库建设首批试点地区，选出了具有
代表性的发音人，采录了昆曲、苏州评弹、苏剧等地方口头文化语料。2012年，苏州市语委办启动苏
州话保护工程。截至目前，苏州市语委办已连续举办了十届中小学生普通话、苏州方言、英语口语比赛；
苏州市语委办已举办了五期苏州话辅导师培训班，培育了四百多名苏州话辅导师；苏州市教育局、市语
委办、市广电总台已举办了三届苏州童谣比赛。另外，本地新闻媒体推出了一批关于苏州话的节目；二
十多条公交线路同时使用普通话、苏州话报站；《苏州国家历史文化名城保护条例》的相关条款也对苏
州话保护做出了相关规定。
从2017年开始，网师巷社区把苏州话辅导师请到社区，通过童谣、情景短剧等形式在孩子中推广苏
州话。苏州大学海外教育学院推出“说苏哉”微信公众号，成立“说苏哉”协会，通过微信公众号和沙
龙活动推广苏州话和地方传统文化。
（摘编自《保护传承 吴侬软语 方言文化传承能不能“嗨”起来？》苏州新闻网2019年5月30）
材料三：早在2012年，科大讯飞就以粤语为突破口开展方言识别技术攻关。2017年科大讯飞又发起
“方言保护计划”，3年来已收集方言语音超过86万条，支持23种方言语音输入，实现包括粤语、四
川话、湖南话等11种方言的语音合成；微信小程序“我AI说方言”方便公众随时随地上传方言，建设
中国方言库。
“方言保护计划”发起人之一李强军介绍，方言语料的采集、记录和归纳是方言识别的基础。以前，这
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项工作很大程度依赖于调查者的主观感知，而归纳完整的语音变化、进行句法和语义分析等工作难以单
靠人力完成，所以建立分属不同方言的数据库，利用人工智能系统地对方言文字、发音等进行整理。
适配不同的方言识别，对整体语音识别技术会是一种促进和优化，还有助于设计出更贴合消费者需
求的智能语音交互产品。国外智能语音产品厂商也在努力开发能识别各种英语口音的版本。独具中国特
色的“方言版”语音识别产品有助于中国企业开展差异化竞争。
（摘编自《人工智能助力保护“多彩乡音”》，新华网2019年8月29日）
5.下列对“方言”相关内容的理解和分析，不正确的一项是
A．方言之于人类文明，如同物种之于自然，具有长远的意义，不能让它轻易消失。
B．方言既是地方优秀传统文化的重要载体，也是一个地方特定族群表达情感的载体。
C．方言是为进行不同的社会交际、适应不同交际场合而存在的，现代社会不可或缺。
D．使用方言要有文明使用语言的意识，说话时要分场合、看对象，不能随心所欲。
6.根据对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是
A．方言是人类文化的重要组成部分，任何一种方言的消失，都有损于人类文化的多样性。
B．在保护和传承方言时，一方面要将方言“保存”起来，另一方面要创造方言运用的环境和机会。
C．构建和谐的语言生活环境，就是要每一个人既能说普通话，也能说方言，普通话与方言和谐相处。
D．发展方言识别技术，既是科技公司自身发展的需要，客观上也有利于方言的整理和保护。
7. 我们应该如何保护方言？请结合材料简要说明。
【答案】
5. C 6. C
政府重视。政府应出台保护方言的相关规定，启动方言的保护工程，推动方言保护工作的开展，
7举.办①相关活动，培养方言教师，积极推动方言的使用。
社区、学校等社会组织或机构配合。推广地方传统文化，通过多种方式，积极推动方言的传播和运
②用
人工智能助力保护。利用现代科学技术，建立方言数据库，对方言进行采集、记录、归纳和整理；
③发展语音识别技术，支持方言语音输入，为方言的使用提供条件。
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