4月10日起,App自动续费终于要被管了,这些套路全违规

某投诉平台上，关于自动续费的投诉接近20万条。

手机突然收到一条扣款通知，才发现某个App悄悄续费了会员。想取消？

找半天找不到入口，好不容易找到了，还得跳转三四个页面，最后可能还要打客服电话。

开会员的时候，一个按钮就搞定。取消的时候，像在闯关。

这事儿谁没踩过坑？

4月10日起，这个套路终于要被管了。

监管部门近期发布的相关规定，4月10日正式施行。里面写得明明白白，平台不得设置隐蔽扣费、退订障碍。

以前平台敢这么干，说白了就是吃准了你懒得折腾。被扣了几十块钱，犯得着去维权吗？大多数人的选择就是算了。平台白赚了。

现在红线划清楚了。

自动续费前必须用显著方式提醒，不是发个站内信就算提醒了，得是短信、弹窗这种你能真正看到的方式。

必须提供显著、简便的取消选项，不能把取消按钮藏在五级菜单里，更不能让你打电话找客服才能取消。

不得默认勾选自动续费，很多App的连续包月是默认选中的，你得手动改成普通购买。这种操作，以后不行了。

最直接的好处：以后维权有依据了。

之前消费者告App自动续费，平台可以各种甩锅。现在新规写得清清楚楚，法院判案也有依据。

去年有个案子，用户告某视频App自动续费，法院判决平台退还全部扣款。理由就是自动续费提示用的是灰色小字，不显著，侵害了用户的知情权。

以后你如果遇到类似情况，先截屏留证，然后向市场监管部门投诉，或者直接起诉。新规就是你的武器。

4月10日之后，平台如果还不改，那就是明目张胆违规了。放心投诉，不用再担心什么没有明确规定。

指望一个规定就彻底解决问题，也不现实。

平台有的是办法跟你玩文字游戏。什么叫显著？多显著算显著？这些细节还需要监管进一步明确。

但至少方向是对的。以前平台钻的是法律的空子，现在空子被堵上了。

开通会员前，仔细看一下有没有自动续费的小字。开通之后，立刻去设置里找订阅管理，确认取消入口在哪。

如果被坑了，截屏留证，向12315投诉。

4月10日之后，你的每一次投诉，都有可能成为处罚平台的证据。

平台不怕你骂，但怕你告。