小区道闸异常处置及预防性维护说明

异常现象

（业主视角）

    具体处置方法

1. 产权车无法识别，无法进入地库道闸

1.确保车辆车牌无遮挡（如灰尘、落叶、贴纸）后重新倒退至感应线圈外再次尝试识别；

2.不方便倒退重新识别或已尝试重新识别仍然无法抬杆，请及时联系物业消控中心告知车牌供核实，核实后消控中心可在后台手动抬杆。（造成该现象原因可能为相机识别错误，如“浙A”识别成“湘A”或“津A”）；

3.若业主暂不便于配合车牌核实，消控中心将立即安排秩序到达现场确认后手动抬杆保障通行，同时在后台手工补录经核实的车辆入地库信息（车牌、入地库时间等），确保信息完整。

2.产权车出地面道闸产生异常收费

地面停车场由第三方运营，若产权车辆驶入地库时未被识别系统捕捉，系统将默认车辆仍停放于地面，进而触发异常计费。（该情况或因道闸杆下落故障，后车跟随驶入地库时，未察觉自身车牌未完成识别所致）

建议车主先行完成缴费离场，留存缴费记录并发送至物业管家，后续将及时为您办理退费；若您暂不方便支付，或需现场核实情况，可直接拨打道闸机上张贴的服务电话，工作人员会第一时间到场协助处理。

3.突发断电情况

断电后道闸杆自动升起，为常开状态，确保通行不受影响。断电后，道闸方将系统设置为“断电模式”，即：车辆在断电期间进入，恢复通电后离场不产生费用。

4.突发断网导致道闸无法抬杆

消控中心发现异常后立即安排秩序赴道闸口手动抬杆放行，确保通行顺畅。

维护内容

责任方

1. 清洁摄像头镜头，清除灰尘、污渍，确保识别清晰；2. 检查摄像头角度、固定情况，避免松动、偏移；3. 测试识别灵敏度，排查识别异常问题；4. 检查摄像头线路，避免线路老化、松动。

地库：物业（日常清洁、巡检），道闸维保单位（深度检测、调试）

地面：地面道闸第三方运营公司（日常清洁、巡检），道闸维保单位（深度检测、调试）

1. 核对网络续费情况，确保网络正常开通；2. 检测网络稳定性，排查网络波动、断网隐患；3. 检查网络接口、线路，避免松动、老化；4. 测试道闸与控制终端的网络连接，确保信号畅通。

地库：物业（网络接口检查、故障排查）

地面：地面道闸第三方运营公司（续费核对、接口检查），电信服务商（网络检测、故障排查）

1. 检查道闸专用电源、配电线路，排查短路、跳闸隐患；2. 检测地库道闸应急电源性能，确保断电后可正常运行 1-2 小时；3. 检查电源适配器、接线端子，避免松动、老化、发热；4. 测试电源切换功能，确保应急电源可正常启用。

地库：物业（日常巡检），配电维修单位（深度检测、故障排查）

地面：地面道闸第三方运营公司（日常巡检），配电维修单位（深度检测、故障排查）

1. 检查闸杆是否变形、断裂，固定是否牢固；2. 润滑道闸电机、齿轮等机械部件，避免卡顿；3. 检查道闸手动操作功能，确保紧急情况下可手动开关；4. 排查道闸外壳、防护装置，避免破

每月 1 次机械巡检；每半年 1 次全面保养（润滑、零件检查）

地库：物业（日常巡检），道闸维保单位（保养、零件更换）

地面：地面道闸第三方运营公司（日常巡检），道闸维保单位（保养、零件更换）

闸杆无变形、运行顺畅，机械部件无卡顿、异响，手动操作功能正常。

1. 检查闸杆是否变形、断裂，固定是否牢固；2. 润滑道闸电机、齿轮等机械部件，避免卡顿；3. 检查道闸手动操作功能，确保紧急情况下可手动开关；4. 排查道闸外壳、防护装置，避免破

每月 1 次机械巡检；每半年 1 次全面保养（润滑、零件检查）

地库：物业（日常巡检），道闸维保单位（保养、零件更换）

地面：地面道闸第三方运营公司（日常巡检），道闸维保单位（保养、零件更换）

闸杆无变形、运行顺畅，机械部件无卡顿、异响，手动操作功能正常。

1. 检查闸杆是否变形、断裂，固定是否牢固；2. 润滑道闸电机、齿轮等机械部件，避免卡顿；3. 检查道闸手动操作功能，确保紧急情况下可手动开关；4. 排查道闸外壳、防护装置，避免破

每月 1 次机械巡检；每半年 1 次全面保养（润滑、零件检查）

地库：物业（日常巡检），道闸维保单位（保养、零件更换）

地面：地面道闸第三方运营公司（日常巡检），道闸维保单位（保养、零件更换）

闸杆无变形、运行顺畅，机械部件无卡顿、异响，手动操作功能正常。

5. 其他辅助设备

1. 清理道闸周边障碍物，保障道闸运行空间；2. 检查道闸防护栏、警示标识，确保完好、清晰。

每月 1 次全面巡检

地库：物业

地面：地面道闸第三方运营公司

警示标识清晰完整，道闸周边无障碍物，防护设施无破损、松动。