硬件软件和人件——曹岫云老师杂谈

因为衡阳女企业家谈到“小日航”，于是曹老师写道：

日本航空在宣布破产重建时，许多设备相对老旧，所谓硬件是二流的。

在软件包括管理软件开发应用方面，也比竞争对手差一截，至多也就是二流。

然而，仅仅一年以后，日航利润从负的100亿元左右，跃升至正的140亿元左右，不但起死回生，而且业绩从谷底飙升到峰顶，在行业内世界第一，而且遥遥领先。

这究竟是为什么呢？

主要原因是稻盛先生言教身教，让员工们共有了他的“”作为人何谓正确的哲学”。

也就是说，日航的人变了，人心变了。

他们从打工者，变成了企业的主人；从被动接受上级指示的执行者，变成了具备经营意识的经营者。

他们每天勤奋工作，不断改革创新，还天天算账——销售最大化，费用最小化，时间最短化。

这样的团队天下无敌。

人的热情迸发出来，思想品质提升，潜在能力得到了释放和发挥。

这里出来一个“人件”的概念。

硬件（HARD WARE） 

软件（SOFT WARE） 

人件（HUMAN WARE）

哪怕硬件、软件是二流甚至三流。

但人件是一流甚至超一流。

那么，就像日本航空一样，我们的企业也能取得卓越的、戏剧般的成功。

由湖南衡阳周娴董事长经营的几家企业，就有令人感动的快速的变化。

人称“小日航”。

曹岫云

2026.04.20

湖南盛和塾君雅公司周娴说：

没有永远领先的硬件。

也没有无法模仿的服务。

唯有一群人同心同向、以真心相待的文化，才是别人偷不走、学不去的底气。

今天听曹老师说，行业竞争，比硬件、比软件、更比人件。

硬件能升级，软件能复制，唯有人心凝聚、文化共生，才是真正不可超越的核心竞争力！

2026.04.19

原浙江工商大学郁书记点评：

“人件新概念”。

合肥葛志仙：

曹老师晚上好，经营企业就是经营人心，在我所从事的服务行业尤为重要。心生万发！

广西杜晗：

人件这个是第一次听说。稻盛和夫说人心是最难凝聚的，一旦凝聚起来，就是无比坚固的。

毛主席说人定胜天，当年共产党的军队比国民党的军队从人数到装备要差很多，最后还是共产党赢了，这就是人件在起作用。