拥抱AI,物启未来 | 第12届物业赋能总裁会·上海站成功召开!

客户通 | 董事长

客户通董事长黄书先生围绕“AI物业全场景面客解决方案”作主题分享，指出当前物业行业正面临人力成本高、服务效率低、收缴提升难、业主体验不佳、经营增收乏力等多重痛点，AI已从可选项变为物业企业降本增效、提质增收的核心刚需与必答题。

黄书先生提出，物业数字化的核心不在工具，而在以业主为中心、以数据为底座、以AI为引擎，重构面客服务、工单处理、费用收缴、舆情风控、增值经营全流程。

客户通基于五年7亿条物业垂直语料训练Deepseek大模型，打造AI管家智能体、AI客服、AI催缴、AI舆情风控、AI员工质检、AI400、AI多经七大核心模块，形成覆盖全渠道、全时段、全场景的物业AI面客解决方案。

实践数据显示，这套体系可实现中央客服人力减少50%、管家工作提效30%、单次催缴转化提升25%、风险损失减少95%、小区日均新增多经线索10单，真正把AI转化为可量化、可复制、可落地的经营成果。

黄书先生强调，物业企业的AI落地，关键在于“垂直场景、数据闭环、效果落地”，依托企业微信生态打通私域连接，用AI替代重复劳动。AI不仅是降本的工具，更是提质增收、规避风险、沉淀业主资产的核心抓手，助力物企在智能化浪潮中走出一条可持续的高质量发展之路。

收钱吧 | 商家数字化事业部总经理

收钱吧商家数字化事业部总经理余剑栋先生，围绕“提升签约率和提高收缴率，微信代扣赋能”主题展开分享。他指出，当前物业行业正面临收缴率持续下滑、缴费形式复杂、管家催缴压力大的“三重压力”，陷入“收缴率下滑-加大催缴力度-业主更不满-收缴率再下滑”的恶性循环。

数据显示，500强物企平均收缴率从2019年的85%连续下滑，降至2025年的71%。物业收缴问题已从单纯的收款问题，演变为影响企业现金流和服务品质的经营难题。

为破解这一困局，收钱吧提出以“微信代扣”为核心的智慧物业解决方案。该方案通过聚合支付打通线上线下所有收费场景，利用微信生态实现无感代扣，并通过业财一体化和全案营销，将收费动作升级为运营动作，变“催缴对立”为“福利互动。其核心在于将“必须交”的被动缴费，转变为“自动交”的主动履约，从根源上消除对人工催缴的依赖。

收钱吧预估“微信代扣方案”能显著提升签约率30%、提升代扣成功率110%+、提升收缴率超过300%，同时大幅减轻管家催缴负担，使其能更专注于核心服务。以碧桂园物业项目为例，通过试点推广，项目代扣签约率达到50%，实现财务健康、业主体验、管家服务和物业品牌的多赢。

余剑栋先生强调，微信代扣不仅是支付工具的升级，更是物业服务模式的革新。它通过“轻量接入与规模化复制”的落地路径，帮助物业企业实现资金回笼更高效、业主体验更顺畅、管家服务更专业、物业品牌更具科技感，为行业破解收缴难题提供了切实可行的解决方案。

君睿安 | 合伙人

君睿安合伙人刘建先生围绕“科技+法律双轮驱动，破解物业费陈欠困局”展开分享。

物业费陈欠已成为物业行业的“老大难”，全国物业陈欠超千亿，超六成企业收缴率低于安全线，现金流断裂成为项目撤场的核心主因。传统催收模式面临效率低下、成本高昂、体验不佳、合规性差等六大核心痛点，行业亟需更高效、更合规的破局之道。

为破解这一困局，君睿安作为国家级专精特新企业，提出“科技+法律”双轮驱动的解决方案。该方案依托独特的“铁三角模式”，以科技为引擎提供AI、大数据支持，以法律为基石确保操作合法合规，以资产处置为延伸实现价值最大化。通过AI数字人催收、AI电子律师函、AI智能调解助手、债券收购、兜底催收等核心产品，打造了从智能预警、智能触达到诉前调解、律师函件、法律诉讼、强制执行、资产盘活的全链路闭环服务体系。

该方案的实践成效显著：单户催收成本降低80-90%，人力投入减少80%，回款周期缩短60%，陈欠回款率可达70-99%，法律风险降低80%以上。在与全国TOP20物企、区域头部物企及中小物企的合作中，成功帮助广州头部上市公司180天内回款5000万；帮助深圳人本物业收缴率提升至86%，实现扭亏续约，充分验证了方案的有效性。

刘建先生认为，陈欠并非死账，而是处于沉睡状态的优质资产。AI解决效率问题，法律守住合规底线，科技与法律双轮驱动，才是破解物业费陈欠困局的核心路径。

华建电力合伙人杨辉先生围绕“电梯节能的低碳实践与数据量化”作主题分享。

当前在国家“双碳”战略推进、碳市场持续扩容的大背景下，物业低碳转型早已从行业“加分项”转变为必备“生存项”。社区公共区域能耗占比居高不下，电梯更是长期被忽视的能耗短板，全国电梯年耗电量超1270亿度，高额电费持续压缩项目利润空间，也成为物业企业降本增效的关键突破口。

华建电力以电能回馈技术为核心，针对电梯运行特点，回收利用电梯轻载上行、重载下行过程中产生的富余电能，实现循环复用，整体综合节能效率可达30%，单梯每日节电7—25度。该改造无需改动电梯原有控制系统，不会增加后期维保压力，同时可有效降低机房环境温度，延缓设备老化、延长使用周期。为保障节能成果可量化、收益可落地，整套方案搭建三级可视化管理体系：设备级独立能耗计量、平台级智慧能源监控、资产级碳减排价值转化，既能精准核算单台电梯节能数据、完成全域项目实时对账，还可将节约电量折算为碳汇指标，打造“节电收益+碳资产收益”双重盈利模式。

从实际落地成果来看，住宅类项目电梯节能率稳定保持在30%以上，项目投资回收期约2年。依托EMC合同能源管理模式，物业无需前期资金投入、零改造风险，按约定比例共享节能收益，合作周期结束后，节能设备将无偿移交物业所有。以1000台电梯体量为例测算，物业年均增收可达40万元，十年累计收益超400万元，兼顾经济收益、低碳价值与企业品牌升级多重优势。

电梯节能，是物业低碳转型与数字化改造中落地门槛最低、见效速度最快的细分场景。依托数据化量化管理与轻量化合作模式，企业能够高效盘活闲置能耗价值，将社区隐性浪费转化为长期稳定的实在收益。

鸿效节能 | 董事长

鸿效节能董事长石义海先生围绕“变频节能，重塑供水系统能效”作主题分享。他指出，当前物业二次供水普遍存在水质风险高、运维薄弱、能耗与成本双高三大痛点，传统水泵设备故障率高、维保昂贵、占地大、能耗浪费严重，已成为社区运营的隐性负担。

为此，鸿效节能推出新一代变频节能二次供水解决方案，以高效节能技术、智能化管控与环保材料应用为核心，实现对传统供水系统的全面升级。相比传统设备，新型系统具备IP68防水、占地仅2㎡、安装仅需3天、全年不停水等优势，维保成本从每年2万元降至0.5万元，技术指标提升15%—90%，真正做到低噪、低震、无水锤、零污染。

落地数据显示，该方案节电率普遍达45%—82%，全国已落地6000+项目，年均为单个小区节电数万至数十万度。如有10个小区节能改造，一年可省下电费超72万元。同时设备台数大幅减少，管理更简单、供水更稳定。

鸿效提供多种合作模式，如设备销售、分期付款、节能分成等，支持“零投入先节能、省钱再付费”，以实战效果与低门槛模式，帮助物业企业在供水环节实现降本、提质、稳运营、优体验，用科技赋能社区低碳高效发展。

光大科技综能公司 | 总经理

光大科技综能公司总经理吴奇爵先生围绕“智能电网+数字能源，一站式解决工商业用能痛点”作主题分享。他指出，当前物业在能源管理上面临电费不可控、空调能耗高、无能源类增值收入、客户粘性不足四大核心困境，峰谷电价差最高达4倍、中央空调能耗占比近半，企业盈利模式单一、客户满意度和续约率偏低，亟需从“被动用能”向“主动管能、能源增收”转型。

为此，光大科技推出综合能源服务体系，以储能系统、虚拟电厂、节能改造以及智慧能源平台为核心，构建“降本+增收+增值”全闭环服务体系：通过储能峰谷套利+容需量管理，利用电价差实现电费节省；通过虚拟电厂需求响应，将闲置负荷转化为补贴收益；通过中央空调系统节能改造，挖掘10%—25%节能空间；搭配智慧能源平台实现数据可视、智能调度与安全预警。

收益测算显示，以10万㎡商办项目为例，综合落地后年总收益可达88—231万元，租户续约率提升10%-20%，同时助力项目获得绿色认证、提升ESG评级与资产溢价5%—15%。方案采用轻资产、零投入，由光大科技全额投资、专业运维、按月分润，收益透明可追溯、兑现稳定。

综合能源服务可帮助物业从能源成本中心转向利润中心，在不影响日常运营的前提下，为商办物业打造可持续的差异化竞争力。

创视科技副总裁陈健先生围绕“AI大屏驱动价值与品牌双引擎”展开分享。传统物业普遍存在公区价值闲置、服务成本高、品牌形象弱、增收渠道单一等痛点，而依托大屏与AI技术打造的智慧空间服务，正是破解这一困境的高效路径。

创视科技由创维集团与酷开科技联合孵化，凭借近40年硬件制造实力与AI原生系统能力，推出百寸AI巨幕+AI数字人+物业管理小程序三位一体的AI物业服务平台。方案以大堂与电梯等候厅为核心入口，集智能迎宾、访客自助、楼层导视、招商推广、政策宣传、信息发布于一体，7×24小时替代人工前台，大幅降低人力成本，同时显著提升楼宇科技感、品牌调性与招商溢价能力。

在商业变现上，平台可激活驻企宣传、楼宇广告、本地生活等增量营收，并联动创维生态提供照明节能、空调节能、电梯势能回馈、分布式光伏、光储充一体化等综合能源方案，帮助物业实现电费下降、收益分成、碳排优化三重收益。后台搭载AI素材工场、物业知识库、全维度数据看板，让内容制作、设备管理、运营分析更简单高效。

截至目前，创视科技已深度服务超80家全国物业服务百强企业，落地百余个高端写字楼、商业综合体标杆项目，覆盖全国近百城。陈健先生表示，创视科技将持续以硬件+软件+生态的完整能力，助力物业企业从基础服务向智慧运营升级，打开长期增收新空间。

未经授权请勿随意转载 

如需转载请联系后台或在此文后留言

转载时请注明出处：

亿翰物研（yihanwuyefuwu）

感谢配合！