AI赋能促成长,实训锻造强技能——碧职院物业学子第二期轮岗实训圆满结束

继首批10名同学圆满完成轮岗实训后，广东碧桂园职业学院现代物业管理专业2024级第二批10名学生，在碧桂园服务中心总部大楼顺利完成了一周的轮岗实训。从客服管家部的“零号助理”到安全板块的AI预警，从工程设备的数字化巡检到环境板块的清洁机器人“零号居民”，同学们在一周里沉浸式体验了AI赋能下的物业管理全场景。这标志着我院现代物业管理专业“课堂革命”在“国际丝路物业管理行业产教融合共同体”平台支撑下，批次化推进步伐稳健、成效显著。

玩转智慧新管家，锻造服务硬实力

走进碧桂园总部大楼的第一天，学生们就被分配到了管家部岗位。企业导师手把手教大家使用“零号助理”——管理数据助手，通过语音指令调取业主档案、自动生成工单摘要、推送个性化服务提醒。原本需要反复核对的信息，如今几秒钟就能精准呈现。一位同学感慨：“以前觉得管家就是‘跑腿+记性’，现在发现，AI把重复劳动都包了，我们只需要专心做有温度的服务。”

轮岗多岗实训，锤炼物业新本领

随后的几天里，同学们先后接触了安全、工程、环境等板块。但不同于传统的“分块教学”，这次实训更强调场景融合——在安全巡逻时，学生们同时要关注工程设备的数字化巡检终端推送的预警信息；在环境保洁环节，大家学会了如何为清洁机器人规划最优路径，并将保洁质量数据同步上传到管家工作台。企业导师反复强调：“未来的物业人，不是只会一个岗位的‘螺丝钉’，而是能在人机协同网络中灵活切换的多面手。”

实操智能新装备，领跑智慧新物业

实训中，最让同学们兴奋的莫过于亲自操作清洁机器人“零号居民”。从任务下发、自动清扫到避障回舱，大家围在机器人身边，像对待一个新同事一样研究它的“脾气”。有人尝试调整动线，有人记录异常报警的处理流程。“原来机器人不是冷冰冰的机器，它是我们的搭档。”一名学生在实训总结中说道。

接续实训培育新苗 聚力共育物业英才

第二期轮岗实训的顺利结束，再次验证了“产教融合、校企共育”模式在智慧物业人才培养中的独特优势。10名同学带着AI赋能的实战经验回到课堂，将成为班级中推广AI应用的学习榜样。接下来，第三批学生已在整装待发，学院将继续携手碧桂园服务，依托“国际丝路物业管理行业产教融合共同体”平台，持续升级实训内容，让每一期学生都能站在行业技术的最前沿，成长为“拥抱AI、精于协同、用心服务”的新时代物业人。