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拥抱AI:电商无障碍工具分享
随着电子商务的蓬勃发展，消费者和监管机构都期望网站符合无障碍标准。诸如
《网络内容无障碍指南》(WCAG)和《美国残疾人法案》(ADA)等法规，正在影响着企业如何为残障人士（全球超过十亿人）设计数字化体验。然而，WebAIM的报告显示，94.8% 的网站首页都存在可检测到的 WCAG 缺陷，平均每个页面有 51 个错误。
传统上，提升电商网站的无障碍访问性需要人工审核、开发人员投入资源以及持续维护。人工智能无障碍工具通过自动化复杂任务，简化了这一流程，从而实现更高效、可扩展的无障碍改进。本指南解释了什么是 AI 辅助功能工具，有哪些主要类型，以及如何评估您商店的辅助功能。
什么是人工智能辅助工具？
为什么无障碍设计至关重要?
拓展您的客户群拥有一个无障碍网站意味着更多的人——包括视障人士和低视力用户——可以浏览、评估和购买您的产品。人工智能工具有助于将这些无障碍改进扩展到大型产品目录和动态内容中。研究还表明，提升网站的易用性可以提高搜索引擎排名。例如，Semrush 的数据显示，易用性表现更佳的网站，其关键词排名提升超过四分之一，自然流量也提升了 23% 。
降低法律风险美国司法部近期发布的一系列更新，包括一项将于2024年生效的政府网站和应用程序无障碍标准制定规则，反映出人们对数字无障碍的期望日益提高。因此，网站无障碍正受到《美国残疾人法案》（ADA）等法律的严格审查。自动化工具可以帮助及早发现并解决问题，从而降低违规风险。例如，您可以利用人工智能驱动的审核工具持续扫描您的网站，并在问题升级之前将其标记出来。
美国司法部近期发布的一系列更新，包括一项将于2024年生效的政府网站和应用程序无障碍标准制定规则，反映出人们对数字无障碍的期望日益提高。因此，网站无障碍正受到《美国残疾人法案》（ADA）等法律的严格审查。自动化工具可以帮助及早发现并解决问题，从而降低违规风险。例如，您可以利用人工智能驱动的审核工具持续扫描您的网站，并在问题升级之前将其标记出来。
自动化耗时任务编写替代文本、测试颜色对比度以及监控数字文档的可访问性等任务可能非常重复。人工智能工具可以自动执行这些任务，从而帮助用户腾出时间从事更有价值的工作。
提升整体用户体验许多辅助功能，例如清晰的导航、色彩对比度和文本转语音，不仅惠及使用辅助技术的用户，也惠及所有用户。例如，自适应界面——根据用户偏好调整文本大小、对比度或布局——可以全面提升用户体验。
许多辅助功能，例如清晰的导航、色彩对比度和文本转语音，不仅惠及使用辅助技术的用户，也惠及所有用户。例如，自适应界面——根据用户偏好调整文本大小、对比度或布局——可以全面提升用户体验。
许多辅助功能，例如清晰的导航、色彩对比度和文本转语音，不仅惠及使用辅助技术的用户，也惠及所有用户。例如，自适应界面——根据用户偏好调整文本大小、对比度或布局——可以全面提升用户体验。
许多辅助功能，例如清晰的导航、色彩对比度和文本转语音，不仅惠及使用辅助技术的用户，也惠及所有用户。例如，自适应界面——根据用户偏好调整文本大小、对比度或布局——可以全面提升用户体验。
许多辅助功能，例如清晰的导航、色彩对比度和文本转语音，不仅惠及使用辅助技术的用户，也惠及所有用户。例如，自适应界面——根据用户偏好调整文本大小、对比度或布局——可以全面提升用户体验。
人工智能辅助工具的类型
以下是电子商务领域最常见的AI辅助功能工具类别：
01 自动化无障碍测试工具
Axe DevTools和 Axe 平台等工具可以帮助无障碍专业人员和商家在问题影响用户之前识别问题。这些自动化测试工具会扫描您的网站是否存在可访问性问题，并标记出诸如缺少替代文本、对比度差或导航障碍等问题。
02 人工智能图像分析工具
微软 Azure Vision 和谷歌 Cloud Vision等工具利用视觉识别技术为图像和视频生成替代文本。这对于拥有庞大产品目录的电商网站来说尤其有用，因为手动编写替代文本和描述既耗时又费力。
03 语音识别工具
语音人工智能工具使用户能够通过语音指令浏览网站或进行语音识别交互，与谷歌助手或其他语音技术平台等技术的集成，可以帮助行动不便或言语障碍用户减少交互障碍。
04 实时辅助功能叠加层和小部件
一些人工智能工具，例如UserWay和accessiBe（这两款工具都可以通过应用商店集成到您的 Shopify 平台中），可以为您的网站添加控件，让访客在浏览时调整辅助功能设置。例如，用户可以增大文本大小、调整颜色对比度或让系统朗读内容。
04 浏览应用持续监控和优化工具
无障碍访问并非一劳永逸。像Lighthouse CI这样的持续监控工具可以跟踪变更、识别新问题并提出修复建议。这些工具通常用于常规网站审核或集成到开发工作流程中，使团队能够在添加新内容、产品或功能时发现可访问性问题。这有助于防止功能倒退，并确保可访问性与网站的持续更新保持一致。
如果您刚刚起步，请先进行自动化审核，以识别最关键的无障碍访问问题。
✅替代文本：所有图像都应包含描述性文本，以便屏幕阅读器读取，并在相关情况下包含关键产品详情。
✅颜色对比度：确保文本符合 WCAG 最低对比度要求，以便在不同设备和光照条件下都能清晰阅读。
✅键盘导航：检查用户是否可以在不使用鼠标的情况下与所有元素（包括菜单、表单和结账步骤）进行交互。
✅清晰的导航：确保所有页面的菜单逻辑清晰、一致且易于访问。
✅搜索功能：确保搜索栏易于使用，并支持屏幕阅读器和语音输入等辅助技术。
✅视频辅助功能：为视频内容添加字幕和文字稿，以便用户无需依赖音频即可获取信息。
✅易于阅读的内容：创建结构清晰、便于浏览的数字内容，包括标题、间距和简洁的语言。
✅表单和结账流程：检查表单标签是否清晰，所有用户均可访问，并包含易于理解的说明和错误信息。
✅持续测试：随着网站的不断发展，使用自动化工具定期审核并改进其可访问性。