AI实操第11课：灵魂七件套

上一课六步办完入职，AI 员工上岗了。可新鲜劲一过：换个对话就失忆，口径今天一个样明天一个样，不该承诺的承诺出去了，干了什么没人说得清。根源不在 AI，在档案——说明书贴在聊天记录里等于口头交代，换个对话就丢。聊天记录是口头交代，档案才是入职。

七件套，七个 .md 文件各管一件事：IDENTITY 身份牌——它是谁：岗位、服务对象、角色边界、不能承诺什么；SOUL 工作风格——怎么说话：语气、优先级、冲突时按什么原则；AGENTS 员工手册——流程和铁律：SOP、必须人工确认的节点、禁做事项；TOOLS 工具包——能用什么：邮件、CRM、表格，何时用、怎么用、坏了怎么办；MEMORY 工作笔记——干到哪了：客户状态、待办、上次复盘结论；USER 老板设定——伺候谁：汇报格式、审批习惯、敏感信息；HEARTBEAT 健康检查——稳不稳：运行时间、完成率、错误记录。

先建 7 个文件就够，每份写三五条。它是我自己海外客户开发岗的真实写法：IDENTITY 只写「岗位+一条红线」；AGENTS 里报价、合同、客诉三件事必须人工确认——那几行就是你的刹车。

最值钱的机制是周复盘写回：每周翻一遍它的对话和 HEARTBEAT，把答错、漏做、越界归因到具体档案，写回去——口径变了改 SOUL，流程漏了改 AGENTS，工具坑记进 TOOLS。再进一步，把「每周几做什么」写进档案，能自动的写进代码。写下来的才叫安排，没写下来的叫想法。

验收三问：换个对话它还认识自己吗？它出错你知道去哪改吗？一周没管它，你敢让它跑吗？三条都过，才算正式入职。

本周作业：给上一课上岗的 AI 员工补齐七件套，周日跑第一次周复盘。

下一课讲内容营销流水线：母策略拆五项输出，老板只填 8 项。关注我，一课一课把 AI 真正用起来。

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