夜雨聆风学习资料网

ARTICLE · 1064648

声呐AI电销助手正式上线!效率是传统电销60倍!

声呐AI电销助手正式上线!效率是传统电销60倍!

声呐AI | 见证时代声音

就在今天!!!

声呐AI电销助手正式上线

这是一款服务装企电销团队的新产品。它从客户名单开始,把名单分配、快速拨号、结果记录、客户跟进、资源流转、派单协同和经营分析,放进同一套工作流程里。

标题里的60倍,来自一个非常具体的动作。传统电销从找到名单、核对号码到拨出电话,至少需要1分钟;使用声呐AI电销助手,这个过程可以缩短到1秒

不过,拨号速度只是电销工作中的一个环节。

很多装企更熟悉的是另一种情况:客户名单散在纸张和个人表格里,无效号码反复拨打,说好要回访的客户被忘记,派单以后还要重新核对进度。老板到了月底能看到成交结果,却很难看清客户究竟停在了哪一步。

声呐AI电销助手要处理的,正是这些每天都在发生、又很容易被当成小事的工作问题。

名单来源归属历史结果一页看清

不少电销团队仍在用纸张分发客户名单。

纸上有客户姓名和电话号码,有人用笔画圈,有人在旁边写“无人应答”“下午再打”,也有人把名单重新录进自己的表格。

负责人想知道一条名单有没有人打过,往往要先找到那张纸,再去问拿到名单的人。名单一旦换人,前面的处理次数、客户状态和拨打结果很容易一起丢失。

大家并非没有做记录。难点在于,纸张和个人表格只能保存各自手里的那一部分,团队很难看到一条名单完整的处理过程。要让客户资源长期可用,首先要把分散的名单和记录放到同一个地方。

分散名单进入统一档案空间,来源、归属和历史结果开始形成一条完整记录。

声呐AI电销助手会先把客户资源放进名单库。每条名单的来源、归属、处理次数、历史结果和当前状态,都放在同一条记录里。负责人按规则分配以后,销售打开工作台,就能看到自己要处理的名单。

负责人不用再找纸张、问销售。一条名单分给过谁、处理过几次、现在是什么状态,打开名单库就能看清。

一条名单经过多个处理节点,已有信息始终保留,后续人员可以继续查看。

空号错号自动留痕二次分配先排除

一位销售已经在纸上标记“空号”

另一位销售拿到另一份名单时,看不到这个结果。同一个号码又被输入手机,又拨了一遍。

单看一次,可能只浪费几十秒。名单量大以后,空号、错号和已经确认无效的号码不断重复出现,销售的时间就被一点点分走。

这类重复动作很难靠个人注意完全避免。只要上一次的拨打结果没有回到同一条名单里,后来拿到名单的人就只能重新试一遍。

销售完成一次拨打,结果会写回原来的名单记录。空号、错号一旦确认,二次分配时就能先排除;仍有价值的客户,历史处理情况会继续保留。

无效结果被单独保存,避免空号、错号在团队内部反复出现。

后来拿到名单的人先看上一轮结果,再决定是否拨打。同一个无效号码不会换个人再试一遍。

名单再次分配以前先完成筛选,让可用资源进入新的负责人名下。

一键拨号一秒完成

传统流程里

销售先在纸张或表格里找到客户,再核对号码,复制或手动输入,最后才能拨出电话。电话结束以后,还要回到原来的位置补写结果。

从找名单到拨号,至少需要1分钟。一天拨出的号码越多,花在寻找、输入和补录上的时间就越长。

过去需要寻找名单、核对号码和手动输入,如今在工作台点选客户即可发起电话。

拨号慢,主要慢在找名单、核号码、输号码和补结果。只要这些动作还分散在不同工具里,每打一通电话,销售都要重复走一遍。

声呐把名单和拨号入口放进同一个工作台。销售使用一键拨号,1秒完成自动发起电话。电话结束,销售仍可以在这条记录里选择有效、无效或约定时间,再填写下一次跟进安排。

一键拨号,一秒完成。这个60倍效率提升,来自1分钟与1秒的流程差:少找一次号码,少核对一次,少输入一次,把时间留给客户沟通。

把重复发生的多步操作压缩成一次点选,直观表现1分钟到1秒的效率变化。

今天该联系谁系统自动排成待办

客户说晚些时候有空

销售随手在纸上写了一句“晚点再打”。忙完其他事情,这张纸可能已经被压在文件下面。

客户少的时候,人还能凭记忆安排。客户数量上来以后,约好的时间、上次谈到的问题和下一步动作,很容易散在纸张、手机和聊天记录里。

销售忘记回访,不一定是态度问题。口头约定和临时记录缺少明确提醒,一忙起来就容易被新的事情盖过去。要让约定真的发生,需要把它变成有时间、有状态的任务。

有效客户进入客户池后,系统会按照客户等级和跟进周期生成今日待办。客户姓名、上次结果、约定时间和本次动作放在一起,销售打开工作台就知道先联系谁、为什么联系。

客户按照优先级与约定时间进入当天安排,销售打开工作台就能看清先后顺序。

纸上的一句“晚点再打”,会变成一条有时间、有状态的任务。销售不用完全依赖记忆,团队也能看到哪些客户长期没有新动作。

零散约定被转成有时间、有状态的任务,让当天需要处理的客户逐项亮起。

超期客户自动回到公海重新分配

有些客户长期留在某位销售名下。

名单看起来已经分出去了,可几天没有新动作,负责人很难判断客户只是暂时不方便,还是销售手里的工作已经超出能力。

这时候,企业拥有客户名单,却无法继续使用这条资源。负责人反复催问只能处理眼前的一批客户,长期运行还需要一条清楚的流转规则。

客户超过企业设定的时限仍没有新动作,系统会把他放回公海池。负责人看到超期原因后,可以重新分配给其他人员

长期没有新动作的客户重新回到企业共享资源池,不再沉在个人名下。

原本压在个人名下的客户重新出现在可分配名单里,负责人也能看清每位销售名下还有多少工作需要处理。

回到公海的客户可以再次分配,让企业已有资源重新进入使用状态。

客户等级关键话题同步标注

一通电话结束

销售认为客户有意向;负责人听完描述,觉得客户只是随口问问;另一位同事看到“再考虑”三个字,又把他归为低意向。

判断都来自个人经验,团队便很难使用同一套标准。新人不知道应该留意什么,负责人复盘时也只能重新听描述、重新做判断。

个人经验当然有价值,但它需要变成团队能共同使用的判断依据。否则同一个客户换一位销售,就可能得到完全不同的结论。

同一条客户记录里,可以同时看到客户分级、人员评分和关键话题检查结果。比如客户有没有说清装修时间、是否愿意了解门店、沟通中有没有出现关键需求,都会按照企业规则标出来。

客户等级与关键话题放在同一条记录里,团队使用统一判断标准。

销售看到缺少的关键项,就知道下一通电话还要补问什么。负责人也能按同一组标记复盘,不必再从一句“有意向”里重新猜。

销售看到缺少的关键项,就知道下一通电话需要补问什么。

到店量房设计签约逐项更新

客户有没有到店

有没有量房、设计方案做到哪一步、最后有没有签约,很多团队要到月底才集中补录。电销说已经派单,客服说没有看到,设计师手里又有另一份记录。

时间一长,谁在什么时候做过什么,只能靠聊天记录和个人记忆重新核对。

派单只是客户进入下一阶段的开始。如果后面的动作没有留在同一条客户记录里,前端看不到结果,后端也很难还原客户之前经历了什么。

派单发起后,客户的到店、量房、设计和签约状态会沿着流程逐项更新。谁发起、谁确认、现在走到哪一步,都留在同一条客户记录里

客户从到店、量房、设计到签约,每一步都在同一条记录中更新。

负责人不用在月底重新拼一遍过程。结果出现在哪里,前面做过哪些动作,都能沿着客户记录查到。

负责人不用月底重新拼过程,已有动作和当前结果随时都能查到。

销售客服设计师共看一条客户历程

销售知道客户为什么犹豫

客服知道客户约了什么时间,设计师知道量房后的新需求。可这些信息如果分别留在三个人的手机里,客户每换一个岗位,就可能被重复询问一次。

对客户来说,前面明明说过的话又要重说;对团队来说,前一阶段已经获得的信息没有被后面的岗位用起来。

前后岗位之间需要一份能够持续更新的客户记录,单靠一次口头说明远远不够。客户走到哪里,相关人员就应该看到此前已经确认的信息。

员工点开客户,就能沿着同一条历程看到销售沟通、客服安排和设计进度。后续人员先看前面的沟通结果,前端人员也能看到客户后面走到了哪一步。

销售、客服与设计人员查看同一份客户历程,前后岗位共用已经确认的信息。

客户不用每换一个岗位就重新说一遍,团队内部也不用靠口头转述拼信息。

客户走到新的岗位,工作人员先查看已有记录,减少重复询问和口头转述。

工作量有效通话客户进度同屏呈现

系统里可能已经有拨号数量、有效结果

跟进记录、客户状态和派单进度。数据很多,如果彼此分散,老板看到的仍然只是月底签了多少单。

问题究竟出在名单质量、拨号数量、客户跟进,还是到店后的流程,单靠最终结果很难判断。

要看清经营问题,数据不能只停在各个表格里。它需要沿着客户推进过程放在一起,管理者才能知道哪一步开始变慢,哪一类客户长期没有变化。

声呐把名单、通话、跟进、客户阶段和团队动作放在同一张经营视图里。老板打开页面,可以同时看到工作量、有效通话、客户推进和人员差异,并沿着客户历程找到停滞的位置。

工作量、有效通话、客户阶段和团队动作放在同一视野中,管理者可以同时查看。

月底结果少,管理者不用只停在“这个月有没有完成”。他还能看到哪一步开始变慢、哪一类客户长期没有变化,再安排人员、流程和资源。

管理者不仅看到最终结果,也能看见哪一步开始变慢、哪一类客户长期没有变化。

一套客户数据库贯穿装企全链路

声呐AI电销助手从一张名单开始

却不会停在一通电话结束的地方。

名单进入名单库,旁边记录着来源、归属和历史结果;负责人完成分配,销售一键拨号;有效客户排进今日待办;超期资源回到公海;派单后的到店、量房、设计和签约逐项更新;老板在经营视图里查看团队和客户全局。

从全局看,这套电销助手也是装企客户数据库的工作入口。

客户数据从网销、电销进入企业,再经过派单、设计、施工和售后,始终保留在同一套数据库里。

一条客户数据从网销、电销进入企业,再经过派单、设计、施工和售后。每一次沟通、状态变化、负责人和下一步动作,都留在同一条客户历程里。各环节人员持续更新信息,客户走到哪里,数据就更新到哪里。

老板想看一位客户,可以实时查询他从哪里来、由谁负责、现在走到哪一步。想看全局,也可以查看名单数量、客户阶段、转化结果和各环节停滞的位置。

客户换部门、换负责人、跨周期推进,数据也不会散掉。企业留下的是一套持续更新、实时查询、支持后续经营的客户数据库。

客户换部门、换负责人或跨周期推进,信息仍可持续更新并实时查询。

从一秒完成拨号,到一条客户数据走完整个经营链路,声呐AI电销助手把装企的客户数据留在同一个数据库里,持续更新,实时查询

声呐AI电销助手的效率是传统电销60倍,成交率提高2倍

声呐AI电销助手已经正式上线。想了解产品功能和试用方式,可联系声呐团队。

声呐AI | 见证时代声音

相关学习资料