ARTICLE · 1080997
地铁上人人都在刷,热门 App 真的离不开社交吗?
地铁上人人都在刷,热门 App 真的离不开社交吗?
早高峰的地铁里,小编有个不太体面的习惯:看别人手机(bushi)。 余光一扫,屏幕上几乎总是那几个老熟人:微信、小红书、抖音。 这画面太日常了,日常到大家都不觉得它是个问题,可小编越看越觉得:这些App抓住的,可能不是我们口头上说的「社交」,而是一种更朴素的东西—— 不用先做功课,打开就能拿到一点回报 抖音小红书之类的app真正值得盯着看的,也不只是点赞、评论、关注这些按钮。更值得看的是:用户几乎不用准备,就能刷到一点有意思的,对自己有用的,或者那种「原来有人懂我」的感觉。 想看电影,得先选电影。想玩复杂游戏,得先搞懂规则。想找人聊天,还得考虑对方在不在、自己开口说什么才不尴尬。 推荐算法可不管这些。你可以什么都没想好,拇指往上一划就开始。 同类产品的公开说明写过:新用户就算没选兴趣,可以先看一批通用热门内容,系统再根据互动慢慢调整。他不要求先把自己的需求写成一句完整的话。 这对做产品的人其实挺狠: 很多时候,用户不是没有需求,是懒得把需求说清楚。 你下班后打开手机,大概不会在心里默念:「我现在需要一段介于轻松、陪伴、惊喜和脱离工作之间的体验」。但一条刚好的视频,能先把其中一块补上。 所以这类产品抢的不只是我要娱乐,还有那些还没形成任务的空白时刻。很多工具推不动,原因也可能在这里:他要求用户先理解工具、再想象用途,最后自己组织输入。发现价值的活,全扔给用户了。(自家产品躺枪)。 推荐流还有一个很好拆解的结构: 下一步怎么操作,你很清楚;下一步会看到什么,你不清楚。 手势是确定的,学习成本低;内容是变化的,还留着一点万一有惊喜呢的空间。听起来有点像老虎机,但是完全随机的垃圾,一样没人爱看。更有用的理解其实很普通: 付出要可控,回报可以偶尔超预期 小游戏是规则好懂,每一局盘面不同。工具是操作好懂,每次处理的是用户自己的材料。内容是形式熟悉,这一条得有点新信息、新情绪,或者一个小反转。 还有个容易混淆的概念:社交和社会参与感。刷到一条视频,心里想「这不就是我吗」;翻评论,发现有人把你没说出口的话写了;追一个创作者,渐渐熟悉他说话的方式。这些都是能给人一点共鸣和陪伴,但双方不必成为朋友。这和要主动破冰、维护关系、还得负责回消息的社交负担完全不是一个量级。 更难学的是,是观看和生产转起来,一边是平台不断给人新内容;另一边是创作者因为被看见、有回应、有机会、愿意继续做。有研究分析过大量发帖行为,发现点赞这类反馈会影响发帖。 把它只看成购物车,或者只看成精致生活展厅,都有点窄。搜索早就不是边角功能,很多人(包括小编自己)找生活经验,第一站就是这里。 所以他有一部分价值很土,但很管用:帮你找可带入的生活样本。 

最厉害的地方,可能是它替你做了选择 
一本「和我差不多的人怎么活」的参考书

用户要的是适用于我的经验,正确知识反倒不是必须的。搜房间布置,好看的房间应该如何设计是课堂题目。真正想问的可能是:预算不高,租的房子不能打孔,房间小,我还能怎么弄?
用户不止在看信息,也可能在预演我可以成为什么样的人。看穿搭、做饭、收纳,不一定马上动手,更不一定马上付款。有时候吸引人的只是一句很具体的想象:原来我也能这样。 评论区是答案的一部分。正文写这样很好用,楼下有人家条件、甩反例、给更便宜的替代方法。你未必想认识这些评论者,却可能因为他们的经验多停一会儿。
日常APP真的离不开社交吗?

产品可以满足人是社会动物这件事,自己却不必拥有一套社交关系。
可以用删除实验来论证:删掉好友,还能不能把事做完?删掉他人贡献的内容,产品是不是变成了空壳?删掉点赞、分享,核心体验还值不值得用?
下一次,凭什么还打开你?
签到、提醒解决不了这个问题,甚至可能让人感觉厌烦、有压力,更像是用户已经想走的时候,在门口喊一句「求你了,再看一眼」。
社区也不是免费增长灵药,陌生人一进来,骚扰、垃圾信息、持续运营会一起进来,直接将产品难度抬高一档,国家对于此类app的审核、需要的资质也更严格。
愿意看、愿意用、愿意付钱、愿意分享,是四件事

觉得有趣,不代表会下载。下载了,不代表能做完。做完了,不代表愿意付钱。付钱了,也不代表愿意帮你分享。
小游戏成功,是还想再来一把。
小工具成功,是顺利做完,下次有同样麻烦才想起你。
拿短视频软件的使用时长,去评价一个压缩工具有没有前途不太客观。用户一分钟搞定,然后离开,可能正是这个工具最体面的时刻。
车还没到站

写到这里,小编还是得把视线收回车厢里。
到站前那两分钟,灯还是那样白,旁边的人低着头,拇指往上送。没有谁看起来像在经营一段关系。有人回一句微信,有人停在一篇笔记上,有人把视频刚好看到车门开。
车厢里反复亮起的,不是一段关系,只是够撑过这一站的一点回报。
我们是见兰知微。
洞见细微,有时就是先把眼前的这幕看清楚。