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企业AI转型:上 AI 之前,先测这六项
我说：先别问选哪家，先问一句——你们公司，接得住吗？
后来那个项目推迟了两个月上线，先干了别的。半年后再去看，那两个月没白花。
工具就绪，是最容易达成的那一半
多数老板理解的"准备就绪"，是这三件事：预算批了、工具选了、供应商进场了。
这三件事的共同点是：都能用钱和一周时间解决。
而真正决定项目能不能活下来的那一半，一件都买不来。
AI 接的是任务。任务嵌在岗位里，岗位嵌在流程里，流程背后站着规则、数据和人。你买回来的是最上面那一层，下面三层没准备好，工具就成了摆设——上线第一周热闹，第三个月安静，半年后进入"续费还是退订"的尴尬讨论。
这里要说一句公道话：供应商不是不愿意帮你做下面三层，是做不了。他不知道你的报价阶梯价该听哪一年那一版，不知道你的工单在哪一步会卡住，更不知道你公司谁才是那个真正说了算的人。这些事只有你自己能补。
所以我的建议很直接：AI采购之前，先做一次组织准备度自测。六项，一小时测完。
测法很简单：把六项打印出来，找三个人各答一遍——业务主责人、一线骨干、和老板你自己。三个人答案不一致的地方，取最保守的那个，别取平均。
我为什么强调"取最保守"？因为准备度这件事，乐观的那一份答案通常来自老板——他看到的是公司应该有的样子，一线看到的是公司实际的样子。AI 执行的是后者。
第一项 · 任务可拆度
问法：挑一个拟转型的岗位，你能把它一年的活列成 15 条以上吗？每条能不能标出"有明确规则"还是"靠经验判断"？
这一项是六项里的地基。列不出 15 条，说明你手上根本没有任务清单，只有一份岗位职责说明书——而职责说明书里写的"负责质量把关"，AI 一个字都用不上。
判定：列得出来、且能标清规则/判断的，绿；列得出来但标不清的，黄；列不出的，红。
第二项 · 制度唯一版
问法：AI 要执行的那件事，你现在能指着一页纸说"以这版为准"吗？
我写过制度体检，这里只问一件事：同一件事，你公司里有几版口径在同时生效？红头文件一版、会议纪要一版、老板口头一版，是最常见的配置。
人能猜着办，AI 不能猜。它会把你没统一的口径，原原本本执行给你看——而且执行得又快又整齐。
判定：唯一版本且能指出来，绿；有多版但你知道差在哪，黄；说不清有几版，红。
第三项 · 数据颗粒度
问法：不问任何人，你能调出过去三个月某一类业务的全过程记录吗？
客户档案、报价记录、工单流转、验收单据，是结构化沉淀在库里，还是散落在微信聊天、个人 Excel 和几台电脑的桌面？
智能体吃的是上下文。数据离线的公司，token 烧了也喂不出准确——这一项不合格，后面买什么都是给混乱加速。
判定：能调出、字段完整，绿；能调出但缺关键字段，黄；调不出或靠问人拼，红。
第四项 · 兜底责任人
问法：AI 输出的活，谁验收、谁签字、例外谁接？这三个位置后面，写的是名字还是空白？
这一项最容易被跳过，因为上线前没人愿意讨论"出错怎么办"。但恰恰是这一项，决定三个月后这个项目还有没有人敢用。
判定：三个位置都有名有姓、且写进了流程图，绿；有人但没进流程图，黄；空白，红。
第五项 · 经验对价
问法：把经验拆成规则教给 AI 的那个人，他的好处写在哪儿？
按人才价值账本的口径，经验拆解属于新增的价值贡献，落在"增量"栏。增量就有分配问题。
让最懂业务的人"配合转型"，教完就走人，结果通常只有一个：没人再愿意真教，AI 学到的永远是表层流程，学不到真判断。
判定：写进了分配机制，绿；老板口头承诺过，黄；从没提过，红。
第六项 · 复盘节奏
问法：试点岗位选定了吗？每月哪天复盘？复盘看哪几个数？
我在把这一步叫"定节奏"（后面会系统来讲）。转型变成运动的标志是：大会一开宣布全员上 AI，三个月后第一批事故出现，退回原点。
判定：岗位、日期、指标三项都定死，绿；定了岗位没定日期，黄；都没定，红。
六项打完，这张表怎么读
三个以上红灯：先别买。不是方向不对，是顺序不对。先补第一、二、三项——拆活、统一制度版本、把数据结构化。这三件事都不需要买 AI，做完本身就是一次管理升级。
一两个红灯、其余黄灯：可以小步试点。选一个错了损失小、有兜底人的岗位，闭环三个月再说。
全绿或只有一个黄灯：你大概不需要读这一篇了。
补的顺序也有讲究：先补一（拆活），再补二（制度版本），第三项（数据）可以边用边补。因为拆活本身就是在梳理数据该记哪些字段；而制度版本不统一，数据补得再全也补不对口径。
还有一句话要提醒：准备度是岗位级的，不是公司级的。你在客服岗测出来全绿，换到采购岗很可能三项红灯。每换一个岗位试点，重测一遍。
那两个月，他们干了什么
回到开头那家做工业配件的企业。当时六项测下来，三项红灯、两项黄灯——属于"先别买"。
后来那两个月，他们一件 AI 都没买，只做了三件事：
第一件，拆活。选了售后内勤这个岗位，把它一年的活拆成二十来条，逐条标了"有规则"还是"靠判断"。拆完发现，这个岗位真正高频重复的活只有七条，其余全是临时协调和例外处理——老板原本以为能省两个人，实际能交给 AI 的不到半个人的量。光是这一条，就避免了一笔按"省两人"算出来的错误预算。
第二件，统一口径。他们家的售后有"已受理""已处理""已解决"三个状态，三个部门三种理解。我们用了一周，把三个状态的定义写死，配了正反例，塞进一页纸。
第三件，补字段。工单系统里补了三个字段：客户等级、问题类型、是否重复发生。补完之后，过去三个月的数据第一次能被统计出来。
半年后再去看，AI 只上了那七条任务里的四条。但那四条跑得稳，每月的复盘会能拿出三个数：承接率、错单率、人均处理量。老板的原话是：这次没人跟我提"AI 没用"。
不是因为他们选对了工具，是因为他们先把活说清了。
老板的镜子
六项里，你能不打磕巴地答上来几项？答不上来的那几项，就是你的钱会漏掉的地方。 你公司的准备度，是"公司级"的还是"岗位级"的？换一个岗位，你敢不敢重测一遍？ 如果供应商明天进场，这六项里哪一项会最先出问题？
买工具是花钱，补准备度是练内功。前者快，后者决定前者值不值。
六项的打分口径、红灯项的补齐顺序、以及"岗位级准备度"的复测表——涉及你公司真实的岗位与流程，只在一对一沟通时展开。想对照自检的，微信聊（备注"公众号读者"）。
回复「准备度」，先领一份《组织准备度 · 六项自测表》——1小时测完你的公司接不接得住。
（关注本号，相关文章：《哪一版制度算数：AI 上岗前的制度体检》——本篇第二项的完整做法；《从"人干"到"AI 干"，中间隔着六步》——AI × 组织线总路线，本篇六项对应其中的拆活、立规矩、分钱、定节奏四步。）