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资阳服务号系统开发需要注意什么?模板消息和客服接口的实在坑
有个做汽车维修的老板去年找过来，说他之前找人做了个服务号，客户来保养完，系统自动发一条"感谢您的光临"。他觉得挺好，结果用了仨月，微信官方给他发了个通知：模板消息用得太滥，要被限制了。
他慌了，问我咋整。
先搞清楚服务号和订阅号的区别
这个不说清楚，后面全白搭。
订阅号，每天能发一次推送，但消息折叠在订阅号文件夹里，客户不点开根本看不到。它没有接口权限，做不了什么系统功能。
服务号，一个月只能发四次推送，但消息直接出现在客户聊天列表里，跟朋友发消息一样显眼。关键是，服务号有接口权限，能做模板消息、客服接口、网页授权、微信支付。
你想在公众号里做预约、下单、会员管理，那必须是认证服务号。认证费一年三百，这个跑不掉。
模板消息不是想发就发
这是很多人踩的坑。
微信对模板消息管得越来越严。你得有真实的业务触发场景——客户付了款，发支付通知；客户的快递到了，发取件通知；客户预约时间快到了，发提醒。这种跟客户自己行为相关的，没问题。
但有的老板想干啥？想拿模板消息当免费短信用，搞促销、发广告。"本周八折，快来下单"——这种一发就违规。微信查到了，轻则限制模板消息权限，重则封号。
我们那个汽修客户，就是给所有客户群发保养提醒，哪怕人家没预约、没消费，也天天发。这不叫提醒，这叫骚扰。
客服接口也有讲究
客服接口是啥？就是客户在公众号里给你发消息，你可以在48小时内回复，哪怕他没在对话框里，你也能主动推。
这个接口好用，但有两个时间限制。
一是客户主动发消息后，48小时内你能回。超过48小时，接口就关了，你发不出去。想重新激活？得让客户再给你发一条消息。
二是客服消息有频率限制。别想着拿客服接口刷消息，微信盯着呢。
系统开发前想清楚这几件事
你要做哪些功能？预约、下单、会员、缴费，一个个列出来。别边做边想，想到一个加一个，那预算和时间全控不住。
你有几个客服要用后台？一个人管，简单系统就行。好几个人轮班，那得做权限区分，谁接待的客户归谁，别乱。
数据要不要跟你自己的系统打通？比如你有个门店管理系统，服务号里的订单要不要自动同步过去？要的话，开发量得加上。
还有个事儿：服务号改名、换头像、迁主体，都有规矩。这些不是开发的事，但你得知道，别等上线了才发现主体不对。
Q：服务号和小程序能不能打通？
Q：模板消息审核要多久？
Q：服务号一个月只能发四次，是不是太少了？
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