170页pdf | 某股份制银行_贵宾理财经理工作手册

随着需求的多元化，客户对银行的要求也越来越高，导致零售银行的业务管理体系、运营管理模式、产品体系以及客户管理模式都发生了巨大的变化。面临新的环境和形势，传统粗放式的管理已经不能适应业务发展的需要，不能有效满足客户复杂的需求，不能应对同业激烈的竞争，不能适应专业化能力建设的要求。精细化管理能力已经成为决定零售银行市场竞争力和发展成败的决定性因素，我们进入了一个必须精细化管理的新时代。

精细化管理是打造零售银行竞争优势的核心和关键，是提升市场竞争力的必由之路，是有效管理庞大而复杂的零售业务体系的内在要求，是有效满足日益复杂的客户需求的必然选择，也是全球领先零售银行的成功经验。

为促进我行零售银行业务发展，完善财富管理的营销体系，推进精细化管理，有效提高我行零售银行理财队伍整体素质和人均产能，充分调动贵宾理财经理的工作积极性，促进我行零售银行理财队伍管理的科学化、规范化、统一化，特制定本手册。

本手册的编写和出版能帮助从事理财营销业务的人员快速掌握必备的知识和技能，协助贵宾理财经理提升挖掘客户需求的能力，掌握产品推介的正确方法，提高与客户沟通的技巧，同时还提供了相应的话术和工具，引导大家更快地提升自我，在理财产品营销和客户服务工作中渐入佳境