企业 AI 助手答不准？先判断是什么原因

企业 AI 助手答得不准确，先别急着改提示词或重建资料，可拆两步排查：资料有没有被找到，回答有没有忠实表达资料并遵循任务要求。

准备一组真实问题，每条配真实问法、可核验资料和原文支持的正确要点。先看检索日志、命中文档或引用是否指向相关且正确的资料；找不到时，依次查资料是否纳入并可读取、使用者权限是否匹配、问法是否与资料表达偏差、版本和筛选是否排除所需内容。系统不提供检索证据，就标“无法判定”，不要猜测。

资料找到后再对照原文，查事实是否一致、条件和例外是否保留、有无无依据补充、是否遵循任务要求。每次调整后用同一组问题复测，尽量一次只改一个因素，并把结果分为资料未找到、资料已找到但答案不准确、缺少检索证据三类。少量测试通过不代表所有场景准确，更不承诺零错误。

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