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【模拟题】国考行政执法类 · 现象分析(11)
【模拟题】国考行政执法类 · 现象分析(11)01题型TYPE 题型综合分析 · 现象分析 主题数字政府（数字鸿沟） 来源【模拟题】国考行政执法类 分值20 分 字数不超过 250 字 建议用时20 分钟 02题目QUESTION 03逐句解析LINE BY LINE 
04参考答案ANSWER 1界定：数字鸿沟指部分老年人因不会使用智能技术，在政务服务中反复受阻、甚至放弃应有权益的现象。← P1 P5 2成因：一是线下窗口撤并过快，人工渠道大幅收缩；二是系统设计不适老，层级深、术语多、更新频繁；三是基层帮办力量不足，缺少固定帮办岗位。← P2 P3 P4 3影响：老人办事成本成倍上升，部分权益被放弃；线上办件率虽升，实际覆盖率反降，便民政策在末端落空，损害服务公平。← P5 4对策：保留人工窗口兜底，推进 APP 适老化改造、压缩操作层级，在社区设固定帮办点并提供上门代办。← P6 采分点：四问分值大致为：界定 4 分、成因 8 分（三条各 2–3 分）、影响 4 分、对策 4 分。成因与对策要一一对应，形成闭环；只写“加强适老化改造”而不说清跟哪个成因对应，容易被判笼统。 常见失分：一是通篇讲“老人不方便”，停在描述层面，没有成因与对策；二是对策写成“加大宣传、提高素养”，把责任推给老人，方向就错了；三是漏掉“线上办件率上升、覆盖率下降”这个判断，影响层只剩一句感想。 05小结SUMMARY 本材料为模拟题，非真题原文真题请以近三年国考行政执法卷为准
申论精讲 · 综合分析 · 现象分析
第 11 篇【模拟题】国考行政执法类
现象要拆成四问
现象分析题写成“这个现象不好，应该改进”，是最常见的塌方。四问必须都答：是什么、为什么、有什么影响、怎么办。材料 20 句，四问各有对应段落，缺哪问就扣哪块分。
250 字 / 20 分参考 20 分钟
现象分析的四问：是什么（界定现象）、为什么（成因，通常 2–3 条）、什么影响（对谁、影响什么）、怎么办（对策，通常与成因一一对应）。四问的比例大致是 1:3:2:3。
给定资料反映了政务服务数字化过程中的“数字鸿沟”现象。请结合给定资料，谈谈你对这一现象的认识。
要求：观点明确、分析合理、条理清晰；不超过 250 字。（20 分）
判断依据是这句在回答哪一问。描述现状的是“是什么”，讲原因的是“为什么”，讲后果的是“影响”，讲做法的是“怎么办”。四问齐全，答案才立得住。
界定第一问成因第二问，2–3 条对策第四问背景/引语不写
段落产出按材料顺序罗列，答案按字数上限重新合并、拆条，因此文字不会与产出逐字相同；每条末尾标注了来源段。
●现象题按四问排。是什么、为什么、什么影响、怎么办，比例约 1:3:2:3。哪一问空着，阅卷人就那一块不给分。
●成因要找三条不同层面的。渠道（窗口撤并）、技术（不适老）、人力（帮办缺位）——分层才显全面，都在技术上说，显得单薄。
●影响要往上抬一层。从“不方便”到“放弃权益”，再到“政策末端落空、损害公平”，层次越高分越足。
●对策与成因一一对应。三条成因、三条对策，顺序对齐，结构感立刻出来。
●别把责任推给老人。“提高老年人数字素养”听起来正确，实则回避了供给侧的改造义务，是这类题的高频陷阱。
