最近一段时间,每次我打开美团,就会被提醒按照相关法律法规要求我上传身份信息。我看到这样的一条提醒首先想到的是美团作为一个外卖平台它手机用户身份信息的必要性以及所谓的相关法律法规要求到底是什么?明明只是使用一个生活服务类App,点外卖、看团购、查商家,为什么一定要我提交更完整的身份信息?
当然这不仅仅是针对美团的思考,现在很多头部App都在把“身份验证”包装成用户安全,把“上传信息”变成使用服务前的默认步骤。弹窗通常写得很模糊,比如“为了保障账户安全”“为了提供更好的服务”。听起来似乎都合理,但用户很难判断,这些信息到底是不是必须提供。
《个人信息保护法》要求,收集个人信息要有明确、合理的目的,并且限于实现目的的最小范围。换句话说,平台不能因为自己想做风控、做画像、做数据管理,就把用户都往实名身份库里装。
有些服务确实需要身份信息,比如酒店入住、买车票、金融支付、医疗挂号。这些场景背后有监管要求,用户也能理解。
但如果只是普通外卖、团购、本地生活服务,平台为什么需要用户上传身份证明?如果是账户异常,就应该明确告诉用户异常在哪里;如果是某个特定功能需要实名,也应该说明不上传会影响什么功能,而不是用模糊弹窗让人产生压力。
上传一次身份证只需要简单的拍照、上传。似乎不会对个人有任何影响,但考虑到这些头部App已经掌握了我们太多生活轨迹:我住在哪里,常去哪家店,什么时候点餐,常买什么药,周末去哪玩,甚至我的消费能力和生活习惯。再叠加真实身份,这些数据一旦被滥用,用户几乎没有能力追问它去了哪里、保存多久、会不会被共享。
平台当然可以做安全验证。但安全不应该变成无限索取个人信息的理由。越是头部平台,越应该把规则讲清楚,把用户选择权留出来,而不是让人感觉“不上传就没法正常用”。
数字时代给我们带来了方便的生活,可这样的方便不该以牺牲个人信息隐私为代价。
夜雨聆风