夜雨聆风AI正在成为社会性公害。先说两个次要方面。
1、许多社交平台上由AI制造的数字泔水，即AI生成的图片、文章、视频。
2、大家经常收到的AI电话，对我而言主要来自抖音。它能识别简单的声音，所以头两次差点把我骗了。但它不能理解我的要求，更无法提供我要的信息，本质上还是骚扰广告。
但上述两方面还不至于产生严重后果。我下面说的这个已经把我推到失信违约的边缘了。
为了生计，我在网络上卖些不值钱的小东西，就会有客户咨询。正常情况下，平台应该通知我，我来答复。但这些平台强行提供AI客服，关也关不掉。有的平台还好些，允许我自行设定AI欢迎语，我可以在里面写上“这是AI，请别当真”。但有的平台，比如抖音，不许你设定。更恶劣的是：它在答复客户的时候还不通知我，我都不知道有人在咨询。于是多次发生：AI煞有介事跟客户聊了半天，我一无所知。
昨天我又遇到了一个，幸好客户付款后说“已拍，请尽快发货，谢谢[玫瑰]”，AI不会回答，才通知了我。我这才发现客户在AI的误导下选错了规格。当时客户问“短线长度够不够”，AI说：
够的哦……正合适……刚好用着顺手不碍事的！许多客户选短线都说“长度正合适，用着特顺手”……。
其实根据客户前面提供的信息，应该用长线的。幸好我立刻叫他改过来，否则买到手不能用，必然怪我，因为在他看来，前面回答的人也是我。
我这篇文章不是给自己的产品做软文，不想把双方对话过程贴出来。AI对这位倒霉客户的欺骗持续了整整一刻钟，满嘴空话废话、虚假承诺。如果是真人员工，我肯定开除他，我讨厌嘴巴甜又虚头巴脑的人。这位客户患肩周炎，为了生活便利些才买我的东西，骗这种人罪加一等。但这是AI，平台强加给我的，披着人皮的代码。
从法律上说，AI客服有三个问题：
1、正如我上面举的例子，AI导致客户买错东西，责任谁负？根据这个新闻：《AI承诺回答错误就赔偿10万元，用户起诉后法院作出判决》，链接：https://so.html5.qq.com/page/real/search_news?docid=70000021_88269de5c7732752
AI应该不担责。而强行提供AI的抖音平台肯定也不愿担责，更别说他对我是绝对强势。
2、如果由于AI的胡说八道，导致我失去生意，责任谁负？
3、知识产权问题。
多数人可能没意识到第3点有多重要。在解释它之前，先请问：AI客服的知识哪来的？
这是抖音自己宣称的AI知识来源，来自《飞鸽智能客服白皮书》：
其中：“自动知道”的部分其实都是废话，比如AI客服基于商品信息的知识，无非就是把商品页面上的信息换个方式再表达一下，能基本不失真已属奇迹，不可能提供更多信息。如果客户需要这种帮助，说明他没认真看商品页面，用AI接待这种人是浪费钱（虽然目前免费，将来一定会收割的）。妄想靠“自动知道”的知识实质性帮助客户，除非这个客户缺乏现代生活基本常识，可是这种人会用网络购物吗？
而“手动教它”的部分，在我这里不存在，我从没教过它！
那么AI客服装模作样说的话是哪来的？必须承认它装得挺像的，把那位肩周炎患者唬了15分钟。显然它还有个秘密来源：偷。就是强行从我给客户的答复中提取意元（token），运用语义模型、概率论等工具，拼凑后输出给客户。
商品社会中，店家都会尽量有特色，我也不例外。特色来自方方面面，包括技术、产地等等，而商品是要销售的，所以特色最终又会体现在和客户的沟通技巧中，知识产权属于我。AI强行学习，就是掠夺我的知识，侵犯我的知识产权。
而且AI的弄虚作假，不仅在客服领域，甚至在闲鱼上，已经到了替我发帖子的地步。我再贴两张图。第一张图是我自己发在闲鱼上的塑料箱子，信息具体明确：
第二张是不知道什么时候由哪个AI制造的，窃取了我的物品照片，但是内容严重失真，还有 “适合收纳衣物”之类废话。而且这个假帖子的发表人也是我，点击它就会找到我！还真有人被这个假帖子骗了，找到我，双方鸡同鸭讲浪费了十分钟：
我真不明白闲鱼为什么干这事，损人不利己。对了，闲鱼也是AI客服的重灾区，但它下面有行小字（如下图），头像也稍有不同，不像抖音彻底冒充人类：
抖音的冒充彻底到什么地步？当我用小号咨询我自己的时候，AI客服会在对话框上方显示“对方正在输入……”，等几秒钟才显示回复，同时作为店主的我没有任何通知。有些人的蠢和坏是先天和后天叠加的！
我猜测：这帮AIer（读作：AI儿子）在各大厂里正在承受巨大业绩压力，要向资本证明自己，所以才这么丧心病狂狗急跳墙。
以往我写关于现实问题的文章，结尾处总是尽量给出解决方案，至少是建议，因为我是想解决问题。但这次，真的很难。我搜肠刮肚，给出3点：
1、作为客户，咨询时可以先发个图片，AI客服识别不了，就会转给人工了。比如下面这个图片。这是我用左手写的，目的是尽量避免AI识别，有的AI已经能识别图像里的文字了。我还做了两个GIF版本，一个是文字级，一个是笔画级，都是为了提高AI识别难度：
2、像我一样，祈祷仇恨能对AI儿子造成物理伤害。
3、坚持活着，挺到AI泡沫破裂那天。
